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最近微信一個比較大的動作就是微信服務號的新政策，這個新政策出來之后，我相信有很多企業和開發者都會想更深入去了解這個新政出來之后跟我有什么關系，或者我接下來怎么玩。
服務號群發的次數由原來每月一次變成每月四次，不是說因為企業覺得每個月發一次不夠微信照顧大家，或者說微信要給企業更多騷擾用戶的機會。首先是讓服務號名符其實讓你的企業真正去為用戶提供更多的服務，而給企業提升了服務能力。所以咱們看待微信新政發布必須從服務的角度看，而不是從營銷的角度，不是為了讓你多騷擾用戶，而是為了讓你更好的服務用戶。所以關注點不是每月增加三次群發，而是增加了一個高級群發接口，這個接口能讓服務號更好的去做服務，這才是微信所倡導的大趨勢。
首先是個性化服務將成為企業公眾號的基礎能力。也就是說你將來能不能給用戶很個性化、很特殊化的，特定人群或者特定個人的服務，這可能是你一個企業作為微信公眾賬號必須掌握的基礎技能，如果你沒有這個基礎技能，別的公眾號掌握這個，那可能用戶就會被他牢牢吸引住，現在的用戶都希望能為他量身定制服務，如果別人提供了，你沒有提供，可能你就失去這個客戶了。
要為用戶提供個性化的服務，你必須要知道這些用戶他的需求，他的興趣愛好，他的屬性。怎么了解？我看到去年一年第三方開發賣的普遍是微網站，面向前端做得很漂亮，有各式各樣的特效，但是這個實際上你是沒有辦法能夠把用戶他的需求了解透徹的。CRM管理更偏重后端管理，我的用戶在公眾賬號里邊進行什么操作，看了那些，看了多久，這些信息要抓取下來，然后去分析，然后知道用戶是什么樣的人，再對應的提供服務，這樣才可能做到個性化，也就可以真正使用高級群發接口了。
要讓企業具備這些技能，對于開發者和開發商來說，我們原來可能是提供創意，做一些前端產品，是能夠讓企業客戶看得到的東西，我們現在可能要做到讓企業客戶看不到，但是讓企業的用戶能夠享受到的東西，就是我們要對后臺的用戶的數據分析和管理的能力你必須要加強。
如果單純只是提供一個后臺簡單報表，比如說點擊率、回復數、打開率等，這個是不夠的。每個用戶的每一次點擊，每一次瀏覽，甚至停留時間，甚至在里面的運動軌跡你都要記錄下來，不光要記錄，可能還要進行一些分析。為什么是這條路？大多數用戶走的是哪條路，有沒有什么可以優化的，有沒有可以進行一些比較好的精準推送的，把這個能力做起來，最好是直接把結果給到你的企業客戶，能讓企業提高轉化率或者節省成本，這是所有開發者要在這方面做的。
高級群發功能怎么玩？分兩塊，一個是分組群發。分組群發要配合使用的是分組接口，微信公眾平臺后臺所有的用戶可以進行分組，能夠把用戶根據區域、性別、年齡等等這些進行分組。做好分組之后，你就可以知道哪部分用戶是干什么的。然后利用高級群發接口的分組群發功能，你就可以針對這部分特定人群進行群發。
現在看來比較常規的就兩個，一個是激活不活躍用戶。比如用戶有十天半個月不來怎么辦？我們可以通過分組群發激活他喚醒他，讓他回到我這個平臺，讓他想起我。有一些人可能有一個月兩個月甚至半年沒有去4S店，這些人有必要給他群發一條消息，告訴他你的愛車需要保養，分組群發可以有這個功能。
第二個是特定用戶群發消息，針對一些區域的客戶，我們可以通過高級開發接口獲取用戶的地區信息，某一個區域型的一些活動，一些信息，我就可以單獨群發給各區域。你可以看到微信群發功能的增加，不是說為了去做營銷，更多是做到精準的服務和個性化服務。微信這邊的分組是有缺陷的，就是一個用戶只能在一個分組，不能在多個分組，未來可能這塊希望會有提升。比如我是一個男的，我是一個吃貨，我喜歡買某品牌的衣服。
第二個是OPENID群發，就是點對點的，可以指定發到某個人身上，現在每天可以發100次，每次最多1萬個用戶，也就是每天最少可以點對點發100個用戶，最多是100萬用戶，這可以做一些小范圍的用戶消息通知，比如今天這個活動其實有很多人是通過我們微信號報名來的，我可以在活動開始之前給大家群發一個提醒消息。小的餐館，小的商家，可能每天的訂單數不會超過100個，也可以做消費推送或者提醒。
還有定向每日消息推送，公眾號每天都有新關注的用戶進來，如何讓他知道我現在正在進行的活動或者優惠呢？你可以給這些用戶單獨發消息，可以發定向的消息推送。實際上群發功能結合很多行業，應該會有更多好玩的東西，我也很期待，因為這個接口出來沒有多久，接下來我覺得很多開發者和企業都會針對自己的行業和用戶找到很多好玩的東西，我希望下一次我們可以介紹更多詳細的案例。
另外咱們要使用高級群發的接口要做什么準備？
第一，對用戶做好精細化的分組。很多人可能只關注內容這塊，而缺乏后臺用戶分組管理，用戶是誰，有什么屬性，有什么標簽，這方面可能比較薄弱。但是如果用高級群發街口，這個事情肯定得做。
第二，規劃好高級接口推送內容。推送內容，你要做到每個人或者每個人群不一樣的，針對認同的人群發信息。內容絕對不是段子和雞湯，應該是符合用戶的服務信息。
第三，規劃好推送用戶組安排。現在有100次，相當于你每天有100次群發機會，消息上傳也消耗一次街口，如果每條的信息部一樣，相當于你每天可以群發50次，這50次怎么合理安排你也要想清楚。
第四，培養用戶使用自助服務。我們要培養用戶使用我們功用賬號的資助服務，而是讓用戶自己來，而不是我們去拉進來，這個也是群發消息的引導需要去做的。
向微信官方吐槽，這個高級接口缺點還是很多，真正要用起來還需要改進。
1、沒有預覽功能，下發的圖文消息只有通過群發到個人賬號才能檢查，這個太扯淡了，一個賬號每個月只能接收4次，我得準備多少個私人號才能對付啊！另外上傳圖文消息消耗接口調用次數也不是很合理。
2、HTML代碼支持較差，無法實現一些復雜的交互功能，也就大大降低了轉化率，企業的使用愿望也會大打折扣。
3、群發消息類型還是單一，為了增加一些互動娛樂性，有時候需要單獨發圖片、視頻、語音等，這個期待支持。
最后這個P我絕對不是黑羅胖來著，而是微信公眾平臺上，企業的方向肯定不是自媒體，而是做服務做產品，去年服務號推出的時候很多企業糾結到底選哪個好，一些營銷大師不懂裝懂，推薦企業又做訂閱號又做服務號，現在企業最糾結的變成了訂閱號的用戶怎么導去服務號！
那么通過微信這次的政策出臺，可以預見服務號才是企業公眾賬號正確的方向，自媒體還是讓媒體去干吧，企業做好服務才是王道！
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