套用一句話說,會“笑”的老板生意自然不會差。把心態放好,不僅賣衣服,咱們也要賣服務。
推銷店里的服裝時要會笑,笑的自然,不強求顧客,讓顧客有一個好的購買體驗,下次才會繼續來光顧。
對顧客笑臉相迎,在顧客面前不能出現訓斥員工的現象,以免給顧客留下不好的印象,笑口常開才能給顧客帶來好心情。
哪怕是遇見顧客來調換貨的時候,也不能怠慢。態度好,才能把顧客的不滿給消除掉,對服務越滿意,才會介紹他的朋友來逛。
關于小活動、小贈品,哪怕贈品是紙巾,相信顧客都會很高興,對店里的印象也會好,得到一點點的小贈品也會讓人覺得高興,我們要利用這種人情的微妙,小投資大回報。
不過舉行活動、送贈品的次數不宜過多,多了反而就失去了原來的意義。
當然,如果你沒有贈品,你也可以送一個微笑。
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