房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶完成帶看、談判等一系列流程之后,就需要對客戶采取逼單策略了,逼單,是一場心理與實(shí)力的較量,掌握一定的技巧,有助于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人快速順利開單。
一、逼單前房客源匹配工作
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在逼單前,首先要做好房客源匹配工作,充分了解客戶心理,把握客戶內(nèi)心真實(shí)的想法,匹配的房源是客戶所需要的,價格是客戶所能承受的等。
二、逼單前對客戶基本三要素確認(rèn)
(1)興趣:客戶對房源擁有足夠的興趣與購買欲;
(2)財(cái)力:客戶擁有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力;
(3)決定權(quán):客戶擁有對房源買與不買的最終決定權(quán)。
三、準(zhǔn)確掌握客戶購房意向
1、對于首次來訪購房意向強(qiáng)烈的客戶
我們定位該類客戶為沖動型,此類客戶比較容易做出決定,受周圍環(huán)境影響較小。
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2、對于二次回訪有意向但非常理性的客戶
此類客戶較為理性,考慮問題周全,同時也有可能會攜帶參謀,一定要穩(wěn),不可急躁,可以適當(dāng)?shù)膹纳磉叺娜酥?/span>
逼定技巧:換位思考+認(rèn)可贊同
3、對于多次到訪屢不成交的客戶
此類客戶屬于小心謹(jǐn)慎型,需要對房源做到完全了解的基礎(chǔ)上,才會最終下單,房產(chǎn)中介需要具備足夠的耐心,用最真誠的服務(wù)去打動他們。
四.給客戶一個購買的理由
有的時候,客戶在帶看、價格、環(huán)境等方面都覺得不錯,但就是習(xí)慣性地猶豫,這時需要房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人充分了解客戶的需求,引導(dǎo)客戶做選擇,給客戶一個正中下懷的購買理由,才能更多、更快、更有效地成交。
五、假設(shè)成交
假設(shè)成交法指的是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)要求客戶購買的時機(jī),已經(jīng)成熟時,你不必問客戶買不買,你問他的應(yīng)該是一個選擇性的問題。(如:刷卡還是現(xiàn)金)
六、逼單中注意細(xì)節(jié)
1、學(xué)會認(rèn)真聆聽顧客的訴求,盡量為顧客多爭取一些利益。
2、不要漏出過于高興或高興過分的表情,顧客會覺得莫名其妙,引起顧客反感。
3、到了最后階段,切不可因顧客的挑剔言論而與其爭論。
4、設(shè)法消除對方的不安心理,讓其覺得你推薦的是最好的選擇。
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