博銳管理在線 2014年7月18日 作者： 【 】
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在現階段，很多企業經常出現一種現象：企業倡導的核心理念與企業的實際行為脫節。這樣做只會使組織中出現懷疑與不滿情緒。
這里，我們再次面對行為整合這個命題，但我們所探討的是如何讓組織而非個人實現行為整合。
1、如何讓組織從“心的一致”到“行的一致”。
在現階段，很多企業經常出現一種現象：企業倡導的核心理念與企業的實際行為脫節。這樣做只會使組織中出現懷疑與不滿情緒。（他們想哄騙誰？誰不知道這東西不是這里的核心價值觀？）最為典型的是，企業對外宣稱要“文化管理”，實際上偏重于“制度管理”，但由于制度執行不力或流于形式，最后淪為了“人治管理”。這種外儒內法的權術，使得企業文化良莠混雜，參差不齊。
有學者甚至將企業價值觀直接分為四種類型：“做假型”，比如美國安然、世通、施樂的財務造假案，這是對價值觀的背棄；“做秀型”，比如為了吸引眼球、煽動人心帶有明顯的功利廣告行為，這是對價值觀的偽裝；“做事型”，比如大多企業為生存而奮斗、為資源而奔波，這是價值觀管理的初級階段；“做人型”，比如很多百年老店始終如一的精神追求和高瞻遠矚的生存境界，這是價值觀主導下的基業常青之道。
王陽明主張知行合一，因為只有實踐才能更好的探知事物的本質，只有實踐才能把道德意識完整的體現出來。如果只有口頭的“知”而沒有實際的“行”，任何道德、文化及良知猶如空中樓閣，甚至光鮮華麗的外表，隱藏著多少內在的不堪。知行合一給我們的啟示是，所有的成功都來自行動，只有行動才能改變你自己。
組織的行為整合尤要知行合一，重在行動。中國企業往往把企業文化簡單的理解為口號、標志等，認為企業文化除了具備宣傳作用外，不會產生更多價值。企業文化更沒有與本企業的管理接軌，因此淪為“裝飾品”。其結果，導致企業文化很虛，很多企業是在喊文化，而不是在做文化，長此以往，將帶給企業致命的危害。
就企業文化“有行”、“入心”而言，蒙?！皬娙榕d農”的理念確實深刻地影響了蒙牛的員工、合作商和消費者。
【案例】
蒙牛乳業從零起步，在短短幾年間產值過百億，成為中國乳業龍頭。在傳統產業中，這樣的發展速度是違背經濟學原理的，但是事實卻真實存在，原因就是蒙牛為利益相關者創造了巨大的價值。
蒙牛提出的“強乳興農”口號得到了民眾與政府的支持，因為，這首先解決了當地大量勞動力就業的問題，使一些奶農富了起來，同時帶動了當地整條產業鏈上的各家企業一同發展，上繳大量的稅金使曾經的貧困縣變成了全國的富?？h，最后，優質的牛奶滿足了消費者的需求。因此，得到了社會的支持與回報——政府免費贈送其土地，并且每生產1噸液態奶政府補貼100元，同時各方面都大力支持，銀行也主動為其貸款，而消費者大量的購買則是對蒙牛最好的回報。
蒙牛并非只是把為利益相關者提供價值放在嘴上，而是踏踏實實將這些都落到了實處。舉個例子：在“非典”期間，其它企業停產或半停產時，蒙牛依然保持充足的供貨，堅持不漲價并為災區大量捐款，得到了社會的贊揚。也正因為蒙牛的存在對社會具有很高價值，當遭遇三聚氰胺事件時，社會各方都伸出援手，力挺蒙牛。
2、如何讓組織從“上下一致”到“內外一致”。
所謂上下一致的行為整合，不是所有員工對一把手的簡單匯報，不是員工“一團和氣”下的各自忙碌，也不僅是企業成員簡單被動的相互依賴。企業內部行為整合包括決策參與、開放溝通以及團隊合作三個維度。它的靈魂是“分享”。行為整合與凝聚力的概念有明顯差異，后者強調人際關系特征，而行為整合強調團隊的行為互動。比如企業凝聚力旨在突出和諧團隊關系的維持，企業成員可能不愿意質疑其它成員的決策方案，也不會提出異議，這種現象與行為整合的定義并不一致。
而中國的企業管理，行為整合更多的表現為管理者對員工的單向領導和控制，缺乏領導的“雙向行為”和“團隊行為”，尤其是積極有效的團隊行為整合。
所謂內外一致的行為整合，則是關乎企業“言行一致”、“承諾兌現”的問題。很多企業對文化中的商業倫理視而不見，儼然企業文化建設是給企業以外的社會大眾看的。大量事實證明，缺失“內外一致”的行為準則，給人的警示是：言行不一是企業生存權的丟失，知行不一的缺憾則必然帶來組織的畸形。
還是以蒙牛為例。曾經備受推崇的蒙牛就因其知行不合一而導致滑落，而被譽為中國企業界教父之一的牛根生也因沒有踐行企業文化中的商業倫理而備受非議。
【案例】
百年蒙牛、強乳興農，小勝憑智、大勝靠德，蒙牛的企業文化曾在全國廣為傳播。牛根生與他創造的蒙牛品牌，從草原走向了大江南北，而老牛本人也被成功打造成一個民族企業家的形象。但在2008年，三聚氰胺事件剛剛塵埃落定，蒙牛特侖蘇OMP事件就爆發了。特侖蘇是蒙牛的高端產品，曾被炒作成一個增加骨骼密度、防止骨量丟失的自主研發創新的成就，而夸大宣傳產品功能則使特侖蘇的價格比普通牛奶要貴出許多。但是，特侖蘇的實際價值與其宣傳的價值脫節，這種過度宣傳明顯是對消費者的愚弄，與蒙牛企業文化的誠信原則背道而馳。
雖然華麗的蒙牛文化被中國企業爭相學習，但知行不合一的道德倫理和欺騙消費者的行徑終究被曝光，企業也會因此而失去生存的土壤。曾經輝煌的蒙牛以火箭般的速度很快流失消費者。
這個活生生的案例，再次說明企業文化很重要，但是只有知行合一的文化才是基業長青的成長永動力。
