定律４：凡勃倫效應(yīng)
款式、皮質(zhì)差不多的一雙皮鞋，在普通的鞋店賣80元，進(jìn)入大商場(chǎng)的柜臺(tái)，就要賣到幾百元，卻總有人愿意買。1.66萬(wàn)元的眼鏡架，6.88萬(wàn)元的紀(jì)念表、168萬(wàn)元的頂級(jí)鋼琴，這些近乎天價(jià)的商品流通，往往也能在市場(chǎng)上走俏。
其實(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買這類商品的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)滿足和享受，更大程度上是為了獲得心理上的滿足。這就出現(xiàn)了一種奇特的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，即一種商品價(jià)格定的越高，就越能受到消費(fèi)者的青睞。
凡勃倫是美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)者，他在《有閑階級(jí)論》中便探討研究這個(gè)問題。因此這一現(xiàn)象———價(jià)格越高越好賣，被稱為凡勃倫效應(yīng)。
在書中，凡勃倫把商品分為兩類，一類是非炫耀商品。非炫耀商品僅僅發(fā)揮了其物質(zhì)效用，滿足了人們的物質(zhì)需求；而炫耀性商品不僅具有物質(zhì)效用，而且能給消費(fèi)者帶來(lái)虛榮效用，是消費(fèi)者通過擁有該商品而獲得受人尊敬、讓人羨慕的滿足感。鑒于此，消費(fèi)者都會(huì)不遺余力、或不猶豫的購(gòu)買那些能夠引起別人尊敬和羨慕的昂貴商品。
這是一種很正常的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，因?yàn)殡S著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)會(huì)隨著收入的增加而逐步由追求數(shù)量和質(zhì)量過渡到追求品位和格調(diào)。既然如此，經(jīng)營(yíng)者可以完全瞄準(zhǔn)這個(gè)心態(tài)，不遺余力的推動(dòng)高檔消費(fèi)品和奢侈品市場(chǎng)的發(fā)展，以使自己從中牟利。比如憑借媒體的宣傳，將自己的形象轉(zhuǎn)化為商品或服務(wù)上的聲譽(yù)，使商品附帶上一種高層次的形象，給人以“名貴”和“超凡脫俗”的印象，從而加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的好感；比如玉器店老板只是動(dòng)了那么一點(diǎn)腦筋，就把一副價(jià)值200元的玉鐲以500元的高價(jià)賣出．．．．．．，實(shí)際上在中南沿海的一些發(fā)達(dá)地區(qū)，感性消費(fèi)已經(jīng)逐漸成為一種時(shí)尚，而只要當(dāng)消費(fèi)者有能力進(jìn)行這種感性購(gòu)買時(shí)，“凡勃倫效應(yīng)”就可能有效地轉(zhuǎn)化為提高市場(chǎng)份額的營(yíng)銷策略。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的消費(fèi)會(huì)隨著收入的增加，而逐步由追求數(shù)量和質(zhì)量過渡到品位和格調(diào)。只有當(dāng)消費(fèi)者有能力進(jìn)行這種感性的購(gòu)買時(shí)，“凡勃倫效應(yīng)”就會(huì)出現(xiàn)。了解了“凡勃倫效應(yīng)”我們也可以利用它來(lái)探索開展新的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
定律5： 搭便車效應(yīng)
搭便車效應(yīng)是奧爾森教授（1995年）在《集體行動(dòng)的邏輯》一書中提出的，是指在集體行動(dòng)中，個(gè)人支付成本獲得的收益被集體中的其他成員免費(fèi)分享的現(xiàn)象。由于個(gè)人支付全部成本而只享受較少的收益份額，因而集體中的理性個(gè)人沒有動(dòng)力去提供公共物品。而且組織規(guī)模越大，公共物品越是供貨給不足。組織或社會(huì)規(guī)則及其所維持的秩序顯然是一種公共物品，因?yàn)閷?duì)他的消費(fèi)具有非排他性和競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)，而且是免費(fèi)的。面對(duì)機(jī)會(huì)主義者的違規(guī)，理性的公眾個(gè)體可能盤算自己懲罰機(jī)會(huì)的收益和成本。無(wú)疑，挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)主義可能受到反擊或報(bào)復(fù)，而受到傷害的成本只能自己承擔(dān)，但秩序收益卻為大家共享。正是因?yàn)槊總€(gè)公眾都出于此種考慮，所以我們常見到違規(guī)者獲得寬恕的情況。違規(guī)者受到懲罰的可能性受公眾的人數(shù)的影響。他所面對(duì)的公眾的人數(shù)越多，受到懲罰的可能越小；面對(duì)的公眾越少，受到寬恕的可能性越大，這完全符合行動(dòng)的邏輯。這樣在人數(shù)相對(duì)較少的組織中機(jī)會(huì)主義者受到懲罰的可能性較大，所以組織在克服搭便車上較整個(gè)社會(huì)成功，他便設(shè)置可實(shí)施的激勵(lì)機(jī)制。但完全克服搭便車現(xiàn)象是不可能的，只要組織中的人數(shù)n大于2，就存在搭便車的可能。當(dāng)然，如果違規(guī)者賄賂個(gè)別的意欲懲罰他的積極的守規(guī)者，即對(duì)社會(huì)公眾采取分化策略，那么更會(huì)提高機(jī)會(huì)主義行為逃避懲罰的概率。搭便車現(xiàn)象說(shuō)明在懲罰機(jī)會(huì)主義行為中存在整體的協(xié)調(diào)困難，也許反制他人逃避責(zé)任的相關(guān)制度的設(shè)計(jì)對(duì)克服搭便車現(xiàn)象很有必要。
定律６：酒與污水定律
酒與污水定律是指：如果把一勺酒倒入一桶污水中，你得到的是一桶污水，如果把一勺污水到如意通酒中，你得到的還是一桶污水。幾乎在任何組織中里，都存在幾個(gè)“污水”式的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。他們到處搬弄是非，傳播流言、破壞組織內(nèi)部的的和諧。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果你不及時(shí)處理，他會(huì)迅速傳染，把果箱里的其他蘋果也弄爛，“爛蘋果”的可怕之處在于它那種驚人的破壞力。一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門可能會(huì)被吞沒，，而一個(gè)無(wú)德無(wú)才者能很快將一個(gè)高效率的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，他很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個(gè)重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易。一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能將其毀掉。如果擁有再多的能工巧匠，也不會(huì)有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣一頭驢，你應(yīng)該馬上把它清除掉，如果你無(wú)力這樣做，你就應(yīng)該把它拴起來(lái)。
定律 7：木桶定律
一個(gè)木桶是有眾多木板箍在一起的，它能盛多少水，不取決于桶壁上最長(zhǎng)的那塊木板，相反卻取決與桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規(guī)律總結(jié)為“木桶定律”或“木桶理論”。
此一理論創(chuàng)始人已不可考，他是一個(gè)典型的來(lái)自現(xiàn)實(shí)生活的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，簡(jiǎn)單明了，直觀形象，確寓意深刻，讓人回味。
木桶定律告訴我們：要想多成水——提高水桶的整體效應(yīng)，不是去增加水桶最長(zhǎng)的那塊木板長(zhǎng)度，而是要下功夫依次加長(zhǎng)木桶上較短的那些木板。推而廣之，在一個(gè)系統(tǒng)單位中，整體的效益往往取決于單位的薄弱環(huán)節(jié)——機(jī)最短的木板，短木板會(huì)將長(zhǎng)木板創(chuàng)造的效益流失掉，將整個(gè)單位的效益定位在自己的水平線上。換言之，如果你的企業(yè)中存在著庸才，那么人才所創(chuàng)造的財(cái)富將會(huì)被庸才的工作流失掉，企業(yè)最終的效益將有庸才所決定。
木桶定律會(huì)可以做進(jìn)一步的引申。從經(jīng)濟(jì)學(xué)中的配置角度來(lái)講，把長(zhǎng)木板和短木板放在一起做成一只木桶，也會(huì)造成資源的極大浪費(fèi)，在這里，長(zhǎng)木板起到的作用等同于那只最短的木板，長(zhǎng)木板比短木板長(zhǎng)出來(lái)的那部分資源沒有發(fā)揮任何效益。相反，如果把長(zhǎng)木板放在一起，再把短木板放在一起，做成兩只木桶，那么資源將得到最大限度的利用。這一點(diǎn)也就是著名的“鞋底鞋幫同時(shí)壞”的道理；假設(shè)鞋底是用“短木板”做的，穿不了多久就壞了，那么用“長(zhǎng)木板”做的鞋底也同時(shí)失去了作用，就造成了資源的浪費(fèi)和不經(jīng)濟(jì)。如果鞋底和鞋幫都用長(zhǎng)木板，那么經(jīng)久耐用，可以賣出一個(gè)好的價(jià)錢；如果二者都用短木板做，那么就買一個(gè)低一些的價(jià)錢。從整體上來(lái)看，社會(huì)資源則得到了最優(yōu)的配置。
一個(gè)人在不同方面的能力有強(qiáng)有弱，不同的人能力更不相同——在任何系統(tǒng)中，長(zhǎng)木板和短木板都會(huì)存在，這是很正常的現(xiàn)象，所以說(shuō)，我們要注意的是，不能把長(zhǎng)短木板混在一起做一只木桶！他們各有各的最佳用途，各自都有自己的最佳位置！
定律８：奧卡姆剃須刀定律
14世紀(jì)時(shí)一位智者名字叫威廉，是一位很有學(xué)問的天主教教士，他出生于英國(guó)的奧卡姆，人們叫他“奧卡姆的威廉”。他曾在巴黎大學(xué)和牛津大學(xué)學(xué)習(xí)，知識(shí)淵博，能言善辯。由于他發(fā)表的言論有許多與當(dāng)時(shí)的羅馬教廷不合，因此被囚禁在法國(guó)的監(jiān)獄。
在獄中過了四五年，他找到機(jī)會(huì)逃了出來(lái)，逃到巴伐利亞并投靠了教皇的死敵——德國(guó)的路易皇帝。他對(duì)路易皇帝說(shuō)：“你用劍來(lái)保護(hù)我，我用筆來(lái)保護(hù)你”。于是正在和教廷鬧別扭路易皇帝收留了他。
隨后威廉著書立說(shuō)，但影響都不大，他對(duì)當(dāng)時(shí)無(wú)休無(wú)止的關(guān)于“共相”“本質(zhì)”之類的爭(zhēng)吵感到厭倦，主張唯名論，只承認(rèn)確實(shí)存在的東西，認(rèn)為那些空洞無(wú)物的普遍性概念都是無(wú)用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無(wú)情的“剔除”。
這也就是威廉提出的所謂的“思想經(jīng)濟(jì)原理”，概括起來(lái)就是“如無(wú)必要，勿增實(shí)體”。這句格言為他帶來(lái)了巨大的聲譽(yù)，因?yàn)樗怯?guó)奧卡姆人，人們就把這句話稱為“奧卡姆剃刀”。他表達(dá)了這樣一種意思：把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單，把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜。人們?cè)谔幚硎虑闀r(shí)，要把掌握事情的主要實(shí)質(zhì)，把握主流，解決最根本的問題。尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為的復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。
奧卡姆剃須刀定律自從誕生以來(lái)，歷經(jīng)歲月洗禮，被廣泛的應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。
奧卡姆剃須刀的英文表達(dá)為：Entities should not be multi-plied unnecessarily 。又是為了顯示其權(quán)威性，人們也使用它原始的拉丁文形式：Pluralitas non est ponenda sine necessitate。
許多科學(xué)家接受或者獨(dú)立地提出了奧卡姆剃須刀原理，例如牛頓提出的一個(gè)原則：如果某一原因既真又足以解釋自然事物的特征，則我們不應(yīng)當(dāng)接受比這更多的原因。
對(duì)于科學(xué)家，這一原理最常見的形式是：
當(dāng)你有兩個(gè)處于競(jìng)爭(zhēng)地位的理論能得出同樣的結(jié)論，那么簡(jiǎn)單的那個(gè)更好。
如果你有兩個(gè)原理，他們都能解釋觀測(cè)的事實(shí)，那么你應(yīng)該使用簡(jiǎn)單的那個(gè)，知道發(fā)現(xiàn)更多的證據(jù)。
對(duì)于同一個(gè)現(xiàn)象，最簡(jiǎn)單的解釋往往比復(fù)雜的解釋更正確。
如果你有兩個(gè)類似的解決方案，選擇最簡(jiǎn)單的。
需要最少假設(shè)的解釋最有可能是正確的。
或者以這種自我肯定的形式出現(xiàn)：讓事情保持簡(jiǎn)單！
也許，這個(gè)原理源頭可以追溯到亞里士多德那里，這位大哲學(xué)家的表述是：“自然界選擇選擇最短的道路”。
定律9：華盛頓合作定律
華盛頓合作定律最早的出處是勞倫斯丁?彼得的暢銷書《彼得原理》，后被管理學(xué)界廣泛引用和流傳。其實(shí)，其內(nèi)容中國(guó)“三個(gè)和尚”故事的翻版，其表述是：一個(gè)人敷衍了事。兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。
為什么人多反而影響工作積極性，出現(xiàn)所謂華盛頓合作定律現(xiàn)象？早在1920年，地鬼心理學(xué)黎格曼就曾經(jīng)進(jìn)行過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，專門探討團(tuán)體行為對(duì)個(gè)人活動(dòng)效率的影響。他要求工人盡力拉繩子，并測(cè)量拉力。參與者都參加3種形式的測(cè)量：個(gè)人單獨(dú)拉、3人同時(shí)拉和8人同時(shí)拉。結(jié)果是：個(gè)人平均拉力為63公斤；3人團(tuán)體總拉力是160公斤，人均為53公斤；8人團(tuán)體總拉力是248公斤，人均只有31公斤，只是個(gè)人獨(dú)自拉時(shí)力量的一半。黎格曼把這種個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中較不賣力的現(xiàn)象稱為“社會(huì)懈怠”
之所以產(chǎn)生這種“社會(huì)懈怠”現(xiàn)象，專家們的解釋是：每個(gè)人可能都覺得團(tuán)體中的其他人都沒有盡力工作，為求公平，于是自己也就減少努力；也有可能認(rèn)為個(gè)人的努力對(duì)團(tuán)體微不足道，或是團(tuán)體成績(jī)只有很少一部分能歸于個(gè)人，個(gè)人的努力難以衡量，與團(tuán)體績(jī)效之間沒有明確的關(guān)系，故而降低個(gè)人努力，或不能全力以赴的努力。當(dāng)然，也有人認(rèn)為應(yīng)細(xì)分發(fā)生這種現(xiàn)象的社會(huì)環(huán)境。不管發(fā)生這種想象的具體原因是什么，在團(tuán)體中確實(shí)會(huì)存在“社會(huì)懈怠”現(xiàn)象。
“社會(huì)懈怠”想象闡述了華盛頓合作定律產(chǎn)生的原因，同事也讓我們看到了隱藏在華盛頓合作定律后面的問題，那就是：人與人的合作，不是人力的簡(jiǎn)單相加，要遠(yuǎn)比這復(fù)雜和微妙的多。在這種合作中，假定每個(gè)人的能力都為1，那么10個(gè)人的合作結(jié)果有時(shí)比10個(gè)人大得多，有時(shí)甚至比1還要小。因?yàn)槿瞬皇庆o止物，而更像方向各異的能量，互相合作時(shí)，自然事半功倍；相互抵觸時(shí)，則一事無(wú)成。
定律10：帕金森定律
帕金森（1755—1824年），英國(guó)歷史學(xué)博士，曾在哈佛大學(xué)擔(dān)任教授。1957年，他在馬來(lái)西亞一個(gè)海濱度假時(shí)，悟出了一個(gè)定律，后來(lái)他將自己思考的結(jié)果發(fā)表在倫敦的《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》期刊上，一舉成名。
歷史學(xué)界一向有史學(xué)、史才、史識(shí)之說(shuō)，但作為歷史學(xué)家的帕金森先生，與自己的同行相比，更具有面對(duì)真實(shí)的勇氣和對(duì)歷史、社會(huì)的責(zé)任感。
帕金森教授是典型的英國(guó)人，富有幽默感而又孤高自傲，《帕金森定律》一書出名以后，他的演講更是座無(wú)虛席。
《帕金森定律》一書出版后，被翻譯成多國(guó)語(yǔ)言，在美國(guó)更是長(zhǎng)踞暢銷書排行榜榜首。
什么是帕金森定律呢？帕金森經(jīng)過多年調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)一個(gè)人做一件事所耗費(fèi)的時(shí)間差別如此之大：他可以在10分鐘內(nèi)看完一份報(bào)紙，也可以看半天；一個(gè)人忙20分鐘可以寄出一疊明信片，但一個(gè)無(wú)所事事的老太太為了給遠(yuǎn)方的外甥女寄張明信片，可以足足花費(fèi)一整天：找明信片一個(gè)鐘頭，寫問候的話一個(gè)鐘頭零一刻鐘……….特別是在工作中，工作會(huì)自動(dòng)的膨脹，占滿一個(gè)人所有可用的時(shí)間，如果時(shí)間充裕，他就會(huì)放慢工作節(jié)奏或是增添其他項(xiàng)目以便用掉所有時(shí)間。
由此得出結(jié)論：在行政管理中，行政結(jié)構(gòu)會(huì)像金字塔一樣不斷增多，行政人員會(huì)不斷膨脹，每個(gè)人都很忙，但組織效率越來(lái)越低。這條定律又被稱為“金字塔上升”現(xiàn)像。
直到今天，現(xiàn)代公私機(jī)構(gòu)仍然沒有完全解決人員膨脹、效率低下的問題。帕金森教授機(jī)構(gòu)病癥的獨(dú)到觀察與尖銳批評(píng)，仍然值得任何機(jī)構(gòu)的高級(jí)人員進(jìn)行參考與反省。
此外，帕金森還發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)為人熟知的定律（通常稱為第二定律）：“增加開支以配合收入”。第二定律成功的解釋了人何以貪得無(wú)厭——越有錢的人越想得到更多的錢——的問題，同樣引起了思想界的關(guān)注，奠定了其作為20世紀(jì)最偉大的政治家的理論基礎(chǔ)。
定律11：蘑菇定律
“蘑菇定律”是組織對(duì)待初出茅廬者的一種非常適用的管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。
據(jù)說(shuō)，“蘑菇定律”是20世紀(jì)70年代由一批年輕的電腦程序員“編寫”的，這些天馬行空、獨(dú)來(lái)獨(dú)往的人早已經(jīng)習(xí)慣了人們的誤解和淡漠，所以在這條“定律”中，自嘲和自豪兼而有之。
相信很多人都有一段“蘑菇”的經(jīng)歷，但不一定是什么壞事，尤其是當(dāng)一切都剛剛開始的時(shí)候，當(dāng)上幾日“蘑菇”，能夠消除很多不切實(shí)際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)。對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，新進(jìn)的員工都是一張白紙，能力和經(jīng)驗(yàn)沒有太大的區(qū)別，所以給員工的起薪和工作都不會(huì)有太大的差別。
無(wú)論多么優(yōu)秀的人才，初次工作都只能是從最簡(jiǎn)單的事情做起，“蘑菇”的經(jīng)歷對(duì)成長(zhǎng)的年輕人來(lái)說(shuō)，就像蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。
所以，如何高效的走過生命中的這一段歷程，盡可能地鐘汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是每個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人必須面對(duì)的問題。
定律12：彼得原理
彼得原理是由美國(guó)著名管理學(xué)家勞倫斯?彼得（1917~）提出的。彼得原理是：在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)人都趨向于上升到他所不能勝任的地位。原因是每個(gè)人由于在原來(lái)職位勝任，就將被提升到更高一級(jí)職位，如果繼續(xù)勝任則將進(jìn)一步被提升，直到他所不能勝任的職位為止。
由此可以得出以下結(jié)論：
⑴每一個(gè)職位最終都將被不能勝任其工作的人所占據(jù)。
⑵層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由不能勝任階層的員工完成的；
⑶它總是趨向于把自己引向不能勝任的位置，從而導(dǎo)致組織效率的下降。
彼得原理是心理學(xué)家彼得博士在研究了千百個(gè)有關(guān)組織中不能勝任的失敗實(shí)例后分析歸納出來(lái)的。
在現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往因?yàn)槟橙说谋韭毠ぷ髯龅贸錾拖氘?dāng)然的認(rèn)為他能夠勝任上一級(jí)的工作，從而將他提拔到更高一級(jí)。這樣一來(lái)，那些原本在低一級(jí)崗位算得上人才的人，在較高的職位上卻變得不勝任了。最可怕的是，他們還要在這個(gè)不勝任的職位上耗到退休。這是彼得原理的核心內(nèi)涵，所以彼得原理又被通俗的稱為“向上爬原理”。
定律13：破窗理論
巴斯夏曾提出過一個(gè)破窗理論：
一頑童將一戶人家的窗戶砸破了。為了修復(fù)窗戶，該戶人家請(qǐng)來(lái)木匠，買了玻璃，玻璃商店又購(gòu)入新的玻璃，等等。如此一系列連帶的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的需求，從而帶動(dòng)區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
這個(gè)“破窗理論”就是典型的“破壞創(chuàng)造財(cái)富”。我們不知道是否能找到這么一扇窗子，打破它可以創(chuàng)造需求。進(jìn)而拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)。因?yàn)樵移撇Ａ?dòng)的經(jīng)濟(jì)效用是以另外一部分負(fù)效應(yīng)為代價(jià)的，整個(gè)社會(huì)上的資源并沒有增加，所以孩童砸爛玻璃是破壞而不是建設(shè)，是破壞就有能造成浪費(fèi)。
既然這個(gè)破窗理論實(shí)際上是一個(gè)謬誤，我們也就不用在它身上大費(fèi)筆墨了。這里我們所要闡釋的是美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱瑟琳提出的破窗理論：
如果有人打碎了一棟建筑上的一塊玻璃，這塊玻璃沒有得到及時(shí)的修復(fù)，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。
這個(gè)破窗理論源于美國(guó)心理學(xué)家詹巴斗做過的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)：
他把兩輛同一車牌、同一型號(hào)的汽車停放在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)，其中一輛完好無(wú)損，一星期后安然無(wú)恙；而另一輛，他摘掉車牌，打開頂棚，結(jié)果不到一天就被人偷走了。后來(lái)。他又把那輛完好無(wú)損的汽車敲碎了一塊玻璃，結(jié)果，僅僅過了幾個(gè)小時(shí)車就不見了。
有這項(xiàng)試驗(yàn)引申開來(lái)，美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱瑟琳提出了“破窗理論”。破窗理論體現(xiàn)的是細(xì)節(jié)對(duì)人的暗示作用，以及細(xì)節(jié)對(duì)事件結(jié)果不容小視的影響。
破窗理論至少揭示了這樣的一個(gè)道理，即任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這個(gè)信息必然會(huì)導(dǎo)致這種不良現(xiàn)象的無(wú)限擴(kuò)展。
定律14：鲇魚效應(yīng)
古時(shí)候日本漁民出海捕鲇魚，因?yàn)榇。氐桨哆叺臅r(shí)候鲇魚幾乎都死光了。但是，有一個(gè)漁民卻非常幸運(yùn)，他捕撈的鲇魚都能夠活著到岸。人們都感到納悶，他的船、船上的裝備以及裝魚的船艙，也沒什么不同啊，為什么他的鲇魚能一直活蹦亂跳的呢？自然，他的魚就能賣上高價(jià)，可是別人也只能是干瞪眼看著。
這種狀態(tài)一直持續(xù)著，那個(gè)漁夫都成百萬(wàn)富翁了，人們還是百思不得其解。知道幾年以后，這個(gè)漁夫身染重病不能出海捕魚了，他才把秘密告訴了他的兒子。原來(lái)，他在盛鲇魚的船艙里，放進(jìn)了一些狗魚。鲇魚和狗魚天生就是死對(duì)頭，為了對(duì)付狗魚，鲇魚就要竭力反擊。敵對(duì)雙方都處于緊張的狀態(tài)中，自然生的本能就被調(diào)動(dòng)起來(lái)了。
聰明的漁民還通過這種現(xiàn)象悟出了人生的道理：要勇于接受挑戰(zhàn)，只有在挑戰(zhàn)中，生命才會(huì)充滿生機(jī)和希望。
兩個(gè)故事其實(shí)蘊(yùn)含的是一個(gè)道理：引入競(jìng)爭(zhēng)可以激活組織或者集體的內(nèi)部活力。后來(lái)人們還把這個(gè)哲理命名為“鲇魚效應(yīng)”（狗魚效應(yīng)），并且廣泛的應(yīng)用到日常生活中。
定律15：羊群效應(yīng)
一群羊在草原上尋覓著青草。它們非常的盲目，左沖右撞，雜亂無(wú)章。這時(shí)，一頭羊發(fā)現(xiàn)了一片肥沃的草地，并在那里吃到了新鮮青草。群羊就緊隨其后，一哄而上，一會(huì)就把哪里的青草吃了個(gè)干干凈凈。于是，人們就這種基于從眾心理而產(chǎn)生的盲從現(xiàn)象稱為“羊群效應(yīng)”。
“羊群效應(yīng)”最早是股票投資中的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，主要是說(shuō)市場(chǎng)中的投資者像羊群一樣，所謂的“主力”是消息靈通者，處于領(lǐng)頭羊的地位，他們聞風(fēng)掉頭時(shí)，其他投資者的行為就會(huì)與他們有趨同性，從而導(dǎo)致他們?cè)谀扯螘r(shí)間內(nèi)買賣相同的股票。“羊群效應(yīng)“在實(shí)盤操作上也有表現(xiàn)，特別是在大盤出現(xiàn)暴漲暴跌時(shí)，這種現(xiàn)象更為突出。此時(shí)的投資者，因?yàn)閱适Ю碇嵌兊貌还懿活櫍綍r(shí)念叨在嘴邊的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也都丟在腦后了，結(jié)果往往被牢牢套住，后悔不迭。
后來(lái)，人們發(fā)現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的方方面面都能看到“羊群效應(yīng)“的影子。俗話說(shuō)“排隊(duì)買肉香，人多飯好吃”，或許大眾要的就是“羊群效應(yīng)”的感覺和氣氛。比如說(shuō)，在樓市，如果那個(gè)樓盤“門前冷落車馬稀”，那么這個(gè)樓盤肯定根本就賣不動(dòng)，但如果哪個(gè)樓盤有人排隊(duì)等候，那么就會(huì)引起連鎖反應(yīng)，人越排越多，隊(duì)越排越長(zhǎng)。
定律16：心理賬戶理論
1980年，芝加哥大學(xué)著名心理學(xué)家薩勒在一篇題為《Using Mental-Accounting In Theory Of Consumer Behavior》的文章里，針對(duì)消費(fèi)者行為首次提出“心理賬戶”理論。所謂心理賬戶就是人們?cè)谛闹袩o(wú)意識(shí)的把財(cái)富規(guī)劃不同的賬戶進(jìn)行管理，不同的心理賬戶有不同的記賬方式和心理運(yùn)算規(guī)劃。而這種心理記賬方式和運(yùn)算規(guī)則恰恰與經(jīng)濟(jì)學(xué)和數(shù)學(xué)的運(yùn)算方式都不同，因此經(jīng)常會(huì)以非預(yù)期的方式影響著決策，使個(gè)體的決策違背最簡(jiǎn)單的理性的經(jīng)濟(jì)法則。
人們?cè)谧鍪裁词虑橹埃话愣紩?huì)根據(jù)自己的“心理賬戶”來(lái)決定事情的重要性，進(jìn)而決定取舍。說(shuō)的專業(yè)一些就是，在決策過程中，決策者的心理與行為，如情感情緒、成就動(dòng)機(jī)、價(jià)值權(quán)衡、才智品德、心理偏好等都是影響做出決策的重要因素，因而使得決策過程呈現(xiàn)出種種非理性的特征。
可見，心理賬戶對(duì)于理財(cái)，應(yīng)該是一個(gè)很不錯(cuò)的幫手，因?yàn)槿绻粋€(gè)人在心理上事先把這些錢歸入了不同的賬戶，他一般就不會(huì)產(chǎn)生挪用的念頭。比如一個(gè)現(xiàn)代女性，主要收入有：用銀行卡發(fā)放的工資、用現(xiàn)金發(fā)放的獎(jiǎng)金、偶爾炒個(gè)股票賺的外快，那么她就可以這樣進(jìn)行理財(cái)：把銀行卡中的工資轉(zhuǎn)入零存整取賬戶作為固定儲(chǔ)蓄，獎(jiǎng)金用于日常開銷，季度獎(jiǎng)購(gòu)買保險(xiǎn)，剩余部分用于支付人情往來(lái)，外快則用來(lái)旅游休閑。
可是如果把心理賬戶和決策聯(lián)系起來(lái)，恐怕誰(shuí)都會(huì)清楚它的危害，因?yàn)榉抢硇誀顟B(tài)下做出的決策往往是有失偏頗的。
定律17：倒金字塔效應(yīng)
20世紀(jì)70年代末，石油危機(jī)造成大量的航空公司巨額虧損，瑞典的北歐航空公司亦未能幸免，年虧損2000萬(wàn)美元。在這危難時(shí)刻，公司董事長(zhǎng)任命年輕的卡爾松為總裁，3個(gè)月后，卡爾松向所有員工宣布要實(shí)行一個(gè)與傳統(tǒng)管理模式相悖的管理方法，即采用“倒金字塔”式的構(gòu)架來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。在卡爾松采用新的管理方法一年后，北歐航空公司盈利5000萬(wàn)美元。這一奇跡般的效果頓時(shí)在世界管理領(lǐng)域引起轟動(dòng)，并被冠名為“倒金字塔效應(yīng)”。
“倒金字塔效應(yīng)”之所以在北歐航空公司取得的巨大成功，正如美國(guó)前IBM總裁羅杰斯指出，將傳統(tǒng)金字塔組織圖形倒過去，使最基層的員工處于至高無(wú)上的地位，以此來(lái)激發(fā)他們的積極性，這是管理層尊重員工最簡(jiǎn)單的方法，也是企業(yè)獲得做大利益卓有成效的方法。
“倒金字塔“構(gòu)架與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別在于：
傳統(tǒng)管理模式：最上層：決策者，總經(jīng)理；中間層：部門經(jīng)理、車間主任；最下層：一線員工，也叫政策的執(zhí)行者。
“倒金字塔”構(gòu)架是：最上層：一線員工，也叫現(xiàn)場(chǎng)決策者；中間層：部門經(jīng)理、車間主任；最下層：總裁，也叫政策的監(jiān)督者
聯(lián)系客服
