<智慧小故事77>：馬斯洛的學說
需求層次理論
馬斯洛（Abraham Maslow）是美國著名的心理學家與行為科學家，他在一九七O年出版之名著<動機與性格>(Motivativon and Personality)一書中提出“需求層次理論”不但轟動心理學界，而且深深影響麥克理格（Douglas Mctregor）、阿奇理斯（Chris Agyris）、赫茲伯格（Frederick Herzber．g）李克（Rensis Likert）等管理大師，彼得?杜拉克尊稱馬斯洛為“人本主義心理學之父”。
“需求層次理論”主要在解釋人類行為的動機，馬斯洛把人類的需求區分為下面五大類：
一、生理的需求；這是指維持生命所必須的基本需求，包括：飲食、保暖、性欲、居住、穿衣、行走等。
二、安全的需求：包括身體上的安全需求與經濟上的安全需求。前者是指身體免于危險、不受威脅、脫離侵害等，后者是指工作有保障、收入穩定、生活無匱乏之慮等。
三、愛欲與社會的需求：人類是群居動物，天性會去追求親情、友情、愛情等愛欲，以滿足其歸屬感。因此，從家庭、學校到社會，每個人都會在不同的環境與團體中追逐這些情感。
四、尊重的需求：包括自我尊重與受他人尊重的需求。前者是指感到自己有信心與力量，能獨立自主去應付一切。后者指希望獲得名譽或威望，為他人所認可與尊敬。
五、自我實現的需求：希望能依其性向與能力，充分發揮個人的潛能，不斷地創造發展，以滿足其自我的實現需求。
馬斯洛認為，上述五個需求層次表示其優先次序，人們只有在較低層次的需求獲得滿足后，才會去追求較高一個層次的需求。而且一個人的行為受其正在追逐的需求所驅使，一旦此需求獲得滿足，即不再具備激勵力量。
然而“需求層次理論”并不適用所有的人，因為有的人胸無大志，只求溫飽，畢生追逐生理與安全的需求，有的人把尊重看得比愛欲更重要，還有，需求層次之間是重疊的，人們常對某些需求滿足，同時對另一需求不滿足，并非如馬斯洛所說的層次分明。
激勵員工的要訣就是，他需要什么，我們就給什么。
