無論是在生活上還是工作上,富有洞見力的人總是能夠深入全面、具有批判性思維地看問題。而筆者告訴我們想要具備洞見力并沒想象中那么難。
我們可能都遇到些年紀(jì)輕輕就富有洞見力的人,這些年輕人思考問題深刻全面、有自己的獨特見解,對事物的判斷極其準(zhǔn)確。這種人,人生注定不平凡。
如果要你回答這些年輕人如何做到這點的?
我想絕大部分人的答案可能會是“聰明”甚至是“與生俱來的的先天能力”。
但是,要是我告訴你這些都與聰明、天賦無關(guān),你大概率會對我嗤之以鼻。
那么,在這里我給你出道題。
請給出你的答案。
如果你的答案是C,那么恭喜你,你跟研究實驗中的80%的人一樣,都是錯誤的,且這些人當(dāng)中不乏哈佛等世界一流大學(xué)的高材生。
這道題只要我們認(rèn)真考量一下,就會發(fā)現(xiàn)無論小雅已婚與否,都會是一個已婚人士正在看著未婚人士,因此正確的答案應(yīng)該是A。
那為什么這些極其聰慧的天之驕子會顯得如此沒有洞見呢?
要回答這個問題,我們首先得認(rèn)識到,人的大腦實際上是由雙系統(tǒng)驅(qū)動的。
系統(tǒng)1主導(dǎo)我們的直覺、經(jīng)驗,情緒、思考快速喜歡走捷徑;
系統(tǒng)2主導(dǎo)我們的理性、規(guī)劃能力、深度思考等能力,特點是慢但不容易出錯;
回顧到我們以上的問題,80%的人之所以錯誤,正是因為他們在思考問題的時候用的是系統(tǒng)1,只看表面信息,不對已知的信息進行思考推論的快速給出答案,而那20%的人思考緩慢,但做出了正確的答案,數(shù)據(jù)顯示,這群人的智商與答對題不存在相關(guān)性。
因此,我們可以發(fā)現(xiàn),洞見力與聰明度無關(guān),而是與思考模式有關(guān),更準(zhǔn)確的說是與系統(tǒng)2有關(guān)。
因為系統(tǒng)2主導(dǎo)大腦的深度思考能力,這是打開洞見力大門的鑰匙,是一輩子只看到表面信息的人而得不到的鑰匙。
且,有一點很明確的是,系統(tǒng)2也與天賦無關(guān),系統(tǒng)2的最終效率如何,都是可以通過后天的訓(xùn)練來獲得提升,而如果你能做到這點,假以時日,你也有機會成為一個富有洞見力的人。
那么,今天我們就來說說,如何做到這一點:
再來說我們做什么之前,我們首先來說下,應(yīng)該不做什么。
而這個不做,就是慎用我們的系統(tǒng)1。
系統(tǒng)1的特點剛才已經(jīng)說過了,本質(zhì)上它是一種無意識的自動加工模式,是大腦處理刺激時依賴記憶、經(jīng)驗做出的自動化反應(yīng),通俗點講就是不過腦子。有些時候這個模式是沒有任何問題的,特別是在熟悉的環(huán)境中,這種思考模式往往能快速的給出準(zhǔn)確的答案。
比如,某個功能出現(xiàn)問題,經(jīng)驗老道的程序員立刻能判斷出問題的所在。
這些都是經(jīng)驗式的思考模式。
但是,這種思考模式,在快速變化的時代中極其不適用,因為無法對新的變化做出正確的反應(yīng),且還會經(jīng)常掉入被人精心設(shè)計的套路中。
比如,某家奶茶店,安排一大波人在店前排隊,目的就是吸引你過去,因為您看到人多就會認(rèn)為這家東西肯定不錯,也想去嘗試一下。
因為,在你的經(jīng)驗中人多=好東西,是長久以來不斷被證明是對的,但被熟知此思考模式的人所利用,你就只剩下被操控的份了。
再者, 不少老板還在用工業(yè)思維去管理90后的員工。比如,通過強制性、不合理的加班要求來提升工作效率和產(chǎn)出。這在過去是被證明有效的,因為標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式,時長的增加產(chǎn)出就會增多,員工也會擔(dān)心丟掉工作而順從老板的要求。但是,現(xiàn)在不同了,很多企業(yè)依靠的是個人創(chuàng)造力,時長的增加并不能提高效率和產(chǎn)出,同時員工也不怕丟掉工作,因為社會上相同的崗位供給太多了。
顯然,過去的經(jīng)驗式思考模式已經(jīng)無法應(yīng)對新的變化了。
那么,這時候我們不得不做出新的改變。
那就是善用我們的系統(tǒng)2。
系統(tǒng)2的特點是慢,因為需要有意識的去調(diào)動認(rèn)知資源去抽象、模擬,推論,整個過程大腦的認(rèn)知負(fù)擔(dān)是很重的,但最后可能為解決問題提供了正確的答案。
那么,要在日常生活中善用系統(tǒng)2,我們需要有意識的提醒自己進行刻意練習(xí),因為,當(dāng)你有意識的做到這點,你最終才有可能比絕大多數(shù)人顯得更有洞見。
比如,我再給你出一道題,請認(rèn)真思考一下:
這道題和最開始的思考題是一樣的,只要認(rèn)真考量一下就能得出正確的答案,特別是在剛才的提醒下,我相信大家都能做到,但是,如果沒有任何的提示下,很多人的答案都是0.1美元。
可見,系統(tǒng)2才是洞見力的扳機,它需要有意識的利用這種加工模式去處理各種信息,當(dāng)我們有了這種思維傾向之后,我們對待任何信息才能做到深度思考,而不是只看到表象,人云亦云,且總是得出一些膚淺的結(jié)論。
而有了這種思維傾向之后,我們再利用各種思考技巧去深度思考,讓自己看問題能抓到重點、能深刻全面的透徹問題,能準(zhǔn)確的判斷事物。
“摩爾多瓦為什么討厭中國?”
請問,當(dāng)你看到這個議題腦海里是假定摩爾多瓦討厭中國了,還是后退一步想摩爾多瓦是不是討厭中國?
如果你看到這個議題是假定摩爾多瓦討厭中國了,那么你已經(jīng)陷入提問者的焦點假設(shè)中了,這樣你可就要警惕了。
因為,人天生就有對給定表達方式的被動接受。
提問者已經(jīng)假定摩爾多瓦討厭中國了,而你看到后不假思索的接受摩爾多瓦討厭中國的焦點假設(shè)了。
接下來別人再提供些煽情的論據(jù),就非常容易被你所接受,因為你的大腦已經(jīng)認(rèn)為摩爾多瓦討厭中國,此刻這些言論都是你想要求真的論據(jù),因為人,只想看到他想看到的東西。
而這樣的被動接受方式極其危險。因為,你將只會人云亦云。別人說,XXX不能吃,因為會引起癌癥,然后你就被動接受這個論斷了。
而要做到有效的洞見力。我們首先要做的是,有對一切事物進行批判的勇氣。
對事物的批判,先從“是不是”開始。
比如,“摩爾多瓦為什么討厭中國?”,這時候你需要先問摩爾多瓦到底“是不是”討厭中國?
這時你就能跳出TA給你的焦點假設(shè)中,從而去分析判斷“摩爾多瓦是不是討厭中國“,這個討厭的定義是怎么來的?提供的論據(jù)合不合理,充不充分、有沒有謬誤等等。
有了“是不是”的提問方式,你就能抓到問題的重點,而不會被人牽著鼻子走。
而不斷地逼問“為什么”則是在深挖事物的本質(zhì)。
比如,一名產(chǎn)品經(jīng)理看到用戶說“我要減肥”。
低階的產(chǎn)品經(jīng)理可能直接給出節(jié)食、運動等解決方案。
而高階產(chǎn)品經(jīng)理則會根據(jù)用戶畫像,不斷逼問“為什么”去尋找需求的本質(zhì),最終提供更為有效的解決方案。
這個例子中,高階的產(chǎn)品經(jīng)理通過不斷逼問“為什么”的方式最終發(fā)現(xiàn)用戶的需求本質(zhì)是想找個女朋友結(jié)婚。那么對用戶來說減肥可能就無法解決以結(jié)婚為目的的需求了,而房子、車子才是更為有效的解決方案了。
這個例子未必有多嚴(yán)謹(jǐn),權(quán)當(dāng)拋磚引玉給大家介紹通過不斷逼問“為什么”來探尋事物的本質(zhì),在過程中利用常識和邏輯穿針引線、撥云見日去觸達最本質(zhì)的東西,從而獲得比他人更深刻的認(rèn)知。
綜上,這兩種批判性逼問法,一個能讓你抓到問題的重點,一個能讓你觸達問題的本質(zhì),通過刻意練習(xí)的方式讓自己養(yǎng)成習(xí)慣,假以時日,當(dāng)別人還在留戀表面信息的時候,你總能得出最有洞見的見解,發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的東西。
當(dāng)你學(xué)會深挖事物的本質(zhì)之后,你已經(jīng)擁有了單點突破的能力,但是,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,你還需要有全面性的思考,因為,這會讓你透徹事物的全部面貌,從而掌握整個局面,對問題找到更加有針對性的解決方案,能花小錢辦大事。
比如,老板跟你說,“小張啊,最近要出一篇10W+的文章讓甲方看看,好多收他們點廣告費啊。”
小張:老板,我們公眾號只有幾千上萬的粉絲基數(shù),10W+,短期之內(nèi)臣妾做不到啊!
老板:我不管我不顧,我就要多收廣告費。
第二天,小張?zhí)峤涣宿o職信……
但是,如果小張想要嘗試一下,也不是沒有可能的,這時候全局思維或許就能幫他找到杠桿,尋找到撬動10W+的點。
首先,文章是一個活動的總和,而文章的最終效果如何是多方面共同促進和影響的。
那么,既然是活動的總和,這時候我們就需要學(xué)會拆解,首先把他拆解成一個流程。
當(dāng)把文章的總和拆解成流程之后,我們就可以去借鑒同類競品在10W+的文章上每個節(jié)點是如何進行布局操作的。
比如,當(dāng)你分析足夠多的文章后發(fā)現(xiàn),文章的閱讀量選題的影響權(quán)重占比是最高的,而且好的選題往往有幾個影響因素,其他的每個節(jié)點也同樣如此,最終呈現(xiàn)出來可能是這樣的。
這時候,你發(fā)現(xiàn)影響選題的因素才是你真正需要去撬動的杠桿,你應(yīng)該把精力集中在這個環(huán)節(jié)上去發(fā)力,把這環(huán)節(jié)做好了之后,再去其他節(jié)點上進行借鑒,評估自己能做到多少分,有沒有可能去完成這個10W+,基本你是了然于心的,而不再像剛開始一樣毫無頭緒,不知從何下手了。
綜上,有了這種全局思維,拋開粉絲數(shù)的局限性,你基本上就知道一篇文章的生產(chǎn)過程和最終影響到效果的因素了,跟競品對比之后,你知道那里做得還不夠好,需要在哪個點上去發(fā)力了,最終你做事的效率一定是處于高水準(zhǔn)的。
那么,除了拆解文章的流程,我們還可以縱向的去拆解全局。
比如,一位微商說:最近生意不好啊,只賣了一點錢。
如果微商把銷售額當(dāng)作她的生意指標(biāo),我們可以通過定量去拆解。
第一步把新老顧客的銷售額分層計算,再繼續(xù)往下拆,新顧客銷售額的影響因子有哪些,老顧客又有哪些?直到拆到不能拆為止。
OK,當(dāng)我們把影響銷售額的整個全局拆解出來之后,我們再定量去評估,現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié)不夠好?
如果是老用戶復(fù)購率不行,說明用戶感受不到產(chǎn)品價值,那我們就需要去提高產(chǎn)品價值,不然整個商業(yè)模式走不遠(yuǎn)。
如果是新增用戶量少,那么我們就需要通過各種渠道去獲取新用戶了。
而如果新用戶來了之后購買轉(zhuǎn)化率很低,可能就需要提高我們的話術(shù)、文案了。
通過這樣的全局拆解,我們可以知道,是哪個環(huán)節(jié)出了問題,應(yīng)該優(yōu)先提高哪個環(huán)節(jié),哪個環(huán)節(jié)的提升是性價比最高的,最終發(fā)力去撬動這個杠杠。
OK,有了這樣的全局思維,當(dāng)別人只是看到銷售額不行,不知道應(yīng)該做些什么的時候,你早已洞見全局,運籌帷幄,知道在哪里發(fā)力,最終帶領(lǐng)團隊走正確的路一個個打贏局部的戰(zhàn)爭,贏得整場的勝利。
綜上,全局思維的核心思想就是學(xué)會拆解,把你想要得到的結(jié)果/指標(biāo),影響到結(jié)果/指標(biāo)的因素全部拆解出來,可以是橫向的流程路徑也可以是縱向的影響因子,把他們?nèi)夸侀_,相互獨立,完全窮盡。
當(dāng)你習(xí)慣有意識的調(diào)用系統(tǒng)2進行深度思考,且對事物上有本質(zhì)的挖掘欲望及行動,對事物進行拆解全面的把控,你還需要做到一點,這點如果做不到,你就很容易陷入自嗨,最終你所認(rèn)為的洞見在別人眼里可能都是笑話。
那到底是哪點呢?這點就是為自己創(chuàng)建一個反對者的角色,主要的功能是自檢理由和結(jié)論。
比如,你要向某家企業(yè)的經(jīng)理銷售你家的產(chǎn)品。你會怎么說?是不斷的吹噓你家的產(chǎn)品如何優(yōu)秀牛逼嗎?
如果是,面臨失敗的可能性會很大。
為什么?
因為,作為一家企業(yè)的經(jīng)理,相比于產(chǎn)品帶來的收益,他可能更關(guān)心產(chǎn)品的價格,產(chǎn)品的潛在風(fēng)險,會不會出錯,到時候老板說我辦事不利怎么辦,以及這件事能為我?guī)矶啻蟮目冃В屛液迷诶习迕媲把Φ鹊取?/p>
在相同的例子中,我見過太多的銷售、營銷、運營人犯了太多同樣的錯誤,包括我自己,我們都容易假設(shè),只要把我所認(rèn)為是對的東西不斷的說出來,就能打動對方。
實際上,很多時候別人只關(guān)心他想關(guān)心,而不是你認(rèn)為他該關(guān)心的東西。
如果這時候,給自己創(chuàng)建一位反對者的角色,就能糾正自我偏見,從而讓自己的理由和結(jié)論更加貼近真實、客觀、準(zhǔn)確。
比如,銷售剛開始假設(shè),只要把產(chǎn)品的賣點說出來就能打動他,這時候,反對者就站出假設(shè)他不會聽,然后利用邏輯和常識進行推理,那邊的可能性最大?
其實,這時候,站在反對者的角色去看,就很容易發(fā)現(xiàn)自己的理由和結(jié)論是多么千瘡百孔,經(jīng)不起推敲。
有這樣的反對者角色,能避免我們犯很多常識性的錯誤,因為,人都是自我視角的動物,喜歡從我的視角去看待世界,從而產(chǎn)生很多偏見。
曾經(jīng)有個例子。春天剛到,國外有位眼睛看不到的乞討者,在公園里立個牌子,上面寫著“行行好吧,給我點錢吧”
然后有位詩人走過來,把上面的字給改成“春天到了,可惜我看不見。”之后收入立刻增加了無數(shù)倍。
這是為什么呢?
因為,乞討者從自我視角出發(fā),假設(shè)路人看到牌子,再看到他這么慘定會為他感到同情,繼而給出施舍。
實際上,路人此刻來到公園里觀賞春天的景色,相比于乞討者的乞求,他更關(guān)心的是身邊的景色。
而詩人則是從路人的視角出發(fā),從路人的感受去打動路人,讓他們做到真正的感同身受。
而很多時候,我們沒有這位詩人來為我們糾正自我視角,我們只能自己創(chuàng)建一位反對者,自我糾正。
這樣很困難,因為自嗨的力量太大了,轉(zhuǎn)換反對者的視角需要付出很大的努力,這是反人性的。
比如,當(dāng)你躊躇滿志寫好了一個文案,覺得文案太優(yōu)秀了,這樣的表達方式簡直是藝術(shù),只要放出去,消費者立刻成為俘虜,結(jié)果到了市場檢驗之后,一點反饋也沒有。
這時候,你才不得不反思,到底是哪里出錯了?最后,發(fā)現(xiàn)是自己太自嗨了,太自以為是了。
實際上,你不必等到失敗后才開始反思,應(yīng)該在你假設(shè)別人成為你的俘虜?shù)臅r候,就應(yīng)該有另外一個聲音站出來說,我不會成為你的俘虜。
通過反對者角色,互相辯論,一個為真,一個為假的情況下,那邊可能性更大?讓我們的結(jié)論和理由更加真實、客觀、準(zhǔn)確。
這是一種有效且科學(xué)的自我檢驗方式,能幫我們擺脫自我視角的引力,從對立面審視自己。
到了這里,想必大家都已經(jīng)了解了,想要比別人顯得更加有洞見(其實洞見這個詞也不是很好的概括,但我實在想不出其他詞匯了),一定要善于思考,再利用各種思考技巧,從而讓自己的見解更加本質(zhì)、全面、準(zhǔn)確。
而做到這點,你需要有一套系統(tǒng)化的思考模式。
避免系統(tǒng)1,善用系統(tǒng)2(避免無意識,進入深度思考模式)
先問是不是,再問為什么(抓住問題的重點,挖掘問題的本質(zhì))
全局思維(讓思考更加全面,把握全局)
給自己創(chuàng)建一位反對者(檢驗自己的理由和結(jié)論,讓理由和結(jié)論更加準(zhǔn)確)