目錄
一、認識教師的職業倦怠
（一）職業倦怠的內涵
（二）職業倦怠的表現
二、調控倦怠——優化社交技能
（一）職業倦怠與人際交往
（二）調控師生關系
（三）調控同事關系
（四）調節社交技巧
三、調控倦怠——學會管理壓力
（一）職業倦怠與職業壓力
（二）緩解考試壓力
（三）緩解管理壓力
（四）緩解自我發展壓力
四、調控倦怠——駕馭班級管理
（一）職業倦怠與班級管理
（二）應對課堂問題行為
（三）掌握課堂控制策略
五、調控倦怠——有效管理時間
（一）職業倦怠與時間管理
（二）學會珍惜時間
（三）學會有效使用時間
六、調控倦怠——尋求社會支持
（一）職業倦怠與社會支持
（二）認識教師的角色定位
（三）利用支持性網絡體系
為什么教師的心理健康水平低于社會其它行業的人群？為什么教師常常會感到熱情耗盡、厭倦易怒、情緒情感極度疲勞？為什么教師會對學生表現出消極、冷漠、疏遠的行為？為什么教師的成就感降低，減少了對工作的投入？為什么在不斷加大師德建設的同時，學校的“師源性傷害”卻有增無減？…… 諸如此類的現象，是教師在職業壓力的重負下形成的職業倦怠的表現，而職業倦怠的形成，既反映出教師自我心理調控技能的缺乏，也反映出我國職前、職后教育對教師心理成長關注的缺失。
一、認識教師的職業倦怠
（一）職業倦怠的內涵
[ 教育敘事 ]
這是一個陽光明媚的下午，我有時間在出差的間隙見見老朋友馬麗，她是一名中學教師。我們約好在咖啡館見面，我坐定不久，她如約而至?？粗?，感覺很吃驚。疲憊的神態，黃黃的臉色，和我幾年前認識的那個充滿活力的馬麗完全不一樣了。聊過之后才知道，每一天學生、家長、校長，計劃、考試、檢查讓她無休止地忙碌著。她從前最喜歡的逛街、游泳、唱卡拉 OK也不能使她快樂了。她對一切失去了熱情。她像一把因風吹、日曬、雨淋而褪色、破舊的遮陽傘，疲倦、無力地支撐著。她說：“ 你知道嗎？這就象一個人在窄窄的樓道里爬樓梯，壓抑、無趣可又無法停止。日復一日，年復一年?！?
[ 焦點透視 ]
分手后，我思考了很久。而且，通過調查，我發現不僅僅是馬麗一個人這樣，很多老師都正處于這樣的狀態。這些教師頭腦中存在著一種 模糊的意識，這種意識是一種不確定的苦惱感。她們害怕工作、感到筋疲力盡、不關心學生，他們對工作表現不滿，而且逃避社會工作。隨著這種不確定的苦惱感的增強，工作中、家庭中的問題似乎越來越勢不可擋，難以克服了。工作表現逐漸變得更糟。教師們感到無能為力、不勝任工作、經常請假、生活就是為了周末和假期，盼望著退休。
大家到底是怎么了？越來越多的人認識到這是倦怠，教師職業倦怠?！熬氲 币辉~最初由 美國神經科醫生費登伯格于 1974 年創造，并將其引入心理學研究領域。具體來說，教師職業倦怠就是指教師不能順利應對工作壓力時所處于的情緒、態度和行為的衰竭狀態。體現為以下三個指標：情緒衰竭（ emotional exhaustion ）、去個性化（ depersonalization ）以及個人成就感喪失（ diminished personal accomplishment ）。其中，情緒衰竭是倦怠的代表性指標。它的特征是缺乏活力，有一種情緒資源耗盡的感覺。情緒耗竭經常伴隨著挫折、緊張，使人在心理層面上自認為無法致力于工作。去個性化指的是以沒有人情味的、非人性的方式對待他人，其特征是把服務對象視為“物”而非“人”，對他人冷嘲熱諷、漠不關心、態度消極冷淡。個人成就感喪失是指自我效能感降低，以及傾向于對自己作出消極評價，尤其是在工作方面，覺得自己沒有能力履行教師的職責，感覺無助，對自己的工作滿意度也隨之降低。
這時教師顯得不知所措，精疲力竭，冷嘲熱諷、煩躁和退縮。與人開始疏離，對人的態度缺乏人性，自身潛能不能充分發揮，工作能力和工作效率明顯下降，工作表現越來越糟糕，與學生的需要越來越遠。
測試你的倦怠
認真閱讀下列問題，請您根據自己的情況，從中選擇符合自己情況的那一項。其中， A ——從未如此； B ——很少如此； C ——說不清楚； D ——有時如此； E ——總是如此。例如，第一題：“對工作感覺到有挫折感”，如果您從未如此，請在答題卡上 “ 1 ”后面的括號里寫上“ A ”。
1 、對工作感覺到有挫折感。
2 、覺得自己不被理解。
3 、我的工作讓我情緒疲憊。
4 、我覺得我高度努力工作。
5 、面對工作時，有力不從心的感覺。
6 、工作時感到心灰意冷。
7 、覺得自己推行工作的方式不恰當。
8 、想暫時休息一陣子或另調其它職務。
9 、只要努力就能得到好的結果。
10 、我能肯定這份工作的價值。
11 、認為這是一份相當有意義的工作。
12 、我可以由工作中獲得心理上的滿足。
13 、我有自己的工作目標和理想。
14 、我在工作時精力充沛。
15 、我樂于學習工作上的新知。
16 、我能夠冷靜的處理情緒上的問題。
17 、從事這份工作后，我覺得對人變得更冷淡。
18 、對某些同事所發生的事我并不關心。
19 、同事將他們遭遇到的問題歸咎于我。
20 、我擔心這份工作會使我逐漸失去耐性。
21 、面對民眾時，會帶給我很大的壓力。
22 、 常盼望有假期，可以不用上班。
說明：該問卷包括三個分量表：情緒衰竭（ 1-8）、低個人成就感（ 9-16）、非人性化（ 17-22），其中 9-16為反向題。 A,B,C,D,E 分別記 1， 2， 3， 4， 5分，反向題相反記分，求出每一分量表的平均分，即代表這一分量表的程度。
（二）職業倦怠的表現
[ 教育敘事 ]
在我和馬麗深入交談之后，馬麗敞開了心扉，認真地跟我討論起了這個問題。
“ 我們學校里的士氣非常低落、大家都很疲倦、消沉。有很多人覺得自己得不到賞識，在工作中遇到困難時得不到幫助，付出很大努力卻沒有回報。老師們經常抱怨、盡可能少做事，不愿意努力嘗試新事物，不太負責任、遲到、早退，經常請假。在我們的辦公室里沒有笑聲，同事之間比較冷漠。
老師對待學生的態度很消極，急躁、不耐煩、總是感到失望和生氣。老師們對學生期望很低，不關心紀律而且與學生的關系也不和睦。他們經常會責備別人，其實有時候問題往往是他們自己造成的。
大家都不太喜歡工作，有些教師經常有調到其他學校的想法。 ”
[ 焦點透視 ]
從馬麗的描述中我們可以看出，倦怠帶來了心理健康、身體健康、人際關系、工作效率等等方面的損失。而且它已經不僅僅是個人問題了，整個組織都在受其影響并且為之付出代價。
或許你還沒有意識到倦怠的出現，或許你已經意識到危險的來臨。面對倦怠，我們首先可以從具體癥狀上判斷它。
經受著倦怠的教師一般表現出五個方面的癥狀：身體的、智力的、社會的、情緒的和精神的。每一方面所描述的癥狀都不是孤立的、被分離的，而是與其他方面緊密結合、相互關聯的，來看看具體的內容：
1 、身體方面的表現
具有倦怠現象的教師表現出一種慢性衰竭。包括深度疲勞、失眠、頭昏眼花、惡心、過敏、呼吸困難、肌肉疼痛和僵直、月經不調、腺體腫脹、咽喉痛、反復得流感、傳染病、感冒、頭痛、消化不良和后背痛。其中，呼吸系統傳染病和頭痛會持續很長時間，有些人還會出現更為嚴重的腸胃問題、潰瘍和高血壓。
除了身體上的癥狀之外，還會出現睡眠紊亂的狀況。有些人失眠，他們感到緊張、亢奮、不能放松下來，頭腦中總是出現那些令他們憂慮的事情；有些人又睡眠過多，幾乎所有的業余時間都用來睡覺。每當早晨起床時，老師們感到很累，經常不想去學校面對要做的那些事情。一位老師將自己的情況與同一所學校的另一位老師做了對比：
“我們的情況正好完全相反。我中午要睡一個小時，晚上 8點鐘上床睡覺，但第二天早上卻還是感到沒睡醒，起不來；我朋友的問題是她睡不著，她整夜在床上翻來覆去，算起來大概只睡了 2個小時?！?
處于壓力下的人也產生了飲食上的壞習慣。如隨便對付點什么，吃得特別快，或用午餐時間趕工作，干脆不吃。長此以往，有的人厭食，有的人又會暴飲暴食。我們經?？梢钥匆娪械睦蠋燇w重猛增，有的老師又瘦得太厲害。
2 、智力方面的表現
倦怠對智力也存在著不可忽視的影響。
白天我們在工作，隨時隨地在接收周遭的大量信息，并對之作出判斷和反饋。倦怠的教師卻會覺得這些信息所帶來的壓力勢不可擋，他們無法很好處理這些信息。他們的注意力難以集中在一件事情上，因為他們正被頭腦中的對抗性情緒困擾。一些人表現的心神迷亂或者不知所措，另一些人會很容易發怒而且對他們的工作表現不滿。
他們在做決定時很艱難，常常拖延和猶豫不決。一旦做出決定，又很難承擔相應的責任。一個典型的反映是：無論我做什么，都是不對的。
有位 孫老師跟我談到：
“我曾經要求學生在每個周末都要擬定下一周的學習計劃，我認為這樣可以幫助學生理清思路，明確任務，做好預習和復習，提高學習效率。我也會每周一收上這些計劃來看，給他們一些反饋的評價，或者提出建議。但是，已經有將近一個月的時間我沒有做這項工作了。日常工作任務已經很繁重了，有很多東西是必須在限期內完成的，我總是感覺很累，時間很緊。我知道應該回復，這樣做會對學生很有好處，可煩躁的情緒和現實的壓力又使我不想回復，我非常猶豫和為難。”
3 、社會方面的表現
倦怠教師的社會行為也出現了很多問題，她們與同事、學生之間的關系危機重重。
很多人感到精疲力盡，對一切都失去了興趣。在上課以外的其它時間里，她們都盡量只呆在自己的辦公室，不想和其他年級或其他學科的老師接觸，也不想參加什么籃球賽、乒乓球賽之類的活動。有一位教師這樣描述：
“有那么多的事情沒處理，有那么多的問題沒解決，煩死了。我哪里也不想去，沒有心情去和別人聊天，也沒有心情去和別人玩什么，我感覺自己很怕和別人交流，我只想自己一個人呆一會兒，哪怕只是發呆也好?！?
在面對學生的時候，教師變得越來越缺少同情心，不愿意深入到學生的問題中去。她們對學生漠不關心，譏諷學生所犯的錯誤，稍不如意的事情都令她們難以忍耐。有些教師甚至會把怒氣發泄到學生身上去，沒來由地懲罰學生們，使師生關系非常緊張，彼此產生很深的隔閡。
處在這種狀態下的教師會以玩世不恭或諷刺現狀來減輕挫折感。她們嘲笑同事和學生，藐視行政管理，藐視學校。開一些有關學生、學生父母、同事和行政管理的惡意玩笑。
4 、情緒方面的表現
最初教師們是不愿意承認倦怠的存在的，后來教師寧愿歸咎為別的人或別的事，而不愿去辨別來源，也不嘗試講出問題。漸漸地教師們開始懷疑所有的問題都是因為自己的能力不足，但是又無法改變現狀，所以她們只能用消極的辦法來對待工作上的、人際上的競爭，時刻提防著別人，就很容易變得偏執和猜疑。
個人成就感的降低、自責和喪失自尊心也是倦怠的特征。一位教師說：“ 我曾經為教學感到很興奮，現在我所做的一切只是對著孩子們大喊大叫。我感到非常內疚，但是日復一日地應付他們讓我很沮喪?！边@種 較差的自我感覺會導致更差的工作表現，會令教師們覺得她們先前的判斷是對的，她們確實是能力不足，雖然實際情況可能并不是這樣的。
被失敗和失落的感覺嚙食的結果就是個體自尊的崩潰。對于教師來說，當他們感到他們沒有達到自我預期時，他們就失去了自尊心。例如，當他們無力產生新主意的時候他們就會感到沮喪。一位教師的廖廖數語顯露出這樣的沮喪：“我變得缺乏創造力，變得更加墨守成規。我什么也不做了?！彼粌H沒有達到自己的標準，還失去了學校的全體教師的支持?！拔覀儯ㄈw教師）變得孤立起來，不再談論我們的教學，辦公室里的氣氛很消極，充滿了閑聊。我現在懷疑自己是不是有資格做一名教師?！?
5 、精神方面的表現
因為教師被倦怠壓倒了，所以生活起來沉悶無趣。與學生、同事及家庭的關系變得危險，甚至個人的精神世界也被摧毀了。
保持工作、生活的平衡、協調對我們來說是非常重要的。當個人需要、工作和家庭都平衡起來的時候，人在精神上就會感到和諧、平靜，但是倦怠的教師恰恰就是生活在不平衡之中的。經歷了很長一段時間的挫折和壓力以后，工作的樂趣、信心和創造力都消失了。她們退縮到角落里，壓抑著自我，出現恐懼、焦慮、孤立和冷漠等精神上的問題。一位教師說：“我感覺自己跌進了一個黑洞，我感到很絕望。我不得不在自己崩潰之前逃離學校?！?
這時的她們會想從挫折中解脫出來，逃避現實——到一個新的學校去或退休。一些調查資料顯示，很多抱怨的、不滿的教師感到無法再支撐下去了，辭職離開了這個曾經讓她們引以為豪的職業。
二、調控倦怠——優化社交技能
（一）職業倦怠與人際交往
教師職業倦怠心理可以表現在很多方面，如厭教心理、厭生心理、職業離棄心理、個性心理缺陷等。個性心理缺陷除了表現為生理——心理癥狀、職業行為問題之外，還表現在人際關系方面。教師心理不健康的身心癥狀不僅表現于個人主觀體驗，而且會滲透到教師的人際關系網絡中，影響到教師與學生、家人、朋友的關系。研究表明，人在較大的心理壓力和失調的情緒狀態下往往會發生認知偏差，這時，個體傾向于對他人的意圖做出消極的判斷，從而相應的做出消極的反應。對于教師這一特殊群體而言，其勞動的特點使之較他人更容易在工作中產生焦慮、憤怒、抑郁等不良情緒，而且其社會角色的多重性也使教師幾乎沒有時間和精力做出心理調節。因此，教師容易在人際關系中表現出適應不良。如與他人交流時沉溺于傾訴自己的不滿，沒有耐心聽取他人的勸告或建議，拒絕從另一個角度看問題，或對他人做出消極反應，如向家人發脾氣、打罵孩子、出口傷人等，另一類反應是指向內部的，如交往退縮，避免與他人接觸，對家庭事物缺少熱情等。
在工作中，教師必須要處理各種各樣的人際關系，如與學生的關系、與同事和領導之間的關系、與家長的關系、與家庭成員親戚朋友的關系，還有與社會上各種各樣的人之間的關系。教師與這些群體及個人之間關系處理的是否得當，在很大程度上影響著教師教育與教學工作的成效，影響著教師自身的心理健康狀況。
也就是說教師職業倦怠心理會影響教師的人際交往和人際關系，而教師不良的人際關系反過來又會加重這種倦怠心理，所以如何調節教師的社會交往，提高社交技能，建立良好的人際關系是解決倦怠心理的一個非常重要的方法和手段。
一旦形成了倦怠，它的危害就如螞蟻嚙噬千里長堤一樣，雖然表面上不為人所察覺，但實際上損害卻每天都在發生，不但個人要因此付出代價，組織也要付出代價。
倦怠侵蝕教師的健康和自尊，使教師們與家人、朋友、同事的關系變得緊張、疏遠，工作表現越來越差，總是面臨失敗的結果使她們覺得自己對一切都無能為力，繼而喪失信心，走入了惡性循環的怪圈。 倦怠危害著人的精神、身體健康、情緒健康、工作表現和私人關系。前三點在倦怠的表現中已經提及，這里就不贅述了，談一談倦怠對工作表現和私人關系的影響。
倦怠教師的工作表現越來越不能令人滿意，她們工作的數量和質量在退化，她們沒有熱情和創造力了，也不想費心思去琢磨什么東西了，不更新教案，更不要說根據實際情況設計一些吸引學生的活動了。她們在逃避工作，如果需要付出額外的努力去做一件事，或為什么東西尋找一個答案，她們是不會愿意去做的。
在教師教學水平下降的同時，她們對學生的情感付出也在減少。也許她們還是喜歡學生的，不過她們已經不能把這種感情表達出來了。當她們看見學生們的時候，等于眼前晃動著無數麻煩，或者是顯現的，或者是潛在的。這讓她們笑不出來，也沒心思笑。她們上課的時候沒精打采，講的課不生動，也不有趣，只是枯燥的講解，然后做練習。學生們對這樣的課興趣缺缺，也不動腦筋思考，他們坐在那里發呆、溜號，或者偷偷地看其它書，或者干脆就睡覺。學生這樣的學習狀態自然是不能令教師滿意的，老師們感到失望、氣憤，覺得不被尊重，她們會急躁，會批評訓斥學生，態度強硬，不講方法。
處于情緒低谷或者是暴怒的教師會體罰學生，辱罵他們，現在的法律和主管部門以及媒體監督已經使這種行為減少了，但是還是隨處可見的。我所見到的更多的是教師以一種冰冷的眼神、尖酸的語言挖苦一個學生，打擊孩子的自尊心和自信心，以此來作為懲罰。說他們一無是處，說他們將來也不會有出息，我個人覺得這比體罰還要可怕。這種種的行為讓處于青春期的孩子們很不能接受，他們會因此怨恨老師，比較普遍的表達方式是拒絕跟老師合作，不聽這個老師的課，不好好學習，所以在這一門功課上的成績直線下降，還有可能會導致厭學，累及其它門功課。
教師們會因此感到更為厭煩，她們刻意地和學生保持著距離，遠遠地坐在桌子后面，看起來很不友善，而且盡量避免跟學生接觸。學生們是敏感的，他們完全能感覺出老師什么時候不喜歡他們，不想關心他們，不想好好教他們了。這會讓他們感覺泄氣，對學習提不起興趣，不預習不復習，不記筆記，也不愿意動腦思考， 和老師們一樣，他們也應付了事。
還有一部分孩子是喜愛學習的，他們成績很好，也很努力。但是，他們從倦怠的教師身上得不到鼓勵和幫助。老師們只會做到課程要求的最低限度，不會再多付出一點努力了。她們本身就停止了學習，所以也不會有新鮮的東西教給這些嗷嗷待哺的學生們，以至于這些本來非常出色的學生沒有得到很好的發展。
倦怠在對教師私人關系方面的破壞也不容小覷。有一部分倦怠教師選擇掩耳盜鈴的方法來逃避問題的存在，她們從來不談論自己的困擾。她們回到家里，不對家人提及白天發生的事情，也不談論自己的感受，家里人確實能感覺到她們不良的情緒，但是卻不知道這是為什么，也不知道該做些什么，他們覺得困惑，覺得被拒之于千里之外。
還有一些教師把她們的問題帶回家，把這些憂愁和麻煩、壓力加諸于家人和朋友身上。她們不在意家人和朋友的感覺，只是不斷地向他們訴苦，在他們面前指責別的人和別的事，給家人和朋友帶來持續的消極的影響。當家人朋友感到厭倦而不愿意傾聽的時候，倦怠的教師就會指責他們沒有同情心，不關心自己，是自私的人。家人和朋友們感到生氣，感到自己被忽視、被誤解、被傷害了，他們會覺得這樣很傷感情，因此而爆發意見不合、爭吵和對立，朋友之間、夫妻之間、父母與孩子之間沖突不斷增加，在很多情況下，這樣的爭執就會產生一些不良的后果，夫妻之間離婚，朋友之間絕交，父母與孩子之間不斷地疏遠。這樣地與周圍人關系惡化，會使倦怠的教師在生活中能得到的支持和幫助更加缺乏，因而她們的問題也就更加嚴重。
（二）調控師生關系
教師的人際交往能力是其專業能力的一個重要組成部分，師生關系是教師最主要的人際關系。良好的師生關系是有效教育和教學的前提之一。教師具有與學生良好的溝通技能是實施素質教育的基本保證之一。
教師主要通過學校的教育和教學活動對學生實施影響，教師對學生的教育是否有效，在很大程度上取決于師生關系是否和諧、融洽。此外，良好的師生關系還會影響到學生的道德和學習。教師與學生的交往從根本上說是是精神上的溝通、情感上的交流和教師人格的影響力。師生關系對教師的心理也有非常重要的影響，良好的師生關系能夠增強教師的教育效能感、心理穩定感，增強教師對教育事業的熱愛，同時就會減少教師職業倦怠心理的發生幾率。良好的師生關系是教育大廈得以建立的基石。
那么應該怎樣建立良好的師生關系呢？
1 、提高自身素質，為人師表，率先垂范。
為人師表，用自己的言行作出榜樣，成為學生學習、效仿的楷模和表率，這是教師的本色。孔子云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”一個班級主要是老師的模板，是老師個性的延續。因此教師應該率先垂范，言行一致，用自己的實際行動教育學生。
2 、尊重學生，保護人格，建立一種平等、民主的師生關系。
平視學生，把學生放在與自己平等的位置上，不居高臨下，也不拘泥于師道尊嚴。師生相互尊重不僅體現了當代教育的新型學習觀，而且有助于在教學活動中促進教學民主，創造和諧、民主、自由、寬松的教學環境。我們應該意識到：教師如何對待學生，把學生放在什么位置，對學生能否培養主人翁責任感，形成集體意識，創建良好班集體都至關重要。 現實中，大多學生對教師的言行是比較敏感的，都希望得到教師有力的教導與關懷。假如教師不善解人意，總自以為是，獨斷專行，聽不得學生的一點意見，那么學生就不會從內心里尊敬老師，學生的自尊心、主動性也會受到傷害，對學生的心理健康成長是十分不利的。同時也非常不利于教師和學生之間良好關系的建立，不利于班級的管理。
3 、關愛學生，做學生的知心朋友，建立一種融洽的師生關系。
師愛是學生接受教育的心理基礎，是形成一個班級集體的前提。關懷愛護學生才能贏得學生的愛戴與信任，收到“親其師，信其道”的效果。 但要注意的是，愛護學生的確重要，而嚴格要求學生，則是對學生愛護關心的更深層次的體現，所以還必須做到寬嚴相濟，講究方法。嚴出于愛，愛寓于嚴，理解嚴和愛的關系，做好對學生的全面教育。
4 、不斷學習，建立一種互促互進的師生關系。
也許我們已經發現，作為一個老師，如果能培養與學生心理相通的情趣愛好，比如文學、音樂、體育、繪畫等，或寫得一手好字、彈得一首好曲、講課灑脫滿堂生輝都能引起學生強烈的共鳴與好感，從而在學生心目中樹立起美好的形象和威信，由對老師的敬佩之情轉為自覺服 從老師教導的行動。因此，教師應該充分發揮自己的個人人格魅力，這樣會取得事半功倍的效果。這要求教師除了要具備的道德修養、職業能力以外，還要博學多才。
5 、掌握一定的心理學知識，善于分析學生的個性特點
教師應該掌握一些心理學的基本知識，如兒童心理學、教育心理學、發展心理學等。教師在與學生溝通時應該把握學生心理發展特點，分析學生的個性特征，這樣可以幫助教師有效促進溝通。我們經常講到的人的氣質、能力、性格、興趣、動機等個性，作為教師，應該了解這些基本的心理學知識，善于觀察，抓住每個學生的個性特點，“對癥下藥”，這樣才能提高溝通的效能。
6 、 積極關注、 賞識和贊美學生
善于關注他人對于教師來說又是十分重要的，教師對學生關注是一種關心和理解。這種關注 ,會使學生真正感受到教師的關懷 ,也易于接受教師的指導。賞識和贊美學生就是承認學生的成功。“ 賞識教育”的核心內容就是“承認差異，允許失敗”。寬容地對待學生，激發他們的求知欲和成就感，從而發掘深藏的潛能。 美國一位著名的教育家說過 “贊美猶如陽光 ”，也有人說“贊美是不花錢而又最有效的獎賞”，獲得別人的肯定和贊美是人們共同的心理需要。一旦得到滿足，人們心中便會產生積極向上的原動力。教師要善于發現學生的 “閃光點 ”，不失時機地給予他們表揚。我們的教育除了要關注那些尖子生，為己、為班級、為學校出彩，還要更加關注處于中流的大部分學生和差生，要讓他們不斷的被激發，讓他們也能把身上的閃光之處展現出來，讓他們也有機會提高，同時更快更好地促動我們工作的開展。因此我們千萬不要對任何人和事過早下結論，要善于發現他們的閃光點。
（三）調控同事關系
有研究曾指出教師間的關系是教學壓力的主要來源，不良的同事關系對極需同事支持以減輕壓力的教學工作而言，是不利的。在壓力大的職業中，彼此的支持和協助更形重要。教師團體中蘊含豐富的互助資源，可以激發創造力、開發智能、提供支持和肯定。
在這一節的內容中，主要談談教師之間常見的也是最應該處理好的關系——競爭合作關系。 每個人都有爭強好勝之心，從這個意義上來說，競爭是生物進化法則注入人血脈的一種本能。到了現代社會，由于市場經濟的發展及人們知識和技能的激增與強化，這種本能的潛質在人們身上變成順利完成某種活動所必備的一種心理特質，因而也成為文明人類所追求的一種能力品質。 團隊合作，更是當代社會所需要的一種能力。良好的同事合作關系是完成教書育人工作的重要保證 , 也有利于教師個人的成長。我們要學會如何在競爭中合作，在合作中競爭。
1 、 競爭
有一個關于熊的故事的電視片，講的是熊貓和北極熊有共同的祖先，但是由于氣候的變化，同一祖先的熊就分為兩批，一批移到了中國四川的溫帶地區，另一批移到了北極的寒帶的地區。按照一般的邏輯，進入寒帶地區的熊就會被凍死、餓死，而在溫帶地步的熊會很容易活下來。但是結果卻相反，由于環境好，熊貓就由以前比較兇猛的動物變成好吃懶惰，瀕臨滅絕的動物。為什么會產生這樣的結果，道理很簡單，因為熊貓犯了兩個錯誤，第一它退出了競爭的行列。溫帶地區的食肉動物很多，如老虎，獅子，狼，它們常會和它搶食物吃，所以熊貓一生氣不吃肉了，退出了和那些兇猛動物競爭的行列。緊接著它又犯了第二個錯誤，那就是由于吃草的動物也很多，它決定連草都不吃了，決定吃其它動物都不吃的東西，竹子。它犯了一個致命的錯誤，它選擇了唯一的食物來源而生存。就象一個人，如果他只具備一種技能，但是當社會不需要這種技能的時候，他就會失業或下崗。熊貓也是這樣，當竹子越來越少的時候，就有大批的熊貓被餓死，最后只剩下了全世界僅有的幾只熊貓。而北極熊卻在北極生活的很好，比熊貓要兇猛，體重比熊貓要大至少兩倍。它本來是陸生動物，但是最后也能在海中游泳幾個小時，并且能捕食水中大量的生物，吃海豹，吃海象，吃各種蝦和魚，最后實在沒有東西可吃，在零下四十度的北極，它卻能夠席地冬眠。也就是說因為北極生存環境的惡劣，導致了北極熊強大的體魄和強大的生存能力。無數的生物學家都做過實驗，同種生物放在兩種不同的環境中，一種是非常舒適的環境，一種是要通過努力才能取得食物的環境，最后的結果永遠是生活安逸的生物不是早死就是病死。而在惡劣環境下的生物卻過得非?？鞓范议L壽。人也是一樣的。所以說，退出競爭，避免艱苦絕對不是什么好事，艱難困苦是幸福的源泉，而安逸享受是苦難的開始。
新課程的實施對教師提出了全方位的要求，必須注意不斷強化教師的各種能力。 每個人一定要以創新型教師的標準來要求自己，有意識地進行知識的更新和相應能力的提高，養成終身學習的習慣，主動發展，為培養能夠適應信息社會需要的一代新人做出不懈的努力。
我們鼓勵人們要不斷進取，具備競爭能力，以適應變化著的社會。 教師必須具備競爭能力，否則就不能發展，個人不能發展，學校不能發展，整個教育事業也不能發展。 但是同時， 由于相互之間的競爭，就不可避免會出現一些人際關系的矛盾，關鍵問題在于我們怎樣來正確看待競爭，怎樣處理這些矛盾， 怎樣進行正確的競爭 。在別人超過你的時候，不要嫉妒他所取得的成就，我們要做的只是加強自身的努力而不是怨天尤人、妒火中燒。 每個人都各有長處和短處，應當善于發現和學習每個人的長處。特別是周圍的教師遇到晉升、入黨、選為先進、受到表揚的時候，不要產生逆反心理，以為 “他不如自己 ”，從而產生矛盾。應當以他人為師，更加虛心地向先進教師學習，取人之長，補已之短，共同提高。 曾經看到這樣一句話， “一棵樹看著一棵樹，恨不得能自己變成刀斧；一根草看著一根草，甚至盼望野火燃燒”，非常好的比喻了人的這種嫉妒心理。我們是要做這樣的草和樹呢，還是要做努力往上生長，爭取超過同類的草和樹呢？作為教師，方方面面的壓力已經很大，如果再把自己弄進一個錯誤競爭的怪圈里，無疑會導致不良的同事關系，導致自己的不良情緒，對自己的生活產生很大影響。正確看待競爭，正確看待成敗，使自己擁有一個健康的心境，讓自己健康茁壯的成長。
2 、 合作
對于一個集體、一個公司、甚至是一個國家，團隊精神都是非常關鍵性的。微軟公司在美國以特殊的團隊精神著稱。象 Windows 2000 這樣產品的研發，微軟公司有超過 3000 名開發工程師和測試人員參與，寫出了 5000 萬行代碼。沒有高度統一的團隊精神，沒有全部參與者的默契與分工合作，這項工程是根本不可能完成的。
學校是一個群體 , 教師是教師群體中的一員。雖然每個教師都有自己獨立的工作職責和任務 , 但教育工作不是孤立進行的 , 他 ( 或她 ) 必須與其他教師合作才能完成教書育人的任務。此外 , 通過教師之間的相互交往與合作也能達到相互學習、相互促進的作用。現代教育要求教師不僅要精通自己的專業 , 還要有廣博的知識 , 教師可以通過與同事之間的相互交流學習他人的長處 , 這里包括向其他教師學習相關的知識 , 拓展知識領域 , 也包括向其他教師學習教學經驗、班級管理經驗。在相互的交流過程中 , 教師自身的業務水平得到了提高。
教師集體的團結是搞好學校工作的基礎。馬卡連珂說： “ 教師集體的統一是最有決定性的一件事情。 ” 要辦好一所學校，根本問題就是建設一個團結統一，穩固堅強的教師集體。教師勞動的個體性與勞動成果的集體性特點，要求教師集體中的每個成員都要有高度的團結精神，彼此間相互理解、相互尊重、相互支持、團結協作，處處以教育事業為重，事事為教師集體著想，人人做團結的模范。只有這樣的教師集體，才會有教育事業的成功。個人才會有突出的業績。 “ 團結執教 ” 也是教師良心要求的重要組成部分。教師的勞動從其活動過程來看具有明顯的個體性。但教育效果的取得卻是集體性的。學生的人格成長，學生的知識及心智水平的提高都是教師群體合力勞動的產物。所以教師的同事關系不僅是一般的同事關系，而且是一種職業道德的本質要求。教師同事關系方面的良心不是一般人際關系方面的良心，而是職業良心的直接構成部分。所以應當有這樣的教師集體：有共同的見解，有共同的信念，彼此間相互幫助，彼此間沒有猜忌，不追求學生對個人的愛戴。只有這樣的集體才能夠教育兒童。
有一句諺語說， “你付出的越多，你得到的越多”。試想，如果你的行為讓人覺得 " 你的是我的，我的還是我的 " ，當你需要幫忙時，你認為別人會來幫助你嗎？反之，如果你時?？犊貛椭鷦e人，那你是不是會得到更多人的回報？在團隊之中，要勇于承認他人的貢獻。如果借助了別人的智慧和成果，就應該聲明。如果得到了他人的幫助，就應該表示感謝。這也是團隊精神的基本體現。
競爭中合作，合作中競爭。我們需要具備的是這種競爭——合作能力，而不是某一方面，單純具備某一方面，是永遠不可能取得成功的。
（四）調節社交技巧
要想擁有一個良好的人際關系，教師必須具備一定的心理品質及社交技能，而這些心理品質和社交技能也是由教師交往的對象和交往的內容所決定的，在這里我們就介紹一些基本的社交技能。
1 、善于傾聽
善于傾聽是與他人交往所需要的重要技能，也反映出一個人的修養。善于傾聽意味著能夠抓住講話人所表達的主要內容和意圖，也意味著傾聽者能夠對對方所說的話加以區別并正確表達自己的觀點。教師需要經常傾聽每個學生的要求 , 分析他們的內心活動 , 為學生答疑解惑。教師還要做學生的心理咨詢師 , 這就更需要教師具有良好的傾聽能力。教師還要經常傾聽領導和同事對自己工作的評價 , 從這些評價中 , 找到自己工作的優勢與弱勢 , 建立新的成長點。教師還要經常傾聽來自家長和社會各界對自己工作的意見和建議 , 以改善自己的工作 , 等等。所有的這些工作 , 都需要教師掌握有效傾聽的技能。
美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當甚呀？”小朋友天真的回答：“嗯……我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑斣诂F場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續注視者這個孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發覺這孩子的悲憫之心遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為什么要這么做？”小孩的答案透露了這個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來?。?！我還要回來！”。
你聽到別人說話時，你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術”。聽話不要聽一半，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。
2 、學會微笑
笑是人類天生的本領，遇到高興的事，人們就會發自內心地笑；而有時候遇到尷尬事，人們也會生硬地擠出一絲苦笑?？茖W家指出，人類之所以要笑，是源自社會交往互動的需要，笑也是調節社會關系的重要手段。 奧地利因斯布魯克大學醫院的心理學家埃娃 · 本寧格爾 · 胡貝爾認為，笑對于人類社會而言具有重要意義，這一表情是人類相互交流的重要組成部分。 “ 一方面，笑是一種正面積極的情緒反應；另一方面，笑還是調節人們相互之間關系的重要信號 。 ” 她舉例說，當某人面露笑容地傾聽他人說話時，那么說話者就能夠感覺到自己說的內容正被關注， “ 這有助于增進雙方的感情。 ” 而在一些困境中，人們也能夠借助于緊張或羞澀的笑容度過尷尬時刻，因為面對某人的笑容，對方大都會同樣回報以笑容。
3 、同理心
同理心（ Empathy）是一個比較抽象的心理學概念，但解釋起來非常簡單：同理心指的是人們常說的設身處地、將心比心的做法。也就是說，在發生沖突或誤解的時候，當事人如果能把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以更容易地了解對方的初衷，消除誤解。我們在生活中常說 "將心比心，設身處地 "，就是這個道理。
人與人之間的關系沒有固定的公式可循，要從關心別人、體諒別人的角度出發，做事時為他人留下空間和余地，發生誤會時要替他人著想，主動反省自己的過失，勇于承擔責任。只要有了同理心，我們在工作和生活中就能避免許多抱怨、責難、嘲笑和譏諷，大家就可以在一個充滿鼓勵、諒解、支持和尊重的環境中愉快地工作和生活。
4 、善于調節情緒
人的情緒是有傳染性的。如果你情緒不好，把這種情緒帶到工作中來，那么別人也會感受到你這種不良情緒，你的工作環境就會變得非常壓抑，這肯定是非常不利于人際交往的。所以我們要學會認識、管理和調節自己的情緒，使自己擁有積極的情緒和良好的心境，這樣在與人交往時，你的良好的情緒也會感染到別人，你的人際交往就會成功。當我們與他人共同工作的時候，最好也能創造一個良好的氛圍，使對方心情愉快，才能收到好的效果。
5 、建立和運用支持系統。
社會支持是一種以良好的人際關系表現出來的社會聯系。研究表明，具有良好的人際關系和社會交往的個人心理健康水平更高，挫折承受力和社會適應能力更強，在社會生活中更成功，個人幸福感也更強。因此，教師不僅要提高自己的人際交往能力，改善與領導和同事的關系，而且要打破封閉在學校范圍內的生活方式，廣泛接觸社會，參與社會活動，建立更廣泛的社會聯系
6 、語言溝通技巧
高雅的言詞談吐。從談吐中往往能直接反映出一個人是博學多識還是孤陋寡聞，是接受過良好教養還是淺薄無知。談吐之高雅，在于用詞恰當，言之有物，有一種自然的吸引力，使人產生“聽君一席話，勝讀十年書”之感，然而，高雅的談吐是無法假裝出來的。賣弄華麗的詞藻，只會顯得淺薄浮夸；過于咬文嚼字，則令人覺得酸味十足。每個人具有不同的社會角色，在人際交往中人們是作為特定的社會角色與他人交往的。由于我們習慣于從自己的角色出發來看待自己和別人的行為，就可能帶上片面性。
⑴ 幽默。 Lorenz(1963) 指出，若一群人能為同一件事開懷大笑，表示他們有共同的生活經驗、態度或信念。依據人際吸引理論，人類會喜歡擁有相似態度或價值的人。因此，同時為某件事而笑，是發展友誼的第一步。再者，笑不但可形成人際鏈接，也能在人與人之間劃一界線。這是因為，如果一個人無法和一個團的其他人一起笑，則此人將會自覺是個外人，而與團間有一道鴻溝。幽默也具有社會控制的功能， Powell(1977)指出經由幽默的嘲笑，團體成員更能夠去接受團體規范且認同團體。另一個團體動力的現象是：幽默能夠控制內團體的行為，能使士氣低落或欲瓦解的團體提升起來，同時，也可激起對外在團體的敵意。 在人際交往中，幽默是心靈與心靈之間快樂的天使，擁有幽默就擁有愛和友誼，凡具有幽默感的人，所到之處，皆是一片歡樂和融洽的氣氛。但需要注意的是，幽默既不是毫無意義的插科打諢，也不是沒有分寸的賣關子，耍嘴皮。幽默要在入情入理之中，引人發笑，給人啟迪，這需要一定的素質和修養。
⑵ 贊美。 真誠地欣賞、贊美他人的長處。 從社會心理學角度來說，贊美也是一種有效的交往技巧，能有效地縮短人與人之間的人際心理距離。美國心理學家威廉·詹姆士指出：“渴望被人賞識是人最基本的天性?！被貞浳覀冏约旱某砷L經歷，誰沒有熱切地渴望過他人的贊美？既然渴望贊美是人的一種天性，那我們在生活中就應學習和掌握好這一生活智慧。在現實生活中，有相當多的人不習慣贊美別人，由于不善于贊美別人或得不到他人的贊美，從而使我們的生活缺乏許多美的愉快情緒體驗。
⑶ 感謝。謝謝兩個字，很普通，把它作為一種社交技巧，很多人可能會覺得多此一舉。恰恰不是，因為生活中我們真得很缺少這種感謝的心、感謝的話。我們應該擁有一顆感謝的心，應該把“謝謝”兩個字掛在嘴邊，不要吝惜說，生活中本來就有很多地方值得我們感謝，不要認為一切都是理所當然。
7 、非語言溝通技巧
哈佛大學的 Ambady教授最近做過一個非常有趣的實驗，他讓兩組學生分別評估幾位教授的授課質量。他把這幾位教授的講課錄像帶先無聲地放兩秒鐘給一組學生看，得出一套評估結果。然后與那些已經聽過這幾位教授幾個月講課的學生的結果進行對比，兩個小組的結論竟然驚人的相似。這表明，在表達自己思想的過程中，非語言表達方式和語言同樣重要，有時作用甚至更加明顯。這里所講的非語言表達方式是指人的儀表、舉止、語氣、聲調和表情等。因為從這些方面，人們可以更直觀、更形象地判斷你為人、做事的能力，看出你的自信和熱情，從而獲得十分重要的 "第一印象 "。 面帶微笑，是一種輕快友好的表示，而臉苦冰霜，則旁人不敢親近。樸素大方、溫文爾雅的行為舉止，能贏得他人的敬重和信任，趄俗不雅的行為則令人生厭。分寸得當的交往距離能使彼此心理上都感到舒適坦然，過度親熱和冷淡則容易引起對方的誤會。在異性交往中，其分寸感尤為重要。
8 、社交禮儀和風度
良好的社交禮儀和風度是成功交往的基本條件，因為它制約著你在交往對象心目中形成的印象，也制約著對方以何種方式作出反應。人的社交風度是其內在素質和修養的外部表現，它包括精神狀態、待人態度、儀表禮節、行為神態、言詞談吐等等，反映出一個人的道德品格、思想感情、個性氣質、學識教養、處世態度乃至交往誠意。社交禮儀和風度是我們平時不斷學習和積累的，這就要求大家平時要對這些方面內容加以注意。
⑴ 飽滿的精神狀態。與人交往，神采奕奕，精力充沛，顯得富有自信，就能激發對方的交往動機，活躍交往氣氛。如若萎靡不振，無精打采，就顯得是在敷衍了事，即使你有交往的誠意，對方也會感到興味索然乃至不快。
⑵ 誠懇的待人態度。不管對待什么交往對象，都應以平等的態度，顯得誠懇而坦率。不俯仰討好位尊者，也不藐視冷落位卑者。交往是不卑不亢，端正而不過于矜持，謙虛而不矯揉造作，充分顯示出你的誠摯內心。
⑶ 灑脫的儀表禮節。得體的禮儀能增加人的交往風度。根據人際吸引的原則，一個人禮儀秀整，俊逸瀟灑，就能產生使人樂于交往的魅力。儀表魅力不只取決于長相和衣著，更在于人的氣質和儀態，這是人的內在品格的自然流露；徒有其表而缺乏禮儀的人會給人以“繡花枕頭”的印象。
三、調控倦怠——學會管理壓力
（一）職業倦怠與職業壓力
長期以來，教師總是被認為地賦予太多的社會意義，幾乎已成了某種特定的社會形象。人們關注教師，在精神上把他們抬到一個無法企及的高度。
人們對教師的期望是多種多樣的，大體上人們對教師有八種角色期待。依據“人本取向”，教師被期待為一個擁有個性，且致力于自我實現的人；依據“師范取向”，教師被期待為一個在道德、學識方面均足以作為學生表率與模范的人；依據“博通取向”，教師被期望為一個具有廣博知識基礎的通才，或有教養的全人；依照“學術取向”，教師通常被視為“智能領導者”、“有專門學問的學者”或“學科專家”；依照“實踐取向”，教師被認為是“藝術家”，具有豐富的實踐經驗，能因時因地制宜、靈活變通，處理各種獨特的問題狀況；依照“技術取向”，教師被認為是一個“技師”，能運用有效的教學原理與技術來解決問題；依照“社會取向”，教師被認為是一個“社會改革者”或“政治實踐者”，能創造出一個“學習社區”，以提升民主的價值與實施，參與社會和政治活動，致力于改進學校狀況和教育機會；依照“反思取向”，教師被認為是一個“專業決策者”，能針對他們的教學或教學情境進行主動的反思探究活動，并在各種不同的狀況中作出恰當的決策，從各種反饋信息中調整自己，以作為下次決策的參考依據。將這八種對教師的角色期望綜合起來看，一個理想的教師應該是有人本的胸懷與愛心，在行為規范方面能成為學生的模范與表率，有廣博的知識基礎，對于所任教的科目有專精的學科知識，有豐富的實踐經驗，有優良的教學技能，能運用教育的力量來改變學校與社會中各種不公平的現象，能經常反思檢討自己的教育行動與教育內容。
這對教師的自身素質提出了很高的要求，說句實在話，人們對教師的自身素質提出了太高的要求，也過分夸大了教師對學生的能動感化作用，他們的精神生活并不像人們想象中的那樣高尚，因為他們也是人，作為普通的教師，只是社會的一個成員而已。
教師職業負有重大的社會責任，社會對教師的期望這么高，而且復雜多樣。教師不但要付出許多時間和精力來照顧學生，同時還要面對來自家長、社會的諸多要求以及現實環境的種種限制，一旦教師犯了錯，就會招來一片指責聲。面對社會上的一些誤解甚至是不理解，一些教師難免會對自身的社會地位及教育理想產生懷疑，常常有種“采得百花釀成蜜，為誰辛苦為誰忙”的失落感。
（二）緩解考試壓力
考試壓力是我國中小學教師特有的一個重要壓力因素，目前在我國中小學教育中，存在片面追求升學率的傾向，使得學生的成績與教師是否晉升工資、評上職稱等利益聯系緊密，因此有些教師對于學生的成績非常敏感，如果自己的學生成績好，就說明自己很有水平，如果自己的學生成績不理想就萎靡不振，好像自己不如別人一樣。由于社會環境的影響，使大多數的教師把學生考試壓力看 成老師最大的心病，認為學生考試成績不理想是生活中最大的挫折，學生考試成績優秀是生活中最開心的事情。升學壓力是加劇矛盾的又一個重要來源，升學壓力不僅成為學生的心理健康殺手，教師也深受其害。
因此每個教師都期望在教學中能充分發揮自己的水平，都希望學生成功地學習。也就是說，教師大多是通過培養出優秀的學生來證明自己的能力，獲取成就感，從而實現對自我的期望。學生成功的反饋會不斷提高教師對自我期望的水平，并得到更多的滿足與成就感。
眾所周知，教師以培養學生成才為工作的根本目的，桃李滿天下是他們的最大幸福，但是教師的這個目標是否能達到，不僅取決于教師自身的許多條件，如知識豐富程度、教育教學的能力高低等，還受制于學生的客觀實際，尤其后者，常常成為阻礙教師成就動機實現的主要因素。因為學生是學習發展的主體，學習是他們自己的事情，教師不能代替學生學習，教師的知識在多大草地上轉化成學生自己的知識，與學生的學習積極性（如學習興趣、學習動機、學習熱情）等、學習基礎、認知方認知結構、努力程度、學習方法等因素直接相關，僅憑教師的努力是不夠的。因此，教師的工作經常會有局部的失敗，教師的成就動機也就經常受到工作成功概率不確定性的威脅，給教師帶來了成就挫折感。
[ 應對 ·訓練 ]
當學生的成績不理想時，最重要的是不要盲目下結論，或是百般自責，或是怪罪學生，應該對學生的學習進行具體而深入的分析，找到學生成績差的真正原因。教師可以運用凱利的三維歸因理論進行歸因，可以找出學生成績不好的具體原因，到底是教師的問題還是學生的問題？
三維歸因理論從區別性、一致性、一貫性這三個緯度來學生的學習情況。區別性指個人對同一情境中的其他對象是否以同樣的方式做出反應。如果對其他的對象也做出同樣的反應，那么，就是區別性低，否則就是區別性高。如張方的數學成績很差，在進行歸因時就要看他的其他學科成績如何，如果他的語文、外語、物理等學科的成績都很好，怎說明他的數學成績差是特殊的。一貫性指行為者在其他的時間和其他情境下是否也發生這種行為，即該行為是一貫的還是偶然的。如張方的數學成績差，就要看他的數學成績是總這樣，還是最近驟然下降。前者是一貫性高，后者一貫性低。一致性指個人的行為是否與在同一情境下他人的行為一致。如上例，如果其他學生的數學成績也很低，證明張方的數學成績具有一致性，否則就不具有一致性。沿著這三條線索，教師就可以作出正確的歸因。
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區別性 |
一貫性 |
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原因 |
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低 |
學生 |
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高 |
高 |
教師 |
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高 |
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環境 |
根據歸因結果找到了學生成績不理想的真正原因，教師就能夠放下包袱、對癥下藥結局問題了。如果學生成績不理想是由學生本人早造成的，就要做好學生的思想工作，鼓勵學生努力學習，如果學生成績不理想是由教師造成的，就要改進自己的教學方法，提高教學效率。
（三）緩解管理壓力
教師勞動對象的特殊性也給教師工作帶來很大壓力，教學活動是教師和學生的雙邊活動，教師的勞動對象是活生生的、有主觀能動性的人，這使教師工作更具復雜性，而且社會發展迅速，學生信息獲取渠道更為豐富，對他們的影響因素也更多，教師對學生的教育引導相對就更困難，因而來自于學生方面的壓力也增大。
學生的品行、學習情況與教師的壓力密切相關。與其他職業不同，教師的工作對象是具有獨立思維的學生。學生的思想和行為是教師所關注的，也是評估教師的標準之一。但是學生的思想和行為不易為教師所控制。學生中的矛盾、不良行為、厭學情緒、較差學習成績以及對教師的不良態度等等，都是教師每日必須面對并加以解決的難題。這一過程常常使他們產生厭倦感、壓力感。
我國現階段，教師的工作總是時刻面對幾十甚至上百名學生，這些需要耗費大量的情感和精力。隨著班級人數的膨脹，加上過多的考試壓力與授課數量，教師的工作負荷量正逐年增長。除了應付學生之外，學校還有一大堆其他事務等著教師去做。從前是備課、上課、改作業、管學生“四面出擊”，現在加上交報表、迎檢查、師培、開會，變成了“八面受敵”，儼然成了“事務型”教師。
在社會轉型期，教師的工作面臨著巨大的挑戰。“學生越來越難教”在很大程度上是由于社會變革對學生價值觀的改變造成的。教師若不能勇敢地面對教育現實的挑戰，仍然采用一成不變的教育策略，就會產生職業適應障礙，降低工作效率。
[ 應對 ·訓練 ]
對于一些看到學生不聽話就容易發火的老師來講，要想很妥當地處理他們的事情是比較困難的。不善于調控自己的情緒是問題關鍵，處理問題不靈活、在矛盾面前不善于自我調節等使一些教師的脾氣越來越糟。而教師的職業又必須使教師的情緒具備成熟而穩定的特點。在處理學生問題時要有意識地使用并完善一些控制情緒的方法和技巧。
①轉移注意力。
②心理移位，即設身處地站在別人的角度考慮問題。
③學會制怒，“把舌頭放在嘴里轉 10圈”再說話。
④合理釋放，如找朋友訴說、談心，到沒人的地方痛哭一場等。
⑤升華，把憤怒、沖動等消極情緒轉化為自己前進的動力。
（四）緩解自我發展壓力
教 師自我發展需要是教師職業壓力源的新發展，其中既有社會發展變化的原因，也有我國教育改革的原因。首先，從社會發展變化來看，過去的 20世紀 90年代被稱為知識爆炸的時代，新知識、新觀念、新技術層出不窮，作為以傳播人類文化知識為職責的教師，理當走在知識海洋的前沿，但由于各方面的原因，我國的廣大教師，“缺少進修和繼續教育的機會”、“參加學術討論和研究的機會太少”、“工作中有困難卻沒有咨詢和溝通的部門或對象”，因而，隨著知識的日新月異，許多教師有“跟不上形勢之感” ;其次，從我國教育改革看，由于歷史的原因，在 80年代初，我國教師隊伍嚴重不足，因而通過各種途徑進行了補充，后來雖然進行了教學基本功訓練，但教師的教學水平和學歷層次偏低。到 90年代，雖然許多地方對教師進行了學歷補償教育，但現在隨著教育改革的深人進行，社會對教師的學歷、知識結構提出了更高的要求；另外，近幾年我國在教育領域的改革很多 :應試教育向素質教育轉軌、中小學課程改革……但事先都缺乏對教師進行行之有效的操作性指導和訓練，這給廣大教師帶來了困惑和無所適從，許多教師在某些方面也有自己的想法，但他們“缺乏參與學校決策和管理的機會”、“缺乏將自己的觀念付諸實踐的機會”。所以，當前中小學教師存在非常迫切的自我發展的需要。
[ 應對 ·訓練 ]
教師要正確評價自己的工作態度、工作能力和工作成績。學生的成績是對老師最大的肯定。評職是特殊的評價方式，受許多因素的影響。評職失敗并不能說明教學能力差，評職成功也不代表教學成功。
晉級、評職，還有住房、獎金都是我們生活的一部分，無論我們有多么寬廣的胸懷，我們也不愿意失去它們；它們的失去令我們懊惱、憤怒，無論我們怎樣僨事疾俗，那都已經成為既定事實。我們所能做的，就是笑對生活，因為，你快樂是一天，不快樂也是一天，為什么不快樂呢？
四、調控倦怠——駕馭班級管理
（一）職業倦怠與班級管理
班級作為學校教育教學的基本單位，需要科學有效的管理。 課堂氛圍（即環境）與教師對教學的態度密切相關，它是通過教師與學生的互動產生的?？偟膩碚f積極的互動會促進并強化教師的努力。學生的紀律問題、對學習缺乏興趣、學習成績不好以及學生對教師的辱罵甚至動手打人，都是教師產生壓力的重要來源。 課堂問題行為是每一位教師都會遇到的頭疼問題。課堂上，教師如果不重視課堂問題行為的管理，不及時作出恰當的反應和調控，問題行為會不斷蔓延，會誘發出許多其他的問題行為。學生課堂問題行為往往是消極的、負面的，并且具有普遍性，程度上也具有差異性。學生的問題行為多數表現為：大聲說話、睡覺、吃零食、看雜書、小動作、侮辱同學、不與老師配合等。 不僅差生、后進生有問題行為，優秀生也會有問題行為。只是他們在數量多少、發生頻率和程度輕重等方面不同而已。 這些行為大多是社會大環境折射的結果。 21世紀，學生的價值觀、審美觀、道德觀和生活方式較之十年前已經發生了翻天覆地的變化。當代的中小學生追求民主。他們比起過去的學生有一定的主見，不會人云亦云；在行動上不循規蹈矩，不再事事照辦。他們敢提意見，有獨立見解，但是紀律觀念比較差，責任心也相對不強。
處理課題中的問題行為不僅會給教師正常的教學工作帶來干擾，也會使教師產生不良心理體驗，因為這些行為本身既是對教師權威的漠視，也是不尊重教師的體現。兩種學生行為導致教師倦怠，第一種是不尊重教師及其他學生；第二種是注意力不集中，學習失敗和考試失敗。研究表明，處理課堂中制造混亂行為的學生是教師壓力的主要來源。當課堂上的風氣惡化時，教師通常會產生情感衰竭，對學生、教學事業的態度變得越來越消極?，F在的班級規模逐步增長，也一定程度上加劇了學生班級紀律的管理難度。鑒于逐步增長的班級規模，學生對學習沒有興趣，學生對教師辱罵甚至大打出手的情況時有發生，教師把學生的紀律問題看成是工作中最大的壓力源不足為奇。
1979 年美國教育協會（ NEA）民意測驗發現：接受調查的 3/4教師認為紀律對他們的教學效率有很大的影響，管教學生的困難已成為教師壓力及倦怠的主要因素。弗瑞德曼與法伯在 1992年的報告中指出，學生的品行不端，對事情漠不關心，對學習資料缺乏熱情，這些都易使教師產生倦怠。 相關的實證研究結果也表明學生的紀律、態度和陋習與教師倦怠密切相關。最近的以 1024 名尼日利亞教師和 710 名馬耳他教師為樣本的研究以及兩個國家級的研究。一個在愛爾蘭的北部，另一個在加拿大，發現學生的態度和行為消極是教師在課堂上感到有壓力的主要原因。同樣，一個以 5000 多名美國和加拿大教師為樣本的研究揭示 63 % 的教師認為學生的紀律問題是他們在工作中感到最有壓力的問題。實際上，馬耳他、瑞士、英國、澳大利亞、芬蘭、巴巴多斯和美國的研究結果都明確證實學生的紀律問題對教師的幸福有不好的影響。
最后，依據以 545 名馬耳他高中教師為樣本的研究報告不良的課堂氛圍、學生不良行為的后果，對年輕教師的影響大于對年長教師。在以 444 名巴巴多斯的高中教師為樣本的研究中，發現不良的課堂氛圍對女性教師的影響大于男性教師。學生行為上的長期問題是導致教師倦怠的因素。課堂管理和人際關系方面的技巧對教師成功是很重要的。當缺少這些技能時，教師們只得和學生的紀律問題作戰。教師把好的紀律看作有效學習的基本條件。當學生紀律成為一個持久問題時，教師會對自己的教學能力和管理班級的能力產生懷疑。盡管他們想改善情況，他們卻沒有能力恢復他們認為的令人滿意的學習環境。除非給他們提供一些從混亂的班級中解脫出來的機會，或者幫助他們改善有關紀律問題的實踐，否則，倦怠幾乎是不可避免的。
矛盾是必然的，惱人的壓力是生活的一部分。和學生之間的爭執，和家長之間的對抗，與同事之間的爭論都是時有發生的。矛盾本身是無所謂好與壞的。但是，矛盾的結果也許是積極的也許是消極的，要看怎么處理了。那些知道怎樣成功地應付和解決矛盾的教師們會面臨更小的壓力，而且能使潛在的有破壞性的情況轉變為建設性的、積極的結果。
[ 應對·訓練 ]
教學不當可以引起課堂問題行為，這一結論已經在布羅菲和普特南（ Put-nam ）等人的研究中得到了證實。 常見的教學不當有教學要求不當，例如對學生要求過高或過低；教學組織不當，例如教學從一個活動跳躍到下一個活動時缺乏順利 “ 過渡 ” 的環節，會使學生無法參與教學過程；講解不當，如果教師在學生面前講課時顯得無能、遲鈍、笨拙，而且在一段時間里只困死在一個問題上，那么學生就有可能置功課于腦后而搗亂起來。由此可見教師有必要掌握一定的課堂組織藝術的技巧。
在遵循課堂組織藝術的全體性原則、全面性原則、主體性原則、民主性原則、發展性原則和科學而有序性的原則基礎上，可以采取例如以下的技巧：
目光交流可以產生或親近或疏遠或尊重或反感的情緒，進而形成不同的師生關系，影響
教學效果。恰當目光的運用可以為教學服務。如開始上課時，教師用親切的目光注視全體同學。一可使學生情緒安定，二可吸引學生的注意力，使學生愉快地投入學習。
面部表情傳達了交際中的大部分非言語信息。教師的表情是學生關注的目標。學生不時
從教師的面部表情中獲取信息，以確定出自己的反應。所以教師在課堂上要表情自然，一要讓自己的內心活動與外在表情一致，使學生看到教師表里如一的坦誠自然的真實形象；二要充滿自信，使學生傳遞健康向上的精神；三要溫和，使學生感到親切，可信任。
課堂中難得使學生一直保持旺盛的精力，注意力集中。因此，教師在教學中應設計一
些能引發學生興趣的活動，如一段故事，一個小實驗，一個小活動等，通過這些活動，一方面調節學生的注意力，同時可以激發學生學習的興趣，使學生振奮精神，產生良好的心境，提高學習效果。
疑問是激發學生學習興趣的基礎。巧妙的設疑是組織教學中的一種藝術方法。當某些學生注意力不集中時，教師設置一疑問，讓學生回答，以促使學生注意力的轉移。在學生學習情緒低落時，利用疑問，引導學生學習興趣，激發學生學習的積極性。但設置疑問需教師的精心設計，注意提問的思考價值，無目的的設疑會破壞教學，影響學生思維。
由各種原因造成課堂教學較混亂時，教師可采取突然停止講課，等學生感到意外，從而達到吸引學生注意力的目的。在此時教師要特別注意不要批評學生，以免挫傷學生學習的積極性，打亂教學思維。
在教學中教師要不斷發現學生優點并及時給予鼓勵。這不僅是對某個學生的肯定，也是對大家的激勵，使學生有了努力的方向，成功時的贊揚，能使學生激發繼續向上的欲望；遇到困難時，教師的激勵更為重要，它可使學生產生自強不息的信心，激起學習欲望。
教師的教學語言，是教學中不可缺少的一種重要手段，是課堂組合教學的關鍵。語言的條理清楚、通俗易懂是組織教學的基本要求，只有講解得有條理性和邏輯性，才會使學生獲得系統而清晰的概念；語言的準確、簡明扼要是組織教學的基礎，這樣才能使人聽著舒服、愛聽；善于例證、形象比喻，適當引用一些格言、名句、成語、典故、詩詞、順口溜等是用語言組織教學的技巧。生動的語言給人一種直觀感和動感，使人興趣怏然，同時在記憶中留下深刻印象。語氣的使用影響著意思的表達、感情的色彩，在不同的情況下，恰當的使用語氣，可使學生加深理解知識，活躍課堂氣氛；在教學中還要注意語言的含蓄，于沿用的委婉，耐人詢問，讓學生在咀嚼和思維的余地，才能發展學生的智力。
暗示是指人們為了實現某種目的，用含蓄的間接方式，對人的心理或行為施加影響的過程。在課堂教學中，合理的、恰當的運用暗示法，可是師生間產生默契，使學生保持大腦的激活狀態。如當學生遇到難題缺少自信時，教師語言暗示“你能夠做出”，激發出學生刻苦鉆研；若課上某些學生注意力分散，教師的眼色或手勢暗示可使學生自覺地調整自己的注意力。暗示給予學生自尊，從而調動學生的學習積極性，增強了課堂效果。（劉宏武《新課程的教學藝術指導》）
（二）應對課堂問題行為
對于一貫多動的學生，要改變其多動的行為習慣，不是一朝一夕的事，需要一個不斷改進和調節的過程。通常多動的學生注意力不易集中，而且沖動任性，不服管束，常惹事生非，學習成績較差，又缺乏自信心，總認為自己智力不如別人，成績無法提高，因此愈發散漫失控。但是，這種多動的學生與多動癥兒童還是有本質區別的。患多動癥的兒童在任何場合，都不能較長時間集中注意力，即使看“小人書”、“動畫片”時，也不能專心致志；但僅是多動的學生在看“小人書”、“動畫片”時，能夠全神貫注，還討厭其他孩子的干擾。他們的行動常有一定的目的性，并有計劃及安排；而多動癥患兒卻無此特點，他們的行動較沖動，且雜亂，有始無終。另外，多動的孩子在嚴肅的陌生環境中，有自控能力，能安分守己，不再胡亂吵鬧；多動癥兒童卻無此能力，常被指責為“不識相”。課堂上多動這種問題行為的形成，從學校教育實踐中發現，主要是由于學生缺乏學習興趣，從小未養成良好的學習習慣而造成學生在課堂上好動，不認真聽課，影響自己和他人學習，這是一種行為習慣上的偏差。鑒于多動學生的這些特點，教師要想改變他們多動的壞習慣，首先要幫助他們樹立自信心，讓他們感受到自己并不是“笨”，而且多動的毛病是可以改變的。同時，讓他們感受到教師的關愛，使學生愿意配合教師的教學，從主觀思想上與教師達成一致。案例中，教師從談心開始，與學生交流，傾聽學生的想法，使學生對教師產生一種信賴。然后，教師以一種幫助朋友克服困難的方式，向學生提出放粉筆頭的建議，取得了良好的教育效果。
【 應對·訓練 】
活潑好動是少年兒童的天性。但是，一旦這種天性演變為一種無法控制的壞習慣，就會變成一種多動的問題行為，這種不良的行為將直接影響到學生的學習效果。多動問題行為，是指學生在課堂學習過程中，由于自控力低下而引起的課堂注意不集中，好動，注意力嚴重分散，因此無法認真聽課，對老師講課的內容一知半解，長此以往學習成績就會逐漸下降。如何有效應對學生在課堂上多動，是中小學教師應該掌握的一項技能。一般經常使用的終止問題行為的方法如下：
案例中，教師與學生之間的約定，其實是一種暗示和提醒的手段。通過這個暗示和提醒，學生從主觀意識上，已經開始有了轉變的欲望。事實上，暗示與提醒要比課堂上的批評效果更好。試想一下，當學生在課堂上又出現多動的問題行為時，如果教師用粗暴的態度干預和批評，必然會影響整個課堂教學，而且對問題學生來說，只是威懾于教師的嚴厲指責，可能有幾分鐘被迫聽課，但是幾分鐘之后往往又會重蹈覆轍。這就是我們在教育活動中常常碰到的所謂“無可救藥”的狀態。案例中的教師采用了一種婉轉的方法，卻達到了很好的效果。
（三）掌握課堂控制策略
有了良好的課堂管理，孩子們就可以在心里繪制出一幅清晰的畫卷，了解如今發生了些什么，要求他們做些什么；還認清自己的行為方式會導致怎樣的后果，良好和不良的行為都囊括在內。此外還讓教師得以更加明白地思考自己的工作，更精確地弄清自己教學中的全套本領之中那些成功與不成功的對策，如果看來有必要的話，再進行改動。
雖然良好的課堂管理有著如此效用，但它同時也對教師提出了相當的要求。如下：
準時 。課堂內的許多紀律問時都是由于教師遲遲沒到，或者學生們已經進入教室之后，教師還在忙于整理儀器設備造成的。教師準時開課，就不會給學生們機會違反紀律，也顯示出即將講授的這堂課的重要性。準時下課也同樣重要。拖堂只會招致學生們內心的敵意，而且此時通常會處于一片混亂之中，教學效果通常會降至最低程度。如果教師做不到準時上下課，卻反而要求學生準時的話，他的要求的威力肯定因此大打折扣。
備課充分 。這里指的不僅是準備教材之類的課堂上的主要內容，也指那些常常為教師所忽略的次要工作。一臺正常運轉的教學儀器、足夠用的粉筆、裝滿膠水的瓶子以及電量充足的電視，所有這些準備都有助于避免課堂中的緊急情況，而這些情況恰恰會直接招致全班學生開懷大笑。教師備課充分就和準時上下課一樣，勢必在學生的腦海中留下這樣的概念：這位教師講求效率，絕對有本領行之有效地控制學習環境里的一切。
保證遵守諾言 。如果教師答應幫助學生做什么事，或者許諾全班學生可以享受某種樂趣，那么這個諾言必需具有可行性，同時必須付諸實施。自毀承諾（往往遭到學生們理直氣壯、竊竊私語的抱怨）自然會招致不滿，同時很難再鼓勵孩子們對教師遵守諾言了。這樣教師在課堂秩序方面對學生提出要求時，往往不能達到行之有效的效果。
有一些普遍被教師采用的控制策略，在不能正確使用的前提下，往往并不能起到正面的教育效果。例如：懲罰。從輕度的懲罰，如罰站，到重度的懲罰，如毆打學生；從體罰到心罰，教師均要采取審慎態度。一般來說，懲罰收效會比較快，但是懲罰帶來的副作用可能是事前無法想象的。正如事例中所提到的 傅老師，一時沖動的后果不僅給學生帶來了身心的傷害，而且也為自己的教學生涯涂上了不光彩的一筆。
相反，對學生來說，教師的表揚具有更大的誘惑力。任何班級中的每個學生都希望得到教師的表揚，這不僅意味著教師對自己成績的認可，同時也有助于自己提高在其他同學心目中的地位。有研究表明，懲罰只減少不良行為發生的概率，但并不增加積極行為的發生概率，而且受到社會的反對。與之相比，表揚則不僅有鼓勵積極行為的作用，同樣也具有批評和糾正的作用。因為對正確行為的贊揚本身就意味著對錯誤行為的否定。
【應對 · 訓練】
課前—— 開始上課： 讓全班學生迅速靜下心來學習
師生雙方在教室里就位之后，就必須迅速果斷地開始授課了，這樣學生的注意力會集中到教師和學習任務上去。一節課開始的幾分鐘，可以先用問答的方式復習以往的知識，也可以展示一下直觀教具，或者運用其他的一些實用的導入技巧。重要的是，所采用的技巧一定要立刻吸引住全班的注意力，要他們投入到課堂內容里去。這時，一項實踐性的活動往往比教師單調的講解有魅力。
講課過程——上 課 ：
要求全班同學對講課內容予以配合，教師必須掌握一兩手可靠的手段，能夠讓學生聽從自己的吩咐，安靜下來集中精力聽講。技巧之一：點名批評一個孩子或幾個孩子。另一種技巧是狠狠的擊掌（私下里一定要在家練習一番，這樣才能發出卓有成效的聲音，而不是微弱的一點輕響，那樣的話你無法指望任何人會為之肅然）。再有一種對策是拿起粉擦果斷地敲擊講桌。
無論選用什么樣的手段，教師都必須做到果斷、迅捷、講求效率。要向學生們傳達出教師要求他們配合的不可置疑性。
頻繁提問和點名提問某些孩子的教師，其實是在施展一種有用的策略，讓孩子們保持精力集中、思想活躍。試想，教師在課程進行之中隨時會提問某個學生，這種情況顯然能為學生提供更大的動力，激勵學生集中力量注意教師的一舉一動。在應用課堂提問技巧時，教師應盡量把問題設計得多姿多彩，純屬于知識性的提問和引導學生創造性思考的問題相結合，就能始終吸引學生的興趣，同樣有助于集中他們的注意力。
好教師留給學生的印象是：他們的腦后也長著眼睛呢。他們在教室里到處走動，他們用眼神和孩子們交流，他們還能精確地指出課堂里究竟什么地方容易鬧出麻煩，并且特別注意容易出狀況的學生。
4 、 順利結束課程
教師除了準時下課，騰出充足的時間清理教室，并且給予學生們必要的幫助和指點外，用一句親切的話語和學生告別同樣非常重要。
不管學生在課堂上的表現如何，教師都應該堅持這么做。因為這樣一來，日后的再相見就容易的多了。和藹可親的告別更有一層益處，它可以告訴學生們，無論課上鬧出了什么麻煩，都絲毫沒有擾亂教師的心神，這才能有效地告訴那些搗亂課堂秩序的學生他們的舉動是多么沒有意義。如果課程進行順利的話，教師還應當對學生的表現予以表揚，明明白白地表示自己非常期望再次見到學生們。最后一點是，如果學生就要離開教室的話，應當安排他們有秩序地離開教室。
課后—— 分析課堂內發生的一切
這一點的重要性在于，課后的分析有助于教師跳出課堂氛圍，以比較客觀的眼光去看待課堂上學生的行為，并由此理解學生行為的來由。更為重要的是，教師可以通過這一分析過程對自身在課上的表現進行評價。因此教師必須保有一定的余力，以便仔細觀察課堂里出現了什么問題，分析與之相關的因素。
在這一過程中，運用錄像輔助教學的價值顯然非同小可，但是在條件不具備的情況下，僅僅使用一臺錄音機也是大有幫助的。課后教師可以私下放放錄音，重點傾聽自己在課上的表現：自己有沒有對第一個人說話的時候聲音過于尖利，而對第二個人說話的時候疲憊不堪，待到對第三個人說話的時候又格外鼓舞有加呢？有沒有偶爾對學生露出一絲厭倦，拆學生的臺，抓住一件并不嚴重的過失沒完沒了地挑剔或者責怪呢？有沒有什么話教師當時本想開玩笑，而如今聽來似乎對那個孩子太苛刻了呢？如此等等。
在課程結束后進行類似分析時，許多教師都大吃一驚，發現自己和某些孩子之間的交流居然這樣少，發現幽默語言或者鼓勵性的評價自己并不常用。
五、 調控倦怠——有效管理時間
（一）職業倦怠與時間管理
當教師的時間長了，許多人大概都有這樣一些感覺：從教之初的豪情壯志逐漸消失了，桃李滿天下的希冀淡漠了，安于現狀、平淡無為、得過且過的想法增多了；原先可愛的學生似乎都變得令人生厭；甚至有了放棄教師職業的消極想法。實際上，這就是教師職業倦怠的癥狀表現。
無論怎樣，生命是寶貴的，所以時間也是寶貴的，逃避工作現實，面臨心理脆弱的事實，輕易放棄生命，實在是不明智的作法，生命誠可貴，教師首先要意識到時間的意義，不能輕易放棄生命賜予我們的寶貴時間。
每個人都希望自己生命有意義，都希望自己的家庭健康，工作滿意，人際關系和諧，希望自己生命充滿喜悅，但是你應該怎么樣來對待它，才能達到人生的目標呢？每位教師的人生目標可能是不同的。如果你浪費時間，你可能就得不到健康、好的家庭，在工作上也沒有好的發展，甚至在人際關系上也會處于緊張狀態。所以你必須來思考，你現在面對你的教學工作也好，面對的家庭也好，面對你的健康也好，面對你的人際關系也好，你怎么樣把它做得更好，你該如何管理時間。應該學會如何管理好自己的時間，同時管理時間還要讓自己的時間增值，還要讓自己的工作和生活更有成就感。
我們 鼓勵你指出一些你想遵循的時間價值觀。一旦你清楚自己在生命時間中想要什么、重視什么，就能更容易地將時間分配在不同的活動上。管理時間的首要原則是，藉著制定短期和長期的目標，確認你真正想要的東西。你實行的愈徹底，就擁有愈多自由的時間。目標定向實際就是時間價值觀問題。
價值觀是我們想和做的基本原則，它是進行時間安排的最基本的因素。我們有不同的價值標準，它們形成我們個人特性的基礎，也是我們進行時間管理的基礎。大多數時候，我們根據自己的價值觀采取行動，雖然往往沒有意識到這一點。什么對你而言是最重要的？家庭？工作？學生？你首先要明確自己需要的是什么，然后才能朝那個方向走。如果你不知道自己的目的地，你很可能會到達別的地方。
教師職業壓力很大，某些教師善于化解和釋放壓力，盡管有壓力感的出現，也很少受到壓力感的不利影響。那些不善于化解壓力的教師，就會積累精神能，在長期的焦慮中引起身心機制失調，誘發各種心理、生理疾病，嚴重者可以導致自殺。
自殺，是消極的對待生活的態度。但自殺，并不能真的逃避生活。且不說大的方面自殺是對社會的不負責任。從小的方面來說：自殺，是對自己的不負責任，是對家人的不負責任。當你的妻子，兒女，爸爸媽媽撫著你的尸體失聲長痛的時候，你可曾想過，你是否有權利結束自己的生命。你的存在是多么的重要啊。你的逝去將是他們永遠的心痛。
（二）學會珍惜時間
人們正處在一個激烈競爭的世界，你必須參與一場人生的競賽，而這場競賽的對手可能就是時間。其實，不管哪種職業中的競爭，最讓你感到束手無策的一樣東西 ——時間。跟時間賽跑，我們怎么跑也不能跑得比它快。你不斷地去嘗試走在時間的前面，例如平時做事要快一點，把工作時間延長一點，但是久而久之，到了極限，你就會變得心力交瘁，最后還會感嘆到：什么都做不到，甚至會說沒有時間。雖然你經常抱怨沒有時間，但是你確實從早晨忙到晚上，甚至廢寢忘食，忙到沒有家庭觀念，沒有休閑活動。但回頭來看，你仍感到非常地沮喪、無奈甚至焦慮，感到時間還是不夠用。
當你踏進校園，孩子們一聲聲清脆的問好已無法舒展你緊鎖的雙眉；當你走進教室，同學們婉轉悠揚的誦讀已難以激起你心靈的共鳴；當你端坐辦公桌前，以一句 “這點小事也來煩我 ”打發滿含委屈來求助的學生；當你從積滿灰塵的書本下找出一份 “古色古香 ”的教案，在上面稍作圈點甚至只瞄上一眼便心安理得地走上講臺 ……我想提醒你一句：老師，你真的是 “老 ”了。即便你還很年輕，但你的心態已經老了；即便你自認擁有年輕的心態，但此刻的你一定染上了不少教師感染過或正感染著的一種 “職業倦怠癥 ”。案例中 那位老師的心理癥狀就是 “職業倦怠癥 ”的典型表現。
我們每一個人都處于無所不在的有限時間里，時間是世界上最充分的資源 ,每個人都擁有 24小時的一天 ,然而時間又是世界上最稀缺的資源，每個人只能擁有 24小時的一天。其實價值觀訓練是時間管理的根本。人生所有的成功和快樂都來自價值觀的明確。我再次強調，這是時間管理的根本所在。也是生命的根本。當你明確了時間對于我們每一個人的價值后，肯定會馬上有一種美妙的感覺，瞬間興奮起來，因為你明白了什么才是生命中真正重要的。我們不僅是管理時間，更是在管理生命，如果你希望自己獲得不凡的情緒體驗，創造卓越和美滿的人生，那么一定要找出自己生命中最有價值的事情，然后確實依照自己認為最重要的事情安排來過好每一天、每一刻，這正是時間管理的根本所在。
教師感覺自己就象不停運轉的機器，生活沒有樂趣的更本原因就是：不能很好的監察控制自己的時間，其實大部分教師都沒有進行秩序性的時間安排。要想改變案例中老師的現狀，就要對教師的時間效能感進行培訓！
下面簡單介紹一下時間的類別
時間的運用
時間運用分為幾類時間：大塊時間、首要時間、零碎時間、固定時間、安靜時間、彈性時間、交通時間。
1 ．大塊時間
你每天都要用一大部分的時間來完成當天重要的事情，大塊的時間至少需要兩個小時。其實也可以分散地安排大塊時間，這樣安排時間你便會覺得身心愉快，且會產生一種成就感。
2 ．首要時間
首要時間與大塊時間接近，它指每天早晨的那段時間。有人把早晨的時間用來進修，有人把早晨的時間用來運動，有人把早晨的時間用來做一些重要的思考，因人而異。
3 ．零碎時間
零碎時間看起來好像不太重要，但是這種時間如果能夠把它積少成多，化零為整，把那些小塊時間充分利用起來，以很少的時間來做一些小事，堅持下來，也是非?？捎^的。零碎時間稱為時間的存儲器。
4 ．固定時間
如果覺得某項工作在某個時段內進行效果最好，把它固定下來，就稱為固定時間。
5 ．安靜時間
讀書也好，工作也好，是否能夠專心有效，環境的因素是很大的，不少辦公室都感覺到非常吵鬧，工作經常受到干擾，這時可以由大家互相來約定，安排一段安靜的時間。
6 ．彈性時間
每一項工作都需要時間，最好是留有彈性，即預估的時間應該稍微寬裕些?？梢栽趦扇椆ぷ髦?，安排一個彈性時間，來彌補以前還沒有做完的事情，或者說是留作被干擾以后的調節時間。彈性時間不能夠太長， 10分鐘甚至 20分鐘是比較適當的。
7 ．交通時間
一般人對交通時間都是用兩個字來形容：抱怨，特別是居住在大城市或者都市里的人。
所以要工作有效率，就要學習如何去縮短或利用你的交通時間，例如早點出門，晚點回家，選擇走哪條路線，坐車的時候你還可以思考一些問題，可以聽聽音樂，看看書，充實自己。
按花費在不同的事情上的時間劃分
1 ．工作或學習時間
時間用在工作，或用在學習上，稱為工作或者學習時間，它是為了謀生以及充實生活。
學習是謀生前的準備，或者是工作時的進修，也是為了充實生活。工作并不是你生命的全部，活到老、學到老的終身學習的觀念已經來臨。學習的重要性與日俱增，每個人都必須抽出一部分時間來學習新知識或者熟悉新事物。
2 ．休閑時間
休閑時間包括休息、睡眠及體育活動。人生就像馬拉松比賽一樣，你別一開始就猛沖，浪費甚至透支了你的體力，要懂得放松，要養成一種良好的睡眠、休閑以及運動的習慣，才能把每一個人的身體狀況調整到最佳狀態。
3 ．家庭時間
家庭是你休息最佳的避風港，只有家人與你沒有所謂的利害關系。你要跟家人真心地相處，不要到了需要時你時才回家，你才懂得去珍惜親情。
4 ．個人時間
個人時間是用來修身養性、充實自我的，是完全屬于個人獨自享受的時間。個人時間就是自己跟自己約會的那種時間。每個人不論是求學還是工作，甚至在家中，都有一種不允許被侵犯的個人時間，利用這些時間人們可以充實自己。
5 ．思考時間
思考時間就是思考未來的時間。思考時間可著重用在計劃自己未來的發展，也可用在反省以前自己所做的事情是否正確，是不是值得等。思考如何再改進，如何再調整，如何讓自己變得更好，而不必特別為了什么目的思考，可以天馬行空地去想象，可以胡思亂想，如果發現了一些好的想法，或者是一些好的理念就應該立刻把它記下來。
[ 應對·訓練 ]
下面是一套時間管理能力的自測題，請為每一項選擇最適合你的修飾語：是 “ 總是 ” ，還
是 “ 經常 ” ，或是 “ 很少 ” ？
1、我覺得我可以工作得更努力
2 、我可以告訴你上個星期我工作了多少個小時
3 、我常常把事情留到最后一分鐘才做
4 、對我來說，開始一項工作很難
5 、我對下一步要做什么不很確定
6 、我要開始做某件事之前，要拖延很長時間
7 、我不知道我做的是否足夠多
8 、我在不同的任務之間頻繁地換來換去
9 、我在某些地方的工作效率比在其他地方的高
10 、我在某些時間的工作效率比在其他時間的高
11 、我工作起來沒有規律，往往在某件事上花費很多時間后又置之不理
12 、我不可能完成我想做的全部事情
13 、我不肯定自己是否在優先處理最重要的事情
14 、到這門課程結束之前，我不敢肯定自己是否會堅持到底
15 、我工作時沒有任何計劃
請把你的答案和后面的解釋互相對照。
1 、我覺得我可以工作得更努力 你總是覺得你可以做得更好一些嗎？如果你總是覺得自己的時間沒有發揮最大作用，這說明你的時間管理技巧有問題，你要學會善用時間。
2 、我可以告訴你上個星期我工作了多少個小時，很多人對自己的工作時間只有個大致的印象：我好象一直在工作。這樣是不行的。人們的感覺往往和實際并不相符。研究人員用錄像機攝下實驗者的工作情況，把統計得到的工作時間與實驗者自我感覺的工作時間對照，發現兩者之間的差距相當大。如果你對自己的工作時間沒有明確的認識，最好花一天至一星期的時間，逐小時記錄自己的工作時間，結果說不定會使你大吃一驚。
3 、我常常把事情留到最后一分鐘才做 如果總是出現這種情況，有兩種可能原因：一是你忽視時間管理，不使用時間表，二是在制訂時間表時，沒有依照合理的順序。
4 、對我來說，開始一項工作很難。哪怕訂好了計劃，要開始做這件工作，仍是件頭疼的事 —— 如果常常出現這種情況，那么，癥結不在制訂計劃的環節，而在于 “ 行動 ” 這一環。你要有意識地增強自己的行動意識，并學會一些克服拖延的技巧。
5 、我對下一步要做什么不很確定。如果總是對下一步要做什么不很確定，則是缺乏整體計劃的表現。
6 、我要開始做某件事之前，要拖延很長時間。請參見對第 4 項的解釋。
7 、我不知道我做的是否足夠多。請參見對第 1 項的解釋
8 、我在不同的任務之間頻繁地換來換去 怎樣確定分配給不同任務的時間段長度，是一項重要的技巧，過長或過短都會降低你的效率，你可以通過測試和記錄來確定最適合自己的間隔。
9 、我在某些地方的工作效率比在其他地方的高 沒有人能完成排除外界影響，不同的地點對人的工作效率有不同的影響，只不過人們往往沒有留意這一點。如果你清楚地知道自己在哪些地方的工作效率較高，說明你對自己很了解。這有助于你進行時間管理。
10 、我在某些時間的工作效率比在其他時間的高。請參見對第 9 項的解釋。
11 、我工作起來沒有規律，往往在某件事上花費很多時間后又置之不理 這也是缺乏整體計劃的表現。
12 、我不可能完成我想做的所有事情，人不可能完成所有想做的事情，在制訂時間表時必須有所取舍。但如果連時間表上的事情也總是不能完成，那么不是時間表不切實際，就是執行的過程出現問題。
13 、我不肯定自己是否在優先處理最重要的事情 先明確價值觀，再確定目標，就能容易地為各種事情確定優先級，優先處理重要的事情。如果總是對此感到迷惘，則說明對自己的價值觀不很明確，不能清楚地表述自己真正需要的是什么。
14 、對于時間管理的自我訓練，我不敢肯定自己是否會堅持到底如果因為缺乏計劃和執行能力，常常不能完成想做的事情，就會對自己失去信心，做任何事情的時候都不知道自己是否會堅持到底。
15 、我工作時沒有任何計劃。這是你對自己的計劃性的評價，請對照上面各項的解釋，看你對自己的評價是否適當。
（三）學會有效使用時間
時間都與每一個人來說，都是完全相同的，但是，為什么有的教師就感覺時間壓力很大，沒有閑暇時間，每一天都被繁忙的工作充斥著！在對教師進行時間管理行為訓練中，我們在此列出了幾個謀殺時間的兇手：以供教師思考時間管理行為的矯正問題。
1 ．沒有日程計劃。有沒有日程計劃，決定了你這一天是主動地生活，還是被動地回應外界環境。如果你沒有規劃時間，那么你對時間的使用便無效率可言。你的時間變成一塊蛋糕，誰來了都可以分上一塊，你不控制自己的時間，別人就會來控制它。你把方向盤的操縱權讓給了別人，或者信馬由韁，雖然你在努力工作不斷前進，卻有可能走上了錯誤的方向，成天忙忙碌碌地做些沒有意義的事情，不但浪費了時間，還浪費了精力。
2 ．生活失去平衡。我們的生活由七個不可或缺的部分構成：健康、家庭、金錢、知識、社交、事業、精神。我們不需要把每天的時間均分給它們，但要保證每一項都得到充足的時間，維持生活的平衡。如果長期忽視某個部分，不對它投入時間，生活就會失衡，其他的各項將受干擾，致使我們無法取得成功。
3 ．桌面雜亂。研究表明，桌面雜亂的人平均每天要花一個半鐘頭找東西或因此走神。一個半鐘頭，聽起來不可想象，但確實是這么多。這兒多花幾分鐘，那么多花幾分鐘，嘀嘀答答，就像漏水的水龍頭的一樣，積少成多，每天漏去大把時間。效率高的人，桌面和工作間一般是很整潔的，這樣他們就給把精力集中到今天的工作重點上，不會被觸目所及雜亂無章的東西分神，而且能很快找到所要的東西。
4 ．睡眠不足。我們常常抱怨精力不足。我們每天的睡眠時間通常一樣，但睡眠的質量并不一致。白天壓力過大，常使我們成晚睡不著。這會使人陷入惡性循環：精力不足，無法完成工作，壓力加大，晚上睡不著，精力更加不足。要跳出這個循環，首先要規劃好自己的時間，提高白天工作的效率，提高成就感，減輕壓力；其次，要有意識地進行自我心理調適，緩解焦慮不安的心理。
時間管理的步驟：
包括時間分析、目標的設定、按優先順序排列目標、授權和行動。
1 、分析：在分析階段，個體要選擇一個時間段并記錄下所有將要進行的活動。這種分析 可能會涵蓋一星期或兩星期內的每一個小時來建立一種模式。數據都被分析過并進行了分類，好讓我們明了時間是怎樣使用的。
2 、目標的設定：在指定時間段內，例如一年，設定一個長期目標和短期目標。這個目標應該是實際的、適度的。
3 、按優先順序排列目標：把這些目標按重要的程度分類，例如“緊急的和必不可少的”、“可以延遲但必不可少”和“合乎需要但不緊急”。要學會對無益于目標實現的人或事兒說“不”。
4 、授權：把一些不重要的工作委托給有時間的人去做。把工作委托給助手、志愿者和秘書去做可以給教師們節省出更多的時間做教學上的準備，并且和學生們呆在一起。
5 、行動：當目標被分散成一些更小的目標時它就更容易實現。帶有任務完成時限的行動計劃會促進后來的目標的實現。
在這里需要指出的是：在進行時間管理的具體行為中，請注意下面幾點：
1. 首先安排固定項目
首先從工作或上課時間開始。這些時間段通常是事先就固定的。其他的活動必須圍繞它
們進行。然后安排每天的日?；顒樱缢X和吃飯。把固定的項目安排完以后，你可以看到還剩哪些時間供你支配。注意在項目之間安排休息間隔，例如每工作 50 分鐘休息 10 分鐘。
2. 根據你的生物鐘安排時間
把重要的任務安排在你效率高、干擾少的時間段。把你的空余時間按你的效率和外界干擾給予不同分值。然后，把優先度高的任務分配到分值較高的時間段。例如，用大塊的時間學習新知識。
3 ．把較大的任務分割成易于控制的小塊．當你面對一個巨大的任務，被它壓得喘不過氣來的時候，試著把它分成小塊，使它易于管理，然后相應地安排你的時間。這樣做有幾個好處，首先，你明確了完成整個任務的各個步驟，只要循序完成各小塊就能成功，畏難情緒會減輕；其次，把一個任務拆分為若干塊，可以使你的進度顯得更顯著，并能多次體會達到目標的喜悅；再次，較小的任務段易于估計時間，從而加強對完成時間的控制。
4. 充分利用零碎時間
從時間表中剪裁大塊大塊的時間后，剩下的邊角余料可不能浪費?？梢杂盟鼜土晫W過的知識、做一兩節操。一個利用小塊時間的技巧是：把你不愿做的事情分成小段，然后在做其他事情的間隙每次完成一小片，不知不覺做完討厭的事情。
5. 為每件事情設定明確的起止時間
這樣可以防止項目之間互相干擾，也可以防止你把事情拖到最后一分鐘才做。
6．留出充分的休息和娛樂時間在制訂時間表時，千萬不要 “虐待 ”自己。要制訂一個
切實可行的計劃，就應該為生活中真實的你 “度身訂做 ”，預留出你需要的休息和娛樂時間，使你保持良好的狀態和愉快的心情。否則，執行的時候會不斷打亂計劃，不但沒有節省時間，反而使其他事情也脫離預定軌道。
7．留出機動時間，不要把所有的時間都填滿
為突發事件預留時間。一個填得滿滿當當的計劃表是沒有 “防震 ”性能的，稍有意外，整個計劃都會 “破碎 ”，無法執行。
六、調控倦怠——尋求社會支持
（一）職業倦怠與社會支持
正值青春年 華的馬老師過早地走了，她的死為我們敲響了警鐘。一段時間來，關于學生因不堪學習壓力、情感糾葛等原因自殺的事件時有見諸報端，而事實上，教師因為工作壓力而導致自殺、情緒失控的惡性事件也不斷發生。杭州市教科所的一次調查表明：有 76% 的教師感到職業壓力很大。其中男教師的壓力大于女教師，畢業班和班主任的壓力大于非畢業班和不當班主 任的老師。
究竟為什么會這樣，去年自殺的陜西女教師留下的日記或許可以給我們一個答案。“這學期，我不知道怎么了，干事沒頭緒，遇事急躁，心里很難受。作為教師，感覺壓力太大，因為我始終記得一句話：誤人子弟，殺人父兄……”
如何將社會壓力變成社會支持？需要正確認識教師的職業特點及社會角色 。
從社會的角度來看：
長期以來，教師就被視為“人類靈魂的工程師”和甘于奉獻的人，他們被賦予了太多的使命和責任，因此，他們的所作所為、言行舉止都受到他人和社會的廣泛關注。世界各國幾乎都對各自的教育表示不滿。政治家從戰略的角度指責教育沒能滿足國家和社會的需要；企業家從增強經濟競爭力出發，批評教育沒能培養出有高度專業知識技能和適應能力的人才；科技界反映教育沒能在幫助學生增長知識和提高創新能力方面找到平衡；社會指責當今青少年道德水準下降，責任心不強，家長抱怨孩子在學校沒有得到高水平的教育和理想的發展。而這些指責更多的是指向學校和教師，使他們在教育目標、結構、體制、課程、方法和知識能力、精神、道德等方面面對著巨大的壓力。當社會普遍認識到知識的價值時，家長望子成龍的心理又轉化為對教師的過高期盼。職業的要求以及對社會所承擔的責任，無形中成了教師無法擺脫的心理負擔。
可以說，“教師”這個名字本身即是榮譽與壓力的雙重來源。而與之有直接關聯的則是媒體關于教師行為、師生關系的報道，公眾的立場可以從媒體的報道角度窺得一二。類似于“禽獸”、“惡魔”教師的報道自不必說，這雖然是極個別人的極端行為，但客觀上卻會給整個教師群體帶來精神壓力和形象損害。事實上，家長與教師、社會與教育行業之間對于師德觀念的碰撞，集中由媒介體現，最終以見諸報端的“禽獸教師”的字眼達到頂峰。強大的社會輿論，自覺不自覺地代表民意關注此類事件，間歇性反復拷問教師隊伍。教育界普遍認為，這種媒體強勢關注的背后，是全社會對教育體制弊端期待改變的非正常宣泄。在普通的師生矛盾中，一般說來社會輿論都會站在“弱勢”的學生一邊。就像一位老師說的那樣：我很怕看到這樣的報道，只要一出事，板子肯定打在我們身上。如果教師對于自己的辯護難于找到一個表達的空間，其最終結果就很可能將走向抑郁或者激烈的爆發。
從教師的角度來看：
傳統的觀念使得許多教師都認為應該在學生、家長甚至社會上保持一個完美的形象，認為這是職業的必然需要，所以凡事要求自己做到盡善盡美，很在乎他人的評價，如果出現差錯，內心的自我譴責往往強烈而持久。可是職業的神圣感和實際社會地位間存在著較大反差，這樣的反差容易造成教師社會角色和自然角色之間的沖突。
所謂角色沖突，即個人不能同時滿足對其有意義的多種角色期望而履行不同的角色時所出現的矛盾。在現實生活中，處于一定社會的個體通常都不是扮演一個角色，而是要同時扮演好幾個角色。這是由社會地位的特點與社會生活的多元化決定的。一方面，一個人往往同時具有多種不同的社會身份，而對應這些身份，他也被要求履行不同的角色；另一方面，對應于不同一特殊社會身份，不同的人或社會群體所持有的角色期望也不盡一致，他可能因此被要求按照不同的角色模式去行事，這樣，當一個人受時間、精力及自身價值傾向制約，不能同時滿足外在社會不同的角色期望而履行不同角色，而這些角色又都對其具有意義，不履行任何角色都會出現消極后果的時候，就會出現角色沖突。
于是我們可以看到這樣危險的情況出現。社會大眾對教師原本就有過高的期望，而教師往往為了強調其專業性、增強大眾的信心，而產生對自己不切實際的期望，在授教期間內化了與真實世界不相符合的專業角色，如認為“我應該永遠是身心健康的，不應該像別人一樣有問題，”“我可以奉獻百分之百的時間、精力給學生”等等，而跨出教育圈之后，便面臨了理想與現實的各種差距。然而，一般教師卻很難承認因工作壓力所帶來的倦怠，即使有可用的社會支持，他們仍舊不敢輕易利用，因為他們認為“自己不該有問題”、傾向于隱藏自己的情緒以維持大眾對專業的想象，如此一來，職業帶來的無情心理壓力就增大了，長期的心理負重和矛盾沖突，極易引起這一群體產生心理問題。
很多研究都指出，職業角色混亂、角色沖突是導致職業倦怠的重要原因這說明，明確教師的職責、義務、權利和目標，從某種程度上可以減輕教師的心理壓力，將教師從不當角色中解放出來，從而起到減緩其職業倦怠的作用。
（二）避免教師的角色超載
只要稍稍留意我們就可以發現，清單的問題并不是少數派報告。在對北京地區幼兒教師的一場大規模調查中， 63.8%的被試者認為她們的工作已經占據了太多原本應該屬于自己的閑暇時間； 勞累帶來了疲憊不堪，對疾病的抵抗力下降，出現失眠、頭痛、背痛、腸胃不適等生理癥狀，進而引發脾氣暴躁、情緒煩躁、易怒、責備遷怒于他人等不良表現。 47.3% 的被試者感到自己在家里的脾氣開始變壞；常常為了一點小事對孩子和家人發火的人達到 55.9%。
為什么教師的工作會那么辛苦？為什么教師的工作量會那么多？多到影響了大部分人的生活平衡？
在調查中，我們發現，主要有以下幾個原因：
首先，在生源方面，大多數學校都存在師生比例不合理的現象。 新華網最新發表的社論指出：我國高等教育師資總量嚴重不足，結構性短缺更為突出，教學水平有待提高。目前我國全日制普通高校的生師比已近 20:1， 大大超過了美國 14.2∶ 1和國際經合組織國家 14.4∶ 1的水平，專任教師缺口達 20多萬人。事實上， 按照規定，一所學校的每個班級的學生數不應超過 45 人。但由于存在擴招、借讀、旁聽等因素，一些學校每個班的學生數接近 60 人，有的甚至超過 60 人，但是教師的工作量依然按照每班 45 人計算 。這在無形中就為已經力量不足的教師隊伍又增添了沉重的負擔。
其次，在教學方面，多數的學校依舊是圍著一個“考”字來轉。學生為考試吃苦，教師也跟著受累。單方面地追求成績使得教師和學生的“雙休日”、節假日被無休止的補課所代替。待到考試來臨，教師們更是牽腸掛肚、寢食不安。學生考好了當然皆大歡喜，萬一考“砸”了，教師的日子可不太好過：上級的領導不滿意，家長更是不樂意，甚至還會將一腔怒火轉到教師身上。
與此同時，不僅僅有一份又一份的考卷等待教師批改，還有一個接一個的工作報告、總結、教案等著教師完成。單就每學期開學和期末規定應上交的形形色色、名目繁多的計劃和總結之類來看，教師的負擔就夠重了。舉個例子來看，某學校規定的上交計劃有：學科教學工作計劃、教研計劃、尖子生輔導計劃、后進生輔導計劃、課外興趣小組計劃，外加電化教學計劃、教學改革計劃等等。除此之外，屬于檢查驗收的還有聽課記錄、政治學習筆記、教育理論學習筆記等。假如教師擔任了班主任工作，還有班主任工作計劃、周會德育課教案、家訪安排、家長會安排計劃等一大堆。自然而然，有計劃和安排，期末結束的總結也是少不了的。
于是教師不得不延長工作時間，超負荷工作。一位教師無奈地說：“我每周所有的課時加起來有 20多節，幾乎沒有雙休日、‘五一’長假、國慶‘黃金周’等概念，寒暑假也只能休息一兩周。想要去書店看看書，根本沒有時間；想要培養些愛好放松一下，根本沒有多余的精力?？傆X得像個陀螺似的從早轉到晚，一口氣都喘不上，腦袋里天天有根弦繃的緊緊的?！?
大量研究表明，如果出現工作任務繁重，完成任務的時間太緊，所帶班級學生數量過多，需要完成的文案工作過多，或者是所交付任務超出教師的能力和范圍等情況，都會給教師造成過大的工作壓力，從而形成“角色超載”現象。一項對美國教師的調查表明，一些沒必要的文本工作（比如各種各樣的計劃、總結）不僅沒有為他們的工作提供有效的幫助，反而浪費了大量寶貴的教育教學時間?！ ?/p>
美國學者薩頓指出，“角色超載”現象可能引發兩種反應：一種是教師的工作質量下降或根本不去完成工作，這會直接導致教師的焦慮和低自尊。另一種反應則是教師繼續不斷盡力去滿足已經超出自己能力范圍的“角色”的要求，這會導致教師更加缺乏休息時間，于是身心疲憊，更有可能出現家庭問題（這是由于他們無暇關注家人所致）。這兩種反應都極可能導致教師產生職業倦怠。日前國內研究也發現，工作量過大本身對教師職業倦怠的直接影響可能并非很大，但超額的工作量卻可以通過影響教師的職業角色定位及其個人方面的種種因素而間接加劇職業倦怠，因此對此不可掉以輕心。
（三）利用支持性網絡體系
許多研究發現，缺乏必要的社會性支持也是導致教師職業倦怠的一個重要原因。研究指出，與從事其他職業的人相比，教師很少有時間與家人、朋友進行輕松的交談；即使在同一個學校里，教師之間的教學互助和合作行為也少得可憐。也就是說，教師職業實際上是一項“孤獨的職業”。社會支持的缺乏與教師職業倦怠之間往往存在著顯著的高相關。
所謂社會性支持，就是一種以良好人際關系表現出來的社會聯系?？突f過，人際關系在一個人成功的因素中占 85%，這充分說明人際關系的作用。當一個人感到有可以依賴的人在關心、照顧、尊重和愛護自己時，就會減輕挫折反應的強度，增加對挫折的承受力和適應性。 教師是知識分子的典型代表，作為一個有文化、有知識的群體，在長期的腦力勞動中慢慢地形成了一些共同的人格特點。這些人格特點有時會產生副作用，并成為影響其心理健康的重要因素。調查發現，在校內除工作關系外，教師經常與他人交往的只有 16%左右，在校外經常與人交往的只有 12%左右。教師一般都比較強調自我價值，強調自我發展。知識的不斷更新換代，要求教師與時俱進，把前沿知識盡可能地傳授給學生，這無形中又給教師造成了巨大的壓力。教師一般都是從學校畢業又直接地進入學校，社會閱歷少，加上本身重真理、輕權勢，不太適應世俗的人情世故，使之因為人際關系失調而遭受挫折，造成心理創傷，從而對教師這個職業產生失望感，倦怠心理的產生就不可避免。
因此，提倡對教師的社會性支持較其它的群體就更有其特殊意義。長期以來，人們對教師期望有余，而關心不足。把教師視為人類靈魂工程師，視為蠟燭，視為園丁，所有這些都表明教師的偉大。然而，教師必定也是現實生活中活生生的人，也需要社會各方面的關心與幫助。特別是在他們存在倦怠問題時，有效的社會支持就顯得特別重要了。對教師的社會支持應表現為多方面，既有與教師工作、生活息息相關的物質支持，又有與地位、榮譽相關的精神支持。同時，最為重要的是，學校應該努力營造出良好的教學氛圍，建立正常的人際關系交往規則，不搞特殊化，為教師間的溝通建立支持性的網絡體系，從而使那些 在倦怠中掙扎的教師得到一個安全的環境，能夠向能理解他們問題的人進行傾訴。來自老教師群體或是受過專門培訓的校園咨詢員的幫助和支持也是非常有效的。現有研究已經表明：與同事進行討論、從支持性的網絡體系中獲得情感上的支持對克服老師的倦怠有明顯的作用。
