今年1月，我國正式發放第三代移動通信TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000三個牌照，標志著我國全面進入3G通信時代。

而經過了一個季度厲兵秣馬的準備后，至4月中，中國移動、中國電信、中國聯通3G全面正式商用，許多地市2G/3G互操作升級階段工作提前劃上了圓滿的句號，數千億的3G市場商機一觸即發。

3G的正式商用，給了廣大企業一個強烈的信號，移動電子商務、移動(無線)信息化將成為市場熱點，移動信息化將成為未來企業信息化建設的新方向、新趨勢。

3G時代，移動信息化將成為企業信息化的新主流

眾所周知，隨著經濟快速發展、科技不斷提高，企業信息化日益深入，許多企業已先后實施了OA、CRM或ERP等系統，處于不同地點移動狀態的企業管理層很需要了解、掌握來自全國各地的管理數據，便捷查訪企業內部系統信息，然而固定的工作環境及管理系統卻很難滿足和支撐整個業務體系快速、動態、無線化的運作。

統計資料顯示，目前我國雖然有許多企業使用了不同IT管理系統，但在信息化手段上，尤其是移動商務辦公遠遠不能適應企業發展的需要，因此迫切需要改變傳統固網的束縛，應用現代移動技術和新的管理模式改造或升級換代傳統管理手段。而解決上述問題，如今都有一個共同的答案，那就是移動信息化解決方案！

企業如何找到既能流動辦公又能與公司內部管理系統無縫連接的管理模式，已成為企業在激烈競爭中取勝的關鍵所在。

CIO如何創建穩健、高效的移動信息化戰略？

CIO應如何讓管理軟件移動起來，為企業創建一個穩健、高效、和諧的移動信息化戰略？

(一)了解核心業務和目標設置

1.了解業務時機：知己知彼，CIO應了解本行業其他企業的應用情況，了解企業自己移動信息化建設的總體需求，在本行業內選擇、確定應用領域或者業務模式。

2.了解移動技術成熟度、技術方案和是否有成熟的產品：CIO應尋求多方面的資料和方案、技術，制定正確實效的移動應用的目標，綱舉目張，為移動信息化打下基礎。

3.挖掘移動信息化切入點：當CIO決定實施移動信息化建設時，應結合企業的實際情況與核心業務需求，明確自己當前業務發展的瓶頸，評估已有的信息化建設系統，尋找最好的移動信息化建設切入點，不能顧此失彼，只考慮到了某一方面的需求，應保證移動信息化建設能和原有系統的對接融合，對企業業務的充分支持和對企業管理的支撐。

(二)利弊分析

具體項目分析：CIO必須了解移動信息化項目的費用和分析實施項目后所帶來的好處以及應用的困難與風險。當整體利好大于利空，便可進入實施建設。

(三)業務流程分析和重組

移動商務模式將改變企業員工所持有的工作習慣和方式，移動信息化固有的天性會改變企業原有業務流程，甚至和原有的企業管理體制、組織流程發生矛盾、沖突，因此CIO必須做好思想動員工作，深入業務流程分析，進行業務流程重組，矯正、修改以及廢除不好的業務流程，這樣會進一步挖掘潛力，給企業發展帶來廣闊的收益。

(四)方案的總體設計

1.移動計算平臺架構設計：CIO必須科學設計全新的業務和技術架構，可以回顧一下很多企業陷入不停修正自己的電子商務戰略的歷史，從而知道為什么要這樣做。

2.詳細開發技術設計：技術架構設計好之后，CIO需要優先做好更詳細的流程和數據庫設計，包括數據結構、事物/查詢設計以及用戶界面設計等。

(五)方案細節設計

1.詳細硬件清單，分析成本：CIO此時要根據企業財力，需要選擇好所應用的產品，包括手機、筆記本電腦、掌上設備、Modem、服務器、通信方式、中間件等。移動信息化需要考慮成本問題，包括軟硬件的購買成本、實施過程的成本、維護的成本以及使用的成本。

從目前企業的移動終端應用來看，主要使用的是筆記本，PDA、3G智能手機的應用還不是特別廣泛，只有一些特殊的行業在應用。但筆記本也有局限，如不能充分移動、電源間斷問題，未來PDA、智能手機市場贏面更大。

2.系統開發工具選擇：CIO一定要堅持選擇接口開放或者平臺開放較好的標準工具，例如Java。

3.無線網絡戰略：選擇一個安全性高的公共共享網絡，某些情況下，需要能夠支持多網絡環境，因為單一網絡環境可能不能滿足企業所應用的領域的網絡通信要求。

4.安全性設計：安全性在移動系統是極為重要的，它在企業移動信息化、移動商務項目方法論中是重要的一個步驟，也是重要參考要素。

(六)方案選擇和建設

1.選擇合適的技術合作方、系統集成商和無線應用提供商作為系統外包的合作伙伴：如果自己企業沒有合適的移動商務專家，CIO就需要權衡是將項目由內部人員實施還是外包。

2、系統集成與資源整合：移動信息化需要考慮系統集成問題，一是可擴展性和集成的問題，一些企業已開展了OA、CRM或ERP的建設，那么在進行移動信息化建設的時候，CIO就要考慮新舊系統集成以及后期擴展的問題，避免移動信息化的實施形成新的信息孤島;二是系統選擇的問題，CIO可以選擇在原有的系統基礎之上開發移動應用模塊，也可以考慮重新購買軟件;三是資源整合，信息資源整合是移動信息化應用增長的關鍵，企業無線數據與內部系統應要整合、對接。

3、確定移動信息化應用項目

目前移動信息化建設的應用項目和途徑有較多，主要有集團彩鈴、集團E網、短信平臺、手機支付、GPS定位、無線監控、無線POS、移動辦公自動化、移動客戶關系管理、移動供應鏈管理、移動銷售渠道管理等，CIO要“對癥選藥”，合身合體。

4、系統安裝與初始化配置

與移動公司、軟件開發商合作，推出手機移動信息化平臺。通過在手機、PDA、筆記本等安裝客戶端軟件ActiveSync操作系統，利用無線網絡技術訪問企業內部綜合平臺，實現計算機與移動終端設備(手機、筆記本)的數據同步對接、共享;并在企業用戶、無線應用服務商的服務器上安裝相關軟件，進行初始化設置，保證移動操作系統能雙向正常運行。

系統安裝還包括以下兩點：①核心模塊定制，定制業務流程所需各種表單;實現業務流程流轉順暢并滿足實際需求;實現文件的有序管理;②輔助模塊定制，完成系統各輔助模塊的定制;③系統調試，將各種必要的數據錄入系統，進行實戰性模擬，對于實施方案中不合理處，提出解決方案，并及時進行調整。

5.系統設計質量保證：建議由外部的移動商務專家或者監理商負責。

6.最終用戶培訓：盡管系統設計上要做到用戶界面友好，但CIO還是要制定詳細的合適的培訓計劃，根據系統的復雜程度和用戶水平，例如利用在線幫助、用戶手冊、Web方式的培訓、離線的CDRom等來選擇一個合適的培訓方式。特別要注意培訓用戶對于掌上設備的認識、系統維護、數據同步和問題解決方法。

7、模擬運行

CIO要實際操作移動信息化某個項目系統(如OA或CRM)，進行試用，熟悉其操作系統的使用。模擬試用應以企業真實的業務為實例運行。內容包括系統可靠性測試、安全性測試、數據運行的正確性測試等。并在運行中發現問題、歸納總結進行詳細記錄形成文檔。CIO要充分參與，模擬運行盡可能覆蓋客戶的主要業務，避免在系統正式運行時，因為一些細節問題而影響系統的整體運行。

8、項目評審

CIO根據實施的具體情況，提交項目實施總結報告。

9、項目驗收

項目實施進入正常狀態后，CIO要組隊進行業績評價——項目實施驗收。

企業移動信息化面臨的應用問題

技術是雙刃劍，企業移動信息化建設目前也面臨相應的問題與瓶頸，而這些問題將隨著應用的深入而逐步得到解決的。相對于目前的無線技術發展水平來看，企業無線信息化、移動商務將面臨如下三大挑戰：

1.商業模式還不太成熟。移動商務作為一種趨勢已逐漸得到業界認可，但支持其業務模式的操作模式、信用體系、支付體系等運作細節還有待繼續探索。而企業用戶需求也存在著多樣性和模糊性。同時很多企業對移動信息化目前只是存在著概念上的認知，重要性認識不足，阻礙了移動信息化的大規模應用。

2.操作方便性有待增強。目前移動信息化、移動商務最為普遍的操作方式是通過短信來實現的，但畢竟短信的發送存在使用效率的問題，容易造成信息傳遞的單向性;同時軟件開發商和手機設備商提供的操作界面、操作方式和設備尚有不少缺點，對復雜、高一級的IT系統尚難提供充分有效的軟硬件支持，制約移動信息化進一步應用。

3.權限管理及安全性。隨著業務終端拓展到手機等移動終端，這就帶來了權限管理以及信息安全性的諸多問題，這同樣需要軟件提供商和電信運營商合作來解決這個問題。

以上3大問題，需要CIO高度重視，積極尋找解決之道，推進企業移動信息化進一步發展。

希望我國移動信息化、無線商務在產業鏈各個環節廠商支持、合作之下，突破瓶頸，提高完善，成長壯大，造福各方。