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創意

    近年來,在國家旅游局、江西省、宜春市各級領導的關心重視和大力支持下,明月山旅游區積極適應旅游經濟發展新常態,搶抓機遇,敢闖敢干,走出了一條差異化發展新路徑,取得了可喜的成績。

    ——2012年全面啟動創建國家AAAAA級旅游景區各項工作;

    ——2014年11月26日,一次性通過了國家旅游局全國旅游景區質量等級評定委員會創國家AAAAA級旅游景區景觀質量專家評審;

    ——2015年7月30日,順利通過了全國旅游景區質量等級評定委員會組織的創國家AAAAA專家組明察暗訪;

    ——2015年10月15日,國家旅游局發布公告,正式批準宜春明月山旅游區為國家AAAAA級旅游景區,實現了贛西國家AAAAA級旅游景區“零”的突破。

    短短幾年,從產品單一、開發滯后到建體系、成規模、上檔次,明月山實現了從單個景點到高品質旅游度假區的華麗轉身,并最終摘得全國旅游景區最高榮譽桂冠——國家AAAAA級旅游景區。這一切都離不開明月山旅游人的智慧和創意。在明月山旅游人的潛心謀劃、全心努力下,“明月山創意”——一個旅游景區營銷和發展的新經驗正逐步顯現并形成。

    一、以定位創意為目標,全面統一思想,形成核心

    發展定位決定發展方向,景區的發展定位更是關乎景區的發展之長遠與可持續。2012年,明月山就創造性提出了“打造全國一流的健康養生休閑旅游度假基地”這一發展定位。2015年明月山又提出了“健康養生旅游目的地”這一定位,并得以進一步唱響。

    一是資源稟賦決定定位方向。明月山旅游資源十分豐富,最獨特的資源就是溫泉資源。明月山溫湯溫泉的獨特性體現在三個方面:一是富含以硒為主的27種對人體有益的微量元素,硒是抗氧化的,是平常的食材無法補充的。二是PH值為7.5,呈弱堿性,能起到中和人體酸性環境的作用。三是含偏硅酸,可浴可飲,口感純正。農夫山泉的廣告常用語是“有點甜”,說的就是偏硅酸含量高,其檢測含量是每升40毫克,明月山溫湯溫泉偏硅酸含量達每升70—80毫克,是農夫山泉的兩倍。這三個特點足以證明明月山溫湯溫泉對人體具有獨特功效。

    二是資源環境決定定位格局。明月山旅游區除了一個礦泉水廠沒有任何的工業企業,空氣良好,環境一流,沒有受到任何污染。景區內空氣負氧離子含量高達7萬多個,是國家標準的35倍,是名副其實的“天然氧吧”,在明月山做有氧運動備受廣大游客青睞。一流的資源環境也吸引了大量的外來人群前來明月山購房置業、休閑度假、養生養老。據統計,除了西藏以外全國各地都有市民在明月山購房,單上海人就有近5000戶。在上海人看來,明月山是一個“養生、養心”的風水寶地;在上海人眼里,明月山是一座剛開發的旅游“金礦”,正處于魅力四射的投資升值“青春期”;在上海人心里,明月山風光旖旎,民風淳樸,是他們遠方的家,更是他們夢寐以求的精神家園。這些外來人群被親切地稱為“新溫湯人”,也為明月山旅游發展注入了新的元素與活力。

    三是資源文化決定定位內涵。明月山除了好山好水好空氣,還有歷史悠久的禪宗文化和唯美浪漫的月亮文化。禪宗文化是經過改良的有中國特色的佛教文化。禪宗又分南宗和北宗,北宗逐漸消失,南宗得到了

    長足發展。南禪“一花開五葉”,其中三葉在宜春,三葉之首——溈仰宗就發源于明月山仰山。禪宗文化是一種可以凈化心靈、平和心態的文化,起到修身養心的效果。同時明月山是全國唯一的一個以月亮文化為主題的景區。自2007年以來,明月山已成功舉辦了9屆月亮文化旅游節,以月亮文化來包裝、開發、推介明月山,并形成了獨特的文化內涵和影響力。2009“宜春月·中華情”中秋晚會就在明月山舉辦,“月亮之都”的美譽名揚海內外。

    2013年,宜春市委書記鄧保生提出“宜春市要打造健康養生休閑度假基地”。2014年,江西省委書記強衛在全省旅游發展大會上批示:由宜春市委書記鄧保生在全省旅發大會上就健康養生發言。2015年,江西省政府召開了全省健康養生旅游休閑度假會議。由此可見,明月山提出“健康養生”定位創意符合新時期、新常態下旅游發展大方向。

    二、以營銷創意為杠桿,充分攪動市場,做旺人氣

    自2012年以來,明月山始終堅持以創意為主旨,以創新為手段,創造性開展營銷活動,景區知名度、美譽度和影響力進一步提升,人氣旺了、商氣濃了、財氣漲了、名氣大了。

    一是堅持一個中心。多年來,明月山堅持以開展營銷活動為中心,通過“月月有創意、月月有活動”,攪動市場,拉動人氣,市場活力日益顯現,市場范疇不斷擴大。目前已基本形成了以北京為中心輻射北方、以上海為中心輻射華東、以廣州為中心輻射華南、以武漢為中心輻射華中的全國性市場大格局,同時分別以深圳、廈門為中轉延伸至中國香港、中國澳門、中國臺灣、英國、韓國、日本、印度、尼泊爾等海外境外市場。景區人氣與日俱增,3年來接游總人次、門票營收、大團專列等增長比例在江西省重點景區中均排第一。

    二是開創兩大局面。2012年以來,特別是中央八項規定出臺以來,明月山及時調整營銷策略,緊盯市場,逆勢進取,保持了好勢頭,開創了好局面:以專列拉開新天地。近年來,明月山堅持以市場為導向,以專列為引擎,闖出了一片新天地。自2012年開通“暢游明月山”首趟浙江旅游專列以來,專列接游實現常態化,形成了一道獨特靚麗的風景線,同時也樹立了明月山旅游在市場上的良好口碑。2012年接游浙江、上海旅游專列7趟,成功打開以上海為中心的華東市場,并實現良性發展。2013年大團專列接游更為迅猛,共56趟,其中廣東專列及高鐵包列47趟,滬浙專列7趟,湖南懷化專列2趟,開通高鐵包列,成功打開廣東市場。2014年大團專列接游再創新高,共接待300人以上大團專列122個,其中專列、高鐵包列69趟(廣東62趟,福建4趟,上海3趟),名列江西省景區第一位。以推介打造新亮點。“酒香也怕巷子深”,為了讓廣大游客了解明月山、熟悉明月山、想來明月山,近年來在宜春市領導的親自指導和明月山風景區主要領導的帶領下,不斷地走出去展開了密集型對外宣傳推介,凸顯了兩大亮點:一是打好養生牌。全面唱響“愛我,就帶我去明月山”、“健身明月山,養生硒溫泉”等對外推介宣傳口號。2014年11月,明月山黨工委書記羅光榮帶隊到澳門舉行了明月山“硒游記”——硒養生禪養心健康之旅產品發布會。二是打響國際牌。2012年2月,宜春市副市長周志平帶隊做客央視“城市1對1”,對話日本福井,共探長壽密碼;2014年9月,明月山管委會主任宋交根帶隊遠赴哈薩克斯坦參加世界溫泉與氣候養生聯合會第67屆年會,并在俄羅斯莫斯科“中國溫泉旅游推介會”上作了“明月山富硒溫泉”專題推介,標志著明月山硒溫泉正式走向世界。

    三是強化三種意識。首先是全員營銷意識。2012年明月山首創全員營銷概念,從領導到普通干部,從機關局室到涉旅企業,從上到下,從內到外,全區上下人人參與營銷,個個學習營銷。每年年初以管委會文件形式下發《明月山風景區全員營銷工作方案》,要求機關干部、廣大群眾樹立營銷理念,強化營銷意識。區班子成員每人每年分片掛點下市場,帶領所分管的單位部門跑市場,并安排了相應的市場營銷經費用于下市場開支。針對普通干部員工設置了年卡銷售、輸送客源等獎項,每年給予前三名一定的獎勵。經過幾年的實踐,全員營銷意識深入人心,形成了“人人懂營銷、個個會營銷”的良好局面。其次是聯盟營銷意識。建立營銷聯盟,創新營銷模式,形成營銷合力,打造營銷優勢,搶占市場份額,強化聯盟意識,實現合作共贏。一方面由明月山旅游營銷公司牽頭,組織轄區內所有涉旅企業構建明月山旅游營銷聯盟,達成聯盟營銷合作協議,共同開拓客源市場。營銷聯盟成員單位每年拿出一定數量的住房、溫泉門票、纜車票、景區門票等給前來踩線的旅行社考察團提供免費支持,同時針對旅游大團實行打包價,激勵旅行社多為明月山組團送客。另一方面走出去,加強外圍的聯盟合作。2015年3月牽頭聯合萍鄉武功山、新余仙女湖成立了贛西旅游營銷聯盟,達成旅游專列合作框架協議,共同開拓全國旅游專列市場。2015年5月牽頭組織三清山、龍虎山、井岡山、騖源、龜峰、景德鎮古窯等江西省內近20家景區組建了江西省自駕游營銷聯盟,抱團搶奪自駕游客源市場份額。最后是借力營銷意識。借力打力,事半功倍,營銷也不例外。明月山巧借各類平臺,做足借力營銷文章。借“江西風景獨好”大好平臺,在北京、上海、西安、昆明、貴陽、成都等中遠程市場直面客戶終端促銷明月山旅游線路產品,效果十分明顯。借“月亮文化旅游節”平臺,針對目標市場客源推出精彩活動,打造活動亮點,取得了非常好的市場效應。萬人泡腳、中日韓圍棋邀請賽、全國補硒大會、“情月相融”浪漫愛情之旅體驗游、“月光寶帳”戶外自助游、“浪花歡歌”漂流體驗游、“宜春歸不泡泉”泡泉賞月體驗游等活動也極大地提升了明月山的知名度。特別是今年

    5月30日,616輛統一標識的“湘A”牌照7座以下自駕車、近2000名游客在明月山景區停車場共同參與并創造了“規模最大的同城跨省自駕車旅游活動”上海大世界基尼斯紀錄。活動盛況引爆全媒體,電視、廣播、報媒、網絡(包括微博、微信)等100余家媒體爭相報道或轉載。此次活動的成功舉辦得到了中國車船旅游協會的肯定與認可,為明月山景區開拓自駕游市場積累了經驗,奠定了基礎。借高端媒體平臺,大力宣傳營銷事件。如央視《吉尼斯中國之夜》《走遍中國》《科技博覽》《綠色時空》《遠方的家》《每日農經》等欄目先后十多次到明月山拍攝制作節目。此外還有香港衛視、東方衛視、湖南衛視、南方衛視、浙江衛視等國內有影響力的重要媒體也都紛至沓來。

    四是實現三個突破。通過幾年的辛勤付出,明月山景區人氣和名氣都有了一個質的提升,游客接待量總體良好,實現了以下三大突破:夏季瓶頸有突破。2012年以前,明月山景區接游淡旺季區分明顯,夏季人數明顯減少。近年來,通過產品的打造(天沐夢幻水城、大峽谷漂流等)和產品的設計(夢月山莊避暑游等),基本形成了春看花、夏避暑、秋賞月、冬泡泉四季宜游的全新格局。東西發展有突破。明月山風景區下轄溫湯、洪江兩個鎮,但由于客觀因素兩地旅游發展不同溫。近年來通過營銷創意活動的深入推動,洪江以其自然生態優勢走出一條獨具特色的鄉村旅游發展路徑。典型的有南惹古村游頗受游客青睞,到南惹“吃農家飯、品農家菜、干農家活、住農家院”越來越火爆。收客渠道有突破。傳統的收客渠道是通過旅行社門店招攬客源。今年6月11日由東方衛視《東方購物》推出的“宜春的上海小鎮——明月山溫湯鎮”自由行套餐40分鐘銷售量達1000多套,打破了該頻道國內旅游產品單品銷量的新紀錄,也為明月山旅游開創了新的收客渠道。

    三、以產品創意為導向,打造旅游項目,豐富體驗

    一個景區的發展必須有產品作為支撐,產品的支撐必須凸顯創意效應。近年來在項目打造、產品開發上,明月山堅持以創意為導向,不斷推陳出新,豐富游客體驗。

    一是產品整合化。雖然明月山景區旅游資源豐富,但就單一資源來說不具備優越性和獨特性,只有整體捆綁才能凸顯優勢。近年來,明月山選擇走資源整合發展之路,將山、泉、禪、農等產品捆綁推出“春看花、夏避暑、秋賞月、冬泡泉”系列整合產品,一年365天每天都可以接游,這是很多景區所不具備的,應該說在全國都首屈一指,形成了“一年四季在明月山”的良好局面。

    二是產品具象化。2013年,為推動武功山整體聯合發展,把贛西打造成為全省旅游發展新的增長極,明月山提出了大武功山概念,在海拔1600米山頂建成了中國大陸第一、世界有三的高山觀光小火車項目,并于2014年10月底正式運營通車。2015年9月15日,明月山積極主動聯合高山觀光小火車公司、羊獅慕景區推出了聯票,用實際行動回饋新老游客多年來對明月山旅游的關注,備受游客青睞。此外為豐富夏季體驗產品,2014年7月14日建成推出了華東地區最大的水上項目——天沐夢幻水城。

    三是產品核心化。近年來,明月山景區充分利用獨特資源,打造以富硒溫泉為核心競爭力的個性化產品,將溫泉與康療養生、美容養顏、游覽觀光、休閑度假等元素相結合,探索形成了“溫泉+N”的全新發展模式。為什么明月山要提出以硒溫泉為核心競爭力來推廣?因為“山”不是明月山的強項產品,溫湯硒溫泉產品才是明月山旅游核心產品,也是開發得最好,管理得最好的。天沐溫泉、維景溫泉等已經成為家喻戶曉的高品質溫泉品牌。溫湯古井泡腳是近年來開發出來的項目、打造出來的景觀,也是過往游客印象最深、參與性強的旅游產品,游客談起明月山就會想到泡腳。同時明月山管委會建設了很多泡腳長廊,讓游客免費取溫泉水在這里泡腳,形成了以公益方式來帶動游客參與、推廣溫泉產品的全新模式。

    四是產品風格化。按照“今天的精品、明天的文物、后天的遺產”的項目建設思路,走高端、建精品、創一流,努力實現項目建設的精品化。通過幾年的摸索,明月山整個景區的設計風格的創意就是“贛西民居+月亮文化”的組合。溫湯集鎮的“六位一體”改造,就是借鑒了一定的水墨江南風格,白墻灰瓦,但同時將贛西民居與山體景觀、月亮元素完美融合。

    四、以品牌創意為靈魂,樹立整體形象,提升名氣

    品牌創建是景區的靈魂。近年來明月山以創建“兩區一鎮”(即創建國家AAAAA級旅游景區、國家旅游度假區、中國溫泉旅游名鎮和世界溫泉健康名鎮)為目標,不斷打響和打好國內、國際牌,整體形象不斷提升。

    一是景區品牌的創建。明月山已擁有國家AAAAA級旅游景區、國家風景名勝區、國家森林公園、國家地質公園、國家自然遺產、中國溫泉之鄉等多項國字號桂冠。此外,還有全國溫泉休閑度假示范基地、中國自駕游示范基地、全國首批“中國低碳旅游試驗區”、中國最具影響力森林公園、中國亞健康養生溫泉SPA示范基地、中國旅游休閑目的地等多項品牌和榮譽。2014年明月山溫湯鎮被確定為“中國溫泉旅游名鎮”全國第一個試評示范鎮。目前正高位推進創建國家旅游

    度假區和世界溫泉健康名鎮。

    二是企業品牌的引進。引進國際國內知名企業形成企業品牌、產品品牌等子品牌,形成以整體品牌為核心,多層次品牌為支撐的旅游品牌體系,提升明月山旅游的整體競爭力。如天沐溫泉、維景邀請港中旅托管、耀安引進開元名都、溫湯大酒店引進格蘭云天、月之泉引進湘雅醫院、夢月山莊引進金陵飯店等知名旅游企業品牌。

    三是營銷品牌的樹立。2013年“萬人泡腳”創大世界基尼斯紀錄活動,榮獲2013年中國旅游風云榜——“中國旅游營銷創新十佳”大獎。2014年9月再次成功挑戰“最多人洗腳”吉尼斯世界紀錄。到明月山溫湯鎮泡腳已經成為廣大游客的時尚體驗項目,形成了明月山獨有的一大品牌,帶動了明月山旅游產業轉型升級發展。唱響“宜春的上海小鎮——明月山溫湯鎮”品牌。2014年明月山積極順應形勢,成功推出了“宜春的上海小鎮”主題系列創意活動,在上海乃至整個華東地區打響了“宜春的上海小鎮——明月山溫湯鎮”旅游形象品牌。打造戶外休閑品牌。2013年以來與中華戶外網、驢媽媽旅游網合作連續成功舉辦了三屆硒游明月山國際戶外休閑體驗節,已經成為廣大驢友喜愛的戶外休閑品牌活動。

    四是黨建品牌的引領。牢固樹立“圍繞旅游抓黨建、抓好黨建促旅游”的總體思想,在廣大黨員、干部、群眾中每年開展一個主題教育活動,從“旅游升溫我參戰”、“創先爭優促升級”到“打造幸福景區”,每個主題教育活動都與旅游發展有機結合,以創建十佳旅游企業、十佳景區工作人員、十佳服務人員、十佳景區干部等為載體,服務質量和服務水平有了顯著提升。2015年全面開展“明月印黨旗”主題教育活動。

    五、以規劃創意為動力,著眼長遠發展,加速轉型

    按照“富規劃、窮建設”的原則,堅持高標準、高品質、高效益,先后投入2000多萬元,形成了從總規、控規到修建性詳規的完備規劃體系。

    一是區域化。明月山旅游經濟運作初始就擺脫了門票經濟,以區域經濟發展為主體模式,保證景區良好發展前景。特別是通過幾年的運作,明月山景區土地價格、價值不斷攀升,但嚴格按照總體規劃,控制商業用地,絕不濫用土地。發展旅游地產是明月山運作土地資源、推進良性發展的成功模式,把環境優勢真正變成經濟優勢。圍繞“康療、養生、休閑、度假”的主題,明月山建設了一批高品質的旅游養生地產項目:有“東方依云”美稱的順天明月灣;“綠色人居、溫泉養生”福地——天沐溫泉谷;引入“中醫養生理念”配套開發了硒溫泉高端養生圣地——耀安硒源谷;由上海至嘉置業投資有限公司投資興建的全球富硒溫泉養生特區——御泉風情。目前正在開發一個5平方公里旅游商業圈——古井泉街,并逐步擴展外延。

    二是產業化。先后引進了江西潤田、廣東建工等企業,開發硒溫泉下游產品,延伸產業鏈條,有潤田翠礦泉水、富硒溫泉化妝品套裝等,并結合國際硒溫泉康療中心等大型項目,策劃建設一個集體檢、診療、硒文化展示、硒產品展銷以及休閑、娛樂于一體的現代化康體醫療中心,挖掘硒溫泉的醫療美容價值,形成“浴、飲、療、食、美容”全方位的溫泉產業鏈條。同時引進隆平高科、沐陽生態科技等一批現代農業企業,把生態農業與硒溫泉產業結合起來,占領溫泉農業高地,實現農業的高附加值,建設富硒農業示范園,開發富硒大米、富硒蔬菜、富硒菊花等一批溫泉農業產品。

    三是企業化。景區經營管理企業化,干部思路也推廣企業化,探索景區由行政管理向企業化、市場化經營管理模式的轉變。2009年組建明月山旅游營銷有限責任公司,重金聘請專業營銷人才,從機關選派優秀年輕干部充實到營銷公司,營銷隊伍達100多人,構建了現代市場化營銷體制,建立了動態激勵機制。

    (明月山溫泉風景名勝區黨工委書記羅光榮/文)

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