旅游產(chǎn)業(yè)是一種依托自然景觀或者歷史文化景觀,修建一定旅游設(shè)施,配置一定的旅游管理服務(wù)人員,進(jìn)行系列推銷,形成品牌優(yōu)勢(shì),品牌效應(yīng),引導(dǎo)人們前來觀賞游玩,因而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)業(yè),旅游景區(qū)是旅游產(chǎn)業(yè)的實(shí)體單位,是旅游者的終極目的地。由此可以看出,旅游景區(qū)的發(fā)展跟人才的關(guān)系更緊密,景區(qū)的發(fā)展與進(jìn)步,人才要素更為突出。旅游管理與服務(wù)都是需要發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性的,有人管和沒人管大不一樣,有能人管理和用庸才管理效果更是有天壤之別,所謂將帥無能累死三軍,說的就是這個(gè)道理,一個(gè)旅游企業(yè)如果管理混亂,政令不科學(xué),領(lǐng)導(dǎo)層昏昏然不知所措,職工就是累死企業(yè)也不會(huì)有好的收益。反之,如果管理到位,服務(wù)到位,可以收到事半功倍的效果,企業(yè)會(huì)得到快速的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)較快,知名度會(huì)迅速提高,企業(yè)的資金投入,也能得到有效的利用,職工更會(huì)樂意為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。因此,對(duì)旅游景區(qū)來說,人才至關(guān)重要。
不知道尊重人才的景區(qū),不管資金如何優(yōu)厚,不管占有的旅游資源如何的好,終究都是沒有前途的景區(qū);不會(huì)合理的使用人才的景區(qū),不管如何一時(shí)的強(qiáng)勢(shì),不管擁有多強(qiáng)硬官方支持,終究是永遠(yuǎn)不能做大做強(qiáng)的景區(qū);不愿意給人才優(yōu)厚待遇的景區(qū),不管景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)如何的糊弄職工,不管一時(shí)片刻如何擁有人氣人脈,最終不會(huì)留住人才,而且會(huì)在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中失敗,最終走向破產(chǎn)。
一切競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底,是人才的競(jìng)爭(zhēng),景區(qū)發(fā)展資金很重要,但人才更重要,千人諾諾不如一士諤諤,沒有有見識(shí)的人才,沒有敢于直面景區(qū)發(fā)展中的困難,非常認(rèn)真負(fù)責(zé)恰切的分析出原因,想出良好的應(yīng)對(duì)策略的人才,景區(qū)必然會(huì)走錯(cuò)路,必然貽誤發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。不重視人才的景區(qū),人就在身邊,就在眼前,也不會(huì)重視,也不會(huì)認(rèn)識(shí)到,更不會(huì)予以重用,往往會(huì)要花大價(jià)錢去請(qǐng)外來人,結(jié)果是一次又一次的徒費(fèi)財(cái)物,一次又一次的上當(dāng)受騙,依據(jù)樂此不疲,最終無功而返,可依舊信奉“外地的和尚好念經(jīng)”,不是尊重景區(qū)的已經(jīng)有的人才,因人廢言,結(jié)果會(huì)讓人才憤而離去。因此,景區(qū)要發(fā)展,必須多聽聽景區(qū)職工的建議。
在全國各地的各個(gè)旅游景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)層中不乏泛泛之輩,這些人樂于看風(fēng)使舵,精于講昏話廢話應(yīng)酬話,根本沒有思考過景區(qū)的發(fā)展問題,也不屑于為景區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)什么根本性策略,同時(shí)他們本身也根本沒有那份水平,也沒有那個(gè)能力,因此他們對(duì)景區(qū)的發(fā)展根本就不會(huì)有真正的見解,景區(qū)對(duì)于他們也只是一個(gè)混工資混待遇混資格的地方,除此之外沒有任何意義。對(duì)景區(qū)的發(fā)展起不了什么作用的。
在各地的旅游景區(qū)有很多一線職工,是真正的人才,他們一直在腳踏實(shí)地的做事,一直在關(guān)注景區(qū)的發(fā)展,對(duì)景區(qū)的發(fā)展有很多有益的看法,有很多有利的合理化建議,但是因?yàn)樗麄円恢辈槐恢匾曇恢钡貌坏綉?yīng)有的重視,他們的很多想法一直被埋沒,一直被壓抑,因此他們對(duì)自己的境況,對(duì)景區(qū)對(duì)自己的看法了如指掌,也對(duì)景區(qū)某種程度上產(chǎn)生了離心離德,時(shí)間長(zhǎng)了去意漸生。說實(shí)話,在任何一個(gè)景區(qū)里都有很多這類現(xiàn)象,獨(dú)有很多對(duì)景區(qū)發(fā)展很有看法的一般員工,更有很多員工的能力品行遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了一些高層領(lǐng)導(dǎo),尤其是有很多員工對(duì)景區(qū)忠心耿耿又很有能力,這些人理應(yīng)作為景區(qū)人才加以提拔重用,可在很多景區(qū)他們都被埋沒了,不但得不到提拔重用,反而會(huì)受到排擠,因此這些人往往會(huì)尋找各種機(jī)會(huì)離開另謀高就。
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