1、 釣魚促銷法
利用人類需求的心理,通過讓客戶得到某些好處,吸引他們購買。
2、 感情聯(lián)絡(luò)法
通過投客戶之所好,幫助客戶實(shí)現(xiàn)所需,使雙方有了親和需求滿足感,從而使買賣雙方的矛盾心理距離或消失,達(dá)到銷售目的。
成交是一切的前提
3、 動之以利法
通過提問、答疑、算帳等方式,向客戶提示購買商品能給他們帶來的好處,從而刺激和增強(qiáng)他們的購買欲望。
4、 以攻為守法
當(dāng)估計(jì)到客戶有可能提出反對意見,搶在其提出之前有針對性地提出闡述,發(fā)動攻勢,有效地排除成交潛在障礙。
從眾是普遍的心理
5、 從眾關(guān)聯(lián)法
利用人們從眾的心理,制造人氣或大量成交的氣氛,令客戶有緊迫感,促使客戶落定。
6、 引而不發(fā)法
在正面銷售不起作用的情況下,可找客戶感興趣的話題展開廣泛的交流,并作出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示,讓客戶感悟到購買的好處,從而達(dá)成交易。
誠意才能代表一切
7、 動之以誠法
抱著真心實(shí)意,誠心誠意,沒有辦不成地心態(tài),讓客戶感受到銷售員真誠的服務(wù),從心理上接受。
8、 助客權(quán)衡法
積極介入,幫助客戶將比較明顯的利弊加以分析比較,讓客戶充分權(quán)衡了利大于弊而作出購買決定。
權(quán)衡,可能可以利用
9、 失利心理法
利用客戶既害怕無非所值,花費(fèi)無謂代價,又擔(dān)心如不當(dāng)機(jī)立斷,就會“過了這村就沒這店”的心理,提示客戶下定決心購買。
10、期限抑制法
銷售員可以利用或制造一些借口,臨時設(shè)置一個有效期限,讓對方降低期望值,只能在我方的方案內(nèi)和規(guī)定的期限內(nèi)作出抉擇。
欲擒故縱
11、欲擒故縱法
在熱情的銷售服務(wù)中不應(yīng)向?qū)Ψ奖硎尽爸驹诒氐谩钡某山挥?,而是要抓住客戶的需求心理。表現(xiàn)出“條件不夠,不強(qiáng)求成交”的寬松心態(tài),使客戶產(chǎn)生不成交的惜失心理。
12、激將促銷法
當(dāng)客戶已經(jīng)表現(xiàn)出購買信號,但又猶豫不決的時候,銷售員不是直接從正面鼓勵他購買,而是從反面暗示對方缺乏成交的主觀或客觀條件,讓對方認(rèn)為維護(hù)自尊而立即下定購買決心。