職場風云變幻莫測,其間玄機自然也是層巒疊嶂不可一言蔽之,在一套表面的規則之下,還涌動著潛規則,如何來應對這難以言及的規則呢?以下是一些切實可行的做法:
1、建立人際聯盟
在公司中,多跟不同部門、不同階層的同事建立起親密而友善的關系。從總機的接線員到總經理秘書,從總務到財務都可以有你的朋友,這些“自己人”不僅會讓你的工作變得更愉快,還能在你需要的時候伸出援手,助你一臂之力。怎么做,才能建立人際聯盟呢?
對別人的工作表示真誠的興趣
了解他的工作狀況及甘苦,表示你的同情心并注意傾聽。
尋求忠告
另一做法,則是開口尋求建議。“這事有些困擾我,而我一直認為你在這方面有很好的判斷能力,能不能給我一點建議呢?”多方請教總是好事,并且能巧妙地傳達自己對于對方的欣賞重視之意。
幫助別人,不求立即回報
在能力范圍內,主動幫助同事,是累積人際資產的雙贏方法。有位企業人士說得好:“欠我的人愈多,日后幫我的人也愈多。”所以,下回有同事需要找人幫忙時,別忘了挺身相助!
即使不是朋友,也不要變成敵人
請記住重點在于發展人際聯盟,而非樹敵。因此,即使不能令對方做自己的朋友,也千萬別變成死對頭,保持基本禮貌是優雅的表現。
2、避免政治性錯誤的舉止
有些舉動絕對有害于你的政治表現,請提醒自己千萬別誤踩以下政治地雷:
對你的上司輕視傲慢
不論是私底下,或是在公開場合,對你的上司表現傲慢輕視的態度,只會反過來傷害到自己。打斷老板的笑話,公開糾正他的錯誤,以及質疑他的決心等等,都是標準的不智之舉。
越級報告:
有些企管專家認為越級報告是有效的“向上管理”策略。然而,多數證據顯示,這樣很可能會跟頂頭上司結下梁子。所以先行報告,得到上司的諒解后,再與高層主管溝通,恐怕是更正確的政治動作。
公開挑戰公司的信仰
每個公司都有一些深信不疑的價值觀及信念,如果你公開批評這些信念,很容易被貼上“不忠誠”的標識。
接受不應得的功勞
不管怎么說,搶功就是不對。領導搶屬下的功,會扼殺員工士氣;搶同事的功,明擺著要樹敵;而搶上司的功,則是找死。更何況,這動作一點都不優雅。
隨意“真情告白”
有些人一點話都藏不住,見到人就大吐苦水(“我在這個部門真是倒霉……”),要不就是背后批評(“我們那個經理啊,真是糟透了……”),如此不挑對象的“真情告白”,只會讓自己的形象受損,更可能因遇人不淑,而送給他人一個自己不適合這個崗位的理由。
3、給人幫助,要恰到好處
有些管理專家建議,如果你想要發揮人際互惠的最大效益,在給人幫助或好處時,可以掌握一些原則:不輕給(讓對方覺得來之不易)、不亂給(要選擇對象)、不吝給(既然要給,就寧可大方地給)。
4、政治是妥協的藝術
請別忘了,在爭取及維護自己的權利時,妥協往往是必需的。如果你事事都要占先,那很容易成為眾矢之的。不求一時勝利,甚至策略性的“小事求敗,大事求勝”,都會是聰明的政治動作。因為,求敗可以隱藏實力,以備更重要的時機之用。但也別不戰而敗,否則會引起不滿和懷疑。
5、實力才是最堅固的權力基礎
最后要提醒你,累積權力的基本功夫,是累積專業實力。否則,再花哨的政治藝術,也幫不上草包的忙。只要能發揮智慧,在辦公室的政治游戲中,你一定能優雅地來去自如,成為真正的職場明星。
與上司相處的九個準則
每一個人都有一個直接影響他事業、健康和情緒的上司。與你的上司和睦相處,對你的身心、前途都有極大的影響。以下九條準則可供參考:
一、傾聽
我們與上司交談時,往往是緊張地注意著他對自己的態度是褒是貶,構思自己應作的反應,而沒有真正聽清上司所談的問題,并且能理解他的話里蘊含的暗示。這樣,才能真正理解上司的意圖,明智地作出反應。
怎樣做到這一點呢?
當上司講話的時候,要排除一切使你緊張的意念,專心聆聽。眼睛注視著他,不要死呆呆地埋著頭,必要時作一點記錄。他講完以后,你可以稍思片刻,也可問一兩個問題,真正弄懂其意圖。然后概括一下上司的談話內容,表示你已明白了他的意見。切記,上司不喜歡那種思維遲鈍、需要反復叮囑的人。
二、簡潔
時間、就是生命,是管理者最寶貴的財富。辦事簡潔利索,是工作人員的基本素質。簡潔,就是有所選擇、直截了當、十分清晰地向上司報告。
記備記錄是個好辦法。使上司在較短的時間內,明白你報告的全部內容。如果必須提交一份詳細報告,那最好就在文章前面搞一個內容提要。有影響的報告不僅反映你的寫作水平,還反映你的思考能力。故動筆之前必須深思熟慮。
三、講一點戰術
如果你要提出一個方案,就要認真地整理你的論據和理由,盡可能擺出它的優勢,使上司容易接受。如果能提出多種方案供他選擇,更是一個好辦法。你可以舉出各種方案的利弊,供他權衡。不要直接否定上司提出的建議。他可能從某種角度看問題,看到某些可取之處,也可能沒征求你的意見。如果你認為不合適,最好用提問的方式,表示你的異議。如果你的觀點基于某些他不知道的數據或情況,效果將會更佳。
別怕向上司提供環消息,當然要注意時間、地點、場合、方法。愿意優雅地向上級告誡“皇帝沒穿衣服”的下屬,最終會比只曉得獻媚而使上級做出愚蠢決策的下屬境遇好得多。
四、解決好自己分內的問題
沒有比無能解決自己職責分內問題的職員更使經理浪費時間了。解決好自己面臨的困難,有助于提高你的工作技能、打開工作的局面,同時也會提高你在上司心目聽地位。
五、維護上司的形象
良好的形象是上司經營管理的核心的靈魂。你應常向他介紹新的信息,使他掌握自己工作領域的動態和現狀。不過,這一切應在開會之前向他匯報,讓他在會上談出來,而不是由你在開會時大聲炫耀。當你上司形象好的時候,你的形象也就好了。
六、積極工作
成功的領導者希望下屬和他一樣,都是樂觀主義者。有經驗的下屬很少使用“困難”、“危機”、“挫折”等術語,他把困難的境況稱為“挑戰”,并制訂出計劃以切實的行動迎接挑戰。在上司前談及你的同事時,要著眼于他們的長處,而不是短處。否則將會影響你在人際關系方面的聲譽。
七、信守諾言
只要你的長處超過缺點,上司是會容忍你的。他們最討厭的是不可靠,沒有信譽。如果你承諾的一項工作沒兌現,他就會懷疑你是否能守信用。如果工作中你確實難以勝任時,要盡快向他說明。雖然他會有暫時的不快,但是要比到最后失望時產生的不滿要好得多。
八、了解你的上司
對上司的背景、工作習慣、奮斗目標及他喜歡什么、討厭什么等等了如指掌,當然于你大有好處。如果他愛好體育,那么在他所在的運動隊剛剛失利后,你去請求他解決重要問題,那就是失策。一個精明強干的上司欣賞的是能深刻地了解他,并知道他的愿望和情緒的下屬。要審慎考慮問題。如果你的上司沒有大學文憑,你也許會以為他忌妒你的碩士學位,但事實上,也可能他會為能顯示自己有一個碩士當下屬而驕傲。
九、關系要適度
你與上司單位中的地位是不同的,這一點心得有數。不要使關系過度緊密,以致卷入他的私人生活之中。過分親密的關系,容易使他感到互相平等,這是冒險的舉動。因為不同尋常的關系,會使上司過分地要求你,也會導致同事們的信任,可能還有人暗中與人作對。任何把自己的地位建立在與上司親密關系上的人,如同把自己扎在沙灘上一樣。
與上司保持良好的關系,是與你富有創造性、富有成效的工作相一致的,你能盡職盡責,就是為上司做了最好的事情。