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女屌絲眼中的淘寶社交
別空談C2B,社會化導購之類的概念了,淘寶社交的主動權掌握在用戶手中!虎嗅推薦的這篇文章作者自稱資深淘寶女屌絲,淘齡5年,雙黃鉆,她說,“我不愿意在熟人圈子里分享淘寶生活,但在陌生人圈子里,這事更靠譜“,基于此,她給出了淘寶社交的路徑,原文如下。

男生先站一邊兒,如果你是女生,首先來問你幾個問題。1、你對周圍的人(非閨蜜)和你穿一樣的衣服這件事怎么看?2、你希望你買的衣服周圍的人(非閨蜜)可以隨意地知道價格嗎?3、你買了東西以后,愿意在社交網站上分享嗎(人人、微博……)? 問了一些身邊的女生,都和我意見大致相同,本文就以我自己為例進行剖析。

1、撞衫這個事。我覺得很尷尬,除此之外,穿的一樣難免會被比較,高中時我一閨蜜說,“和別人撞衫以后我還會繼續穿這個衣服,因為對方不會再穿了”。這個閨蜜是全校無人不識的校花,但我等女屌絲永遠不會有這樣的自信。所以當穿的某件衣服被同事要去購買地址的時候,我會怯怯地加上一句“別買和我一個顏色的哈”。

2、價格這個事。淘寶買衣服對我等女屌絲來說,最重要的誘惑力在于物美價廉。雖然在別人談起“你這件衣服很好看,在哪買的”時,我恨不得自己化身一片觸摸屏,每件商品來源價格等等可以直接展示,但是我不愿意我的購物信息像微博一樣,被別人隨隨便便閱讀、評價。

3、分享這個事。這個問題其實是基于前兩個問題提出的。我基本不會主動向周圍的人推薦已買的衣服,常光顧的店鋪,但分享給不經常見面的朋友、同學、前同事就無所謂。我也不愿意讓周圍的人隨意便可知道我買的每件東西的價格,這對我來說,有點隱私的味道。

除此之外,在社交網絡分享購買的東西這件事情,一個是有炫耀之嫌,再一個由于淘寶客等等東西的存在,又總有點廣告之疑。總之,除非是很特別的東西,否則我不會主動去分享。

 以上三點,總結起來,我不希望自己的社交生活和自己的淘寶生活有太大的交集。如果非要把淘寶和社交聯系起來,在熟人的圈子里,我不是那么愿意。我想,不僅僅是我,這大概能代表90%女生的想法。

綜上所述,難道網購這件事就只能默默地獨自進行嗎?那倒也未必。再說一個我網購時遇到的事情,它讓我想到了“小馬過河”的故事。當我在淘寶看商品評價時,有過大家都說特別特別好,但收到貨非常失望的情況,當然是在排除虛假評論等等的情況下;同樣,也遇到過有幾個人評論“非常差勁!”,但貨好的出乎我的意料;當然了,90%的商品底下是褒貶不一的評價。有時候我就不由得想,在電腦后面買這些商品的是什么人?

如果我能看到她們,比如,在一片物美價廉的贊揚聲中,看見了一群19、20歲的、穿什么都好看的淳樸的學生mm;或者,在一片“這個價錢也就這個東西”、“太次了”的批判聲中,看到的是一些平時出入高檔商場,偶爾淘寶嘗個鮮的富家女,那我對她們的評價語會基于她們身份做出一定的判斷。簡言之,“誰說的”比“說了什么”更重要。網購,不應該脫離社會屬性。 

在天津上學的時候,我曾混跡于一個叫百麗吧的論壇,有點相當于北京的55。同城自發團購拼郵,同款的衣服一次性購買二十件,然后大家聚集于一個便利的地點,分贓之后一哄而散;或每人一個暗號,在規定的日期內大家分別拍,店小二心照不宣修改為團購價。久而久之,在論壇上會發現一些品味相投的人,對我來說,她發起團購的東西大概和我喜歡又在我支付范圍內的差不多。這是一種陌生人之間的社交,意見領袖的號召力是強大的,女生又是非常非常容易沖動購物的一個群體。

相比起熟悉的人,在網購方面,陌生人的社交更靠譜。 現在淘寶已經在評論中增加了標簽功能,如“舒適”、“質量好”等等,很好地歸納了大家的評價,但仍然是站在商家的角度,描述著商品、服務的特性,并沒有從購買者的角度進行分類,這與發展數百年來線下銷售其實并沒有本質區別——設想一下目標客群,在他們聚集的位置開了一個店,然后根據這些人的需求愛好進了一批貨,守株待兔等著他們來買,店員進行推薦,偶爾搞個促銷,店大了可能整個會員卡……線上線下購物的差別僅僅在于減少中間環節、便宜嗎?從真實的逛街到淘寶的每一次搜索,購物方式的不同是否還可以提供不同的銷售模式?

線上的優勢如社交、自發的團購能不能利用起來? 假如,淘寶可以根據購買記錄甚至收貨地址對購買人群貼上標簽,并允許用戶自行編輯、修改符合自己的標簽,如“學生”、“小白領”、“白富美”、“小清新”、“韓系”、“女屌絲”、“北京”。在商品的評價處,可以看到是擁有哪些標簽的人給出的評價。

淘寶上默認好評的人比例大概都在50%以上,這部分人存在的價值僅僅意味著銷售數量+1,好評數+1,除了一個沉默的符號外,價值沒有得到體現。而對用戶實行標簽后,默認好評本身本身也存在著價值,如,某件商品的數據顯示,“購買本衣服的90%顧客是學生mm”,這句話的價值比91個好評高多了。

淘寶在推薦商品之外,也可以推薦相同標簽、有相同愛好的淘友,組成陌生人的小團體,可以團購、分享商品和店鋪,旺旺群聊,簡單直接不羅嗦。比起買了長靴就接著又推薦長靴,熟悉的陌生人之間的活人搜索、推薦更靈活靠譜;比起第三方的網站美麗說、蘑菇街、逛,淘寶自身的用戶和數據,用起來似乎更接地氣兒。

想想看,多少人的搜索已經從百度轉向了新浪微博?互聯網背后是一個一個活生生的人,人的價值和可挖掘的潛力遠遠大于已經存在的信息。美麗說、蘑菇街、逛,更像是精美的雜志,但對于網絡社交來說,喜歡太泛泛,購買才是硬道理。 

講完了,除此之外,還想順帶吐槽兩下。

第一個,淘寶客戶端的“附近的人”。這個功能除了惡趣味和窺探隱私之外,真的會帶來有效的轉化率嗎?在我租住的小屋搜到的,都是樓上樓下大爺大媽的各種用品,對我沒有一點幫助;而在公司,我真的不愿意別人隨隨便便就知道我買了什么,多少錢。可能你說這個不顯示對方用戶名的,但是,那衣服我就穿在身上,200米之內除了我還有誰?

第二個,凡客。好多我想買的衣服看了別人的曬單后就果斷不想買了。對那些盡職盡責的孜孜不倦每件衣服都傳照片的業余模特們,,不能吐槽更多。

有時候我在想,既然愿意在網絡曬購物全身照的,絕大多數都是那么一類人(不了解的自行凡客看去),那各大網絡公司招募用研被試的時間又往往都是“周一到周五”,那愿意來參加調研的人會不會也有同樣的特質,比如,自由職業者?學生?比其他人更希望得到注意?更愿意提出批評意見?他們的需求能代表普通大眾么?
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