5月31日下午，格力電器通過線上視頻直播的方式舉行2021年度業績說明會，格力電器董事長董明珠坐鎮C位，回答了幾乎所有的投資者提問。
在發言中，董明珠語出驚人，稱格力過去的30年被空調“綁架”了，過去她提出的口號是“好空調格力造”，現在提的是“好電器格力造”。
董明珠希望以后投資者不要老講格力空調，要多講格力電器，因為格力“現在已經是一家全系列的家用電器企業”。
她還提到，格力做直播最大的收獲不是空調，而是生活電器。
對于投資者非常關心的營銷改革，董明珠直言：“改革，首先是革自己的命。格力過去的營銷模式是我一手締造的，20多年下來沒有太大的變化，但如今的時代背景和當年已經完全不同。”
她指出：“互聯網時代的到來，對格力確實是一個巨大的挑戰。我們這個龐大的（經銷商）隊伍，要讓大家在改革的進程下前行，讓每個人都受益，并不是一件易事，但我們也不能只為了自身的利益，一刀切將經銷商拋棄，這也不是我們的做法。”
2021年，格力電器實現營業收入1878.69億元，同比增長11.69%，歸母凈利潤230.64億元，同比增長4.01%，未達到去年推出第一期員工持股計劃時設立的10%目標。
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