定義:
就是專心致志以事其業。顧問的敬業主要指工作勤奮,積極承擔責任。
行為描述:
1.熱愛咨詢行業,堅持咨詢職業準則。
2.對項目質量精益求精,工作起來廢寢忘食。
3.堅持為客戶創造價值、贏得客戶滿意,在客戶面前始終保持良好的職業形象。
4.為了項目成功,能夠知難而進,甚至不惜犧牲個人利益。
5.勇于承擔責任和任務,不把自己應承擔的責任推卸給別人。
合作(1996年)
定義:
指個人或群體之間為達到某一確定目標,彼此通過協調作用而形成的聯合行動。顧問的合作主要指具有強烈的協作意愿與謙讓精神。
行為描述:
1.具有強烈的合作愿望并在利益分配上具有較好的謙讓精神。
2.與他人建立并保持積極的工作關系。
3.利用自己的資源與能力積極幫助同事而不求回報。
4.主動與其他成員的進行溝通,積極尋求并尊重他人對問題的看法和意見。
5.鼓勵群體中的其他成員,從而促進群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。
創新(1996年)
定義:
創新指在面對各種情景和問題時,挑戰傳統的思維模式,運用和形成新的觀點、方法和技術解決實際問題。顧問的創新主要指在項目上的技術創新和推動企業變革。
行為描述:
1.善于接受新事物,敢于打破慣性思維。
2.在項目上恰當地質疑現有的解決問題模式,從一個嶄新的角度來看待問題。
3.擅長思考各種解決方案的優點,形成新的解決方案。
4.能提出可行的的建議,勇于以新的方式來解決問題。
5.創造性的使用咨詢工具,開發有價值的工具和模型。
誠信(2002年)
定義:
就是開誠布公,言行一致。顧問的誠信主要指顧問在工作上說到做到,認真承諾并全力兌現。
行為描述:
1.具備正確的道德觀念和處事原則。
2.所采取的行動與自己所相信的價值觀一致,當為難或有阻力時仍能照自己的價值觀行事。
3.公開、直接地溝通自己的意圖、觀點和感覺。
4.認識到并主動談出自己在工作中的消極感受或所犯的錯誤,即使在最好是不說或沒有被要求的情況下,仍然能夠公開表達自己的感受和想法。
5.一旦做出承諾,即全力以赴,不因個人利益而放棄責任或推卸責任。
專長(2006年)
定義:
指對某種學術、技能有特長。顧問的專長主要指顧問體現出的對專業知識的努力學習精神以及對部分專業領域的精通。
行為描述:
1.對學習管理咨詢工作相關知識技能充滿興趣,利用一切機會提升自己的專業技能。
2.對專業知識的吸收速度快,做過某類項目后能迅速表現出相關專業水平提升較大。
3.愿意花大量時間研究案例報告并總結成知識體系。
4.項目結束后總結專業知識與經驗。
5.發表專業性文章,出書立著。