愛上你的工作:如何擁有完美的工作與生活方式
“拒絕沒有事業(yè)成就感的生活”——職業(yè)的滿足直接影響我們生活的滿足。
“從目前的工作中獲得滿足”——創(chuàng)造一份完美比發(fā)現(xiàn)一份完美更具有現(xiàn)實性和可行性。
“獲取職業(yè)力量四步法”——帶你發(fā)現(xiàn)造成職業(yè)危機(jī)的深層原因，幫你獲得改變現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)自我的動力與方法。
這里不行，那里難容，數(shù)遍十四州，天下誰是英雄？其實我私底下想，最好加入一個目前實力不大但有發(fā)展?jié)摿Φ墓?，通過我的努力把公司做大，我自然也就功成名就了?？蛇@樣的公司、這樣的老板是可遇不可求的。
第一章 拒絕沒有事業(yè)成就感的生活
“我的工作是什么？”，“誰是我真正的老板？”，這是員工普遍提出的問題。
* 不滿的原因
* 全新的工作環(huán)境
* 重獲權(quán)力
* 獲取職業(yè)力量四步法
不滿的原因
如果你失業(yè)了，應(yīng)該怎么辦？即使有份工作，難道就能保證精神健全、維護(hù)自尊嗎？怎樣才能找到一份既滿足自己的意愿又能過平衡生活的工作或職業(yè)？這些問題困擾著新一代的從業(yè)人員，他們對工作或職業(yè)的期望與他們身處的工作環(huán)境一樣，已經(jīng)發(fā)生了戲劇性的變化。
這當(dāng)然都不是新出現(xiàn)的問題，只不過是在新的環(huán)境中產(chǎn)生，并且急需找到答案。當(dāng)我在
1994年剛剛寫這本書的時候，大規(guī)模的失業(yè)和裁員迫使數(shù)百萬人重新考慮他們的生活和職業(yè)，工作保障就像打字機(jī)一樣過時了。對于很多人來說，失去工作保障是一件好事情，這迫使他們調(diào)整自己的生活，并捫心自問：“對于生活和職業(yè)，我到底該做什么？”
正當(dāng)人們開始適應(yīng)成為自己事業(yè)的CEO時，美國進(jìn)入了歷史上最繁榮的經(jīng)濟(jì)時期。雖然工作保障仍然是個問題，但就業(yè)市場的失業(yè)率一直很低。
正如黑夜過了就是白天，一年四季周而復(fù)始一樣，經(jīng)濟(jì)和就業(yè)市場也循環(huán)反復(fù)。經(jīng)濟(jì)疲軟的重現(xiàn)使得人們再一次面對工作保障的問題。生活是一位永恒的老師，如果我們第一次沒有得到教訓(xùn)，同樣的經(jīng)歷會反復(fù)出現(xiàn)，直至我們最終吸取教訓(xùn)。
對工作不滿也不是一個新問題，即使在最近的繁榮時期，人們也一直懷疑合作制度作出的美好承諾是否值得作出這樣的犧牲。例如，婦女離開合作世界去開創(chuàng)自己的事業(yè)，其人數(shù)空前的多。The Conference Board（世界著名商業(yè)研究機(jī)構(gòu)）最近發(fā)表的一份調(diào)查報告表明：美國不同年齡、不同收入的從業(yè)人員，在2000年對自己工作的滿意程度還不如1995年，盡管2000年的經(jīng)濟(jì)更加繁榮。在這五年中，35歲～44歲的人對工作的滿意程度由60.9%下降到51.2%，45歲～54歲的人則由57.3%下降到46.5%（摘自“調(diào)查表明：盡管經(jīng)濟(jì)增長，美國就業(yè)市場中人們對工作愈發(fā)不滿”—《BNA每日勞動報道》），2000年10月17日）。雇主和雇員之間的信任一直很低。位于馬里蘭州貝塞斯達(dá)市的華信惠悅（Watson Wyatt Worldwide），通過對7 500個雇員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：只有一半的雇員信任他們的高層管理者（摘自“工作與家庭”專欄，《華爾街日報》，2000年6月21日）。
隨著許多公司和機(jī)構(gòu)對經(jīng)濟(jì)增長的擔(dān)憂，它們似乎對為之工作的員工所表示的關(guān)心越來越少。經(jīng)理和雇員同樣都被要求用越來越少的資源來獲得更多的產(chǎn)出，結(jié)果造成工作環(huán)境瀕臨崩潰。
當(dāng)工作環(huán)境的非人性化趨勢加劇的時候，人性化的管理比任何時候都重要—為了個人、公司和全國的經(jīng)濟(jì)。對工作不滿會導(dǎo)致生產(chǎn)力的喪失。當(dāng)公司不能滿足員工的需求時，員工同樣沒有愿望去滿足公司的需求。當(dāng)某個工作場所中的大多數(shù)人對自己的工作感到不滿、并且拼命去應(yīng)付不斷增加的工作負(fù)擔(dān)和不信任帶來的壓力時，所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)后果對每個人都會有深刻的影響。
這種普遍的不滿和恐懼所產(chǎn)生的社會效應(yīng)也是深遠(yuǎn)的。對工作不滿將顯著地影響到人們的生活質(zhì)量和對未來前景的期望。也難怪，不僅工作暴力，而且雇員援助項目都迅速增加。
全新的工作環(huán)境
有這樣一種矛盾的現(xiàn)象：高層管理人員比以往任何時候都更加努力地去改變機(jī)構(gòu)的文化、更加強(qiáng)調(diào)工作中“人”的作用、著重于工作過程而不是結(jié)果。他們所面臨的現(xiàn)實是：如今，公司獲得競爭優(yōu)勢的主要方式是更好地利用他們的人力資源。目前，大部分公司都有同樣的資源、技術(shù)以及信息，這就意味著“人”是造成差別的因素。
然而，員工不滿是普遍存在的一個問題。原因何在？部分原因是：高層管理者企圖“一
夜之間”就改變現(xiàn)狀，他們不明白如何讓員工有不同的思維和行為。不知不覺之中，高層管理者常常給雇員傳遞矛盾的信息。
例如，他們打算授予員工一定權(quán)力，想讓整個機(jī)構(gòu)的員工們做出更多決策。但他們忘記了雇員們已經(jīng)經(jīng)受了多年的訓(xùn)練，習(xí)慣了遵守“讓你做什么就做什么、閉上嘴、不要搗亂”那樣的信念。因此，也難怪，如今許多雇員不愿意接受管理者授予他們的權(quán)力，尤其是考慮到如今的就業(yè)市場。要么他們不知道如何作出更好的決策，因為他們在過去從未得到允許（因此他們沒有經(jīng)驗）；要么他們就是不想作出任何決策，因為他們認(rèn)為風(fēng)險太大。
另一個例子是自我管理團(tuán)隊的興起。多年來，公司和機(jī)構(gòu)獎勵員工的個人努力。他們的薪水制度和業(yè)績評估制度實際上是鼓勵員工互相競爭、互相算計?，F(xiàn)在的高層管理者希望員工都能站在同一條線上，放棄成為公司“明星”的愿望，并信奉團(tuán)隊觀念。雖然業(yè)績評估制度也許還會使員工之間產(chǎn)生競爭，但高層管理者希望員工團(tuán)結(jié)起來，以團(tuán)隊的形式工作。
這些授權(quán)和自我管理團(tuán)隊的概念大大改變了工作環(huán)境，它們重新定義了美國的工作。這些概念還能為員工和機(jī)構(gòu)提供許多潛在的東西，它們早就應(yīng)該到來了。
然而，我們時?？吹竭@些概念的實踐帶來的恐懼、混亂和困惑。如果授權(quán)和自我管理團(tuán)隊沒有被人們正確地認(rèn)識和實踐，那么它們就會在管理者和員工中引起極大的恐慌和擔(dān)憂。管理者認(rèn)為，他們將被迫放棄在過去給他們帶來成就感、承認(rèn)和重要性感覺的那些東西。在許多情況下，自我管理團(tuán)隊會導(dǎo)致中層管理者眼睜睜看著自己的位置消失。
員工也感到困惑，管理者期望他們有不同的思想和行為—在很多方面像管理者一樣。管理者期望他們完成各種各樣的任務(wù)，而有些任務(wù)他們既沒有任何經(jīng)驗，也沒有接受過任何培訓(xùn)。
“我的工作是什么？”，“誰是我真正的老板？”，這是員工普遍提出的問題。
授權(quán)和自我管理團(tuán)隊當(dāng)然不是新的概念，這些概念經(jīng)常被人們寫到和談到，以至于似乎這些概念已經(jīng)在各個領(lǐng)域被成功地應(yīng)用。憑我做高層經(jīng)理教練、培訓(xùn)者和演說者的經(jīng)歷，我可以很有把握地說，大部分機(jī)構(gòu)仍在努力地進(jìn)行轉(zhuǎn)變：以使領(lǐng)導(dǎo)成為真正的領(lǐng)導(dǎo)、員工自我管理、自我促進(jìn)，團(tuán)隊成為高效率的基礎(chǔ)。這樣重大的轉(zhuǎn)變所要花費的時間相當(dāng)長，通常需要兩代人的時間。
要想創(chuàng)造一種授權(quán)工作文化、組建高效率的工作團(tuán)隊，則要求公司的員工在價值觀和信仰上做出巨大的突破。如果過快地要求員工放棄長期信奉的價值觀和信仰，其結(jié)果往往會造成他們抗拒改變，甚至更加堅持他們舊的信仰。如果管理者在改變的過程中給員工提供幫助，并且減少員工的恐懼、滿足員工的愿望，那么公司里的許多恐懼和不滿就可以完全消除。
如今的工作環(huán)境在許多方面有了很大的改善。例如，彈性工作時間、工作分化以及遠(yuǎn)程辦公，諸如此類的改善使雇員們能更好地協(xié)調(diào)工作與家庭的關(guān)系。最新的科學(xué)技術(shù)讓人們得到解放，他們不再被限制在公司的辦公室里。不幸的是，這種自由也需要付出很大的代價。由于公司配備有商務(wù)通、手提電腦、移動電話和傳呼機(jī)，公司甚至比以前更多占用雇員的時間，幾乎每天24小時。
科學(xué)技術(shù)帶來的矛盾還有很多。它可以將人們從公司的辦公室中解放出來，但同時又束縛住他們。它使人們聯(lián)系起來，但同時又將他們分開。人們彼此聯(lián)系的速度和頻率快速增加，但同時他們之間面對面、有意義交流（這是構(gòu)成成功工作關(guān)系的要素）的次數(shù)也以同樣程度下降。生產(chǎn)率和效率的提高，相對應(yīng)地將造成人們之間更大的疏遠(yuǎn)和分離，這兩者都不利于團(tuán)隊工作。當(dāng)人們沒有一種正確的關(guān)系時，也將失去合作的效果。
重獲權(quán)力
工作環(huán)境不斷的改變迫使愈來愈多的美國人重新審視他們過去的職業(yè)選擇。我們當(dāng)中的很多人都有這樣一個問題：為了獲得工作保障，他們把自己的權(quán)力交給了為之效力的公司，而如今我們認(rèn)識到這種工作保障只是一種幻想。為了不會面臨失業(yè)的困境，我們可以做任何事情來取悅老板。老板想要我們說什么，我們就說什么；想要我們怎么做，我們就怎么做；想要我們穿什么，我們就穿什么。但與此同時我們失去了自我，失去了自主的能力。
我們中有些人仍然對被人出賣耿耿于懷，不僅僅是那些嬰兒潮出生的人，甚至還有那些20來歲的IT從業(yè)人員，但這些年輕人感覺不是被上一輩出賣，而是被那些掌權(quán)、許諾他們財富的同齡人出賣。當(dāng)IT業(yè)不景氣的時候，雇主就將員工大量地推向就業(yè)市場，使得傳統(tǒng)的合作體制看起來仁慈友愛。
當(dāng)我們感覺無力保護(hù)和幫助自己的時候，就會感到恐慌和絕望。我們會提出這樣的問題：“怎樣才能保住我的工作？”或者“如何能在自己的工作中獲得滿足？”但也許我們應(yīng)該首先提出更大的問題：“如何找到自我，如何重獲力量？”“如何能夠自我感覺良好，如何保證無論發(fā)生何事都能夠照顧自己和家人”。
如今，公司和員工面臨的挑戰(zhàn)和困難為有建設(shè)性的發(fā)展和改變提供了巨大的機(jī)會，盡管這有一定難度。雖然這對個人的好處也許現(xiàn)在還不會很明顯，但是從長遠(yuǎn)來看，失去工作的經(jīng)歷或者在不能滿足需要的環(huán)境中工作的經(jīng)歷，都會讓很多人受益匪淺。很多人東山再起的時候會更加堅強(qiáng)，能更好地掌握自己的事業(yè)和生活，更清楚自己真正需要什么。他們將有一套全新的價值觀，能更好地為自己和別人服務(wù)。
《愛上你的工作》所探討的就是重新找回那些曾經(jīng)交給為之效力的公司及機(jī)構(gòu)的力量，與它們發(fā)展一種全新的關(guān)系—一種不是以家長式和依賴而是以自由和互相依靠為基礎(chǔ)的關(guān)系。
下面講述的是關(guān)于一些處于某種職業(yè)危機(jī)的人的故事，這些人曾經(jīng)失去了自己的權(quán)力，現(xiàn)在正在慢慢地找回。這些故事是集合而成的，是作者在全國各地與幾百人談話的結(jié)果。那些進(jìn)退兩難的處境是采訪對象談到最多的情況。
謝潑德?斯特朗（Sheppard Strong），他獲得了事業(yè)上的成功，但不喜歡他在此過程中所扮演的角色。
杰克?吉福德（Jack Gifford），他不喜歡自己的工作但卻無法逃脫，因為他總是認(rèn)為自己是別無選擇的犧牲品。
莎倫?麥圭爾（Sharon McGuire），她聰明、學(xué)歷高，但因為缺乏政治頭腦而沒能在公司得到提升。
朱迪思?戈登（Judith Gordon），她有另外一個問題。她的事業(yè)非常成功，但卻害怕付出太高的代價。她知道如何獲取成功，但不知道如何過一種健康、平和的生活。
弗蘭克?克蘭斯敦（Frank Cranston），他感到無助，因為他似乎不能解決與老板之間的問題，不知道該怎么辦。
謝里爾?邁爾斯（Cheryi Myers），她失去了工作，恐懼讓她變得氣餒，以至于她不能清楚地看到該如何幫助自己。
艾米?斯科特（Amy Scott），她已經(jīng)到達(dá)了生活和事業(yè)的平臺期，而又無力擺脫這種局面。她感到自己似乎迷失了生活的方向。
約翰?卡門（John Carmen），他想改變職業(yè)，但不知道自己想要做什么。他需要一個理想，但又不知道如何去尋找。
獲取職業(yè)力量四步法
每一章都將展示主人公如何按照獲取職業(yè)力量四步法來找回自己的力量，并解決職業(yè)危機(jī)。下面就是這個過程。
第一步：定義問題。如果我們不知道問題是什么，我們就不能解決它。在定義問題時，必須明確哪一部分問題是外部力量（諸如公司、老板或制度）引起的，哪一部分是內(nèi)部力量（內(nèi)部人員）引起的。如果我們區(qū)別開外部因素和內(nèi)部因素，我們就能夠明白自己是如何把
力量交給外界的，通過承擔(dān)引起我們不愉快的那部分責(zé)任，我們就能奪回自己的力量，并做出改變。
第二步：用問題創(chuàng)造積極的設(shè)想。僅僅定義“錯誤”是不夠的，我們必須設(shè)想我們希望事情是什么樣子。如果我們只承認(rèn)不想要什么或不喜歡什么，那么就像是走回到未來。設(shè)想給予我們希望，也給予我們生活的焦點。就像放大鏡把太陽光聚集到紙上能使之燃燒一樣，如果我們在生活中也有焦點，那么我們就會擁有力量。
第三步：承認(rèn)并接受自己的情感。我們的情感是自我的一個重要部分，是我們行動的原動力。人們都說，情感是運動的能量。如果我們否認(rèn)自己的情感，我們就阻斷了力量源泉的能量。承認(rèn)我們的情感，并不意味著我們必須產(chǎn)生這些情感，而是它有助于接受自我。自我接受對自我獲取力量是必要的。
第四步：作出有意識的選擇。我們重獲力量，通過慎重考慮作出選擇，獲得自己而不是別人的認(rèn)可，從而實現(xiàn)自己的設(shè)想。每當(dāng)我們作出這種選擇時，我們應(yīng)該告訴自己的潛意識，我們是有力量的，我們能夠照顧好自己。每當(dāng)我們作出積極的選擇時，就建立了自尊和自信，從而激勵我們作出更積極的選擇。也許我們不能改變或控制周圍發(fā)生的一切，可是我們能改變自己及自己的反應(yīng)。
雖然第三步，即情感部分，是重獲力量的關(guān)鍵一步，但《愛上你的工作》主要集中在第一、二和第四步上。在自我獲取力量過程中，在我們的情感上所做的“工作”是超出本書范圍的一個主題。但是由于它非常重要，因此本書后面推薦了有關(guān)該主題的參考書目。
本書主人公使用的獲取職業(yè)力量四步法幾乎可以適用于處于任何職業(yè)中的人。雖然你也許不容易和每個主人公及他（她）的情況對號入座，但希望你能通過仔細(xì)觀察應(yīng)用的過程，依這個過程作出一定改變，以解決自己的職業(yè)危機(jī)，并在其中建立一個能培養(yǎng)自尊、自我表現(xiàn)和自我實現(xiàn)的職業(yè)。
第二章 獲得成功卻不失去自我
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當(dāng)我們遵守這些默認(rèn)規(guī)則時，我們經(jīng)常被迫否認(rèn)自己真實的情感和直覺。我們是在表演，而不是表現(xiàn)真實的自己。當(dāng)有一天我們醒悟過來的時候，就會像謝潑德一樣認(rèn)識到有些事情大錯特錯。我們會感到疲倦甚至崩潰。
* 謝潑德獲得職業(yè)力量的過程
* 規(guī)則是什么？
* 如何打破規(guī)則？
* 在不公平的體制中得到我們想要的
謝潑德獲得職業(yè)力量的過程
決意做你自己，明確找到自我的人遠(yuǎn)離痛苦。
—馬修阿諾德（Matthew Arnold）
為了獲得成功，我們愿意付出什么樣的代價？在工作時期，我們常常提出這樣的問題。當(dāng)然，獲得每一個偉大的成就都需要付出代價，但有一種代價我們卻付不起。我們決不能為
了從成功的事業(yè)中找到真正的滿足而在基本的價值觀和信仰上妥協(xié)，無論那樣的成功有多大。
在如今的工作環(huán)境中，最艱難的挑戰(zhàn)就是既要獲得成功又要維護(hù)自己的正義感并保持自我—有時候，成功只是指保住自己的工作。做到這一點是一門需要成熟、原則和冒險的藝術(shù)。這里講述了一個人在成為公司極為老練的“政客”后，是如何學(xué)會按照自己的價值觀生活的故事。
謝潑德?斯特朗在他14年的職業(yè)生涯中獲得了非同尋常的成功。懷著對權(quán)力、金錢和名譽(yù)的極度渴望，這些年來他拼命地工作，終于爬到了現(xiàn)在的職位。
然而他的問題是，每天早晨起床后，他都不喜歡看到鏡子中的自己，絕不是因為他有點發(fā)?；蛘叩袅艘恍╊^發(fā)。他不喜歡的是他看到的那個人—自從他精疲力竭地爬到高層職位后，已經(jīng)變成了一個狂暴、有很強(qiáng)控制欲和虛偽的人。
當(dāng)他對老板說“是”的時候，實際上身上的每根神經(jīng)都在說“不”；如果他對公司的某個手握實權(quán)的人再次露出虛偽的微笑，他肯定自己一定會病得不輕。他所需要的就是不再任人擺布，不再受人虐待，不再被別人欺負(fù)。
他能作出改變嗎？謝潑德為了做中上層管理者，一直努力地工作，并作出了很多犧牲。難道他還會自欺欺人地認(rèn)為，靠誠實和坦率，可以在這個弱肉強(qiáng)食的世界中幸存下來嗎？也許他應(yīng)該接受這種想法，有一點幻想或者短暫的瘋狂；也許他正受到壓力，幾近崩潰。
畢竟，他幾乎已經(jīng)把自己的一切全部給了公司，當(dāng)然也得到了提升。目前他這個行業(yè)的工作職位還不是很多。他常常問自己：“為什么現(xiàn)在把一切都投入這個行業(yè)？”于是他意識到自己不想如此，并覺得自己不能像過去那樣繼續(xù)下去。
不管怎樣，他必須設(shè)法找到一種方法來找回自己的正直和自尊，而且在不失去工作的情況下，再次根據(jù)自己的價值觀辦事。
定義問題。謝潑德的問題是，他在工作上獲得了成功，但在獲得成功的過程中失去了自我。他因為遵守一切公開和未公開的規(guī)則而得到獎勵。不幸的是，這使得他的行為方式與他的真實感覺和信仰發(fā)生了沖突。
心有設(shè)想。謝潑德設(shè)想，有一種工作或職業(yè)讓自己既能獲得成功又能按照自己真正的價值觀生活。
承認(rèn)并接受自己的情感。謝潑德必須處理他的情感（內(nèi)疚、憤怒以及恐懼）。他必須在操縱別人和自己的方式上作出讓步。他必須找到一些方法來發(fā)泄多年積聚的憤怒以及長期壓制的情感。最后，他必須與對被解雇的恐懼作斗爭。他必須面對現(xiàn)實：如果他按照自己的價值觀生活，則意味著他不得不離開公司。
作出有意識的選擇。謝潑德必須首先確定自己真正的價值觀。盡管他必須遵守規(guī)則，但他必須根據(jù)那些價值觀及其重要性作出所有的選擇。
規(guī)則是什么？
一切體制，不論是政治體制、教育體制、宗教體制還是家庭體制，都被規(guī)則所統(tǒng)治。公司體制也不例外。規(guī)則就是指參與者要想被體制接受并幸存下來就必須奉行的規(guī)范條例。
大部分體制都有兩套規(guī)則。一套是成文并公開被認(rèn)可的；另一套是人們心照不宣但很少談?wù)摰?。為了升到掌?quán)的位置，體制成員都必須遵守這兩套規(guī)則。
每個體制都被規(guī)則所統(tǒng)治。遵守規(guī)則的人得到認(rèn)可、獲得獎勵。不遵守規(guī)則的人不是與提升擦肩而過，就是被解雇。
在兩套規(guī)則中，那些默認(rèn)規(guī)則給我們帶來的困難更大。它們是我們在日常工作中產(chǎn)生壓力和不滿的根源。
學(xué)會如何遵守這些規(guī)則而不失去自己的正直感，是一門精湛的藝術(shù)，但首先我們必須清楚這些規(guī)則。這里列舉了一些在許多公司里或多或少都存在的默認(rèn)規(guī)則：
1．老板總是正確的，不能受到挑戰(zhàn)。
2．老板是被服務(wù)者，而不是服務(wù)者。
3．表象比事實更重要。
4．只相信自己。
5．不要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的情緒或情感。
6．如果犯錯，將受到懲罰。
7．不要太與眾不同。
8．對有地位的人要有禮貌，即使他們不值得如此。
當(dāng)我們遵守這些默認(rèn)規(guī)則時，我們經(jīng)常被迫否認(rèn)自己真實的情感和直覺。我們是在表演，而不是表現(xiàn)真實的自己。當(dāng)有一天我們醒悟過來的時候，就會像謝潑德一樣認(rèn)識到有些事情大錯特錯。我們會感到疲倦甚至崩潰。
打破規(guī)則，否則將走向崩潰
我們中的一些人長期否認(rèn)自己的思想和情感，以至于自己都忘記曾經(jīng)有過它們。承認(rèn)情感將意味著我們不得不生活在挫折和憤怒之中。要想表達(dá)這些思想和情感，我們就必須打破規(guī)則，冒失去工作的風(fēng)險。相反，我們隱藏自己的情感，成為行尸走肉，工作就會變得單調(diào)乏味。
如果工作場所中的默認(rèn)規(guī)則不健全，我們又必須嚴(yán)格遵守，那么我們就不可能做健全的自我。如果我們想在職業(yè)上獲得成就感，并保持完整的自我，那么我們就必須找到打破規(guī)則的方法。
以正當(dāng)?shù)睦碛纱蚱埔?guī)則
當(dāng)我們打破規(guī)則的時候，我們要確信這樣做有恰當(dāng)?shù)睦碛?。如果我們打破?guī)則只是為了挑戰(zhàn)，也許從長遠(yuǎn)來看會給自己帶來更多的問題。
打破規(guī)則應(yīng)該是為了保護(hù)自我，并使公司獲利。
我們遵守這些規(guī)則的主要原因，通常是為了保護(hù)我們的工作。實際上，我們也許是在維護(hù)自己的工作，但這樣做卻放棄了自我和信仰。
如果我們以成熟的方式打破規(guī)則，那么就為自己設(shè)置了健康的界線。我們不要責(zé)備或者攻擊那些試圖把他們的意愿強(qiáng)加于我們的人。我們只是表明愿意接受什么、不愿意接受什么。但難就難在以某種方式打破規(guī)則又不會使我們失去工作。（可是，在許多情況下，失去工作可能是我們遇到的最好事情。）
打破規(guī)則的困難
我們中有些人對打破規(guī)則會感到非常不舒服，也許甚至?xí)械胶ε?，這與我們?nèi)绾慰创械匚坏娜擞嘘P(guān)。
有時候，我們的問題也許是自己造成的。我們中很多人對待有地位的人，就像孩子對待父母一樣，而這些反應(yīng)在今天也許完全不恰當(dāng)并且不必要。讓我們假設(shè)，你成長在一個期待你完美的家庭。你相信如果犯錯誤就會被拋棄。如果你作為一個成年人把這個理念帶進(jìn)你的職業(yè)，也許你會發(fā)現(xiàn)自己生活在巨大的壓力和憂慮中。你的老板也許遠(yuǎn)非你想像中的那么苛刻，但是你卻認(rèn)定了是這樣。你對老板的反應(yīng)就像對父母的反應(yīng)一樣—帶著恐懼和不信任。
打破限制
當(dāng)我們打破規(guī)則時，需要檢驗體制，以確定體制容許我們做多少改變。為了不被老板趕到大街上而丟掉飯碗，我們要審慎行動。
如果我們改變自己的態(tài)度和行為，周圍人也會被迫作出改變。由于多數(shù)人不愿改變，我們必須慢慢來，讓別人幾乎察覺不到我們的改變。
例如，如果你突然做出了巨大的轉(zhuǎn)變，和你一起工作的人也許會感到震驚，甚至可能認(rèn)為你瘋了。最終，他們會對你的改變感到很不舒服，以至于決定消除這種不舒服的來源，也就是你。
如何打破規(guī)則？
打破規(guī)則的方法人人不同，這取決于個人的需求和個性以及體制。下面舉例說明了你如何打破本章先前所列舉的那些規(guī)則，我們還將看到謝潑德?斯特朗是如何挑戰(zhàn)這些規(guī)則的。
默認(rèn)規(guī)則1：老板總是正確的，不能受到挑戰(zhàn)
當(dāng)你向你的老板挑戰(zhàn)時，不要想著贏或者讓老板承認(rèn)自己是錯的。不要對老板的動機(jī)和
誠實挑戰(zhàn)，而要針對事實以及事實和你的關(guān)聯(lián)提出問題。如果你讓自己處于一個對手的位置，對方很可能會更加維護(hù)自己的地位，這樣的話，你就會失敗。針對你如何向你的老板挑戰(zhàn)，這里提出了更多的建議。
即使她事事都應(yīng)受到挑戰(zhàn)，也不要這樣做。選擇問題時一定要謹(jǐn)慎考慮，只選擇那些對你真正重要的問題。
確信你清楚自己的動機(jī)。是要表現(xiàn)憤怒還是怨恨？或是為了提高職位？
問問自己，你所處理的問題是否是真正的問題，或者只是一個更大問題的前兆。
始終確保你的觀點有事實依據(jù)。
尋找可以展開的共同點。這樣做可以讓你們雙雙獲益。
謝潑德向他的老板挑戰(zhàn)
謝潑德不喜歡對抗。因此，對他來說，向老板挑戰(zhàn)是件困難的事情。對謝潑德來說，雖然支持自己對抗讓他感到不安，但他知道他必須這樣做，否則，他覺得說不定哪天就會突然爆發(fā)。倒不是說埃倫是個不好的老板，只是她做的有些事情讓謝潑德感到惱怒。謝潑德覺得，如果他能對她誠實，他們就能有更好的關(guān)系，而且，最重要的是，他自己的感覺會更好。
謝潑德在過去的三年中積聚了太多的委屈和牢騷，但是，他覺得不應(yīng)該一下子將它們?nèi)堪l(fā)泄出來。如果埃倫從她認(rèn)為工作非常愉快的某個人那里聽到一大堆的批評，可能會使她難以接受。
謝潑德得出一個結(jié)論：抖出以前的老問題沒有任何好處。即使這樣可以幫助他抹去心理上的陰影，卻反而達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。于是，他找到一個朋友，與其談?wù)撨@些感覺，以此來釋放那些怨恨。
他認(rèn)為自己有一個很關(guān)心的問題。最近，埃倫對他們的部門進(jìn)行重組，縮減了他的一些職責(zé)，增加了另外一些職責(zé)。謝潑德對這種改變感到不高興，而且認(rèn)為這種改變不會提高該部門的辦事效率。
謝潑德仔細(xì)地規(guī)劃了他的行動步驟。首先，他確保有正當(dāng)?shù)睦碛商魬?zhàn)她的決定，因為他覺得這是為部門的利益著想，而不是因為他受到的傷害。當(dāng)他們見面時，他清楚地向她解釋為什么要和她討論重組，通過這樣，他表明了他們雙方對該部門的關(guān)心。然后，他解釋了為什么不同的組織結(jié)構(gòu)可以提高部門的辦事效率。他盡可能地用具體的事實證實他的觀點。令他驚訝的是，埃倫聽從了他的意見，并根據(jù)他的建議做了進(jìn)一步的改革。
目前謝潑德只有一個真正關(guān)心的問題，這個問題他和埃倫討論過了。他認(rèn)為另外一些很小的委屈已經(jīng)不值得一提了。
默認(rèn)規(guī)則2：老板是被服務(wù)者，而不是服務(wù)者
某些有權(quán)力的人堅信，為他們工作的人主要是為他們服務(wù)，即首先滿足他們的工作需求。更糟糕的是，許多雇員也這樣認(rèn)為：“如果老板越像對待二等公民那樣對待我們，我們的作用就越大。”上級和下級形成一種固定的角色關(guān)系，擁有更多權(quán)力的人的需求高于其他人的需求。如果關(guān)系發(fā)生變化，有人必須擺脫這種角色，那么這個人就是你。首先，不管你在機(jī)構(gòu)里的地位如何，你應(yīng)該相信你有權(quán)得到平等的對待，有權(quán)讓自己的工作需求得到承認(rèn)和滿足。如果你的工作需求得到滿足，受益的不僅僅是你一個人。如果你的老板總是忽視你的需求，老板不但傷害了你，而且傷害了整個機(jī)構(gòu)。老板的成功取決于你的成功和工作團(tuán)隊中所有成員的成功。下面是一些建議，以便你從老板那里得到更多的支持：
如果老板要求你做某件事，而且希望你馬上放下所有的事情，那么給她一個選擇。告訴老板你會去做，但是你需要讓她明白其結(jié)果。
如果老板沒空幫助你或回答你的問題，就書面請求預(yù)約。要么早點來，要么晚點下班。
如果你要求更多的支持，就一定要表明這樣做對老板有什么好處。千萬不要因為過去沒這樣做而責(zé)備老板。
當(dāng)你討論自己的工作需求和所關(guān)心的問題時，不要訴苦或者抱怨。如果這樣，老板會把你看作是一個討厭的人。每一次老板看到你走過來的時候，就會設(shè)法躲避你，而不是幫助你。
讓老板感到自己的重要性，讓他感到自己是被需要的。如果你以正確的方式表達(dá)了你的要求，那么你就能加強(qiáng)和老板的關(guān)系。
謝潑德堅持自己的權(quán)利
謝潑德的老板埃倫不是總能覺察出他的需求。她知道他的工作，但有時候由于太專心于自己的工作而未能對他表示出他應(yīng)得的關(guān)心。例如，她有時候要求謝潑德在月底幫她寫部門每月報告。她這樣做的時候，總給出一個急迫的期限。在過去，謝潑德會說：“好的”，在辦公室呆到很晚，直到完成工作，然后第二天早晨來的時候氣鼓鼓的。謝潑德決定嘗試一個新的辦法。
到月底，埃倫又要求謝潑德幫她寫報告。謝潑德說“好的”，并告訴埃倫，如果他做這個報告就無法在規(guī)定期限內(nèi)完成交給他的另外一個項目。用這樣的方法，他沒有說“不。”他只是陳述了事實，對她講明了底線。他把決定權(quán)給了埃倫。
除了設(shè)定界限外，謝潑德越來越堅持要求得到他所需要的。例如，有時候因為埃倫太忙而見不到她，他就會感到很泄氣。由于他不能獲得他需要的答案，因此他的工作沒有進(jìn)展。埃倫想幫助他，可是每天工作太忙。為了幫助緩和問題，謝潑德請求每星期一早晨8點有一次固定見面。
默認(rèn)規(guī)則3：表象比事實更重要
在我們生活的世界里，外表十分重要，所以我們不能完全置之不理。然而，我們需要確保我們設(shè)計的形象與真實的我們以及我們所呈現(xiàn)在人們面前的保持一致。
也許在我們的工作環(huán)境中，外表和形象比工作表現(xiàn)更被看重。當(dāng)一個新的領(lǐng)導(dǎo)班子接管公司的時候，如果他只是根據(jù)員工過去的表現(xiàn)和成就來決定去留，那么問題就開始了。這種情況下，如果形象得不到實際內(nèi)容的支持，它就像外表精美的空盒子一樣毫無價值。
這里有一些方法，可以保證你的形象有實際內(nèi)容的支持：
作決定的時候不要只看事情的表面情況，而要看給公司帶來什么樣的利益。如果你的決定不是以事實、誠實以及準(zhǔn)確的判斷為基礎(chǔ)，那么這些決定最終會對你造成不良后果。一個看上去是提高你形象的決定，可能會變成你的一個惡夢。
付出比要求多。先把工作做好，然后再去要求什么。你不知道誰在看著你，而你肯定會被別人注意到。
如果公司內(nèi)其他部門的同事請求幫助，那么就幫助他們。與他們合作的時候要表示出真誠的關(guān)心。別的部門的某個人也許是你的下一任經(jīng)理。
經(jīng)常尋找一些方法來提高你對公司的價值。你對公司的價值越大，你在公司以外的價值也越大。時刻了解本行業(yè)發(fā)生的事情。經(jīng)常與老板和同事談?wù)撔袠I(yè)的動向，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，通過討論會提高自己的技能。
自愿參加特殊的項目，尤其是那些引人關(guān)注的項目，或者那些從中能獲得新信息或新技能的項目。
要有創(chuàng)造性。尋找一些途徑，更好、更有效率地完成工作。為公司增加價值，同時也為自己增加價值。
確保所有的成就和業(yè)績在年終工作評估中得到體現(xiàn)。如果沒有，那么要求經(jīng)理把它們加上。
如果你做出了一定成就卻沒有得到相應(yīng)的認(rèn)可，問問為什么。例如，如果你覺得你的年度獎金或季度獎金沒充分反映你所做的貢獻(xiàn)，就要求經(jīng)理對你解釋獎金是如何計算的。
如果你沒有被晉升，并覺得公司里或公司外某個不具備資格的人得到了晉升，就請經(jīng)理告訴你這個決定是如何做出的，并告訴你應(yīng)該如何做才可以得到晉升。
如果公司里周圍的人都沒有你的職位高，就讓他們了解你值得注目的成就。
如果你得到了晉升，一定要確保公司將這個消息發(fā)布到了行業(yè)新聞及你家鄉(xiāng)的報紙上。
這些例子告訴你如何既能改善你的形象又能有實際內(nèi)容的支持。你應(yīng)該遵循它們，這樣做是為了你自己，而不是為老板或其他任何人。這些例子讓你變得更有價值，能夠規(guī)劃自己的未來。
謝潑德專注于工作表現(xiàn)
謝潑德在表象上下了很大的功夫，這是他感到一直疲憊的原因之一。他花費了大量的精力去琢磨怎樣給大老板們留下深刻的印象。他決定建立作出決策的新標(biāo)準(zhǔn)。他不再問自己“他們會如何看我？”，而是問“在我看來，這件事會對公司有什么樣的幫助？”
在過去，謝潑德精于表面上的事情，而不去做他應(yīng)該做的工作。他擅長將那些受人注目的項目的各種建議和計劃收集到一起，然后將大部分工作推給別人，自己不再去管。他決定不再那樣做了。
他打算開始承擔(dān)細(xì)化的工作。他有意先從這個即將到來的產(chǎn)品介紹會開始。這一次他將與所有的有關(guān)部門更緊密合作、同舟共濟(jì)，而這正是以前一直存在的一個問題。他將更多地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，而不是讓員工在無人管理的狀態(tài)下工作。如果他們請求幫助并希望獲得信息，他不會嫌麻煩而把他們打發(fā)掉。他所做的一件事情是：準(zhǔn)備開始回復(fù)別人的電話。
謝潑德還決定不再自我宣揚。在過去，當(dāng)他完成了某件事情時，每個人都會知道，在公司里，他是出了名的吹牛大王。目前，他的公司正面臨被接管的局面，所以，他有更多的理由改進(jìn)工作表現(xiàn)，不僅僅出于自尊和誠實。如果想保住自己的工作，他知道最好多花點時間去工作，而少花點時間談?wù)撍鲞^什么或者計劃做什么。
默認(rèn)規(guī)則4：尋找信任關(guān)系
如果我們不相信別人只相信自己，就會陷于孤立。如果我們生活在防御墻的后面，總是觀察接下來誰會算計我們，那么在工作上將很難得到滿足。我們自然不能相信所有人，可是在公司里我們肯定可以找到一些值得我們信任的人。我們需要這樣的人，和他們在一起，能卸下偽裝，做真實的自己。否則，時時刻刻保持警惕，會使人精疲力盡。下面有幾條建議，有助于你在公司里建立信任關(guān)系。
? 設(shè)法在本部門與一兩個人建立關(guān)系。與那些能客觀對待你、能談?wù)摴ぷ饕酝庠掝}的人建立友誼。
? 在選擇可靠的朋友時，觀察他們與誰工作密切、與誰一起吃午餐、與誰交往。他們的同事會告訴你很多關(guān)于他們的情況。
? 當(dāng)你建立信任關(guān)系時，逐漸展現(xiàn)自己。不要在第一次吃午餐的時候就講述自己的生活故事—甚至第二次也不要。
? 利用你的友誼來擺脫工作上的壓力和緊張。當(dāng)你感到自己就要崩潰時，花點時間和朋友呆在一起，痛痛快快地哭笑，這會讓你感覺好一些。
? 當(dāng)你找到了可以信任的朋友，不要僅僅把他們當(dāng)作訴苦的對象。當(dāng)你需要發(fā)泄時就發(fā)泄出來，但不要把對別人的批評當(dāng)作你們關(guān)系的基礎(chǔ)。
? 記住每段友誼都包含一定的危險。偶爾的冒險和失望總好過完全生活在孤立之中。
? 信任那些對你訴說的人。信任產(chǎn)生信任。
謝潑德學(xué)會信任
謝潑德不相信任何人，部分原因是因為他不是完全信賴自己。在個人生活方面，有些問題謝潑德正尋求幫助；他認(rèn)識到，他的生活不太正常，他想改變這種狀況。他尤其厭倦了寂寞和孤立。
讓自己變得更加值得信任的方法之一就是在工作上更加開放，和別人有更多的接觸。認(rèn)識到他的工作環(huán)境不是產(chǎn)生信任的地方，他小心而謹(jǐn)慎。
在另一個部門有一個名叫阿特的同事，似乎是個不錯的人。當(dāng)他們合作項目的時候，他有點只關(guān)心自己的事情，但總是十分支持謝潑德。他還邀請謝潑德一起打過幾次高爾夫。
雖然謝潑德不善于和別人建立親密關(guān)系，但他一直努力。當(dāng)工作的壓力太大時，他不是像過去那樣更加努力地工作以逃避這些感覺，而是抽空去拜訪阿特。
告訴阿特自己的感覺，對謝潑德來說是一個很大的風(fēng)險。起初，這使他非常不舒服，之后則成為一種安慰，以至謝潑德開始走向另一個極端。當(dāng)他拜訪阿特時，他所做的一切就是抱怨、發(fā)泄。最終，他定期的拜訪不再給他幫助，有時，甚至讓他感覺更糟糕。
通過在個人生活中所得到的幫助，謝潑德意識到，信任并不意味著總是毫無保留地向別人透露自己的事情，也不意味著利用朋友來傾泄自己的情緒。謝潑德學(xué)會了與幾個人在工作上建立健康而信任的關(guān)系，并獲得了成效。他感到了安寧。
默認(rèn)規(guī)則5：不要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的情感和情緒
在工作中失去自我的一個主要方式就是否認(rèn)自己的情感。我們隱藏情感，而非表現(xiàn)出來。于是，它們從側(cè)面流露出來，對我們自己以及別人都造成傷害。
如果我們想在工作中成為健康、適應(yīng)環(huán)境的人，就必須找到一些途徑來表達(dá)人類固有的情感。
問題是，我們是作為活動的人而不是靜止的人得到獎勵。我們被期待根據(jù)自己的智力而不是情感采取行動。下面一些建議有助于在工作中保持自己的人性和健全的心智：
? 笑。這對你和其他所有人的心靈都有好處，也有益于你的身體健康。即使沒有人笑，你仍然可以笑。別人也許會發(fā)現(xiàn)你是乏味、無聊的環(huán)境中的一股新鮮空氣。
? 如果你管理別人，請用幽默來打破緊張局面，使他們得到放松。讓他們知道你有人情味。
? 如果你對某件事感到真正興奮，就通過表達(dá)真實的喜悅和快樂讓人們知道。讓快樂表現(xiàn)在你的臉上、你的身體語言上以及你的語氣上，而不只是表現(xiàn)在你的言辭上。
? 當(dāng)你生氣的時候，把你的感覺告訴使你生氣的對象。告訴他們，你當(dāng)面對他們生氣總比強(qiáng)顏歡笑、或者暗地里中傷要好得多。
? 當(dāng)你喜歡并欽佩一個人的時候，不要害怕說出來，包括對你的經(jīng)理。你絕不會因為給予別人他們最想得到的接受與認(rèn)可而遭到拒絕。如果你的評價是發(fā)自內(nèi)心的，你們或許會成為朋友和伙伴。
? 聽從你的情感。如果僅僅根據(jù)理智來工作，你將非常非常疲憊，而且你會事后批評自己。如果我們忽略自己的直覺，就會錯過有價值的信息。
? 如果其他人正處于困難時期，不管是與工作有關(guān)還是與個人有關(guān)，不要害怕表示同情。俗話說，“沒有什么強(qiáng)過溫柔，沒有什么比真正的力量更溫柔。”
? 如果你正處于困難的境地，就像我們大家有時都會遇到的那樣，不要假裝快樂，否則只會讓自己感覺更糟。讓自己時常感覺很虛弱，但要注意，不能猛烈攻擊別人，也不要讓自己成為一個被嘲弄的對象。
? 誠實但要機(jī)智。當(dāng)你的真實感覺實際上是一般或者不好的時候，不要夸好。
? 提醒自己，情感不好也不壞。它們只是情感。重要的是我們?nèi)绾翁幚硭鼈儭?span lang="EN-US">
謝潑德表達(dá)他的情感
謝潑德在工作中幾乎總是那樣。他臉上總是掛著僵硬的笑容，說話時經(jīng)常用到“好的，好的，每件事都非常好”，以此來掩飾他內(nèi)心的真實想法。他可能會生氣，但你絕不會知道，除了少數(shù)幾個感覺敏銳、能揭穿他偽裝面目的人。他的情感似乎從不符合他的一言一行，這也是同事和下屬不信任他的一個原因。有些他贊揚的事情實際上就是“不對”。
有時候，謝潑德不知道自己的感覺，他習(xí)慣于關(guān)閉情感之門。謝潑德不想顯得不夠職業(yè)化或者失去控制，而是以一種他覺得可以保護(hù)自己并讓自己被接納的表象顯現(xiàn)。
謝潑德因為總是可以很好地控制自己的情感而得到公司的認(rèn)可，但也為此付出了高昂的代價。他覺得背叛了自己，因為很多時候自己就像一個騙子一樣。
最近，謝潑德開始更多地注意自己的情感并設(shè)法表達(dá)出來。當(dāng)他跟老板埃倫生氣的時候，他會說出自己的感受。他學(xué)會了不是以責(zé)備或者攻擊的方式來表達(dá)他對她的生氣；他只是簡單地陳述自己有何感覺。
由于日程繁忙，埃倫經(jīng)常推遲他們上午8點的見面。終于有一天，謝潑德對埃倫說：“埃倫，當(dāng)你總是推遲已經(jīng)約定的會面時，我很生氣也很失望。我覺得我和我的工作在你的心目中一點都不重要”。埃倫以前根本不知道他有這種想法，從那時候，她努力履行和謝潑德的約定。
謝潑德還更多地對他的下屬表達(dá)情感。他設(shè)法去承認(rèn)他們所作的努力。在合適的時候，他表示非常賞識他們。如果他了解到某位員工遇到了麻煩或陷入困境，他會找出合適的方法來表達(dá)他的同情。例如，他可能放他們一下午的假或者只是詢問一下他們過得怎么樣。
在作決定的時候，謝潑德還試圖更多地按照自己的直覺。他開始更多地聽從內(nèi)心的感覺，而不是總聽從理智。使他感到驚奇的是，當(dāng)他這樣做的時候，他發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常是正確的。
例如，最近他面試了許多申請中層管理位置的人。有一個申請者沒有其他人那么多的證書，但某種感覺讓他雇用了他。幾個月后，他在一個商務(wù)會議上與其他公司的一些生意伙伴交談，那個申請者的名字在交談中被多次提及。在談話期間，謝潑德對他有了一些了解，確認(rèn)了自己的感覺是對的。
默認(rèn)規(guī)則6：如果犯錯誤，將受到懲罰
我們中有些人很少犯錯誤，因為他們不敢冒風(fēng)險或者不想為了做到完美而把自己逼瘋。我們就像安全?？吭诟蹫车拇耙粯?，永遠(yuǎn)不駛向大海。其結(jié)果是，我們永遠(yuǎn)無法完全發(fā)揮出自己的潛能。
在工作場所，經(jīng)理或者你自己必須允許你犯錯誤。
因為人是可以改變的，那么就從你開始吧。我們當(dāng)中的許多人不去冒險、不犯錯誤，因為對自己太苛刻。我們在對錯誤或失敗的認(rèn)識上有各種各樣的觀點。我們常常對犯錯后的結(jié)果做出不正確的假設(shè)。你可以嘗試一下讓自己不那么完美，下面是一些建議：
告訴自己失敗與偉大的成功休戚相關(guān)?？纯词澜缟夏切﹤ゴ蟮念I(lǐng)袖們，他們的生活不僅有成功更有失敗。
記住，成敗與否與你作為一個人的價值無關(guān)。
把你的錯誤看作學(xué)習(xí)的機(jī)會。請求老板給出一些忠告，避免再犯同樣的錯誤。如果你從沒有像小孩一樣摔倒過，那你決不可能學(xué)會走路。
如果因為擔(dān)心失敗而害怕冒險，把這樣的擔(dān)心告訴你的朋友。勇敢面對最大的擔(dān)心—那些如果你犯錯誤，可能發(fā)生、但也許永遠(yuǎn)不會發(fā)生的事情。
如果你確實犯了錯誤，提醒自己你做得好的所有事情，正確地對待錯誤。
建立職業(yè)化的名聲。如果人們知道你通常以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，他們將會以不同的角度來看待你所犯的錯誤。他們會認(rèn)為那只是一個不小心的過失，只不過是反應(yīng)了我們身上的不足。
如果你管理別人，就像允許自己犯錯誤一樣，也同樣允許他們犯錯誤。
當(dāng)你考慮接受挑戰(zhàn)的時候，提醒自己，如果不接受會錯過什么。
仔細(xì)地規(guī)劃你將遇到的風(fēng)險，權(quán)衡一下可能的失敗代價和可能的成功利益。
如果你偶爾犯了冒險的錯誤，你要想法保護(hù)自己。下面這些事情可以將錯誤引起的消極后果減到最小。
當(dāng)你犯了錯誤時，第一個要告訴的人是你的老板。也許在造成嚴(yán)重?fù)p失之前，還可能挽回。掩蓋錯誤或說謊都是不符合職業(yè)準(zhǔn)則的，你的老板也會這樣看待你。最終后果可能更糟。
如果你犯了錯誤，告訴你的老板你做了什么，并打算怎樣改正它。不要把問題推給老板，也不要指望他為你解決問題。
如果你不能確定如何回答或解決問題，那么就尋求幫助，不要試圖自己處理一切事情，極端的獨立與過分的依賴一樣有害。
謝潑德冒險
謝潑德很有創(chuàng)造力，但他只顯露出了一小部分的能力。他不愿意為了追求自己的好點子而去冒險。謝潑德害怕失敗，他只去作那些成功幾率相對較大的舉措和項目。
這些年來，內(nèi)心總有一個聲音在困擾他：他正錯過工作中真正的滿足感和成就感，他因為不愿意冒險而沒有完全發(fā)揮自己的潛能。他決定面對失敗的恐懼，開始冒較小的風(fēng)險。例如，在會議上，如果他有一個與其他人完全不同的想法或主張，他就會講出來，讓他們考慮它的價值。謝潑德和其他人都發(fā)現(xiàn)，他有一些以前從未施展的獨特才能。
謝潑德還開始“考慮更大的事情”，他開始思考一些過去很少理會的觀點，而不僅僅是嚴(yán)格按照工作章程。結(jié)果，執(zhí)行管理部門已經(jīng)開始給他一些更加特殊的項目。
謝潑德一直都很善于保護(hù)自己，但現(xiàn)在他開始冒更多的風(fēng)險，他以不同的方式這樣做。他與埃倫保持更密切的接觸，以便她能夠指導(dǎo)他解決一些棘手的問題。結(jié)果，謝潑德和埃倫達(dá)到了互相信任，他們都得到了好處。
默認(rèn)規(guī)則7：不要太與眾不同
一個不允許我們冒險的體制通常不允許我們與眾不同，無論更好或者更壞。如果我們希望得到承認(rèn)，則必須遵守嚴(yán)格的行為標(biāo)準(zhǔn)。
這個規(guī)則像其他的規(guī)則一樣，通常是因為害怕打破常規(guī)。服從只是控制的一個代名詞。我們相信，如果我們服從公司里的著裝、行為、工作規(guī)范，我們就可以控制所要發(fā)生的事情。我們認(rèn)為，如果我們保持衣冠楚楚，就能夠確保工作的正常完成。
自然，在任何團(tuán)隊中，我們必須有一定的服從。如果沒有規(guī)則，成員不愿意遵守規(guī)則，那么團(tuán)隊就無法運轉(zhuǎn)。如果規(guī)則過于苛刻以至于我們失去個性，那么就會出現(xiàn)一些問題。例如，如果我們扮演的不是真正的自己，也就是說如果我們說話不自然、不是出于我們的本意，那么不僅個人而且這個團(tuán)隊都是失敗的。我們的不同點能為團(tuán)隊帶來財富，而相同點不能。
不管團(tuán)隊的其他成員做什么，我們必須找到方法來表達(dá)我們工作中的獨特性，即使只是通過很小的方法。下面有一些建議：
列舉出你需要服從的事情—你覺得要想被別人接受就必須做的事情，無論大小；選出那些你覺得最困難的事情。在對照每一條的時候，問問自己它對你的職業(yè)有多重要，如果你沒有遵守，會發(fā)生什么事情。
看一下你的衣柜，你喜歡你的著裝方式嗎？你看上去就像辦公室里的人或者就像坐在你旁邊的人嗎？你的穿著表達(dá)了你的個性嗎？
如果對自己的回答不高興并愿意改變外表，你就注意工作場所中職業(yè)著裝的一些要素。閱讀有關(guān)形象和穿著打扮的書籍；看看公司和政府里職業(yè)人士的照片；和形象顧問談一兩個小時。帶著這些信息，挑選工作時你喜歡穿的衣服，而不是那些看上去跟其他人穿得一樣的衣服。沒準(zhǔn)你會成為領(lǐng)導(dǎo)潮流的人。
如果你真的要擺脫公司里默認(rèn)的著裝規(guī)則，一定要謹(jǐn)慎而行。不要過于浮夸。確保你看起來很職業(yè)、大方得體，并要遵守公司里成文的著裝條例。你的新面貌應(yīng)該能吸引其他人的目光，因為這使你看起來“聰明”、特別、時髦，而不是怪異。
如果討厭參加公司的社交聚會，例如雞尾酒會和冗長沉悶的晚餐，那么你就應(yīng)該想辦法既能履行自己的義務(wù)，又能不讓自己負(fù)擔(dān)過重。首先自問是否可以拒絕聚會。有些聚會可能完全沒有必要參加，不會對你的事業(yè)有任何幫助。在你離開前，確保讓那些有必要知道你來參加了聚會的人看到你。
如果你的一個或幾個同事邀請你打網(wǎng)球，而你不喜歡這種運動，可以委婉拒絕。這不僅是幫了你自己，也可能是幫了別人一個忙。通過邀請別人參加彼此都喜歡的體育運動或其他活動來答謝。
如果你與那些經(jīng)常參加你不喜歡的雞尾酒會和晚餐的人一起旅行，那么去露個臉，然后做自己想做的事情?；蛘?，如果你想去看話劇，或是另有其他活動，告訴同伴你的安排，并表示樂意支付所有人的門票。
果斷明確。如果老板問你喜歡什么樣的食物，如實告訴他。那是他要問的原因。即使你是下屬，你也有權(quán)喜歡或不喜歡。
至于工作表現(xiàn)，要通過優(yōu)秀顯得與他人不同，但不要在同事面前吹噓自己的成功。當(dāng)你取得了一定成績時，要用巧妙的方法讓高層老板們知道。
如果你是工作中的佼佼者，那么努力去做一個團(tuán)隊中的成員。明星對別人常常是一種威脅，特別是對那些沒有安全感的人。你可以告訴他們與你共事只會讓他們受益，以此來消除他們的害怕，得到他們的接受。例如，如果你在一個有很多人參加的項目中充當(dāng)領(lǐng)頭者，那么當(dāng)項目成功的時候和別人一起分享榮譽(yù)。讓他們也受到一些關(guān)注。讓他們也得到宣傳，而不是僅僅吹捧自己的成就。這樣做你只會收獲而不會失去。
如果你是工作中的佼佼者，不要除了自己什么都不理會，以至于忘記工作中的同事。有時候應(yīng)該抽出點時間與同事坐下來隨便聊幾分鐘，談?wù)勁c工作完全無關(guān)的事情。
謝潑德進(jìn)一步冒險
有時候，謝潑德覺得自己像一個被加工了的克隆品，就像公司里其他男經(jīng)理一樣，蓋有公司言談舉止規(guī)范的印章。
謝潑德知道他必須在一定程度上服從這些，但問題是：“在多大程度上”。他在公司工作時最不喜歡三件事情。第一件事是，他厭倦了當(dāng)老板的笑話或說話并不有趣時和別人一起捧笑。第二件事是，他厭惡他穿的衣服。當(dāng)他看到同事的服裝，包括自己的服裝時，就覺得很不舒服。他們看上去就像七年級學(xué)生，希望通過穿同樣的衣服來適應(yīng)周圍的環(huán)境，甚至商標(biāo)的標(biāo)簽都一樣。這樣讓人看上去很不舒服。最后一件事情是，他受不了公司的許多社交聚會。人們穿著“制服”四處站著，努力裝作很開心的樣子，言行小心謹(jǐn)慎，生怕給老板們留下不好的印象。
謝潑德仔細(xì)地分析了每一個問題，想看看是否可以擺脫規(guī)則的束縛，同時又不會顯得不夠職業(yè)化。關(guān)于聽到不好笑的笑話也要笑，他總結(jié)出，不笑是很困難的，尤其當(dāng)人數(shù)不多時。可是，當(dāng)聽到不好笑的笑話或者話語時，他可以在恰到好處的時候停止笑，這樣他就能和所有人一樣。從現(xiàn)在開始，他打算在他覺得有趣的時候笑。如果不幽默，但他覺得自己必須做出反應(yīng)，他會微笑，而不是機(jī)械地假笑。
在衣著和外表的問題上，除了稍微有一點變化，改變自己的態(tài)度外，他覺得自己做不了太多。公司里大多數(shù)有權(quán)力的人都留很短的頭發(fā)，穿著非常的守舊—單色的襯衫配黑色、藍(lán)色或灰色西服。
他決定做的事情之一是讓他的頭發(fā)長到2.5公分左右，這不會顯得像是剛從軍隊里出來的。這只是件小事情，但有助于他在外表上有一定的自由感。
他還是穿黑色西服、單色襯衫，但準(zhǔn)備系一條色彩明亮的領(lǐng)帶以顯得與眾不同。最重要的是，他改變了自己的態(tài)度。這有助于他不會看起來和其他人一樣。很多職業(yè)都需要各種各樣的制服，而美國公司也不例外，謝潑德決定接受事實，通過非工作時間穿休閑服來更多的表現(xiàn)自己，以補(bǔ)償工作時必須穿他不喜歡的衣服。
社交聚會則是另外一回事。在過去，謝潑德參加所有的聚會，不是因為他喜歡而是因為他覺得應(yīng)該去。翻看去年的記事冊，他了解了參加過多少次、多少種聚會。他感到驚奇的是，有些聚會完全沒有必要參加，例如公司組織的野餐，因為有許多人他根本不可能接觸。
謝潑德列舉了一系列的問題，以決定以后將參加哪些聚會：
誰舉辦聚會，誰會參加？
聚會上是否有為完成工作需要欲與之建立良好關(guān)系的人？
公司里是否發(fā)生了一些可能會影響我工作的事情，例如合并或者遷址。如果有，那么參加聚會可以對我的未來有什么幫助？
謝潑德還決定更好地利用在聚會上的時間。他決定挑選出那些能幫他事業(yè)有所發(fā)展的人，并使他們更好地了解自己。他還把這些聚會看作是與同事以及下屬建立關(guān)系的機(jī)會。
默認(rèn)規(guī)則8：禮貌對待有權(quán)人，即使他們不值得如此
我們在工作中屈尊俯就的做法之一就是禮貌對待有權(quán)人。我們知道，為了不丟掉工作或者為了得到更好的職位而否認(rèn)我們的真實感覺是虛偽的。難怪，我們不喜歡看到鏡子中的自己。有很多驅(qū)使我們必須去做的事情實際上是虛假的東西。
下面有一些建議，告訴你如何能夠不那么粗魯或者冒犯地打破這個規(guī)則：
提醒自己，有權(quán)人只是普通人。他們惟一可以對你施加的權(quán)力正是你給他們的。底線是你隨時可以離開。
對待有職權(quán)的人，應(yīng)該像對待公司里職位較低的人或?qū)Υ愕泥従幽菢幼鹁?，如果他們值得尊敬?span lang="EN-US">
不要被任何人威嚇、輕視或脅迫，不管他們的頭銜有多大、職位有多高。你不需要大吵大嚷、情緒激動。你所要做的就是維護(hù)自己，也就是說在保護(hù)自己的同時不責(zé)備別人。
如果在必要時你不得不虛假地奉承有權(quán)人，請一定要作出清楚的選擇。不要自動扮演討好人的角色。
記住，屈尊俯就和不真誠可能對你有反作用，特別是遇到那些能夠看穿外表的人。那些胸有成竹、不需要你提醒他們權(quán)力的人會因此感到厭煩。
謝潑德拒絕接受辱罵
謝潑德極其不喜歡公司高層的一些人，特別是有一個人，總是對謝潑德惡語相向。當(dāng)然，這個人不只單單針對他；他不僅對別部門的人，而且對自己部門的人也經(jīng)常惡語相向，以顯示自己的權(quán)力。
盡管這個經(jīng)理的行為讓人討厭，謝潑德仍然像其他人一樣，盡量對他友好、適應(yīng)他，即使他有時候暴跳如雷。謝潑德想對自己更加誠實，他和這種性格的人劃明了界限。最近，這個經(jīng)理闖入謝潑德的辦公室，要求向他解釋為什么會犯某個錯誤。他大聲喊叫著，把謝潑德和其他人說成“一堆沒用的人”，更糟糕的是，這個錯誤不是由謝潑德所在部門造成的。
謝潑德是這樣回應(yīng)他的：“我明白你因這個問題感到心煩，如果你需要我的幫助，我必須請你停止對我尖聲喊叫、辱罵我和我的下屬。如果我們確實犯了錯誤，我將承擔(dān)全部的責(zé)任，并愿意做任何事情來改正它?？墒牵也辉试S你以這樣的方式對我說話，如果你能清楚詳細(xì)地對我說明這個問題，告訴我你所掌握的所有事實，我將為你進(jìn)行調(diào)查。”
在他以這樣的方式陳述之前，謝潑德不得不深吸一口氣。但陳述完后，他有一種奇怪的、輕松的感覺，并感到非常自豪。他保護(hù)了自己，就像保護(hù)他的家人或好朋友那樣。有趣的是，當(dāng)時這位經(jīng)理讓步了，再也不敢威脅謝潑德。
總的來說，謝潑德已經(jīng)改變了與公司掌權(quán)人打交道的方式，無論他們是不是惡語相向。在他們面前，謝潑德不再心里七上八下或者去琢磨他們想聽什么，而是自然而然地去做自己的事情。剛開始時比較困難，因為他已經(jīng)習(xí)慣給別人留下好印象，而不是做真正的自己。謝潑德在掌權(quán)人面前無論何時都提醒自己，他們和自己是一樣的人，自己作為人也有一樣的價值。他們只是職位高一些罷了。
在不公平的體制中得到我們想要的
公司體制給我們帶來壓力和不滿所顯現(xiàn)的一些特征是刻板、沉默、否定和孤立。我們必須服從規(guī)則，不能坦率地表達(dá)自己；我們必須否認(rèn)真實的情況，例如我們受到管理者的輕視。結(jié)果造成我們疏遠(yuǎn)了自己，彼此之間產(chǎn)生隔閡。
我們需要的是一個鼓勵靈活、表達(dá)、接受和互相關(guān)心的體制。
我們需要的和我們得到的經(jīng)常是不同的東西。在工作場所中，我們經(jīng)歷的很多事情都是不公平的，我們不應(yīng)該在有損自我完整和自尊的環(huán)境中工作。但生活本身就經(jīng)常不公平，關(guān)鍵是要學(xué)會如何在不公平的制度中滿足自己的需要。我們既不完全將自己交給體制，也不與體制進(jìn)行斗爭來證明我們是“正確的”。我們理解它、接受它的現(xiàn)狀，并找到創(chuàng)造性的方法在該體制下工作。
