作為一位推銷員，普通話是最重要的了， 可以在每天7：00看一看新聞聯(lián)播，然后買一本正規(guī)的《新華字典》來報著讀，與人說話時，要說普通話，不要說方言，再加上推銷的時候要有禮貌，不要跟人?；^，要誠實守信，這樣才是一名合格的推銷員。下面是 覺得不錯的，對不起也是從網(wǎng)上弄下來的，不過不錯：關于推銷員如何做好推銷的策劃(本文是為 以前的公司的一家客戶做的調研策劃)
(一)、策劃目標：
1、 提高推銷員的業(yè)務等綜合素質
2、 提高產(chǎn)品的銷售量
(二)、市場調研分析與應對策略
1、絕大多數(shù)的業(yè)務員細節(jié)方面做的很不好。
如敲門，有的敲門力量很大且太頻繁，有的一層樓連著敲、不停地敲直到里面有響聲為止，有的看到門鈴也不按，有的更是一邊敲一邊中音哼著曲子......
應在每天的晨會上提醒業(yè)務員細節(jié)要做好，遇事要冷靜。敲門時先看清門牌(防止目標顧客忽然問“ 敲的是哪家的門?”在目標顧客開門時 還可以以“您好!請問這里是xx號嗎?”為開頭，這樣也許能拉近與他的距離)，整理一下頭發(fā)和衣著，然后再輕輕地敲兩三下，再后退一步等目標顧客開門。
只要有時間 要經(jīng)常在公司里讓業(yè)務員做實戰(zhàn)演習。
2、業(yè)務員全部都是做一次性業(yè)務，成交后也沒能乘勝追擊、實現(xiàn)再次成交。
比如沒有給目標顧客留下名片，就是成交過的客戶也沒有，有的要走時也沒有表現(xiàn)出跟原來一樣禮貌，有的更是拿到錢就直接走人。
建立客戶信息庫，根據(jù)某客戶的特別需要提供“定制商品”，目前已成為公司時尚。雖然 公司目前還不能做到這一點，但 可以在每拜訪一個客戶就把他的信息記錄下來，特別是成交過的顧客。逢年過節(jié)什么的就打個電話問候一下，這樣可以與對方拉近距離，爭取把成交過的客戶培養(yǎng)成自己的回頭顧客、永久客戶，未成交過的則力爭把他們培養(yǎng)成自己的顧客。
成交后要乘勝追擊、爭取再次成交。跟目標顧客分別時，最好要等到對方轉身后才走。
要記住：把客戶當作是終生的朋友!要保持跟他們聯(lián)系!
3、業(yè)務員幾乎都是以同一句話為開頭的，而這個開頭語值得商榷。
因為先說“不要錢”最后還是“要”，會給顧客以不誠實的感覺，嚴重了會對公司的形象及產(chǎn)品的可信度造成影響。
應該把“免費的、不要錢的”去掉。先跟顧客介紹這自己、公司及產(chǎn)品，以真誠感動顧客。
如果目標顧客一開始就問“要不要錢”時， 不要直接回答，否則 就會被動了。應巧妙地使顧客感到在 回答之后，心與 更靠近了。比如可以這樣回答：a、您先別說錢不錢的問題好嗎?這樣多生分啊!讓 先聊一會好不好?b、 能耽誤您兩分鐘嗎?也許兩分鐘后您就不會再問錢不錢的了。說這些話時要注意表情，盡量讓他感到是在和一個老朋友聊天。
4 、大多數(shù)的業(yè)務員一開始表現(xiàn)的不錯，但當目標顧客猶豫了或者有表示不要了的傾向的時候，就幾乎放棄了，表情也變了，也未能把基本的禮貌用語和微笑帶給每一位目標顧客。
不管顧客怎樣對 ， 都應該保持一貫的微笑和風度，不管怎樣， 都要堅持到最后，決不輕言放棄。對他們，祝福的話語不能吝嗇，也可以在尊重自己的基礎上，適當?shù)恼f一些恭維對方的話，讓他聽了舒心，給他留下一個好印象。這樣也許會讓一開始態(tài)度就很不好的顧客感到內疚，下次再來的時候，他就會跟 成交。千萬不要被對方激怒，否則 就失敗了。如果顧客猶豫了，那就說明很有機會成交、說明 說的還不能完全打動他，這時只要 再努力一下，這個愿望就會實現(xiàn)了。
5、業(yè)務員的耐性都不是很好。
比如一層樓，有一家開門聽到介紹后就轉身走入里屋，門是開著( 猜可能是去叫另一個人)，這時業(yè)務員就去敲另一家的門，事實證明 的猜測是對的。
做上門推銷，一般一次只能面對一個顧客，這樣才能給顧客以真誠及尊重他的感覺，所以只要這位顧客還沒把“大門”緊鎖的時候， 都不能去尋找另一個顧客。
6、業(yè)務員不大善于迎合顧客的心理。
比如有一次一位阿婆為她的兒媳購買，錢一時找不著，就拿九毛錢當一塊錢，業(yè)務員看到后就說了出來， 發(fā)現(xiàn)阿婆有些尷尬，轉身進里屋好一會才拿出一塊錢。比如有一次業(yè)務員沒有零錢，結果想少找顧客兩毛錢，很顯然顧客不大滿意，直到 把零錢拿了出來。
推銷出一盒產(chǎn)品就能拿到十到二十塊錢，為何不迎合一下顧客?自己少賺幾毛錢但贏得顧客的信賴有何不好?對于這位阿婆，也許購買后她會擔心她兒媳不喜歡， 應該跟她說，如果她兒媳不喜歡，那貨可以退。賺錢重要但人情更重要，不能讓自己的顧客受到一點的委屈，只有這樣，顧客才會信任 ，才會成為 永久的顧客，才有可能為 介紹更多的客戶。
7、業(yè)務員都不大懂得尊重顧客。
比如進出顧客家門時，門沒能維持原狀，有的一進去，也不等顧客請就一屁股坐了下來，有的更是自己去倒水喝。
是人，就希望能得到別人的尊重。 尊重他，他就對 有好感。所以在任何時候， 都要注意那方面的東西，都要注意尊重顧客。
8、業(yè)務員從儀表到穿著都不太注意。
比如有的指甲留得長長的、黃黃的(抽煙被熏的)，有的穿著皺皺的，有的皮鞋有灰塵甚至表面都裂開了。
9、業(yè)務員都不大靈活。比如見到任何人都是清一色的“老師”。
做什么都不能一成不變、墨守成規(guī)，要具體問題具體分析，不同的人群就應有不同的稱呼。
10、大多數(shù)的推銷員用語都很不恰當。請看以下 聽到的對白。
a、敲門后，“誰呀?”“喂......”“敲錯了?！薄斑@么害怕?又不是打劫的?！?/p>
b、目標顧客猶豫了，“ 要不要?不要 給別人了。”“不要， 走吧?！瘪R上轉身就走人還哼著曲子。
c、在樓梯口碰到一個女人，“誰給 開門的?”(指電大門)“反正又不是 ， 不是壞人?！?/p>
d、當顧客一句“ 不要”還把門關了之后，“膽子那么小?大白天的就這么害怕?”且說的比較大聲。
e、“ 不要了”“ 知道 不要， 不要別人也會要的，是 不識貨。”“還是個老板呢，這么吝嗇?”(她家在裝修，工人幫忙喊她時，用了“老板”)
跟業(yè)務員跑了這么多天的市場做調研，不規(guī)矩、不近人情的對白真是不勝枚舉。這就是一個業(yè)務員的業(yè)務素質的表現(xiàn)，說嚴重點，就是整體素質的表現(xiàn)。有關負責人所能做的只是時常提醒他們要注意一點，如果屢教不改那就可以考慮辭退他。
(三)、顧客的問題
以下是 做調研時發(fā)現(xiàn)的顧客的問題，公司可以考慮一下，或者讓每一位業(yè)務員把遇到的顧客的提問記下來，然后綜合，想出回答方法，記在一張卡上，業(yè)務員人手一張，以便讓他們再遇到類似的問題時能從容、自如地回答。
1、“沒見過這種牌子?！?/p>
2、還沒等到介紹產(chǎn)品，“怎么賣?”
3、“這是女人用的， 不用?！?/p>
4、在跟顧客介紹產(chǎn)品時，樓上有人下來“ 也信這個?”
5、“ 只相信名牌?！睂Ξa(chǎn)品質量不放心
6、開了個小孔，“喂， 是這的主人嗎?”“不是”
7、“ 不需要?！?/p>
8、“都有了，而且太多品牌了?！?/p>
9、“這個要不要錢?要就拿走，不要就留下。”
10、“太貴了?！?/p>
11、“家里沒有女人?！?/p>
12、“沒有錢。”
13、“從來不用這個，喜歡自然美?！?/p>
14、打開門聽了幾句話就把門關上了。
15、“不相信推銷?！?/p>
16、把女的說動心了，這時男的回來了就把女的拉進屋里了。
17、顧客動心了，但一聽到要錢就不要了。
(四)結束語
推銷，通俗地講，就是走過去，把話說出來，把錢收回來。
很多人都認為業(yè)務員只要把產(chǎn)品賣出去就是有本事，手段不重要。 不這樣認為， 覺得賣出去是重要，但維護公司的形象、有人情、用心與顧客溝通、真誠面對他們、讓他們信賴自己從而把他們培養(yǎng)成自己永久的顧客那更重要。
不可否認，大多數(shù)的業(yè)務員都是很努力很用功的，但就是方法不太恰當、用語不夠文明，結果往往是事倍功半，而且還會讓顧客感到厭煩，從而影響到公司的聲譽。有關負責人應嚴加這方面的訓練，最好列舉出業(yè)務員容易忽略的小細節(jié)，在每天的晨會上跟他們講，同時有時間就讓業(yè)務員之間做個模擬訓練，力爭把 的業(yè)務員培養(yǎng)成各方面都優(yōu)秀的業(yè)務隊伍。
