復(fù)旦大學(xué)教授 蘇勇
主持人：與個(gè)人的責(zé)任相比，企業(yè)與社會(huì)的密切程度更高，因?yàn)槠髽I(yè)聚集著眾多人群，掌握著大量的社會(huì)資源，是更為重要的社會(huì)細(xì)胞。如果我們的企業(yè)公民不自律，不友善，不負(fù)責(zé)，那么我們的社會(huì)發(fā)展也將舉步維艱。接下來，蘇勇教授就將聚焦企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，歡迎他演講！（全場鼓掌）
■在現(xiàn)在管理學(xué)界，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)占據(jù)了絕對(duì)主流的地位
非常榮幸今天有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠來到有著崇高聲譽(yù)的解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)文化講壇發(fā)表演講。剛才兩位演講嘉賓從各自的角度對(duì)“社會(huì)責(zé)任的文化光芒”這個(gè)主題做了非常好的解讀。我在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院做教授，同時(shí)也擔(dān)任企業(yè)管理系的主任，長期以來主要研究的就是關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。我今天想探討以下三個(gè)方面的問題。
首先是，企業(yè)為什么要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？新世紀(jì)以來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)命題，成為我們企業(yè)管理界以及社會(huì)各界所關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象？因?yàn)楝F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全球化，掌握了大量資本的企業(yè)，處于一種比較強(qiáng)勢的地位。在這樣的情況下，企業(yè)是否應(yīng)該履行社會(huì)責(zé)任這個(gè)問題，就引起了大家非常多的關(guān)注。
在一個(gè)社會(huì)中有不同的組織，比如學(xué)校是一個(gè)教育組織，政黨是一個(gè)政治組織，而企業(yè)主要是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織。作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的企業(yè)，毫無疑問，它的主要目標(biāo)是為社會(huì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。那么，主要目標(biāo)是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)，它為什么要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？這長期以來一直是有所爭論的。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，最早是由一位英國學(xué)者在1924年提出來的。這位學(xué)者寫了一篇文章叫做《管理的哲學(xué)》，首次提出“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念。他認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該為滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外人們的需要而作出貢獻(xiàn)，這是企業(yè)家和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。自他提出這個(gè)概念以后，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”這個(gè)問題，曾經(jīng)引起很大的爭論。其中最有名的是在上世紀(jì)三十年代，美國哈佛大學(xué)的兩位教授就“企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”，曾經(jīng)有過一場著名的“哈佛論戰(zhàn)”。
一位教授認(rèn)為，企業(yè)管理者就是受股東的委托，是股東權(quán)益的受托人，所以企業(yè)的管理者只要考慮股東的利益，而不必考慮其他方面。他認(rèn)為企業(yè)是不應(yīng)該承擔(dān)除了股東利益之外的其他責(zé)任的。而另一位教授則認(rèn)為，企業(yè)既具有盈利的功能，同時(shí)也是具備社會(huì)服務(wù)功能的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)既受托于股東，而且也受托于更為廣泛的社會(huì)各界，包括對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)公眾的責(zé)任。所以企業(yè)毫無疑問地應(yīng)該承擔(dān)定義更加廣泛的社會(huì)責(zé)任。這場論戰(zhàn)一直持續(xù)了20多年。有意思的是，原來認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的那位教授，最后他宣告放棄自己的觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)而支持企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
1997年，我給MBA學(xué)生上課，談到關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，有同學(xué)就質(zhì)疑我。他說企業(yè)只要賺錢，不要考慮其他東西，賺錢才是王道。我說對(duì)，企業(yè)當(dāng)然要賺錢，不賺錢的企業(yè)沒有盡到它的責(zé)任。但是企業(yè)除了賺錢之外，是否還要考慮其他的問題。而且企業(yè)本身怎么去賺錢，賺什么樣的錢，這里面也有一個(gè)責(zé)任的問題。
我們講企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是有它的理論依據(jù)。企業(yè)毫無疑問要為股東負(fù)責(zé)，要為股東創(chuàng)造利潤，使股東的投資能夠獲利。但是企業(yè)在取得社會(huì)資源、行使生產(chǎn)能力的同時(shí)，也就毫無疑問地承擔(dān)了對(duì)社會(huì)方方面面的責(zé)任。要考慮到 “利益相關(guān)者”，包括員工、供應(yīng)商、消費(fèi)者、社區(qū)的環(huán)境、整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，這些都在企業(yè)所應(yīng)該考慮的范圍之內(nèi)。現(xiàn)在這樣的觀點(diǎn)，已經(jīng)成為考量我們企業(yè)績效和一個(gè)企業(yè)是否具有良好文化的重要的尺度。用我們比較通俗的話來說就是“取之于社會(huì)，用之于社會(huì)”。而且我們講社會(huì)是企業(yè)利潤的來源，那么企業(yè)通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，一方面可以取得良好的聲譽(yù)和社會(huì)各方面的認(rèn)同，同時(shí)也可以更好地體現(xiàn)自己的價(jià)值取向和文化觀念，為企業(yè)發(fā)展來贏得更好的氛圍。所以毫無疑問，在現(xiàn)在的管理學(xué)界，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)已占據(jù)了絕對(duì)主流的地位。
■當(dāng)你無法確定一種行為是否應(yīng)該去做的時(shí)候，你首先問問自己的良心，問問自己的良心過不過得去
第二個(gè)問題，企業(yè)怎樣來承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，現(xiàn)在有很多定義。這里我簡單介紹一個(gè)，我認(rèn)為這是相對(duì)來說比較權(quán)威、也比較全面的定義。在達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上，對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有4方面的定義：
（下轉(zhuǎn)第20版）
（上接第18版）
第一，一種優(yōu)秀的公司治理和道德的標(biāo)準(zhǔn)，包括每一個(gè)企業(yè)應(yīng)該遵守法律，遵守共同的規(guī)則和國際標(biāo)準(zhǔn)，防范腐敗賄賂。第二，企業(yè)應(yīng)該充分履行對(duì)員工的責(zé)任，主要包括員工安全計(jì)劃、保證就業(yè)機(jī)會(huì)均等、反對(duì)歧視、反對(duì)薪酬不公平等等。第三，對(duì)環(huán)境的責(zé)任，主要包括維護(hù)環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應(yīng)對(duì)氣候變化和保護(hù)生物多樣性等等。第四，企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的廣義的貢獻(xiàn)，主要是指企業(yè)應(yīng)該對(duì)社會(huì)的整個(gè)福利作出它應(yīng)有的貢獻(xiàn)。例如，向貧困地區(qū)提供要素產(chǎn)品和服務(wù)，慈善捐贈(zèng)，踴躍參與所在的社區(qū)和城市的活動(dòng)等等。這是我們現(xiàn)在認(rèn)為最權(quán)威的、也比較全面的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義。
2007年，香港廉政公署邀請(qǐng)我去做一個(gè)關(guān)于企業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任的演講。在那個(gè)演講上我談到一個(gè)觀點(diǎn)，我說衡量任何一個(gè)企業(yè)的行為有3個(gè)杠桿、 3條標(biāo)準(zhǔn)。第一條最低的標(biāo)準(zhǔn)是法律的杠桿。企業(yè)必須嚴(yán)格遵守法律，如果企業(yè)不遵守法律，那就淪為了奸商，就連最基本的責(zé)任也沒有盡到。第二條就是道德的杠桿，道德的杠桿高于法律，是一種良好的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)也應(yīng)該要很好地遵守。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的鼻祖亞當(dāng)·斯密寫過一本書，叫做 《道德情操論》。他在這本書里告訴我們，對(duì)于一個(gè)企業(yè)家或者我們?nèi)魏我粋€(gè)人，當(dāng)你無法確定一種行為是否應(yīng)該去做的時(shí)候，你首先問問自己的良心，問問自己的良心過不過得去。就像剛才作家孫先生講的，出版社你不愿意給自己的兒子、孫子看的書，結(jié)果大量地賣到社會(huì)上去，賣給別人的兒子、孫子看，你的良心過不過得去？這就是我們講的社會(huì)道德的杠桿。現(xiàn)在講企業(yè)的誠信、員工的敬業(yè)，實(shí)際上都屬于這個(gè)范疇。第三，信念的杠桿，這是我們一個(gè)企業(yè)行為的最高標(biāo)準(zhǔn)。像今天坐在臺(tái)下的這些企業(yè)家，他們所在的企業(yè)都有一種非常良好的追求，這種追求不是我們法律所規(guī)定的，可能也高于我們一般的企業(yè)的道德。但是他們每一個(gè)企業(yè)都有自己理想和信念的追求，來履行自己的社會(huì)責(zé)任，這才是我們每一個(gè)企業(yè)所努力的方向。
企業(yè)又怎么來履行社會(huì)責(zé)任？現(xiàn)在有一些企業(yè)家一提到履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，往往就和什么聯(lián)系起來呢？捐款、捐物，到哪里去建一個(gè)希望小學(xué)。這些當(dāng)然沒錯(cuò)，也是我們企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一部分。但是他們卻忽視了企業(yè)作為社會(huì)當(dāng)中的一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，最基本的責(zé)任應(yīng)該是它的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。就是每一個(gè)企業(yè)首先應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足社會(huì)需要，來提升人們的生活質(zhì)量；同時(shí)不污染環(huán)境，不虧待員工，不欺騙顧客，能夠?yàn)楣蓶|獲得贏利的回報(bào)，這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的根本性基礎(chǔ)。你不能說，我企業(yè)提供的產(chǎn)品不好，大家吃下去心里都覺得有點(diǎn)兒害怕，但是我到哪里去捐個(gè)希望小學(xué)，我企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就履行得很好，這實(shí)際上有點(diǎn)本末倒置了。杭州的胡慶余堂在座的很多嘉賓都去過，它有一副對(duì)聯(lián)， “修合無人見，誠心有天知”，這是什么意思呢？就是說在做藥的時(shí)候人家看不見，但是老天在看著你的心誠不誠。他提出了一個(gè)理念，叫做 “藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺”。胡慶余堂有一塊牌匾，上面高書兩字叫做 “戒欺”。非常有意思的是，這塊牌匾是朝著店里面放的，是告訴自己的員工，讓員工來遵守的一種行為標(biāo)準(zhǔn)，而不是說給顧客看的。我們很多中國傳統(tǒng)文化中一些優(yōu)秀的企業(yè)家，很早就開始用自己的經(jīng)營實(shí)際行為來履行這樣的一種責(zé)任。
除了經(jīng)濟(jì)責(zé)任以外，對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任是我們的核心。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心就是要考慮內(nèi)部的利益相關(guān)者，比如說員工，比如說股東。同時(shí)還要考慮外部的利益相關(guān)者，比如消費(fèi)者、供應(yīng)商、所在社區(qū)、協(xié)助政府來解決社會(huì)發(fā)展當(dāng)中的某些問題。這才是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的一些基本概念。
■企業(yè)的每一項(xiàng)行為，不僅僅是商業(yè)行為，同時(shí)也是一種社會(huì)行為，它會(huì)產(chǎn)生很大的社會(huì)影響
第三個(gè)問題，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)進(jìn)步。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織或者說是一個(gè)商業(yè)組織，但是企業(yè)的每一項(xiàng)行為，不僅僅是商業(yè)行為，同時(shí)也是一種社會(huì)行為，它會(huì)產(chǎn)生很大的社會(huì)影響。十八大報(bào)告提出，要全面建成小康社會(huì)，提出要使社會(huì)主義的核心價(jià)值體系深入人心，要提高公民的素質(zhì)和社會(huì)文明的程度。我們現(xiàn)在企業(yè)管理當(dāng)中有一個(gè)概念，剛才主持人也提到的，就是 “企業(yè)公民”。我們個(gè)人作為一個(gè)自然人，我們是一個(gè)公民，企業(yè)作為一個(gè)法人，同樣也是一個(gè)公民。所以 “企業(yè)公民”就是指一個(gè)公司要把社會(huì)的基本價(jià)值觀和日常的商業(yè)的運(yùn)作結(jié)合起來，這樣才能夠很好地來履行自己的社會(huì)責(zé)任，并且用自己的商業(yè)運(yùn)作以及自己各方面的行為，來促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。
我們上海市文明辦發(fā)布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任白皮書，前兩天我已經(jīng)看過電子版，里面提出的履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)際上是我們精神文明單位創(chuàng)建的題中應(yīng)有之義，毫無疑問是我們每一個(gè)企事業(yè)單位在創(chuàng)建精神文明中所必須要做的一件事情。如果我們每一個(gè)企業(yè)都能夠成為文明單位，那我們相信整個(gè)社會(huì)環(huán)境將進(jìn)一步完善，進(jìn)一步提升。關(guān)于我們企業(yè)怎么樣來履行社會(huì)責(zé)任和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，我提這樣三個(gè)看法：
第一，我們要把上海的城市精神融入于企業(yè)文化當(dāng)中，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任要有良好的文化底蘊(yùn)。在當(dāng)今日益復(fù)雜、競爭激烈的企業(yè)發(fā)展環(huán)境中，上海企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建出自己的文化特色，海納百川，追求卓越，才能夠保持自己的可持續(xù)競爭力。
第二，企業(yè)要從組織的層面，為我們文明社會(huì)作出貢獻(xiàn)。例如，像今天在座的綠地集團(tuán)，出資兩億元設(shè)立上海最大的慈善基金，出資支持上海的老年事業(yè)，這都充分展示了大型企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。
第三，要把創(chuàng)建文明單位、履行社會(huì)責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)員工身上。只有每一個(gè)企業(yè)努力把公正、包容、責(zé)任、誠信的價(jià)值取向貫穿到員工的日常工作、學(xué)習(xí)、生活中去，企業(yè)努力地創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，就像我們大眾出租創(chuàng)建良好的車廂文化一樣，為員工創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，這樣才能把企業(yè)文化創(chuàng)建、把我們的社會(huì)責(zé)任通過每一個(gè)員工這樣一種有形的載體落實(shí)下來，貫穿下來。
最后，我認(rèn)為，只有從爭創(chuàng)文明做起，每一個(gè)企事業(yè)單位都爭取和創(chuàng)建成為文明單位，那么我們的社會(huì)環(huán)境才能夠變得更好，我們每個(gè)上海人、每個(gè)中國人，才能夠感覺更加幸福。謝謝大家！ （全場鼓掌）
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