遇問題撥電話老師遠程來答疑 哈爾濱出現"電話家教"
足不出戶，只要撥通家教中心的服務熱線，就有老師在電話里為你解答問題。日前，一種新興的家教服務形式——“電話家教”在哈爾濱悄然出現。使用電話家教服務，每月須交納固定的會員費，此外，還要支付解答問題過程所產生的通話費用。
新型家教悄然興起
“喂，您好！我是電話家教中心的59號老師，請問您是幾年級的學生？您有什么問題
需要我來解答？”新學期開始，哈爾濱工業大學二年級學生楊忠友每天17時都準時來到電話家教中心當“電話教員”，一直到21時。在這4個小時的時間內，他通過電話給學生答疑。他每周上班4次，每小時薪水8元，每周可以賺到128元。與到學生家做家教比，做“電話家教”的時間相對沒有那么緊，
工作強度不是很大，在沒有電話接聽時，他還可以看看書復習自己的功課。
小楊介紹，做電話家教時要邊聽邊把求助者的題目記到紙上，以最快的速度形成思路，然后以精練的語言表述給對方。
靠會費咨詢費運營
目前，哈爾濱市已經出現了兩家電話家教中心，他們采用了兩種不同的運作方式。
哈市南崗區通達街14號一家家教中心經理于淼向記者簡單介紹了工作流程。于淼說，中心平臺共有近百部電話，每部電話都和總服務臺的電腦相連，只要有熱線電話打進來，服務臺就會隨機切給平臺上的一位“電話家教”老師。
公司依托網通和聯通兩個通訊平臺，至今已經開通了綏化、伊春、佳木斯等多個地市的“電話家教”服務，擁有電話教員80多人，會員千余個。根據電話教員工齡長短的不同給予7元／小時至10元／小時的酬勞。運營主要靠收取8元／月的會員費和85%的通話資費，通話資費另外15%歸通訊公司。
哈市南崗區漢水路162號的一家電話家教公司則采用另一種運營方式。電話教員不用到中心上班，由公司統一配備單向收費的移動電話卡，省內會員打電話享受市話優惠。電話教員只要保證每天一定的在線時間，就能夠拿到200元的底薪，另外賺接聽電話費的提成。
經理周青介紹說，相對于傳統家教服務，這種電話家教方式超越時間和空間的限制，目前公司已有電話教員將近200人，其中60%是在校的
大學生，40%是退休的老教師，中小學生會員800余個。
電話輔導優勢與不足
作為一種新興的家教方式，“電話家教”發展迅速，哈爾濱已經有很多中小學生成為會員。
哈爾濱市第38中學初三年級學生李蕊經常通過電話向“老師”請教外語的語法點和數理化的作業題。李蕊告訴記者，以前請家教來家里輔導，老師在時一講就會，老師走了以后突然發現還有疑問，只好等下次老師來的時候再問。有了電話家教，遇到問題可以隨時打電話詢問，非常方便。
初三學生王利的媽媽告訴記者，以前她給孩子請家教一般每次兩個小時就要支付50元，一周授課兩次就是100元。而用“電話家教”服務，普通的問題在五六分鐘到十幾分鐘之間就能
解決，疑難問題也不會超過半小時，現在的家教費每周不會超過50元，比面對面的家教劃算多了。
采訪中，還有一些家長表示電話家教可以避免安全問題，家長不陪同也不用擔心了。
“電話家教”優點明顯，局限性也很大。“電話教員”小楊告訴記者，就目前的答疑狀況來看，小學的奧數題屬于比較難解答的問題。因為小學的學生沒有學過方程，必須用算術的方法來解答，比較抽象難懂。另外一些幾何題涉及到圖形、輔助線的問題也比較難用語言描述。
“電話家教”中心也坦言，從目前的
技術角度來講，電話家教服務確實存在著許多制約因素，這也是電話家教中心至今沒有開通高中補習項目的原因。
在電話家教中心，前來為孩子辦理電話家教業務的王女士提出了顧慮：家長怎么知道電話那邊給孩子講課的到底是什么人，當家長不在時會給孩子講些什么知識，講授效果到底會怎樣？電話家教公司是靠賺取通話費運營，會不會有人故意拖延解答問題的時間來賺取更多的通話費。
專家觀點
“電話家教”兩年前在北京興起，最早使用電話家教服務的多是一些外語
學校。由于外語學校課時比較緊張，如果不達到一定訓練強度很難提高學生的口語能力，所以有人開始嘗試放學后與老師在電話里進行口語交流。隨著家教市場的完善和快節奏生活的需要，“電話家教”開始在各個科目發展。
哈爾濱市教育研究院教授沈銘明認為：電話家教相對于傳統家教體現了更方便靈活的特點，但永遠只能是一種教學的補充手段。教育所應該注意的最關鍵一點就是因材施教，在電話里要想了解一個學生的性格乃至基礎存在很大難度，傳統面對面教育是電話、多
媒體等任何現代信息教育手段無法代替的。
哈爾濱師范大學經濟學博士徐明表示，“電話家教”從本質上來講屬于通訊公司的一項新的增值業務，是教育信息產業化飛速發展的產物。同時，作為一種新興的事物，“電話家教”的很多經營模式還有待完善，有關部門應作好監督才能促進這個行業
健康發展。
