一個22歲開始創(chuàng)業(yè)辦建筑裝飾公司的女孩，30出頭即已資產(chǎn)過億，她成功的第一秘籍是全心全意為客戶著想：
想到顧客能夠把活兒給我，我非常感激。拿到一個工程，本來我既可選擇廉價材料，也可選擇價錢低的工人，但我知道這樣做的結(jié)果是失去更多的機會。事實證明，后來有許多人主動幫我推廣宣傳，因為工程質(zhì)量是人人看得見的。
我很清楚，質(zhì)量是我們的命根，所以我抓得很緊。有一年，我們接了一家工商銀行的工程，銀行的人去工廠購買石料，本來滿滿一車料已經(jīng)裝好了，可當(dāng)工廠聽說是為我送貨，立即卸貨重裝，還說，她的貨可不好送，這樣的貨送去也得再拉回來。做一個工程，換下來的舊燈具完全可以當(dāng)廢品賣掉，但我總是派兩個工人，清洗干凈、包裝好后幫顧客返回庫里。同時，我在結(jié)算的時候盡量合情合理，當(dāng)客戶知道一張木板市場賣95元，而我們只收92元時，會認為我很實在，所以二期、三期工程都會交給我做。我認為獲取暴利是短視的行為，只有真心為別人著想，企業(yè)才能生命永存。
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利己與利他顯然是一對矛盾。想通二者的關(guān)系，理解他們在最高層次的統(tǒng)一與同一，就成為創(chuàng)業(yè)的一個帶根本性的大觀念。它影響著投資的全部行為和整個過程，并最終決定著投資的成功與失敗。
利己是人與生俱來的本性，它歸根結(jié)底源自生存的需要。但人是生活在群體之中的，單方的利己行不通，互相幫助更有利，幫助別人是幫助自己。于是產(chǎn)生了群體中利他的行為準則。要在創(chuàng)業(yè)中自覺貫徹利他觀念，需要懂得這句話：“利他是利己的最高級。”
1.利他的真實性與合理性的根據(jù)是利己的普遍性。單個人或團體的利他是相對眾人的利己，是對眾人利己的尊重，是對人的利己本性的適應(yīng)。這就是把事業(yè)的發(fā)展扎根在人的心里，扎根在無限需求的沃土之中，從而獲得無限成長的空間。
2.利他是人與社會最根本關(guān)系中的最高行為準則。人與社會最根本的關(guān)系是適應(yīng)。道理簡單又清楚：社會太大，個人太小；社會太久，個人太短。那適應(yīng)什么？人的利己本性決定了社會的本質(zhì)是人之間以利益為紐帶的相互關(guān)系的總和，這又決定了要適應(yīng)的正是這個存在。如何適應(yīng)？積極地有效地適應(yīng)是從主導(dǎo)思想到行為原則都要貫徹利他。如何才能利他呢？充實提高自己以能夠為他人創(chuàng)造利益，并在這一過程中實現(xiàn)自己的利益―――投資就是實現(xiàn)這種關(guān)系的最集中的體現(xiàn)，利他則理所當(dāng)然地成為這種關(guān)系的最高行為準則。
3.利他是商品經(jīng)濟原則的人性基礎(chǔ)。商品經(jīng)濟原則是：為了實現(xiàn)自身的利益，必須為社會為他人創(chuàng)造一種利益；為了滿足自己的多方面的需要，必須為社會為他人提供一種需要。它規(guī)范的個人與社會關(guān)系的原則概括為一句話：利己先利他。
4.利他是實現(xiàn)利己的行為過程。投資者行為的初始動機和最終目的是利己的，但投資過程中則只能是利他，這是由人與社會的根本關(guān)系決定，被商品經(jīng)濟的規(guī)則制約，是實現(xiàn)利己的必由之路。在利他的主線兩側(cè)并行著兩條線，一條是在利他的進程中逐漸實現(xiàn)利他與利己二者的統(tǒng)一：利他―――利己―――利他―――利己；另一條是在利他進程中不斷完成利己層次的升級：生存―――富有―――社會責(zé)任―――價值實現(xiàn)。兩條線在終點交匯：是高層次的利己與高層次的利他二者的和諧，即自我價值實現(xiàn)與對社會貢獻的統(tǒng)一。
5.利他是利己行為方式的最高級次。我把人的利己行為的方式歸納為5個等級。①最低級是“損人不利己”―――這種人屬人中的“呆傻癡”；②低級是“損人利己”―――這種人屬百姓所言的“壞人”；③中級是“不損人而利己”―――這種人屬人中的“老實人”；④高級是“利人又利己”―――這種人總是在謀求雙贏互利，屬人中的“精明者”；⑤最高級是“先利人后利己”―――這種人的利己似乎不為人所感覺，在交往關(guān)系中習(xí)慣為他人考慮，并有一定的犧牲精神，把能為別人做點什么看作自己的責(zé)任，并從中獲得快樂與滿足的自然回報，是長遠、穩(wěn)定的精神與物質(zhì)利益的獲得者，屬人中的“高尚者”。這5種人的動機和目的是相同的，差別僅僅是行為方式的不同，結(jié)果則大相徑庭：前兩種行為方式，決定了他們總是事與愿違，最終喪失生存的權(quán)利；中間一種行為方式是潔身自好，注定難成大事；后兩種行為方式，必然是能有所作為的。
結(jié)論：
1.利己的動機要通過利他的行為來實現(xiàn)；
2.利他的徹底是創(chuàng)業(yè)目的與手段，動機與效果的統(tǒng)一；
3.利他是從人與社會根本關(guān)系上把握投資的表現(xiàn)；
4.利他是理解創(chuàng)業(yè)目的的最高層次，是認識能力徹底性的標志。
