1.獲得速成技巧的捷徑
當(dāng)人們要求你站起來講話時(shí)，你是否感到很不自在，心里害怕極了?是否腦子也亂成一鍋粥，無法清晰地思考，不能集中注意力?你是不是記不清自己說了些什么，也不知道下一句該怎么說?
家庭主婦南斯告訴我：“我不敢請(qǐng)鄰居到家里來，我害怕自己無法使賓主談笑盡興。”推銷員杰克如此說：“當(dāng)我面對(duì)可能的顧客時(shí)，我經(jīng)常張口結(jié)舌，有一個(gè)兇悍的買主朝我發(fā)火，我嚇得抱頭而逃。”店員泰森告訴我說：“我很怕顧客，我給他們一種印象：我總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，我無法使顧客買東西，即使他們買，他們也不找我買。因?yàn)闆]有業(yè)績，這是我的第三個(gè)職業(yè)了。”
1912年，我開始設(shè)班講授如何當(dāng)眾說話的課程，截止1926年，已經(jīng)有五十多萬學(xué)員從這一訓(xùn)練班中畢業(yè)了，同時(shí)，他們的生活和事業(yè)發(fā)生了極大的改變。
我的一生，幾乎大部分的精力都致力于幫助人們消除恐懼，增強(qiáng)勇氣，培養(yǎng)信心。我希望從這一訓(xùn)練中使人們獲得自信，能夠在任何場合下泰然處之，能站在眾人面前隨心所欲地思考，能在他人面前或是談生意的時(shí)候清楚地表達(dá)自己的意見，并有效地說服他人。
我自己的經(jīng)歷和花費(fèi)，我多年精力訓(xùn)練成人有效說話所取得的經(jīng)驗(yàn)和成果形成了一些如何說話的技巧和法則，也不僅教給你一些關(guān)于如何發(fā)聲、發(fā)音的生理學(xué)知識(shí)，也告訴你，讓你按照你自己的本來面目，順其自然地讓你成為自己期望的自我。但有一點(diǎn)你必須做到：那就是你的合作——按照本書中的建議，在每一次說話場合中盡量運(yùn)用，只要你堅(jiān)持不懈，自然就能達(dá)到你期望的目標(biāo)。如果你想很快進(jìn)入狀態(tài)，以下四條捷徑對(duì)你有極大的幫助：
(1)要成功的強(qiáng)烈欲望
在一個(gè)廣播節(jié)目上，我曾這樣說過：“我所學(xué)到的最大經(jīng)驗(yàn)是，我們的思想最重要。如果我能了解你的思想，就能了解你這個(gè)人，因?yàn)槟愕乃枷朐炀土四氵@個(gè)人。通過改變自己的思想，我們就能改變自己的一生。”
如果現(xiàn)在你已把自己的目標(biāo)定在增加自信心和進(jìn)行有效交談之上了，從現(xiàn)在起，你一定要積極地想，你的這番努力一定會(huì)成功。你一定要對(duì)自己在眾人面前說話的努力成果保持輕松樂觀的看法。你一定要把自己的欲望體現(xiàn)在每項(xiàng)行動(dòng)、每個(gè)詞句之上，并全力培養(yǎng)這種能力。
任何人若想迎接語言挑戰(zhàn)，達(dá)到言簡意賅的效果，就必須具備斷然的決心。有這樣一個(gè)故事，我講述的這個(gè)人，他已位于事業(yè)的最高峰，成為商界傳奇人物，但是在大學(xué)時(shí)代，他初次起立講話時(shí)，卻因言辭不足而失敗。老師指定的五分鐘講演，講不到一半，他便淚服朦朧，臉色發(fā)白，匆匆走下講臺(tái)。
這位青年學(xué)生雖有過如此經(jīng)歷，但他卻不甘心讓這樣的失敗將他擊倒。于是，他下定決心要做個(gè)優(yōu)秀的演說家，并且片刻不怠的付之行動(dòng)，最后他終于成為美國政府的經(jīng)濟(jì)顧問而聞名遐邇。他就是克萊倫斯?B?南道爾。
在他的一本叫《自由的信念》的書中寫到他的當(dāng)眾講演：“我的講演每天都排得滿滿的，出席廠商協(xié)會(huì)的晚宴，扶輪社、基金籌募會(huì)、商務(wù)部、校友會(huì)以及其他場合。我曾經(jīng)在密西根州的文斯肯那發(fā)表愛國演說，慷慨激昂中投身了第一次世界大戰(zhàn);我曾與朱基?隆尼一起下鄉(xiāng)進(jìn)行慈善講演，與哈佛大學(xué)校長詹姆士?布朗特?柯南和芝加哥大學(xué)校長羅伯?胡鐵斯下鄉(xiāng)宣傳教育;我甚至曾以極蹩腳的法語做過一場餐后演說。”
還有一點(diǎn)，南道爾先生與我有同感：“我想我了解聽眾要聽些什么，以及他們希望演講者如何表達(dá)。對(duì)于那些以事業(yè)重任的人來講，這其中的竅門是：只要他愿意去學(xué)，沒有什么學(xué)不會(huì)的。”
一個(gè)人要獲得成功的欲望，是成為有效說話者過程中成敗的關(guān)鍵所在。
如果我能看透你的心思，確知你的思想的明朗或灰暗，你的意志強(qiáng)度，我便能準(zhǔn)確地預(yù)測你在改進(jìn)溝通技巧上的進(jìn)步會(huì)有多快。
所以，要想成功，必須具備的條件就是，用你的毅力磨平高山，用你的欲望提升自己的熱忱，同時(shí)還要相信自己一定會(huì)成功。
當(dāng)凱撒大帝從高廬而來、船行海峽之上，最后和他的軍團(tuán)到達(dá)現(xiàn)在的英格蘭時(shí)，他是如何確保自己軍隊(duì)成功的呢?他充滿智慧：他把軍隊(duì)停駐在多佛海峽的白至懸崖之上，下望兩百英尺之下的海浪。他的軍隊(duì)看到：赤紅的火舌正吞噬著運(yùn)載他們渡過來的每艘船只。置身敵國，與大陸的最后聯(lián)系已經(jīng)失去，最后的撤退工具也已焚毀。他們只有唯一的選擇：前進(jìn)!征服!他們后來也正是這么做的。這便是不朽的“凱撒精神”!
在你出發(fā)去征服你對(duì)聽眾的恐懼時(shí)，何不將這種精神變成你的呢?在通往躊躇的每一道隘口上都緊緊關(guān)上“鋼”門，把每一分消極思想都扔進(jìn)熊熊大火中。
(2)借他人的經(jīng)驗(yàn)增加自己的自信心
世界上沒有哪一個(gè)人是天生的大眾演說家。歷史上曾把當(dāng)眾說話視為一門精致藝術(shù)，人們說話時(shí)必須講究語法，謹(jǐn)遵修辭，并注重一種優(yōu)雅的講話方式。
現(xiàn)在，我們把演說看成是一種更廣泛的交談，過去那種過于夸張的方式已被人們棄置一邊。當(dāng)我們與人共進(jìn)晚餐，觀看電視，聽收音機(jī)或在教堂做禮拜時(shí)，我們都喜歡聽到他人率直的真言，并且喜歡那些能夠引發(fā)思考和討論的話題，而不是演講者一味的說教。
其實(shí)，當(dāng)眾演說并不是一門高深的藝術(shù)，并不像有些人所說的那樣：必須經(jīng)過多年的訓(xùn)練，使自己的聲音和語調(diào)更加完美，并運(yùn)用復(fù)雜的語法修辭知識(shí)才能成功。
事實(shí)絕非如此。當(dāng)眾說話其實(shí)一點(diǎn)也不難。我剛開始給成人訓(xùn)練班的學(xué)員們授課時(shí)，我與那些初期的學(xué)員們一樣具有相同的感覺——學(xué)會(huì)有效說話非常困難。我采用的講授方法，與我上大學(xué)時(shí)受教育的方式差不多。但我很快就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)辦法一點(diǎn)也行不通。我還發(fā)現(xiàn)韋伯斯特、布魯克皮特及歐康內(nèi)爾等著名演說家的理論根本派不上用場，如果讓學(xué)員們一味模仿，對(duì)他們毫無幫助。這些付費(fèi)專門來參加訓(xùn)練的學(xué)員們，他們想得到的是敢于讓自己站起來與人說話的勇氣，以便能夠在下次的商務(wù)會(huì)議或家庭聚會(huì)中清晰而有條理地提出報(bào)告，或推銷出自己的產(chǎn)品。于是，我把那些教科書一古腦兒全拋掉了，僅靠一些簡單概念和那些“難兄難弟”們共同討論、練習(xí)，直到他們的講話能夠詞盡達(dá)意、深人人心為止。
事實(shí)證明，我的方法是非常有效的，因?yàn)橐笥?xùn)練的人不斷加入進(jìn)來，他們都希望得到更多的訓(xùn)練。
我真希望你有機(jī)會(huì)看看我家里或辦公室，看看那些來自世界各地的學(xué)員們的感謝信和錦旗。不管是誰，無論你是州長、國會(huì)議員、大學(xué)校長和娛樂圈的名人，或是家庭主婦、牧師、公司主管、推銷人員、技術(shù)人員、工會(huì)會(huì)員、大學(xué)生和職業(yè)婦女教師和普通青年男女們……所有這些人都需要自信，需要在公開場合中適度表達(dá)自己的能力。
有很多學(xué)員通過我的訓(xùn)練和個(gè)人的努力，很快就實(shí)現(xiàn)了自己的愿望。
我親眼看到那些男男女女由于得到訓(xùn)練而完全改變了自己的生活和事業(yè)，其中有好多人獲得了自己夢寐以求的提升，有些人在事業(yè)和社會(huì)上達(dá)到了顯赫地位。
有時(shí)候，一番得體講話就足以使人名揚(yáng)海外。讓我們來看看馬里奧的故事吧。
幾年前，我收到一封來自古巴的電報(bào)，令我感到意外的是，電報(bào)上說：“除非你拍電報(bào)反對(duì)，否則，我馬上趕到紐約接受您的講演訓(xùn)練。”署名者是“馬里奧。”他是什么人?我猜不出來，也從未聽說過。
馬里奧先生到紐約后解釋說：“哈瓦那鄉(xiāng)村俱樂部要為創(chuàng)始人慶祝50歲的生日，我要贈(zèng)送一個(gè)銀杯給他，而且我還要擔(dān)任當(dāng)晚的主持人。我雖是一名律師，卻從沒有公開演講過。想到這場演說，我真是害怕極了。如果表現(xiàn)不好，會(huì)使我和太太在社交場合很難堪。再說，那樣也會(huì)降低我的身價(jià)。因此，我特意從古巴趕過來向您求援。我只能停留三周。”
在那三周里，我讓馬里奧從這個(gè)班轉(zhuǎn)到那個(gè)班，每晚要練習(xí)講演三、四次。三個(gè)星期之后，他參加了哈瓦那鄉(xiāng)村俱樂部的盛大聚會(huì)并發(fā)表了演說。他的講演精彩絕倫，《時(shí)代》雜志居然在“國外新聞”專欄里做了特別的報(bào)導(dǎo)，贊譽(yù)他為“銀舌雄辯家”。
這個(gè)故事聽起來有點(diǎn)像是“奇跡”，對(duì)吧?但它確是“奇跡”——20世紀(jì)克服恐懼的奇跡。
紐約市共和黨競選委員會(huì)的一名委員，在聽過馬里奧的一次演說之后，立即邀請(qǐng)他到全市各地為共和黨發(fā)表競選演說。如果有人對(duì)這位政治家說，就是在一年以前，這位令他欣賞的演講家曾經(jīng)因?yàn)閺埧诮Y(jié)舌、說不出話來，而且害怕面對(duì)觀眾，只好在羞愧與困惑的窘境下轉(zhuǎn)身離開宴會(huì)，這位政治家一定大吃一驚。
如果你想要讓自己獲得自信、勇氣和能力，以便在你當(dāng)著一群人發(fā)表談話時(shí)能夠冷靜而清晰地思考。這并不困難，它就像打高爾夫球一樣，任何人都可以發(fā)掘出潛能，只要你有這樣去做的欲望。
(3)時(shí)時(shí)憧憬著你的美好未來
馬里奧先生提到，他學(xué)到的當(dāng)眾說話技巧，給了他莫大的快樂，這也正是他之所以獲得成功的原因，我相信，這個(gè)因素遠(yuǎn)比其他任何因素更為重要。他確實(shí)是接受了我們的指導(dǎo)，并遵循我們的建議，毫不偷懶地完成了我們的功課。
不過，我相信他之所以能夠做到這些，主要還是因?yàn)樗约合胱觯驗(yàn)樗A(yù)想自己一定成為成功演說者。他將自己融入未來的形象中，然后努力使其實(shí)現(xiàn)。
哈佛大學(xué)著名的心理學(xué)教授威廉?詹姆斯曾說過六句話。這六句話是：
如果你對(duì)事情滿懷熱忱，你就一定成功。如果你對(duì)某項(xiàng)結(jié)果足夠關(guān)注，你自然一定會(huì)達(dá)到。如果你希望做好。你就會(huì)做好。如果你期望致富。你就會(huì)致富。如果你想博學(xué)，你就會(huì)博學(xué)。
這是每個(gè)想擁有當(dāng)眾說話技巧的人必須切實(shí)做到的。只有那樣，你才會(huì)真正地期盼這些事情，心無旁騖地一心期盼，而不會(huì)費(fèi)許多心神再去胡思亂想許多不相干的雜事。
保持自信、集中全力與口角生風(fēng)的說話能力對(duì)你是極其重要的。想想這種能力對(duì)你結(jié)交朋友以及在社交上的重要性，想想這種能力對(duì)你的事業(yè)所帶來的巨大幫助，想想因此而大大增強(qiáng)了的社交能力……
有一位畢業(yè)學(xué)員亨利?伯萊斯通，現(xiàn)為美國西弗公司總裁。他深有感觸地說：“與他人進(jìn)行有效的交談，并且贏得他們的合作，這是那些往上爬的人們應(yīng)該努力培養(yǎng)的一種能力。”
想一想，當(dāng)你信心十足、與聽眾共享自己的思想和感覺時(shí)，那是一種多么令人滿足和舒暢的感覺。我曾幾度環(huán)球旅行，但是憑借語言的力量征服全場聽眾的那種快樂和愉悅，是其他事情無法比擬的。在那種場合下，你會(huì)有一種強(qiáng)大的成就感和力量感。
美國國家證券登記公司總裁，聯(lián)合國教科文組織主席S.C.艾林先生，在《演說季刊》中寫了一篇文章，題為《演說與領(lǐng)導(dǎo)在事業(yè)上的關(guān)系》。他說：“在商業(yè)歷史中，不少人是憑借講壇上的杰出表現(xiàn)而承蒙器重的。許多年前，有位青年，當(dāng)時(shí)是堪薩斯州一個(gè)小分行的主管，在做了一場精彩無比的講演之后，今天已成為我們的副總裁了，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的拓展。”
能夠站在眾人面前、從容不迫地娓娓而談，這將使你前途無量。
有個(gè)畢業(yè)的學(xué)員說：“開始說話前兩分鐘，就算挨鞭子，就是開不了口，可是說到臨結(jié)束前兩分鐘時(shí)，我又寧可吃槍子兒也不愿停下來。”
現(xiàn)在就開始想象自己面對(duì)很多聽眾。想象你自己正滿懷信心、邁步向前，面對(duì)你開講后那種全場鴉雀無聲;感受你離開講臺(tái)時(shí)那熱烈掌聲的溫馨;感覺一下在你一針見血之際時(shí)聽眾的全神貫注;并聽聽聚會(huì)結(jié)束后部分聽眾對(duì)你的大加贊賞。
其實(shí)，不管任何課程，只要你對(duì)它滿懷熱忱，就可確保學(xué)好。
學(xué)會(huì)有效地當(dāng)眾說話，不僅可以進(jìn)行正式的公開講演。事實(shí)上，就算你終生都不能進(jìn)行正式的公開演說，但對(duì)你仍有很大好處。比如說，當(dāng)眾演說的訓(xùn)練，是一條通往自信的大道，因?yàn)槟阋坏┌l(fā)現(xiàn)自己能夠當(dāng)眾站立，頭頭是道、伶牙俐齒地對(duì)著人群說話，在你與他人交談時(shí)，必然就更具信心和勇氣。許多職業(yè)男女都來參加我的“有效說話”課程，其中最主要的原因就是他們?cè)谏缃粓龊现懈械胶π叨蛔栽凇．?dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己能夠站著和同事講話也不是什么大不了的時(shí)，他們便會(huì)覺得原來的那種不自在是多么可笑。他們通過訓(xùn)練培養(yǎng)出來的處之泰然的風(fēng)度，令朋友、家人、生意伙伴和顧客刮目相看。當(dāng)然，我們的許多學(xué)員，像顧里奇先生，就是因?yàn)橹車娜藚⒓佑?xùn)練后個(gè)性發(fā)生了非凡的改變，才促使他抱著試試看的心理來上課的。可以說，這種訓(xùn)練，會(huì)在各方面影響到一個(gè)人的個(gè)性，當(dāng)然并非立竿見影。我曾問大西洋城的外科醫(yī)師兼美國醫(yī)藥學(xué)會(huì)的前任會(huì)長戴維?奧門博士，從心理和生理健康的角度來看，當(dāng)眾演說訓(xùn)練的好處在哪里?他微笑著回答說，回答這個(gè)問題，他最好是開個(gè)處方，這個(gè)處方“在藥房里抓不到藥，需要自己配藥，他以為自己不行，他就錯(cuò)了。每個(gè)人要盡力培養(yǎng)一種能力，讓別人能夠‘進(jìn)入’你的腦海和心靈。學(xué)會(huì)在人群當(dāng)中、在他人面前、在大眾面前清晰地把自己的思想和觀點(diǎn)傳遞給他人。在你這樣努力去做而不斷進(jìn)步時(shí)，你便會(huì)發(fā)覺：你——真正的你，正在人們心目中塑造一種前所未有的良好形象，產(chǎn)生前所未有的震撼。”
從戴維?奧門博士這份處方中，你可以得到雙重好處。當(dāng)你學(xué)會(huì)對(duì)別人講話時(shí)，你的自信心也會(huì)隨之增強(qiáng)，而你整個(gè)人的性格也會(huì)發(fā)生很大的改變。這樣你的心理也會(huì)進(jìn)入一種很好的狀態(tài)，心理也隨之進(jìn)入佳境，你的身體當(dāng)然也就漸入佳境了。在現(xiàn)代社會(huì)里，不論男女老少人們都得當(dāng)眾講話。我個(gè)人并不清楚它在工商業(yè)中究竟會(huì)帶來什么利益，但是，我確實(shí)知道它在健康方面的益處。只要有機(jī)會(huì)，你應(yīng)該對(duì)幾個(gè)人或許多人說說話，這樣你會(huì)越說越好。同時(shí)你還會(huì)感到神清氣爽，體驗(yàn)到一種完整而圓渾的感覺。這是一種暢快而美妙的感覺，沒有任何藥丸能帶給你如此感受。
所以說，學(xué)會(huì)說話的成功秘訣其中一條便是，牢記威廉?詹姆斯的話：“如果你對(duì)某項(xiàng)結(jié)果足夠關(guān)心。你自然會(huì)實(shí)現(xiàn)這種結(jié)果。”想象自己成功地做著目前自己所害怕去做的、全心全意地想著自己能夠當(dāng)眾說話，并被人接納時(shí)會(huì)有什么好處。
(4)練習(xí)!練習(xí)!再練習(xí)
自從我開設(shè)培訓(xùn)班以來，每年都有一些新的觀念加入到訓(xùn)練課程之中，那些舊的思想則被淘汰。第一次世界大戰(zhàn)以前，我在第125街青年基督協(xié)會(huì)所教授的課程已經(jīng)改變，我不再僅僅講授當(dāng)年的內(nèi)容了。但是，無論引入多少新觀念，淘汰多少舊的思想，有一個(gè)特點(diǎn)是永久不會(huì)改變的。這個(gè)特點(diǎn)就是各班的每個(gè)學(xué)員至少必須起立一次在同學(xué)面前講演。
為什么要進(jìn)行這種訓(xùn)練呢?因?yàn)椴荒軐W(xué)會(huì)當(dāng)眾發(fā)表講演的話，就好比一個(gè)人不下水，就學(xué)不會(huì)游泳一樣。你可以讀遍那些有關(guān)當(dāng)眾講演的著作，包括本書，但你有可能還是開不了口。書本只是一些詳盡的指引，你必須將書中的建議付諸實(shí)施才行。
當(dāng)有人問蕭伯納，他是如何學(xué)得聲勢奪人地當(dāng)眾演說時(shí)，他答道：“我用自己學(xué)會(huì)溜冰的方法來做的——我固執(zhí)地一個(gè)勁兒地讓自己出丑，直到我習(xí)以為常。”
在蕭伯納年輕的時(shí)候，他是倫敦最膽怯的人之一。在拜訪他人的路途中，他常常在堤防上走上20分鐘或更多的時(shí)間，最后才壯起膽子去敲別人的門。他說：“很少有人像我這樣因?yàn)閱渭兊哪懶《纯嗷驑O度地為它感到羞恥的。”
后來，他決心把自己的弱點(diǎn)變成最豐厚的資產(chǎn)。他無意間用了最快、最好、最有把握的方法來克服自己的膽小、羞怯和恐懼。他加入了一個(gè)辯論學(xué)會(huì)。倫敦每有公眾討論的聚會(huì)，他就會(huì)參加。蕭伯納全身心投入社會(huì)主義運(yùn)動(dòng)，并四處為該運(yùn)動(dòng)進(jìn)行講演。結(jié)果，他成了20世紀(jì)上半葉最出色、最具信心的演說家之一。
對(duì)于我們來講，說話的機(jī)會(huì)隨處皆有。開會(huì)時(shí)，千萬別敬陪末座，要盡量多說話!在公眾聚會(huì)里站起身，使自己出個(gè)“風(fēng)頭”，即使只是附議也好。使自己有機(jī)會(huì)活躍地參加各種聚會(huì)。只要你往自己周圍望望便會(huì)發(fā)現(xiàn)，沒有哪種社交、政治、商業(yè)、事業(yè)，甚至社區(qū)里的活動(dòng)能夠離得開向前邁步、開口說話的。除非你說話，不停地說，否則你永遠(yuǎn)也不知道自己會(huì)有怎樣的進(jìn)步。
一個(gè)年輕的商務(wù)主管曾對(duì)我說過：“這些道理我全都明白，可是我總是猶豫著不敢面對(duì)學(xué)習(xí)的艱難考驗(yàn)。”
我回答說：“什么艱難考驗(yàn)!快把那種思想從心里除去。你從來就沒有運(yùn)用正確的，征服性的精神來想過學(xué)習(xí)。”
他問我：“那是什么精神?”
我告訴他：“冒險(xiǎn)精神啊!”然后，我又對(duì)他談起，當(dāng)眾說話可以讓一個(gè)人的性格由此變得開朗起來，同時(shí)也能幫助我們走上成功之路。
最后他說：“我要試試，我要從事這項(xiàng)冒險(xiǎn)。”
當(dāng)然，在你進(jìn)行冒險(xiǎn)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的自我引導(dǎo)的力量與敏銳的觀察力會(huì)支持你。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這項(xiàng)冒險(xiǎn)會(huì)改變你!
2.戰(zhàn)勝恐懼、培養(yǎng)自信技巧
愛默生說：“恐懼與世上任何事物相比，更能擊潰人類。”
現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)當(dāng)眾說話是一種克服恐懼的天然方法。它不僅可以讓人克服不安，而且還能建立起勇氣和自信。因?yàn)楫?dāng)眾說話，可以使我們控制住自己內(nèi)心的恐懼。
多年來，通過訓(xùn)練人們當(dāng)眾說話，我已經(jīng)找到了很多辦法和手段，以幫助你很快地克服當(dāng)眾講話的恐懼，并在經(jīng)過短短數(shù)周的訓(xùn)練之后就會(huì)產(chǎn)生信心。
(1)你為什么害怕當(dāng)眾說話
對(duì)大學(xué)學(xué)生的調(diào)查表明，演說課中80%～90%的學(xué)生在上課之初都會(huì)感受到上臺(tái)的恐懼。相信，在我的成人班里，在課程剛開始時(shí)，學(xué)員登臺(tái)時(shí)感到恐懼的比例比這還要高，幾乎達(dá)到100%。
其實(shí)，某種程度的恐懼感對(duì)講話者是會(huì)有一定好處的，我們天生就有能力應(yīng)付客觀環(huán)境中這種不尋常的挑戰(zhàn)。因此，當(dāng)你注意到自己脈搏加快、呼吸也快起來時(shí)，不要緊張，因?yàn)槟愕纳眢w一向?qū)ν鈦淼拇碳け３种X，這時(shí)它已經(jīng)做好準(zhǔn)備來應(yīng)對(duì)這種意外情況了。如果這種生理上的預(yù)警信號(hào)是在某種合理的限度內(nèi)進(jìn)行的，那你會(huì)因此而思考得更快，說得更流暢，會(huì)比在普通狀況下說得更為精辟、有力。
我們要時(shí)刻記住，由于你需要面對(duì)很多人說話，一定程度的恐懼是必然的。但是，你應(yīng)該憑借一定程度的恐懼來促使你說得更好。即使你的恐懼一發(fā)不可收拾，造成言辭的不暢、心靈的滯塞、肌肉過度痙攣，從而嚴(yán)重影響了你的說話效果，你也毋需絕望。這種癥狀對(duì)于初學(xué)者并非少見。只要你多下功夫，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種上臺(tái)后的恐懼感，只要你善于控制，其程度很快便會(huì)降低到某一限度，它會(huì)成為你的一種動(dòng)力。
許多職業(yè)演說者都曾告訴我，他們從來就沒有完全消除登臺(tái)時(shí)的恐懼感。在他們開講之前，都或多或少的存在恐懼感。并且，這種害怕的心理在剛開始說話時(shí)仍會(huì)延續(xù)，但是，經(jīng)過一會(huì)兒的心理調(diào)整后，就可以進(jìn)入正常狀態(tài)了。
其實(shí)，你害怕當(dāng)眾說話的主要原因，是因?yàn)槟悴涣?xí)慣于當(dāng)眾說話。
羅賓遜教授曾說過：“恐懼大都因?yàn)闊o知與不確定感而產(chǎn)生。”對(duì)大多數(shù)人而言，當(dāng)眾說話是一個(gè)未知數(shù)，其結(jié)果不免令人充滿焦慮和恐懼。對(duì)于一個(gè)新手來說，那更是一連串復(fù)雜而陌生的挑戰(zhàn)，它要比學(xué)打網(wǎng)球或駕駛汽車更為繁雜。然而，要使這種可怕的挑戰(zhàn)變得較單純而輕松，只有全靠練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)了。當(dāng)然，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在你積累了成功的演說經(jīng)驗(yàn)之后，像很多人一樣，當(dāng)眾說話就不再是一種痛苦，而是一種快樂了!
(2)完全的準(zhǔn)備
1912年以來，由于職業(yè)上的需要，我每年都要評(píng)鑒5000次以上的演說。但是，這些演講經(jīng)歷也給我大大上了一課：只有那些有備而來的演說者才能獲得自信，從而演講成功。
如果你想培養(yǎng)一種自信，何不在你演說之前就好好做些準(zhǔn)備，以增強(qiáng)自己的安全感呢?
林肯說：“我相信，我要是無話可說時(shí)，就是經(jīng)驗(yàn)再豐富，再老到，也無法免于難為情的境地。”可以這樣想一下，當(dāng)一個(gè)人上戰(zhàn)場時(shí)，如果他攜著帶有故障的武器，而又身無半點(diǎn)彈藥，還談什么向敵方發(fā)起猛攻?著名演講家丹尼爾?韋伯斯特曾說過，未經(jīng)準(zhǔn)備就出現(xiàn)在聽眾的面前時(shí)，就像是他未穿衣服就跑在大街上一樣。
A、在朋友面前預(yù)講
演講之前應(yīng)該先演習(xí)一下。
杰出的歷史學(xué)家艾蘭?尼文斯對(duì)作家做過類似的忠告：“找一個(gè)對(duì)你的題材有興趣的朋友，詳盡地將你的心得傾訴給他聽。這種方式，可以幫你發(fā)現(xiàn)你可能遺漏的見解、事先無法預(yù)料的爭論，并能從中找到最適合的講述方式。”
你可以把你選來做講演的主題用來和朋友及同事進(jìn)行日常談話。你不必搬出全套內(nèi)容，只需在午餐桌前傾過身去，說些類似這樣的話：“露絲，你知不知道，有一天我遭遇了一件不平凡的事，告訴你吧!”露絲可能很愿意聽聽你的故事。仔細(xì)觀察他的反應(yīng)，聽他的回響，他說不定會(huì)有什么有趣的主意，而那恰恰是頗有價(jià)值的。他不會(huì)知道你是在預(yù)演，等到你預(yù)演完畢之后，他或許會(huì)說，談得真痛快。
B、不要全篇背誦
美國資深新聞評(píng)論家H.V.卡騰波恩，當(dāng)他還是一名哈佛大學(xué)學(xué)生時(shí)，曾參加過一次講演競賽。當(dāng)時(shí)他選了一則短篇故事，題為“先生們，國王”。為了取得講演的成功，他把它逐字背誦，并且，還預(yù)講了數(shù)百次。但是，正式比賽時(shí)，當(dāng)他在說出題目“先生們，國王”之后，腦子里立刻一片空白。其實(shí)，當(dāng)時(shí)豈止是一片空白，腦子里壓根兒就漆黑一片。他頓時(shí)嚇得不知所措。絕望之下，還是開始用自己的話來說故事。他終于成功了!當(dāng)評(píng)委把一等獎(jiǎng)?lì)C給他的時(shí)候，他真是吃驚極了。從那天開始，卡騰波恩便不再背誦一篇講稿。在總結(jié)他從事廣播事業(yè)的秘訣時(shí)，他說他只是做些筆記，然后自然而然地對(duì)聽眾說話，絕不用講稿。
其實(shí)，許多演說者為了保護(hù)自我，以免在面對(duì)聽眾時(shí)腦中頓時(shí)一片空白，便一頭栽進(jìn)了通篇背誦的陷阱里。“充分的準(zhǔn)備”難道就是背誦演講詞嗎?對(duì)于這個(gè)觀點(diǎn)，我并不贊同。一旦你染上了這種“心理麻醉”癮，你就會(huì)無可救藥地從事一些浪費(fèi)時(shí)間的準(zhǔn)備方式，這樣會(huì)毀掉你的演說效果。
我們平常說話都是出于自然，絕不會(huì)去挖空心思細(xì)想每句話、每個(gè)詞該怎么說。我們隨時(shí)都在思考著，等到思路清晰明澈時(shí)，便會(huì)像呼吸空氣一樣，不知不覺地自然說出。
年輕時(shí)，丘吉爾也是寫講稿、記講稿。后來有一天，當(dāng)他在英國國會(huì)大背講稿時(shí)，思路突然中斷，腦海里一片空白。他尷尬極了，也感到羞辱極了。他把上一句重背一遍，但是，腦子仍是一片空白，他的臉色大變，難堪極了，他只好頹然坐下。從那以后，丘吉爾就再也不背講稿了。
盡管可以逐字背誦講稿，但是一旦面對(duì)聽眾時(shí)，我們就很容易遺忘。即使沒忘掉，從口中吐出恐怕也十分機(jī)械、呆板，因?yàn)樗皇浅鲇谟洃洠⒎前l(fā)自我們內(nèi)心的。當(dāng)我們私下與人交談時(shí)，總是一心想著要說的事，然后就直接說出來，我們并不會(huì)去特別留心每個(gè)詞句。既然我們平時(shí)都是這么做的，現(xiàn)在為什么要改變呢?
林肯曾說過：“我不喜歡聽刀削式的、枯燥無味的講演。當(dāng)我聽人布道時(shí)，我喜歡看他表現(xiàn)得像是在跟蜜蜂搏斗似的。”
林肯說，他喜歡聽一個(gè)演說者在演講時(shí)自在、隨意，而且激昂起伏。但是，如果你是在講臺(tái)上背誦、記憶字句時(shí)，是絕不會(huì)表現(xiàn)得像和“蜜蜂搏斗”似的。
我聽過數(shù)不清的年輕男女講過他們背誦講稿的故事，他們之中沒有一個(gè)不是在把講稿扔進(jìn)字紙簍之后，才說得更有效、更生動(dòng)、更具個(gè)性的。這樣做也許會(huì)使你遺忘了某些要點(diǎn)，講演時(shí)顯得有些散漫，但這樣起碼顯得更有人情味。
C、匯集整理意念
每個(gè)人準(zhǔn)備講演時(shí)，都需要一個(gè)的方法。我有一個(gè)恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ也⒉粡?fù)雜深?yuàn)W。只需在你的生活背景中，搜尋那些有意義、曾經(jīng)教導(dǎo)你有關(guān)人生內(nèi)涵的經(jīng)驗(yàn)，然后，把這些經(jīng)驗(yàn)提煉出來的概念、思想、徹悟匯集在一起就可以了。
(3)行動(dòng)上充滿自信
有三個(gè)技巧可以奏效：
A、學(xué)會(huì)自我激勵(lì)
除非抱有某種遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并認(rèn)為自己在為此而奉獻(xiàn)生命，否則任何一位演說者都會(huì)有懷疑自己題材的時(shí)刻。他會(huì)問自己，聽眾是否會(huì)感興趣，題目是否適合等。很可能一氣之下便把題目改了。遇到這種情況，當(dāng)消極思想極有可能完全摧毀你的自信時(shí)，你就該為自己做一番精神激勵(lì)。用簡明、平直的言詞跟自己說，你的講演是很適合你的，因?yàn)樗鼇碜阅銓?duì)生命的看法，來自你的經(jīng)驗(yàn)。跟自己說，你比聽眾中任何一位都更有資格來做這番特別的演說，并且，你將全力以赴，把這個(gè)問題述說清楚。
B、避免想你的失誤
舉例來說，設(shè)想自己講至中途某處會(huì)突然停頓，或會(huì)犯文法錯(cuò)誤，這就是一種負(fù)面的假想，它很可能在你開始之前便會(huì)抹煞掉你的信心。
開始講演之前，要把注意力從自己身上移開。集中精神聽聽別的講演者說些什么，把全部注意力放在別人身上，這樣登臺(tái)時(shí)就不會(huì)造成過度的恐懼和不自信了。
C、表現(xiàn)得信心十足
美國總統(tǒng)西奧多?羅斯福在他的自傳中寫道：“由于自己曾是一個(gè)病歪歪而又笨拙的孩子，年輕時(shí)，我曾對(duì)自己的能力缺乏信心。我不得不艱苦而辛勞地訓(xùn)練自己，這種訓(xùn)練不只是身體，而且還有靈魂和精神。孩提時(shí)期，我在馬利埃特的一本書里讀到一段話，印象極為深刻，并時(shí)時(shí)刻刻將之銘記在心。在這段話里，一艘小型美國軍艦的艦長向主角解說如何保持無所畏懼。他說，起初，每到行動(dòng)時(shí)，人人都會(huì)害怕，不過他應(yīng)遵循一個(gè)法則——駕馭自己，使自己表現(xiàn)得好像無所畏懼。只要這樣持之以恒，原先的假裝才會(huì)變成事實(shí)，而他只不過是通過練習(xí)一種無畏的精神而不知不覺地變成了無懼的勇士。這是我據(jù)以訓(xùn)練自己的理論。剛開始，我害怕的事情很多，從野馬、大灰熊到槍手，無一不怕，但是，我總是表現(xiàn)得好似不怕的樣子，漸漸地我便停止了害怕。其實(shí)，每個(gè)人要是愿意，也能像我一樣。”
接受羅斯福這個(gè)勸告吧!如果你令人感覺很勇敢，那你就表現(xiàn)得好像真的很勇敢。運(yùn)用一切意志去達(dá)成那個(gè)目標(biāo)，勇氣就很可能會(huì)取代恐懼感。”
為了表現(xiàn)得信心十足，培養(yǎng)勇氣，當(dāng)你面對(duì)觀眾時(shí)，不妨表現(xiàn)得就像真的很有勇氣一樣。當(dāng)然，除非你早有準(zhǔn)備，否則再怎么表演也是無用的。如果你對(duì)自己所講的東西了如指掌的話，那就輕松道出就是了，并且在講話之前作一次深呼吸會(huì)效果更好。杰出的男高音佳恩?雷斯基常說，如果你氣充胸膛，可以席氣而坐，緊張感便自然消逝得無影無蹤了。
面對(duì)聽眾之前，應(yīng)深呼吸30秒，增加氧氣供應(yīng)可以提神，給你勇氣。
身體站直，看進(jìn)聽眾的眼睛里去，然后開始信心十足地講話，好似他們每個(gè)人都欠你的錢似的。假如他們欠你的債，假如他們聚在那里要求你寬限還債的時(shí)間。這種心理作用對(duì)你大有幫助。
可以說，克服當(dāng)眾說話的恐懼，對(duì)于我們做任何事情都會(huì)有極大的潛移默化的功效。那位“我不敢請(qǐng)鄰居上家里來，恐怕自己無法使得賓主談笑盡歡”的家庭主婦南希告訴我們的一位代表：“上過幾次課，并站起來講過話之后。我毅然開了第一次宴會(huì)，而且十分圓滿成功。我往來于賓客之間。使他們歡談?wù)f笑，氣氛輕松愉快。”
推銷員杰克遜如此說道：“在班上站起來幾次之后，我覺得任何人都可以應(yīng)付了。一天早上我走到一家特別兇悍的買主面前，他還沒來得及說‘不’，我已經(jīng)把樣品都攤開在他的桌上了。結(jié)果，他給了我一份最大的訂單。”
那位“我很害怕顧客，我給他們一種印象，好像我總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的”店員泰森說：“在班上講演過幾次后，我覺得說起話來更有自信、也更從容了。我開始理直氣壯地說出不同的意見。在我對(duì)班上講演后第一個(gè)月里。我的銷售成績便上升了45%。”
他們覺察到，自己能夠輕易克服掉地面對(duì)每一恐懼和焦慮，并且從前可能會(huì)失敗的事情，現(xiàn)在卻變得成功了。
其實(shí)，接受挑戰(zhàn)的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己人品俱佳，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己一旦戰(zhàn)勝自己當(dāng)眾說話的恐懼，便使他們脫胎換骨，實(shí)現(xiàn)一種更豐富、更圓滿的人生。
3.有效說話速成技巧
以前我很少看電視，最近，有個(gè)朋友要我看下午的一個(gè)節(jié)目，這是一個(gè)專為家庭主婦開設(shè)的欄目，欄目的收視率很高，這位朋友讓我看，因?yàn)樗J(rèn)為該節(jié)目觀眾參與部分會(huì)引起我的興趣。
我看了幾次，事實(shí)的確如此!很欣賞主持人請(qǐng)觀眾發(fā)表談話的做法，并且，他們的說話方式也頗能引起我的注意。這些人從未接受有關(guān)溝通藝術(shù)的訓(xùn)練，顯然也不是職業(yè)演說家。但是，他們講話都很有趣。他們開始說話時(shí)，似乎都沒有上鏡頭時(shí)的恐懼，而且能吸引觀眾的注意力。
他們?cè)鯓幼龅竭@一點(diǎn)的呢?我當(dāng)然知道答案。我以為，學(xué)習(xí)當(dāng)眾說話有三個(gè)技巧，那就是：
(1)真正對(duì)題材有熱誠
并非所有你我有資格談?wù)摰念}目都會(huì)激起別人的興趣。比如說，我是“自己動(dòng)手”型的人，我確實(shí)夠格談?wù)勅绾稳ハ幢P子。但是，不知怎么搞的，我就是對(duì)這個(gè)題目熱衷不起來，而且事實(shí)上，我根本想都不愿去想這些事。但是，我卻聽過家庭主婦們，把這個(gè)題目說得棒極了。她們心里或者發(fā)現(xiàn)了新的方法可以處理這一惱人的家務(wù)，或者對(duì)永遠(yuǎn)洗不完的盤子有股怒火。不管怎樣，她們對(duì)這個(gè)題材非常感興趣。因此，她們可以對(duì)洗盤子的話題說得頭頭是道。
費(fèi)希爾?辛主教是美國最具震撼力的演說家，他從早年生活中學(xué)到了這一課。他曾在他的書中寫道：“我被選出參加學(xué)院里的辯論隊(duì)。在圣母瑪麗亞辯論的前一晚，我們的辯論教授把我喊到辦公室里責(zé)罵。‘你真是飯桶!本院有史以來還沒有一個(gè)演說者比你更差勁!’我想替自己辯解，說：‘那，我既是這樣一個(gè)飯桶，干嘛還挑我參加辯論隊(duì)?’他答道：‘因?yàn)椋銜?huì)思想，而不是你會(huì)講。到那個(gè)角落里去，從講稿中抽出一段把它講出來。’
然后，我把一段話反反復(fù)復(fù)地說了一個(gè)鐘頭，最后，他說：‘看出其中的錯(cuò)誤了吧?’‘沒有。’于是再來一個(gè)半鐘頭，兩個(gè)鐘頭，兩個(gè)半鐘頭了。最后，我精疲力竭。他說：‘還看不出錯(cuò)在哪里嗎?’
由于天生反應(yīng)快，過了這兩個(gè)半鐘頭，我懂了。我說：‘看出來了，我沒有誠意。我根本心不在焉，我說得沒有真情真意。’”
就這樣，辛主教學(xué)會(huì)了永世不忘的一課：把自己融入到講演中。因此，他開始使自己對(duì)自己的題材熱心起來。
一個(gè)人在演講的時(shí)候，惟有對(duì)所選的題目是真心所感、真心所想時(shí)，這種誠意才會(huì)完全顯露。
這里還有個(gè)問題，即你以為合適的題目，是否適合當(dāng)眾討論。如果有人站起來直言反對(duì)你的觀點(diǎn)，你是否會(huì)信心十足、熱烈激昂地為自己辯護(hù)?如果你會(huì)，你的題目就對(duì)了。
(2)講自己經(jīng)歷或研究的事
若干年前，戴爾?卡耐基訓(xùn)練班的教師們?cè)谥ゼ痈绲南栴D飯店開會(huì)。會(huì)上，一位學(xué)員這樣開頭：“平等、自由、博愛，這些是人類字典中最偉大的思想。沒有自由，生命便無法存活。試想，如果人的行動(dòng)自由處處受到限制，那會(huì)是怎樣的一種生活?”
說到這兒，他的老師便明智地請(qǐng)他停止，并問他何以相信自己所言。老師問他是否有什么證明或親身遭遇可以證明他剛才所說的內(nèi)容。于是，他講述了一個(gè)震撼人心的故事。
他說，他曾是一名法國的地下斗士。他告訴我們他與家人在納粹統(tǒng)治下所遭受的屈辱。他以生動(dòng)、鮮明的詞語描述了自己和家人是如何逃過秘密警察并來到美國的。
講話結(jié)束時(shí)，他這樣說：“今天，我走過密歇根街來到這家飯店，我能隨意地自由來去。我經(jīng)過一位警察的身邊，他也并不注意我。我走進(jìn)飯店，也毋需出示身份證。等會(huì)議結(jié)束后，我可以按照自己的選擇前往芝加哥任何地方。因此請(qǐng)相信，自由值得我們每個(gè)人為之奮斗。”
講完之后，全場觀眾熱烈地鼓掌。
而前面說到的那些年輕男女自身的故事，使得那個(gè)電視節(jié)目如此有趣，收視率很高。主要是因?yàn)樗麄冊(cè)谡務(wù)撟约旱挠H身經(jīng)驗(yàn)，他們談的都是自己知道的事情。
綜上所述，我們可以從以下幾個(gè)方面談起：
A、從自己身上找題材
幾年前，我們根據(jù)能夠吸引聽眾注意的題目做了一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)最為聽眾欣賞的題目都與某些特定的個(gè)人背景有關(guān)，例如：
a、早年為出人頭地的奮斗——這是一種洋溢著人情味的經(jīng)歷。
例如，重?cái)⒆约涸缙跒閷で蟀l(fā)跡所做的努力，確實(shí)能吸引聽眾的注意。是什么樣的盤根錯(cuò)節(jié)的各種情況造就了你的事業(yè)?你是如何從事某種特別的工作或行業(yè)的?告訴我們，在這競爭激烈的世界中，為了創(chuàng)建事業(yè)，你的希望，你遭遇的挫折以及你的成功。
真實(shí)而生動(dòng)地描繪一個(gè)人的生活多半是最保險(xiǎn)的題材。
b、早年的成長歷程。與童年回憶、家庭、學(xué)校生活有關(guān)的題目，一定會(huì)吸引他人的注意。因?yàn)閯e人在成長的環(huán)境里如何面對(duì)并克服阻礙的經(jīng)過，最能引起我們的興趣。
不論何時(shí)，只要有可能，就把自己早年的實(shí)例穿插在講演中。一些膾炙人口的戲劇、電影和故事，常常與人們?cè)缒甑脑庥霎a(chǎn)生聯(lián)系，足見這方面的題材頗具價(jià)值，可以用于演講。
如果你不知道別人會(huì)對(duì)自己幼年所發(fā)生的什么事情感興趣的話，這里有一個(gè)方法。多年之后，如果某件事情依舊鮮明地印在腦海中，砰之欲出，那幾乎便可保證會(huì)令聽眾感到興趣了。
c、不尋常的經(jīng)歷。
你曾在戰(zhàn)爭的炮火下冒著生命的危險(xiǎn)嗎?你曾見過一些大人物嗎?你一生中可曾經(jīng)歷過精神頹喪的危機(jī)?……這些經(jīng)驗(yàn)都可以成為最佳的演說資料。
d、你的嗜好和娛樂。
這方面的題目依各人所好而定，所以，也能作為題材。
說一件單純因自己喜歡才去做的事，是不可能出差錯(cuò)的。你對(duì)某一特別嗜好發(fā)自內(nèi)心的熱忱，能使你把這個(gè)題目清楚地交代給聽眾。
e、特殊的知識(shí)領(lǐng)域。
即使根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)或研究來討論有關(guān)自己工作或職業(yè)方面的事情。在某一領(lǐng)域工作多年，你一定可以成為這方面的專家。這方面也可以獲得聽眾的注意與尊敬。
尋找題材并不只是背誦一連串的字句，或者寫些機(jī)械化的文字在紙上，也不是從匆促讀過的報(bào)章雜志里抽取第二手的意見。它是在自己的腦海及心靈里深掘，并將生命貯藏在那里的重要信念提取出來。不要因?yàn)檫@樣的題材太私人化、太輕微，聽眾不會(huì)喜歡聽而不屑一顧。也不必懷疑材料是否在那里，它當(dāng)然在那里，積存豐富，等你去發(fā)掘。其實(shí)，惟有談自己熟悉的事情，才能熱衷于自己的題材，快速、輕易地學(xué)會(huì)當(dāng)眾說話。
B、講生命對(duì)你的啟示
講述有關(guān)生命對(duì)你的啟示方面的演說者，絕不會(huì)吸引不到聽眾。
人們都會(huì)關(guān)注生命，關(guān)注自我，因此當(dāng)你去訴說生命對(duì)你的啟示時(shí)，他人自然會(huì)成為你的忠實(shí)聽眾。
據(jù)說，愛默生非常喜歡傾聽人們說話，不論對(duì)方身份多么卑微，因?yàn)樗X得自己可以從任何人身上學(xué)到東西。我聽過的成人談話，可能比任何人都多。坦白地說，在一個(gè)講演者敘述生命給他的啟示時(shí)，不管其教訓(xùn)是多微不足道、多瑣細(xì)，我從不感覺枯燥乏味。
幾年前，我們一位教師為紐約市立銀行一些資深的官員們開設(shè)了當(dāng)眾說話的課程。自然這種單位里的人因事情多得分不開身，因而常常感到要充分準(zhǔn)備，或做他們心目中的“準(zhǔn)備”很困難。他們畢生所想的都是根據(jù)自己一個(gè)人的思想、個(gè)人自身的信念，并從自己特定的角度來考慮。他們都已經(jīng)積存了40年的談話素材，但是他們當(dāng)中有些人就是不懂得這點(diǎn)。
(3)激發(fā)聽眾的共鳴
演講由三個(gè)要素構(gòu)成：演講者、演講詞(內(nèi)容)以及聽眾。前面兩條法則都是討論講演人和演講詞之間的相互關(guān)系，只有演講者使自己的演講與活生生的聽眾發(fā)生關(guān)聯(lián)之后，演講才能真正形成。
這里有一些簡單的技巧，可以幫助你建立與聽眾間強(qiáng)烈的和諧與密切的關(guān)系。
A、給予聽眾真誠贊賞
批評(píng)聽眾必會(huì)導(dǎo)致憤懣，對(duì)他們做過的值得稱贊的事表示贊美，你就已經(jīng)獲得了通往他們心靈的護(hù)照。
B、講聽眾感興趣的話題
許多人無法成為一名優(yōu)秀的與人交流者，主要是因?yàn)樗麄冎粫?huì)談他們自己感興趣的事情，而這些事情卻令其他人感到無聊透頂。一個(gè)成功的演講者會(huì)引導(dǎo)其他人談?wù)撍母郀柗虺煽儭⑺呐d趣、他的成就、他的事業(yè)，或者如果對(duì)方是位母親的話，談?wù)勊暮⒆印?/strong>
如果你這樣做了，并且專注地傾聽對(duì)方說話，你將會(huì)給予對(duì)方很多樂趣。最后，你將被認(rèn)為是一位有效談話的高手——即使你話說得很少。
來自費(fèi)城的哈羅德在一次上課時(shí)舉行的宴會(huì)上發(fā)表了一次非常成功的演說。他依次談到圍坐在餐桌旁的每個(gè)人，談?wù)摯巳嗽谡n程剛開始如何講話，以后又如何改進(jìn)。他逐一回憶每位學(xué)員做過的講演，大家曾討論過的題目。他模仿其中一些同學(xué)，夸大他們的特點(diǎn)，逗得個(gè)個(gè)開懷大笑，皆大歡喜。
像這樣的材料，是不可能令他失敗的，而且是最理想的題材。目光之下，再不會(huì)有別的話題更能使大家感興趣了，哈羅德先生懂得如何去把握人性。
在《思想的醞釀》一書里，詹姆士?哈維?羅賓遜形容幻想是：“一種發(fā)乎自然而最受喜愛的一種思想。”在幻想中，我們?cè)试S自己的遵循它們自己的路徑而行，而這些路徑完全憑我們自然的欲望的實(shí)現(xiàn)與幻滅而定，憑我們的希望和恐懼而設(shè)定，憑我們的喜、惡、愛、恨、憎、怨而定。世上再?zèng)]有什么比我們自己更令我們感興趣了。
所以，當(dāng)你下次面對(duì)聽眾時(shí)，設(shè)想他們急切要聽你說些什么，只要能適用于他們。講演者如果不能考慮到聽眾自我中心的必然傾向，很容易發(fā)現(xiàn)自己面對(duì)的是一些煩躁不安的聽眾。他們不時(shí)瞥手表，局促不安，并且看著出口。
不妨問問自己：你講的主題能否幫助聽眾解決問題，達(dá)成他們的目標(biāo)?對(duì)聽眾究竟有什么好處?然后便開始講給他們聽，這樣必然會(huì)使得他們?nèi)褙炞⒌厝ヂ牎Ｈ绻闶锹蓭煟愀嬖V聽眾如何預(yù)立遺囑，你一定會(huì)讓聽眾興致勃勃。如果你是個(gè)會(huì)計(jì)師，你的開場白可以這樣說：“我現(xiàn)在要教你們?nèi)绾问∠?0至100元的稅款。”無論如何，在你特別的專業(yè)知識(shí)里，一定可以找到對(duì)聽眾有所幫助的話題。
C、與聽眾化為一體
演講者在開始講話之后，要盡可能快，最好是一張口就與聽眾建立起一種親密關(guān)系。
下面我們不妨來看看哈羅德?麥克米倫是如何開始他的演講的。
當(dāng)哈羅德?麥克米倫在印第安納州的德堡大學(xué)向畢業(yè)班講話時(shí)，他是這樣開頭的：“我很感激各位親切的歡迎辭，身為英國首相，應(yīng)邀前來貴校演講，是一次難得的機(jī)會(huì)。可是，我知道，我的職位恐怕不是各位盛情的主要原因。”
然后，介紹了一些有關(guān)他家庭的一些情況，他告訴學(xué)生們，他的母親是美國人，出生于印第安納州，而父親則是德堡大學(xué)首屆畢業(yè)生。
他說：“你們應(yīng)當(dāng)相信，能與德堡大學(xué)有這樣的淵源，我實(shí)在引以為傲。現(xiàn)在，我很高興能重溫我家的傳統(tǒng)。”
可以看出，麥克米倫提到了美國學(xué)校，以及他母親和身為先驅(qū)的父親所知悉的美國式生活，這樣他即刻就為自己贏得了友誼。
另外，還有一個(gè)辦法可以使聽眾的注意力保持在巔峰狀態(tài)，那就是采用代名詞“你”而不要用“他們”。這種方式可以使聽眾保持在一種自我感知的狀態(tài)中。
演說者巧妙地使用“你”，可以把聽眾帶入自己演講的話題之中，因而維持了聽眾熱情不輟的注意。
當(dāng)然，凡事都有兩面性。有些時(shí)候使用代名詞“你”是很危險(xiǎn)的，它可能不是在聽眾和講演者之間建立橋梁，而是造成分裂。在我們似乎以行家居高臨下的口吻對(duì)聽眾講話或?qū)λ麄冋f教時(shí)，這種情形便會(huì)發(fā)生。這時(shí)最好說“我們”，而不要用“你”。
另一種打開溝通之道的方法，就是叫出聽眾中的人名。
有一次，我在某次餐會(huì)上正巧坐在主講人旁邊。我很驚異他對(duì)大廳里的每個(gè)人都非常好奇。整個(gè)進(jìn)餐中，他不停地問宴會(huì)主人。那位帽上綴滿花朵女士芳名是什么?某一桌上穿藍(lán)色西裝的人是誰?等他起身說話時(shí)，我立刻明白他這樣做的原因了。他非常巧妙地把方才得知的名字編入自己的演講里，那些在演講中被提到名字的人臉上都露出無比快樂，可以看出這個(gè)簡單技巧為演講者贏得了聽眾的友情。
通用電器公司總裁小弗蘭克?佩斯在紐約美國生活宗教公司一年一度的晚宴上講演：“今晚，對(duì)我來說，是一個(gè)極其愉快、又有意義的時(shí)刻。首先，我自己的牧師羅伯?文坡亞在聽眾席里。他的言行，已成為我個(gè)人、家人以及我們?nèi)w人員的一種激勵(lì)和啟示……其次，在座的路易?斯特勞斯和鮑伯?史蒂文斯二位對(duì)宗教的熱誠，已擴(kuò)大為對(duì)公共事業(yè)的熱忱……能與他們坐在一起，實(shí)在是本人最大的榮幸。”
當(dāng)然，有一點(diǎn)需要注意，假如你準(zhǔn)備提到一個(gè)陌生名字，尤其是剛聽來的名字，要確信沒有弄錯(cuò)，并以一種得體、適當(dāng)?shù)姆绞教岢鰜怼?/strong>
(4)采取低姿態(tài)
我們都知道，生活中我們需要真誠，然而，在講者與聽眾的關(guān)系里，真誠同樣是無可替代的。
有一個(gè)牧師簡直無法使聽眾專注地聽他講道，諾曼?文森特?皮爾曾經(jīng)給他提出過一些非常好的忠告。皮爾博士要這個(gè)牧師問向自己，對(duì)于每個(gè)星期天早晨都要面對(duì)的聽眾有什么感覺——他是否愿意幫助他們，是否喜歡他們，是否認(rèn)為他們智力不及自己等。
皮爾告訴他，他登上布道壇時(shí)，沒有一次不是對(duì)自己即將面對(duì)的男男女女有著強(qiáng)烈的感情的。演講者是否自認(rèn)為在智力或社會(huì)地位上高高在上，聽眾一聽便知。講演者要想得到聽眾的愛戴，最佳、最有效的方法就是采取低姿態(tài)。
亞德萊?E?史蒂文森在密歇根州立大學(xué)畢業(yè)典禮致辭時(shí)，其中便展示了這種技巧。他表現(xiàn)得十分謙遜，在開場白中他寧產(chǎn)說道：“在這些場合里我總有一種力不從心之感，這使我想起一次人家問報(bào)姆爾?巴特勒如何善用生命時(shí)他的回答。我想他的回答是：‘我連如何善用以下的15分鐘都不知道呢。’我現(xiàn)在對(duì)于以下20分鐘便有相同感覺。”
愛德蒙?S?穆斯基在緬因州參議員任內(nèi)，曾對(duì)在波士頓的美國辯論協(xié)會(huì)講話，其中也運(yùn)用了這種技巧。
他說道：“今天早晨我來履行自己被委派的這項(xiàng)任務(wù)時(shí)，不禁惴惴不安。首先，我知道聽眾皆具有專業(yè)水準(zhǔn)，于是我就問自己：如此班門弄斧，在各位銳利的眼光面前暴露自己的愚拙，是否明智。其次，我今天要講的主題是：身為一名公仆，究竟有什么影響力?關(guān)于此點(diǎn)，只要我繼續(xù)在政界活動(dòng)，則對(duì)于此影響力的好或壞，我的選民似乎有顯著不同的意見。其三，這是個(gè)早餐會(huì)，而這時(shí)通常是人們警覺性最差的時(shí)刻，因此，我很可能出現(xiàn)失誤，因此，如果我失敗，對(duì)于一位政客而言，其后果是十分嚴(yán)重的。面對(duì)種種懷疑，我覺得自己像一只蚊子一樣，無意間闖入了天體營，簡直不知從哪開口。”
穆斯基參議員繼續(xù)講了下去，結(jié)果整個(gè)演講十分成功。
亨利及丹納?托瑪斯，在他們的《現(xiàn)代宗教領(lǐng)袖傳》一書里，這樣評(píng)論孔子：“他從不以自己獨(dú)具的學(xué)問去向別人炫耀。他只是以自己包容的同情心，去設(shè)法啟迪他們。”如果我們也能有這種包容的同情，我們便已掌握打開聽眾心扉的鑰匙。
我們都知道，美國電視界要求極為嚴(yán)格，每一季里收視率最高的演員們都要陷身于焦頭爛額的競爭中。而年年得以撿回性命的演員之一艾德?蘇利文。他不僅是電視業(yè)的專家，而且也是一個(gè)新聞從業(yè)人員。在競爭激烈的電視圈里，他是個(gè)業(yè)余者，但是，他之所以能夠活命，原因就是因?yàn)樗⒉灰詾樽约涸撛趺礃樱徽J(rèn)定自己是業(yè)余的。他在鏡頭前那些不自然的舉動(dòng)，換上任何人都會(huì)成為一種缺陷，不能如他那樣自然感人。他拉扯領(lǐng)帶，聳起兩肩，手托下巴，說話結(jié)巴。然而，這些缺陷對(duì)于他無任何不利，人們批評(píng)他這些缺點(diǎn)，他也不以為然。每一季度，他至少一次請(qǐng)一位模仿高手上電視屏幕，讓他把自己模仿得惟妙惟肖，甚至把他的缺點(diǎn)夸大渲染。他歡迎批評(píng)，而觀眾就喜歡他這一點(diǎn)。可以說，每個(gè)人都是喜歡謙遜言行的人，厭惡那些自大的賣弄者。
(5)讓聽眾參與演講
怎樣才能使聽眾亦步亦趨地注意著你的每個(gè)詞呢?你是否想過，用點(diǎn)小小的表演技巧呢?
我記得有個(gè)講演者說明汽車在使用煞車以后還要走多大距離才能夠停住時(shí)，他請(qǐng)了前排一位聽眾站起來幫他展示汽車在不同速度之下這個(gè)距離會(huì)做怎樣的改變。這個(gè)聽眾握著一根鋼卷尺的一端，順著走道把它拉出45英尺。當(dāng)我看到這個(gè)過程時(shí)，我注意到全場聽眾是如何全神貫注地傾注于講演之中的。我發(fā)現(xiàn)，那條卷尺除了生動(dòng)地展現(xiàn)講演者的論點(diǎn)而外，還真是聽者與講者一條溝通的線路呢。若不是用上那么一招表演術(shù)，恐怕聽眾們關(guān)心的還是晚上的電視節(jié)目是什么，或者晚飯吃什么!
當(dāng)你將某個(gè)意念戲劇化地表現(xiàn)出來，或挑選聽眾來協(xié)助你表明某個(gè)論點(diǎn)時(shí)，聽眾對(duì)你的注意力便會(huì)顯著提升。由于知覺自己是聽眾，當(dāng)聽眾之一被演說者帶入表演中時(shí)，聽眾們便會(huì)很敏銳地感覺到所發(fā)生的事。倘若如許多講演者說的，講臺(tái)上的人和講臺(tái)下的人之間隔有一堵“墻”的話，利用聽眾的直接參與則可打通這堵“墻”。
當(dāng)然，我有一些自己最喜愛的方法，可以讓聽眾參與我的講演，其中之一便是問些問題并獲取回答。我喜歡請(qǐng)聽眾站起來跟著我重復(fù)一句話，或舉手回答我的問題。
帕西?懷廷在《如何在講演和寫作中增加幽默》一書中，就聽眾參與提供了一些有價(jià)值的忠告，它建議邀請(qǐng)聽眾幫助解決一個(gè)問題，或讓他們表決一些事情。
懷廷先生說：“你對(duì)某些事情的態(tài)度要正確，要知道，演講和背誦不同，演講的用意在于獲得聽眾的反應(yīng)，讓聽眾變成‘合作伙伴’。”
通過上述所講，是我的有效說話訓(xùn)練全套方法的根本，希望對(duì)你的有所幫助。
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