013 許多人和陌生人相處時總是感到發怵，其實，只要你敢于大方地首先伸出你的雙手，對方一定會給你熱情的回報的。
014 假如你也想讓大家都喜歡，千萬千萬不要談自己，而要讓對方談他的興趣、事業、成功、孩子、愛好、旅行等等。讓他人談自己，你一心一意地傾聽，那么，無論走到哪里，你都會大受歡迎。
015 不僅要會干，也要會說。我們在日常辦一件極普通的小事，由于說話水平不同，所獲得的效果和回報也不大相同。
016 人們津津樂道的逆耳忠言、苦口良藥，其實都是笨人的笨辦法。那么硬碰硬有什么好處呢？說的人生氣，聽的人上火，最后傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨。忠言不必逆兒，良藥不必苦口。在人際交往中，要學會像螺絲釘一樣婉轉曲折地表達自己的意見和建議。這樣，你的人際關系才可能和諧。
017 一些忠直的人喜歡實話實說，常常讓人覺得太過莽直，鋒芒畢露。但是，人無論處在何種地位，也無論是處在哪種情況下，都喜歡聽好話，喜歡受到別人的贊揚，不愿聽到傷害自己的話。為人必須有鋒芒也有魄力，在特定的場合顯示一下自己的鋒芒，是很有必要的，但是如果太過，不僅會刺傷別人，也會損傷自己。
018 事實上，當別人遭遇坎坷磨難時，我們根本幫不上什么忙，有時就靠某句簡單的話去安慰一下。如果你找不到合適的話，就給對方一個痛哭的機會吧。
019 自己犯下的錯誤應想方設法自己去彌補，不要把希望寄托在別人身上，別人沒有理由和責任為你分擔。人和人之間并不是平等的，在任何時候都不能忘記自己的身份，也不能忽視別人的身份。
020 我們也常常如此對待我們的同類，遇事先不分青紅皂白地大發雷霆，可是當我們了解了事情的真相時，才發現自己的行為并不適當。
021 人人都有尊嚴，人人都需要維護自己的尊嚴，但由于方法不同，效果就會有天讓之別。是用孔雀羽翎維護尊嚴，還是依靠你死我活的決斗維護尊嚴？起決定作用的似乎不是物質財富的多少和文化水平的高低，而是心靈的選擇，是善良寬容還是自私狹隘。
