任何一家企業(yè),其資源都是有限的,沒有任何一家企業(yè)可以面面俱到,只能將有限的資源和精力聚焦到某個領(lǐng)域中。所以,從這個意義上講,定位的本質(zhì)是戰(zhàn)略導(dǎo)向,定位將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)營管理導(dǎo)向,并將其分解為一系列的、與各部門相關(guān)的主題,這相當(dāng)于在公司與戰(zhàn)略目標(biāo)之間繪制了一條基本的路線圖,讓企業(yè)的各項經(jīng)營管理活動直指目標(biāo),而不至于“跑偏”或疲于奔命。
經(jīng)過長期研究與摸索,我們總結(jié)了四種有效的競爭定位模式,分別為總體成本領(lǐng)先、產(chǎn)品領(lǐng)先、全面解決方案、關(guān)系鎖定。
1)總成本領(lǐng)先
定位于總體成本領(lǐng)先的企業(yè),其所有的經(jīng)營管理重心都圍繞著如何控制成本而展開,對這類企業(yè)而言,創(chuàng)新、研發(fā)、售后服務(wù)等,都是不那么重要的,保持基本的、能夠符合客戶最基本要求的即可,因?yàn)樘岣哌@些方面的能力會增加成本;
像如家、
7天等經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖企業(yè)是采取總體成本領(lǐng)先的典型代表。
2)產(chǎn)品領(lǐng)先
定位于產(chǎn)品領(lǐng)先的企業(yè),其所有的經(jīng)營管理都圍繞著產(chǎn)品性能和技術(shù)含量的最優(yōu)而展開,對這類企業(yè)而言,創(chuàng)新、研發(fā)、技術(shù)、品質(zhì)是重點(diǎn),成本反而不那么重要,而由于這類企業(yè)的產(chǎn)品足夠領(lǐng)先(或者夠前衛(wèi)),其較高的溢價水平足以覆蓋其高昂的研發(fā)和生產(chǎn)成本;采取產(chǎn)品領(lǐng)先的企業(yè)主要集中在奢侈品或高檔產(chǎn)品行業(yè),例如全球奢侈品巨頭Louis Vuitton (路易·威登)和近年來引領(lǐng)全球消費(fèi)電子產(chǎn)品的APPLE(蘋果)。
3)解決方案
定位于解決方案的企業(yè),有些類似于工程領(lǐng)域的“交鑰匙”工程(類似于BOT工程,即建造、運(yùn)營、移交),即客戶購買的不是單一的產(chǎn)品或服務(wù),而是系統(tǒng)的解決方案;對這類企業(yè)而言,更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)組合的最優(yōu),而非局部最優(yōu);像如家連鎖酒店、百思買以及麥當(dāng)勞都是定位解決方案的典型企業(yè)。
4)關(guān)系鎖定
定位于關(guān)系鎖定的企業(yè),其所有的經(jīng)營管理都圍繞著如何提高客戶粘度、增加競爭對手的準(zhǔn)入門檻、提高競爭品的替代成本等方面,而關(guān)系鎖定這種戰(zhàn)略定位,操作起來比較復(fù)雜,會對研發(fā)設(shè)計、售后服務(wù)、客戶體驗(yàn)等方面有諸多較高的要求,因此,能夠真正適合這種戰(zhàn)略的企業(yè)很少,個中的典范有MICROSOFT(微軟)、中國移動等。
無論采取何種基本的定位,企業(yè)都需要首先完成其KSF(關(guān)鍵成功要素)的確定——即,明確企業(yè)之所以能夠獲得當(dāng)下之地位和成就,以及要實(shí)現(xiàn)未來的戰(zhàn)略目標(biāo),最關(guān)鍵的驅(qū)動因素是什么?只有確定了KSF之后再去選擇定位,才是最符合企業(yè)實(shí)際也是最可行的戰(zhàn)略。此外,這四種定位模式不是一成不變的,企業(yè)可以及時調(diào)整自己的戰(zhàn)略定位,以更好的適應(yīng)競爭環(huán)境的變化。