古人說：“天時不如地利，地利不如人和。”企業管理中，管理者經常要面對這樣的難題：下屬績效差怎么辦？下屬悶聲不響怎么辦？下屬牢騷滿腹怎么辦？怎樣解決這些難題，管好員工呢？
管人要遵循的原則：
一、公平原則。中國有句古話“患貧患不均”。其實做為一名管理者，如果能深刻地體會到這句話的含義，對中國的人性也算是有了了解，也較容易管理下屬了。但是，如果大家看多了西方的管理學說的話，西方的管理學說往往提倡的又是另一版本，就是所謂的“保羅法則”，就是做的好的，會得到的更多更好。而做的不好的，只會得到更少。以讓做的好成為公司的榜樣，激勵大家都做的好。筆者并不否認這一點不好，相反是提倡這點的。但是在其管理過程中，有時候過分于提倡保羅法則并不是適當的。
第一，有句話：你怎么看待別人，別人就會表現成哪樣。如果管理者對待員工沒有做到平等對待的話，那么有些有潛力的員工，會因為你的區別對待而停止表現。不少管理者有個習慣，就是誰做的好，他就對誰特別好，資源給的多，好話也給的多，支持的也多。而對于暫時不理想的員工，除了責備以外，常常冷落對方。以為這樣能收到成效。但這是個最大的誤區。如果你還不想炒掉某個員工，而且還要給他機會的話，就要把他與其他做的好的員工平等對待，這樣才能期待他會有好的表現，要不還不如提前炒人。
第二，平等對待員工還有這么一點考慮，就是如果做的好的員工給予多的支持的話，最終很容易造成店大欺客的后果，造成不便管理。目前很多管理者面臨困局就是：業績好的員工不易管理，或走后給公司造成大的損失的這種結果。其實就是一開始的區別對待造成的。因此，筆者的建議就是：要么炒掉不好的員工，要么就要平等對待。算是對“患貧患不均”最好的注解吧。
二、及時原則。及時，就是對于員工的行為或表現，身為管理者的要反饋及時。這點好理解，但是不好操作。舉個例子：某個員工喜歡在開會時老是不專心，往往說過的事情經常忘記。你會怎么處理這事呢？第一個辦法是過后跟他說，叫他改正。第二個辦法就是在開會時找個機會，叫他復述剛剛別人講過的內容。筆者更傾向于第二種辦法，對于想糾正的問題，當場就讓對方知道后果。這樣他就會印象深刻而不可反駁，而且受到了教訓下次也會改正了。及時原則主要用于管理員工的一些不好習慣和某些不好問題上面的，主要是指結果反饋要及時，讓下屬能馬上知道其所作所為所產生的后果，造成提醒作用幫其改正。
三、補償原則。補償原則其實是跟公平原則相對應和補充的。畢竟在我們日常的與下屬相處的過程中，事事公平是很難做到的。那么怎么辦呢？其實不妨用一下補償的辦法。讓這次吃點虧的下屬，下次得到補償。
實用管人30法：
一、 何將管人變成一門藝術別開生面
領導者具有的德、才、識是開創新局面的前提條件。現代管理中的領導工作不僅需要科學的理論和方法，更需要精湛的領導藝術，將其精心揣摩，爛熟于心，方能開創一片新天地，迎來萬里艷陽天。
1、新官上任，燒好三把火 2、視管人為藝術
3、管人的諸多招數 4、做好領頭雁
5、信任是基礎 6、不亂搬管理技巧
7、制定切實可行的工作信條
二、如何維護權威立威造勢
作為領導者，要做到言出必行，指揮若定，必須保持一定威嚴，讓下屬滋生敬畏，才會使你有威風凜凜，在千軍萬馬沖鋒陷陣中指揮自如，令出法隨。
1、 有距離才有威嚴 2、言行舉止保持身份
3、 炫耀自已會招來麻煩 4、喜怒哀樂深藏不露
5、 讓下屬懂得無條件服從 6、不要隨意道歉7、 領導魅力就是權力加影響力 8、許諾必須兌現
三、如何做好上司以德服人
卓越的領導者品質優秀，理智成熟，意志堅韌，具有令人尊敬愛戴的凝聚力，其人格魅力磁石般，使下屬聚集在他周圍，團結一心，勇敢面對挑戰。
2、 好上司應有好品質 2、以身作則才能打動人
3、 不恥下問 4、關鍵時拉人一把
5、下屬的保護人 6、承認錯誤并不丟臉
7、掏腰包是感情投資 8、忘記手中的權力
四、如何貫徹紀律明鏡高懸
對于違返條規者，就應一手舉起鐘馗劍，狠狠砍下，絕不姑息，另一手則溫如慈母，做到寬嚴得體，才會得到下屬的尊敬，使之謹慎從事。
3、 營造貫徹規章的小氣候 2、軟硬兼施，賞罰分明
3、 把握要領；穩、準、狠 4、不妨試試“靠邊站”
5、公事只能公辦 6、心慈手不軟
8、強制激勵法；降級 9、解雇沒商量
五、如何保證公正控制平衡
領導者必須是公平處事者，出于公心調解糾紛、扶助弱小、一視同仁才能順應下屬愿望，贏得屬下認同，和你同舟共濟。
1、 紛爭中扶助弱小 2、一碗水要端平
3、人人平等，機會均等 4、不可鼓勵私心
5、真理往往在少數人手里 6、態度要明確
7、及時修訂規則 8、世上沒有完美的東西
六、如何運用權力進退相宜
“運籌帷幄之中，決勝于千里之外”，高明的領導者運用領導藝術審時度勢，全盤掌握，合理控制，進退兩宜，其權術運用，因對象而變，因環境因異，其策高起，其藝精湛，同領導者個人素質密切相關，是領導有效的重要手段。
1、“推”是極有用的策略 2、“推”要把握火候
3、學會裝糊涂 4、表態不能隨心所欲
5、沒把握就不要打保票 6、許愿留有余地
7、答復要委婉，誠懇 8、學會裝傻
七、如何下達命令號令如山
作為主管人，指揮他人是非常重要的，要讓下屬理解你的指令，知道你的判斷是正確的，必須不折不扣地執行，他們才能采取正確的行動。
1、 下命令的原則 2、命令精確明了
3、用建議的方式命令 4、清醒對待拒不聽令的人
5、讓下屬站著傾聽
八、如保征服人心攻心為上
兵法有云：“攻心為上”，要想當個好上司，讓自己事業發達順利，就必須牢記這一古訓。須知“水可載舟，亦可覆舟”，摸透人心，熟悉“水性”。何愁萬事不成？
1、 摸透下屬的心 2、多花點心思，給埋頭實干的人
3、用好心情感染人 4、獨占功勞不得人心
5、把過錯一個人攬下來 6、適時地調整工作
7、關注小事愛人心 8、不用錢物也能征服人心
9、每個下屬都是大人物
九、如何激發干勁煽情勵志
領導者的作用在于建立各種激勵制度，激勵部屬為實現管理的目標作出積極貢獻。正確、積極、有效的激發部屬干勁，是達到有效領導的重要途徑。
1、 激發干勁的方法 2、激將法要運用得當
3、多些愛與關懷 4、讓未來的遠景可望又可及
5、滿足下屬的內心期望 6、智囊的作用不可限量
7、挖掘下屬潛能 8、施加恰當的壓力
9、說好關鍵語 10、激勵干勁10戒
十、如何消除下屬的不滿息事寧人
如何與下屬“化敵為友”，乃領導者的一門高深學問，你要胸懷寬廣，求同存異，以寬容對待狹隘，以禮貌謙恭對待冷嘲熱諷，不將心思牽于一事一物，不將哀怨氣惱縈系心頭，這是你作為領導人理應具備的容人雅量。
1、 找到應對爭執的方法 2、把沖突消滅在萌芽狀態
3、冷卻處理不滿 4、敞開胸懷團結眾人
5、凡事讓三分 6、委屈自己化解矛盾
7、鼓勵不同意見 8、別讓下屬成為絆腳石
9、抓住每一個機會
十一、如何傾聽下屬的聲音通情達理
“會說的不如會聽的”，身為領導者，要認真傾聽下屬聲音，不要忽視、不要譏笑，解釋原因，表示信任，不偏不倚，嚴肅對待，記住：多傾聽、少發言，方是明智之舉。
1、 樂意聽取抱怨 2、處理抱怨的原則3、多聽少說 4、表現同情心
5、發泄是一種解脫 6、說出真心話很難
十二、如何避免下屬跳槽亡羊補牢
人才是企業的重要資源，絕不可輕易讓其溜走，如何挽留，辦法多多，未雨綢繆，早做防范，亡羊補牢，及時善后，讓企業的天空中有更多的鳥兒展翅高飛。
1、 讓下屬有歸屬感 2、除了加薪還有別的高招
3、早做防范 4、別把門堵死
5、亡羊補牢猶未晚 6、苦心挽留
7、留住人才辦法多
十三、如何讓下屬把你當作自己人同舟共濟
視下屬為知己良朋，這是聰明的上司懂得的道理，上司與下屬的關系，唯有以互助互諒為基礎，合作無間，工作才會變得輕松而有意義，合作起來才更得心應手，發揮自如。
1、 培養團隊精神 2、嘗嘗共同體驗的滋味
3、多一點憂患意識 4、你辦事，我放心
5、導找與下屬的共通之處 6、利用輿論增加親和力
7、自己人更需知真相
十四、如保發現人才選賢任能
“千軍易得，一將難求”。人才，是企業的決定因素。優秀的領導者都具有一雙“慧眼”，善識人才，善用人才。識人準、用人當、辨其賢愚，端其良莠，讓藏龍騰飛，臥虎猛躍。激烈的競爭中，你將無往而不勝。
1、 渴求人才 2、選好火車頭
3、不拘一格選人才 4、提攜后進利大于弊
5、發掘創造性人才 6、因人而異用人才
十五、如何給下屬表現的機會事不躬親
軍隊的統領，是不需親自沖鋒陷陣的，統帥的才能在于調兵遣將，指揮若定。企業的領導，則不需要事必躬親，必須具備使用人才的才能，讓下屬發揮自己的創新特長，使企業永遠流滿進取的活力。
1、 鼓勵下屬用自己的腦子思考 2、多給一些表現的機會
3、放手之后不再干涉 4、自己勤快也不讓下屬偷懶
5、讓有實力的人表演 6、只作重點指導
7、總結及時得當
十六、如何發揮下屬的才能以一當十只知埋怨下屬能力不強的人，根本不配做上司。上司的責任之一，就是要領導、督促下屬發揮最佳潛能，鼓勵下屬親身體驗，使其更勤奮、更主動、施展其才盡心盡力。
1、 人人都有工作能力 2、鼓勵親身體驗
3、過程比結果更重要 4、讓下屬直接面對問題
5、積累多方面的經驗 6、經驗教訓現身說法
7、再給一次機會 8、允許出錯誤
9、只教釣魚的方法
十七、如何栽培下屬種豆得瓜
“十年樹本，百年樹人”，人才的栽培需假以時日，更需花費精力。栽培下屬，要有耐心和眼光，決非一朝一夕之事，有耕耘才有收獲，給予愈多，收獲愈大。
1、 有栽培才有收獲 2、刺激下屬學習的欲望
3、培養積極的心態 4、只有興趣還不夠，要多做記錄
5、實地考察，眼見為實 6、因勢利導：發揮特長并予以指導
7、多點幫助，朽木也可雕 8、有效培訓，應避免錯誤的方法
十八、如何分派任務各盡其能
上司要善于分派工作，獨挑大梁毫無必要。須重視每個人的積極性，做到人盡其才，各盡所能，少求全責備、多用其所長。
1、 分派工作關乎士氣 2、妥善分派工作
3、分派工作益處多多 4、獨挑大梁全無必要
5、讓下屬各盡其能 6、靈活分派任務
7、少求全責備、多用其所長 8、把簡單的工作交給別人
9、讓下屬開開眼
二十、如何評價下屬工作循名責實
作為領導者，你當然要定期評價下屬的工作成效與業績，是否公正公平，是否實事求是，你的下屬都在目不轉睛地盯視著你，你該如何行事？
1、 常見的評價方法 2、評價工作經常化
3、隨時記錄保證公正 4、杜絕感情用事
5、實事求是地評價 6、避免主觀性
7、和下屬面對面
二十一、如何處理下屬之間的矛盾左右逢源
“公說公有理，婆說婆有理”，下屬之間的矛盾有時真不易處理。作為上司的你，如何斷定是非，分清黑白？你既不可袖手旁觀，又不能深陷其中，保持中立、淡化事態則是最佳選擇。
1、 遠離“是非窩” 2、睜一只眼閉一只眼
3、火上澆不得油 4、誰也別得罪
5、如保對待下屬間的紛爭 6、靈活處理沖突
二十二、如何管好異性下屬調理陰陽
陰陽相異又相諧，管理異性下屬，實屬上司應認真對待之問題。請了解對方尊重對方，保持距離，善用特長，陰陽和諧共處，同展事業宏圖。
1、 性別歧視沒道理 2、等距離交往
3、學會正面欣賞人 4、拒絕緋聞
二十三、如何應付“難管”的下屬洞燭其奸
大千世界，蕓蕓眾生，錯綜復雜的人際關系，高深莫測的人際社會心理，不容你不正視，不容你不細心對待。你要對下屬各類“小人”提高警覺，洞燭其奸，掌握攻防技巧，避免與之糾纏。
1、 小心提防愛奉承的人 2、與舌頭長的人不遠不近
3、對高傲的人挫其傲氣 4、不與攻擊型的人正面沖突
5、拒絕斤斤計較者的不合理要求 6、不遷就爭勝逞強的人
7、區別自信的人和自負的人 8、以誠相待誠府深的人
9、不以怠慢回應傲慢無禮 10、耐心結識死板的人
11、不打擊自作聰明者的積極性 12、給不聽話的人一點顏色
二十四、如保創造優美環境地利人和
優美良好的工作環境、愉悅、緊張的工作氛圍，有助于振奮員工的精神，有助于加強員工對企業的認同感，有助于保證工作效率。一個成功的領導者是會精心營造出良好的工作環境的。
1、 美化身邊環境 2、用心營造工作環境
3、環境愜意，工作舒心 4、環境良好干勁十足
5、讓工作環境充滿吸引力 6、氣氛融洽士氣高
7、創造坦率自由的工作氛圍
二十五、如何應付下屬挑戰有備無患
社會競爭激烈，人性的弱點在種種包裝下成為潛藏于心理深處的“暗流”。作為領導者，你須洞察下屬心理，你需適時調整觀念，你須明悉經濟沖擊所帶來的負面效應，你須不斷應付新的挑戰。
1、 用睿智壓服挑戰 2、不抬死杠
3、給予必要的教訓 4、利用強烈的競爭意識
5、吸取新知應對挑戰
二十六、如何不受下屬蒙蔽見微知著也許，你的有些下屬并沒有多少雄心壯志、巨韜偉略，但是，運用起拍馬進讒之伎倆來卻是駕輕就熟，或欺騙、或謊言、或圈套、或蒙蔽……，你若不警惕、不設防、不識別，很可能就會掉入陷阱。
1、 提防陷阱 2、職務輪換
3、拆散小圈子 4、不能光聽下屬的
5、多點防人之心
二十七、如何贊美下屬真心恭維
贊揚是一小筆投資，只需片刻思索與功夫就能得到意想不到的回報，它還是與下屬溝通情感、表示理解的方式，是一種有效而且不可思議的推動力量，是鼓勵下屬士氣、激勵下屬進取的有效手段。
1、 瞪大眼睛挑優點 2、不要吝嗇贊美
3、贊美要發自內心 4、空洞的贊美只能引起反感
5、贊美要及時 6、贊揚要公平
7、當眾贊美要得體 8、找出優點來贊揚
9、在第三者面前贊美下屬
二十八、如何獎勵功臣重賞驅動
人對精神、物質獎勵的需求是普遍的，社會越發展越是如此。適度有效的激勵，可以激發和保持下屬的主動性和積極性。重視獎勵的作用，正確地運用之，是領導管理者的有效管理方法之一。
1、 明獎暗獎有講究 2、既有物質獎勵也要精神獎勵
3、精神獎勵不可缺 4、最有價值的獎勵方法：提升
5、獎勵適度
二十九、如何掌握批評的尺度懲前毖后
如何對待犯錯誤的下屬，是領導者必須謹慎對待的問題。處理得當，雙方滿意，促進工作；處理失當，則為自己樹敵、增加工作阻力，切記慎做批評懲罰，常握尺度，方可懲前毖后，一箭雙雕。
1、 批評前要三思 2、批評后要安撫
3、家丑不可外揚 4、認了錯就別再窮追猛打
5、批評的可行性方法 6、不要急于處理下屬
7、把握批評的分寸 8、不可傷人自尊
9、不揭老傷疤 10、對事不對人
三十、如何避免不恰當的指責網開一面
聰明的領導人慎用批評、注重方式成效、尊重下屬、尊重事實，以理服人，寬宏大量，懲罰適當，技巧高超，不作無謂指責，使下屬心悅誠服。
1、 作無謂非難 2、不作遭人反感的諷刺
3、不妄作毀譽 4、不為保全自己而指責別人
5、不有家長式的指責法 6、不指責自己無法做到的事
7、不任意發脾氣 8、不得罪多數人
