多年職場磨礪，堅(jiān)信一個(gè)事實(shí):二十一世紀(jì)，最貴的肯定不是人才，而是能夠管理人才的“人才”。經(jīng)常看到高管們慷慨激昂地呼吁“重視人才”，但被他重視的人才們卻接二連三、迫不及待地作鳥獸散。筆者接觸過幾家企業(yè)，從外企的“規(guī)則之下，游刃有余”，國企的“一團(tuán)和氣，暗刀暗劍”，員工回天乏力，處處掣肘，最終心灰意冷，抽身離去。凡此種種，多少都令人感慨。試想95年，怡華集團(tuán)留住了段永平，兩個(gè)月后就不可能有步步高的出現(xiàn)，也不會有幾百人離開小霸王。如果1998年，伊利總裁鄭俊懷能容得下牛根生，那末，最終也不會弄得自己鋃鐺入獄，老牛卻譽(yù)滿天下的結(jié)局。 風(fēng)起于青萍之末。善于管理人才的，企業(yè)必能蒸蒸日上:馬云賬下的“十八羅漢”，幫助馬云，僅僅用了四年時(shí)間，將2003年成立的淘寶網(wǎng)的銷售額從0突破到400億人民幣。先有十八羅漢，后才有馬云這尊佛。柳傳志手下帶出來的孫宏斌、郭為、楊元慶。這是柳的大膽放權(quán)和新人的“迎著風(fēng)茁壯成長，哭著喊著要進(jìn)步”才帶來聯(lián)想的飛速發(fā)展。當(dāng)年巨人塔倒，史玉柱由中國首富，變?yōu)橹袊棕?fù)，仍然有20多名骨干相隨，其中四個(gè)大學(xué)同學(xué)被譽(yù)為“四個(gè)火槍手”，正是這些死士對史的死命支持，才是他咸魚翻身的資本.當(dāng)史流落在南京街頭，回頭看看身后的十幾雙堅(jiān)定而熱切的眼神，我想他的感覺一定是自信和溫暖的。華旗集團(tuán)的馮軍，每當(dāng)遇到困難時(shí)，都會瞪著自己無辜的大眼睛，真誠地看著自己的部下。新東方創(chuàng)始人俞敏洪，從9人刷糨糊開始，到2006年9月7日上市融資1.1億美金。當(dāng)初沒什么學(xué)歷跟著他刷糨糊的鄉(xiāng)下孩子，如今開起了寶馬320，依然對俞忠心耿耿。
老板和人才是互惠互濟(jì)，相容共生的關(guān)系，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下雄心萬丈的企業(yè)家們，如何進(jìn)行人資管理才能達(dá)到“善將將”的目標(biāo)，使天下英才進(jìn)入彀中，為我所用呢？
中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)實(shí)現(xiàn)了多年的高速增長。很多企業(yè)主對經(jīng)濟(jì)效益的追求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對人才的珍惜，因?yàn)樽陨韽?qiáng)烈的功利色彩，也很難使得部屬保持很強(qiáng)的忠誠度與凝聚力。從漢末的桃園三結(jié)義到清末孫中山成立“興中會”無不是，歃血為盟，指天立誓。工作是以契約為基礎(chǔ)的利益關(guān)系。企業(yè)家一味要求員工忠誠，顯然很難做到。員工要求老板白給他工資，也必然是癡人說夢。雇主和雇員到底如何相處，才能促使組織向有利于企業(yè)的方向前進(jìn)呢?我們先來看兩個(gè)例子:
動向集團(tuán)的李義紅，很少批閱文件，多數(shù)時(shí)候一天也批不上一個(gè)。動向上市后融了50多個(gè)億，下面的人問他怎么花，我說你們想怎么花就怎么花，我只是在最后的結(jié)果上簽個(gè)字。
新東方的俞敏洪:“所以我們每一個(gè)人，都應(yīng)該像樹一樣的成長，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當(dāng)你長成參天大樹以后，遙遠(yuǎn)的地方，人們就能看到你；走近你，你能給人一片綠色。活著是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。”
在一切透明的信息化時(shí)代，有那個(gè)員工是傻瓜?中國五千年歷史的浸淫下，任何所謂的手段和謀術(shù)，都好像是陽光下的舞蹈。渴望尊重、追求歸屬感、提供施展的舞臺，越來越成為工薪階層追求的目標(biāo)。自己以前管人時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)送了八個(gè)字:尊重、理解、欣賞、支持！深以為然。團(tuán)隊(duì)管理其實(shí)特別簡單。只要你對員工真誠，就有凝聚力。如果你不真誠，即使你天天給員工發(fā)獎(jiǎng)金，也留不住賢能之士。管理就是看著對方的眼睛，向他微笑的過程。管理不是玩人的藝術(shù)，管理是深入頻繁溝通的過程。是不斷消除內(nèi)耗，明確組織目標(biāo)的工作。
管理學(xué)上對員工分為兩種:一種是“經(jīng)濟(jì)人”，一種是“社會人”，前者主要是學(xué)歷低，素質(zhì)低，沒有理想和目標(biāo)。只會偷賴耍滑的人。主要針對于體力勞動者。如民工，商場導(dǎo)購員，車間里的簡單勞動者等等。經(jīng)濟(jì)人的管理，主要依靠負(fù)面激勵(lì)法，處罰，嚴(yán)格的考核，皮鞭，恐嚇等。后者指學(xué)歷較高的腦力勞動者。生存之外還有生活。對薪酬不敏感，更關(guān)注工作的環(huán)境和心情。管理上主要是正向激勵(lì)和感情維系。聚會、聯(lián)歡、輕松有效的溝通。如果兩種類型的管理發(fā)生錯(cuò)位，那簡直是不可想象的災(zāi)難！
或者你有很深厚的專業(yè)功底但不自持，并且愿意和下屬分享，那么，管理就很簡單。
或者你有很豁達(dá)的心胸，又謙虛的心態(tài)。有為別人著想的習(xí)慣，那么，你也會很容易獲得權(quán)威。
或者你有從底層成長的經(jīng)歷，有春風(fēng)化雨的笑容，有言行一致的人格，有理想主義者的堅(jiān)定，那么，你的管理會更加簡單。
管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，歐美管理，傾向于建立一整套標(biāo)準(zhǔn)化的流程和規(guī)則來控制過程，其實(shí)更加具有實(shí)效的是中國式的管理智慧：通過利益共享機(jī)制的建立和深入頻繁的溝通所形成的成員之間的信任來達(dá)到組織的目的，相對于前者，更加省時(shí)省力，易于推行，而且事半功倍。我想，這應(yīng)該是本土企業(yè)所應(yīng)該深入探討和學(xué)習(xí)的。
尊重、理解、欣賞、支持，尊重是溝通的前提。理解應(yīng)該是一種“共情”的能力。欣賞是成本最小的管理。支持當(dāng)然包括物質(zhì)和精神上的，它的指向是工作，所以，支持是成本最小的激勵(lì)。企業(yè)一切的問題，都是人的問題。企業(yè)一切解決問題的方法，就是對人的問題的解決方法。企業(yè)家和小老板的命運(yùn)的區(qū)別，就在于胸懷，是否大肚能容，仁慈天下。企業(yè)家和小商人的能力的區(qū)別就在于是否善于用人，“君子性非異也，善假于物也！”對人的管理其實(shí)應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)的終極管理，相信在價(jià)值觀一致的前提下，對員工的”尊重、理解、欣賞、支持”會幫助一個(gè)企業(yè)走得更遠(yuǎn)，更快，更穩(wěn)!
