親子溝通需要講究語言藝術
朱寶艷
案由經過：
家長稱，家有女兒瑤瑤，4歲，正在上幼兒園中班。家長均為普通職員，文化程度都不算高，但是都非常注重對女兒的培養，也懂得家庭教育的重要。平時，家長會盡量多抽時間陪伴在女兒身旁，面對女兒的點滴進步也會給予及時地贊賞，一直以來女兒表現的都很乖巧。但是，最近一年來女兒不再像以前那樣聽話了，對于家長的意見和安排也顯得很不耐煩，不但人變得愛發脾氣了，而且任何事情也都要按照自己的意愿去辦。有一次，媽媽和女兒從外面回來，女兒隨手把衣服脫在了床上，媽媽邊忙著其它事情邊催促說：“瑤瑤，快把衣服掛起來，免得弄皺了！”可是女兒就是當作沒聽見，只顧在一邊玩兒。等媽媽喊過幾次后，女兒非但沒聽還頂嘴說：“我就喜歡把衣服放在床上，弄皺了才好！”于是，媽媽很是惱火，可又不想對她大吵大鬧，于是，媽媽掛好衣服后就沒再理她，以示對女兒的懲罰。
女兒不聽話在其次，更讓人生氣的是經常耍脾氣。記得有一次，一家三口晚上遛彎回來，走到樓道口時，女兒卻想讓人抱著。這時，爸爸隨口說了句；“瑤瑤你都這么大了，不應該總讓人抱著，爸爸媽媽也很累，你再堅持一下咱們就到家了。”女兒見沒人理她，便跺著腳哭了起來。無奈之下，爸爸只好妥協，乖乖地背她上樓了。
有時候，家長無論說什么話，女兒不管知不知道，總愛加個“不”字，如果請“她”上床睡覺，她說“不睡”，早上請她起床，她又說：“不起”，到了吃飯時間，她又說“不吃”，請她把玩具收拾好，她偏偏擺得到處都是．．．．．．總之，讓她做什么她偏和你唱反調，經常是家長讓她這樣，她非不這樣，就愛和家長對著來。
案例診斷：
1，心理學上的“第一反抗期”。這些“逆反”現象屬于幼兒心理發展的必經階段，心理學上稱為“第一反抗期”，一般出現在2歲半至4歲的兒童。因為這一階段幼兒心理發展出現獨立的萌芽，自我意識開始發展，主觀能動性越來越強，喜歡自己的事情自己做，不希望別人來干涉，對于自己提出的愿望，一旦遭到父母的拒絕和制止，就容易發生頂嘴和耍脾氣的現象。
2，孩子缺乏釋放自我的機會。孩子也有情緒不佳的時候，她也需要進行自我調節并從角色中釋放出來，做一個真實的自己。如果長期需要女兒保持一個“乖孩子”的形象，勢必將引發一些矛盾。
3，父母缺乏語言上的溝通技巧。和孩子說話是有學問的,要進行有效的溝通必須講究語言藝術。同樣一件事，用不同的語言來表達，收到的效果往往是大相徑庭的。
4，父母的教育方法有待提高。面對女兒哭鬧不肯上樓的情景，沒能找到一條折衷的方式來化解，而是“臣服”于女兒的眼淚之下，難免同樣的事情會再次發生。
指導建議：
1，家長要趕上時代步伐，學習更多新的家庭教育知識，讓自己處于進步的狀態中，這樣才能使親子溝通達到更好的效果。
2，對于處在“第一反抗期”的孩子應給予寬容和理解，防止語言和情緒上的過激行為。
3，面對孩子的逆反情緒，要給予正確的判斷。如果只是無理取鬧，并不會傷害到身體，就不要理她，采用冷處理的方式等她自然平息。
4，當孩子有過錯時，要懂得放棄指揮官的角色，消除命令的口吻，用孩子樂于接受的方式來化解問題。
5，親子溝通要講究方法和技巧，父母的表情、語言、態度往往是相互溝通的基礎。
（1）描述你所看到的問題，把精力集中在問題本身上，而不是對孩子施加命令。
（2）善于使用提示語言，消除攻擊性的字眼。因為對孩子來說，接受提示比接受譴責容易得多。
（3）說出你的感受，誠懇地表達出你此時此刻的心情。
指導過程：
1、用準確描述替代命令指責
家長說，原先女兒每次上完廁所總是忘記隨手關燈，以前家長會經常對她說道：“瑤瑤,你又忘記關燈了，快去把燈關上！”女兒心情好時，會去乖乖地把燈關掉，如果女兒心情不好，即便家長說上很多次她也不會去。因為當家長不斷指出孩子做錯事的時候，孩子很容易產生抵觸情緒，所以不愿意與家長合作，去做該做的事。
現在，家長在指導師的指點下，開始使用描述問題的方式來代替之前的命令口語，當家長簡單的對女兒描述道：“瑤瑤，廁所的燈還開著。”女兒則會笑嘻嘻地跑回去，把燈關上了。
畫外音：其實，當家長描述問題的時候，也就告訴了孩子該怎么去做，面對這種心平氣和的說話語氣，孩子很愿意與家長配合。
2、用善意提示替代批評譴責
有一次，母女從外面回來，女兒沒有把衣服放在床上，而是一不小心把它仍到了地上。當媽媽看到她視而不見的準備走開時，很生氣。以前媽媽對于這種事情，都會大發脾氣，對女兒吼道：“告訴你多少次了，回家后要先把衣服掛起來，你不但不聽話，還把衣服仍在地上不管了。”面對這樣的語言和態度，女兒時常是置若罔聞，有時還會頂嘴反駁，使矛盾再次升級。
這次，媽媽根據指導師的指點，只是對女兒簡單的提示道：“瑤瑤，衣服掉在了地上。”女兒聽后轉身一看，確實如此，于是，很快撿起了衣服，并主動把它掛好。
畫外音：可見充滿善意的提示語言，遠遠超過我們那些帶有強烈不滿和攻擊性的字眼。因為，對孩子來說，接受提示比接受譴責容易得多，而且當我們給孩子提示的時候，她往往就知道該怎么做了。
3、用提示語言替代強制執行
女兒早上不起床，是家長都深感頭疼的事情。多次喊她起床，她就是故意不睜眼，等被喊得不耐煩了，還會哭鬧著就不起來，往往都是家長耐著性子相勸，因為不想大早起就惹得全家不開心。但是，有時候滿肚子的火實在壓不住，于是，大人鬧孩子哭的場景就在家里上演。
現在，家長不再發愁了，因為通過指導師的指點，家長學會使用提示語言的技巧了。面對諸如此類的事情，媽媽只是在她耳邊輕輕提示道：“瑤瑤，你昨天告訴我,今天不想遲到，去晚了的話，就會坐在后面哦！你不想坐在后面吧？”女兒聽見這話，立時睜開了眼睛，一骨碌爬起來對媽媽說道：“是啊，我說過今天要早點兒去幼兒園的，不然又要坐在最后面，就不能和好朋友王永旭坐在一起了。”只見她一邊說著，一邊找來了衣服連忙直往身上套。
畫外音：語言的小技巧還真是能發揮大作用，不僅讓家長少去了之前的爭吵，還讓父母變得異常輕松。語言藝術，不得不佩服。
4、用睿智的方法應對不合理要求。
當家長由于太累，而無法滿足女兒想抱著上樓的要求時，女兒顯得很不開心，于是站在原地一動不動。放在以往，家長只能在無奈之下答應女兒的要求。
經過指導師的指點之后，她改變了以往的方式。于是，走到女兒的面前，蹲下來握著孩子的一雙小手，真誠地說道：“我知道，瑤瑤一定是走累了，所以才想讓媽媽抱著，可媽媽太累了，不能抱你上樓，你一定感到很失望吧！這樣好不好，媽媽拉著你一起走，這樣你就可以省些力氣了。而且我們邊走邊說兒歌，還能分散注意力，就更不覺得累了。”女兒順從的和媽媽一起上樓了，嘴里還不停地說著：“小蝌蚪，找媽媽，一步，兩步，找到啦！”
畫外音：看來一個小小的真情互動，就能博得孩子大大的好感，對媽媽有一種親切和信任感之后，接下來的建議就很容易被接受了。
5、用擬人演繹替代咆哮懲罰
更有趣的是，有一次女兒在她的衣櫥里找衣服，等媽媽忙完過來后發現所有的衣服幾乎都“流”到了外面。放在以往，面對這樣的情景媽媽一定會大發雷霆。
可是現在，經過指導師的提醒，特別是對語言藝術的學習之后，媽媽不再那么做了，而是和女兒開玩笑地說道：“瑤瑤你看，它們真不老實，怎么都跑出來了，我可不喜歡看到它們亂七八糟的樣子。”誰知，當女兒聽后看向那堆不聽話衣服時，竟然指著其中一件衣服說道：“真是的。媽媽你看，這件衣服還趴著呢！那就讓我來管教一下它們吧！”說著，便把所有的衣服都復回原位了。
畫外音：一場即將爆發的“戰爭”,在語言藝術的“感召下”，不但煙消云散了，還變得趣味十足。
指導反饋：
家長說：通過對語言藝術的體會與使用，發現孩子的逆反也有可愛之處，畢竟還是一個４歲的孩子，所以一些童真的舉動很容易被父母所包容。而且，經過對家庭教育的學習和研究，發現親子溝通不僅僅是一個簡單的大拇指和幾次擁抱，就能滿足得了的，而一句“你真棒”也不足以說明問題。我們要勇于面對孩子的錯誤，沒有責備也不需要命令，而是掌握“說”的技巧，化解親子之間的沖突。現在，孩子能與我們主動合作。
由此證明，語言藝術在家庭教育中發揮著舉足輕重的作用，它是親子溝通的潤滑油。
指導師手記:
1，對孩子“怎么說”與“說什么”一樣重要。因為說話的態度和說話的內容都能對孩子產生一定的作用，所以，當家長對孩子說話時，一定要態度誠懇并懂得語言技巧，這樣，才能使你的話發揮一定作用。
2，尊重是相互的，孩子也需要父母的尊重。如果我們想讓孩子做某件事，不妨在之前加個“請”字，這樣，收到的效果也會有所不同。
3，要體會孩子的感受。有時候孩子已經很累了，但是我們又吩咐她做這做那，一定會使她感到不高興。這時候，我們不要埋怨孩子，不要把這種現象歸結為孩子的叛逆或懶惰，要站在孩子的立場去感受他的心情，這樣才能避免矛盾沖突。
4，要求孩子所作的事情，要符合他的能力和年齡。有時候，我們往往只會從大人的
