什么叫情商？情商就是讓別人信任你、喜歡你的能力。被人信任的前提是具有講誠信的人品、人格，待人誠懇。同時，學(xué)會分享、互相幫襯也是情商至關(guān)重要的內(nèi)容。----俞敏洪
與“智商”相同，情商是一個人能力的重要體現(xiàn)。什么是情商？多數(shù)情況下認為，情商即指一個人的“情緒智商”或者“情緒智慧”，它包含自制、熱忱、堅持，以及自我驅(qū)動、自我鞭策的一種綜合的能力。
我們所理解的情商，主要是指一個看上去很聰明，卻又能討人喜歡的一種能力，即是一種洞察人生價值、揭示人生目標的悟性，是一種克服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的方法，是一種生活的智慧。
智商雖然認為是成功的一個重要因素之一，但是影響一個人一生的，更多的還是情商，即世界觀、價值觀，還包括耐心、信心、毅力、情緒、自控力、情感等品質(zhì)，它是一個人成就大事所必備的“軟實力”。這一結(jié)論與美國哈佛大學(xué)教授丹尼爾。古爾曼所提出的“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵”這一結(jié)論不謀而合的。由此可見，情商對人的成功和成長是多么的重要。
1960年著名的心理學(xué)家瓦特.米歇爾做了一個軟糖實驗。在斯坦福大學(xué)學(xué)齡前幼兒園他做了實驗，老師召集了一群四歲的小孩，在一個大廳里面，在他們每個人面前放了一個軟糖。對他們說，小朋友們，老師要出去一會兒，你們面前的軟糖不要吃它，如果誰吃了它，我們就不能為你增加一個軟糖。
如果你控制住自己不吃這個軟糖，老師回來會再獎勵你一個軟糖。老師隨即便離開教室，在外面窺視。這群四歲的小孩在教室里，看著眼前的軟糖，誘惑力十足。有的小孩過一段時間將手伸了出去，又縮了回來，再伸出去，又縮了回來。一會兒，有的小孩就開始吃了，有的小孩把它裝在口袋里。但是有一部分小孩堅持下來了。老師回來后，就給堅持住的，沒奪吃軟糖的小朋友獎勵一個。
然后，再重復(fù)上一次行為：讓小孩待在教室，老師在外觀察。這一次，能堅持住的小孩的數(shù)量就少了…五次之后，能始終如一堅持到底的小孩僅僅只有少數(shù)的幾個人。
隨后，瓦特.米歇爾就對這些小孩進行跟蹤觀察分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些能堅持到底的小孩，他們上小學(xué)、初中。表現(xiàn)都較好：適應(yīng)性強、富有冒險精神，比較受人喜歡，而且自信，較為獨立。這些人步入社會后，都取得了不凡的成績。而那些沒有堅持住吃軟糖的小孩，絕大多數(shù)在成長過程中，其個性表現(xiàn)為：易孤僻、易受挫、固執(zhí)的少年，他們往往屈從于壓力并逃避挑戰(zhàn)，步入社會后，也表現(xiàn)一般，絕大多數(shù)都是平庸一生。
這個“軟糖試驗”的“自控力”便是情商的重要表現(xiàn)之一，它很好地說明了，一個人成就的大小與情商的高低是密切相關(guān)的。正如戈爾曼所認為的，真正決定一個人是否成功的關(guān)鍵是情商能力不明不是智商能力。所以我們說，智商誠可貴，情商價更高。
其實，畢業(yè)于北大的精英人物，比如俞敏洪、李彥宏、任繼愈、黃怒波、王強、徐小平等無不是靠著情商取得成功。正如俞敏洪所說，成功有兩種，靠智商成功和靠情商成功。他說他當年從北大辭職的原因之一，就知道自己成不了第一種人，他是第二種人：靠情商成功的人。所以，與智商相比，情商是決定一個人一生成就的最重要的因素。
