哥德巴赫猜想是世界三大數(shù)學(xué)猜想之一，是1742年德國(guó)數(shù)學(xué)家哥德巴赫在寫(xiě)給著名數(shù)學(xué)家歐拉的信中提出的，至今哥德巴赫猜想都沒(méi)完全解決，目前最好的成果是1966年由中國(guó)數(shù)學(xué)家陳景潤(rùn)取得。眾然，能夠回答這個(gè)世界難題的人學(xué)識(shí)和能力不凡，而能夠提出這個(gè)三個(gè)半世紀(jì)都無(wú)法解決的問(wèn)題的人是否更技高一籌呢？
提出一個(gè)好問(wèn)題的能力不僅應(yīng)用在考試、學(xué)習(xí)上，在職場(chǎng)上、生活中，提問(wèn)能力也能反應(yīng)出一個(gè)人的實(shí)力，不夸張地講，提問(wèn)能力是人們?cè)谏鐣?huì)上生存的基石之一，有提問(wèn)能力的人和初次見(jiàn)面的陌生人就可以就某個(gè)話題深入討論，引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出專業(yè)知識(shí)，這是決定人生是否豐富的根本。
《如何有效提問(wèn)》就是介紹提問(wèn)方法的一本書(shū)，作者齋藤孝1960年生于日本靜岡縣，畢業(yè)于東京大學(xué)法學(xué)部，并在該大學(xué)研究生院教育學(xué)研究科修完博士課程，現(xiàn)為明治大學(xué)文學(xué)部教授, 專業(yè)為教育學(xué)、身體論、交流論。齋藤孝也是一位日本暢銷書(shū)作家,他在學(xué)習(xí)方法、閱讀方法、溝通方法頗有心得，著述豐富，主要以文庫(kù)本系列和知識(shí)新書(shū)系列較多。
齋藤孝根據(jù)自己在教學(xué)過(guò)程中所實(shí)踐的提問(wèn)方法和技術(shù)，總結(jié)成《如何有效提問(wèn)》，將提出好問(wèn)題作為目標(biāo)，傳授好問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)以及獲得深度溝通的提問(wèn)技巧。齋藤孝認(rèn)為提問(wèn)能力是一種更加積極主動(dòng)的溝通方式，書(shū)中首先概述了提問(wèn)能力的重要性以及在平時(shí)的對(duì)話中訓(xùn)練提問(wèn)能力方法；然后介紹了提問(wèn)的思維，什么樣的問(wèn)題是好問(wèn)題，齋藤孝給出了3個(gè)重要的判斷好問(wèn)題還是壞問(wèn)題的坐標(biāo)軸模型；接下來(lái)將提問(wèn)和溝通相結(jié)合，總結(jié)了大量提問(wèn)以及溝通的技巧，是全書(shū)中的重點(diǎn)，結(jié)合豐富的訪談案例剖析，由淺入深地介紹了附和、轉(zhuǎn)移話題、向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)非的技巧。大量的高質(zhì)量對(duì)談是《如何有效提問(wèn)》的特色，齋藤孝希望通過(guò)這種方式傳授讀者提出精彩問(wèn)題的能力，從而通過(guò)他人視角看到不一樣的世界，豐富自我的認(rèn)知。
1、為什么要練習(xí)提問(wèn)能力
僅僅和一類人獲得高效的對(duì)談并不是高能力，能和不同年齡段的人，上至老人，下至兒童都能進(jìn)行高質(zhì)量對(duì)話，才能夠獲取到他人的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)他人視角看待世界，這才是高技能的代表。
在職場(chǎng)中，無(wú)論參加大型會(huì)議、小型公司內(nèi)部培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)1V1的談話或面試的場(chǎng)合，當(dāng)一方主要闡述了自己的情況、觀點(diǎn)或想法后，常常都有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，那就是提問(wèn)環(huán)節(jié)，提問(wèn)環(huán)節(jié)就是一個(gè)重要的機(jī)會(huì)，在提問(wèn)環(huán)節(jié)能夠提出高質(zhì)量高水平的問(wèn)題，一方面可以解答自己的疑惑，另一方面可以給演講者或者溝通者留下深刻的印象，和陌生人迅速建立起后期聯(lián)系，獲得更多的人生機(jī)會(huì)。在我畢業(yè)那年參加了一場(chǎng)萬(wàn)達(dá)的招聘宣講會(huì)，在提問(wèn)環(huán)節(jié)中就有一位女生針對(duì)萬(wàn)達(dá)的演講的某一個(gè)點(diǎn)提出了自己的思考和問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)就獲得了演講者的青睞并立即給與了面試的機(jī)會(huì)。不僅是在職場(chǎng)，在戀愛(ài)，家庭，和社交場(chǎng)合，提出的問(wèn)題往往決定著溝通的方向，一個(gè)好問(wèn)題可以幫助我們快速拉近與溝通者的關(guān)系。
2、怎么樣的問(wèn)題算是一個(gè)好問(wèn)題
齋藤孝提供了3個(gè)坐標(biāo)軸工具，從問(wèn)題本身、溝通雙方的意愿、是否符合對(duì)方經(jīng)歷3個(gè)維度，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)和分類，篩選出好問(wèn)題。
從問(wèn)題本身，齋藤孝認(rèn)為需要建立具體且本質(zhì)的提問(wèn)意識(shí)，比如，問(wèn)到生存的意義相關(guān)的問(wèn)題，具體且本質(zhì)的問(wèn)法就是“你現(xiàn)在在什么地方？”抽象且本質(zhì)的問(wèn)法就是“活著的意義是什么？”后一種問(wèn)法往往被提問(wèn)的人會(huì)難以回答，如果去大街上向陌生人問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，估計(jì)會(huì)被認(rèn)為“這人有病吧”，而用具體且本質(zhì)的問(wèn)題就能夠獲得比較好的答案。至于非本質(zhì)的問(wèn)題，比如問(wèn)一些專業(yè)選手問(wèn)他的星座、八卦等等就是非本質(zhì)的問(wèn)題。
建立具體而本質(zhì)的提問(wèn)意識(shí)
從溝通意愿上來(lái)說(shuō)，在提問(wèn)前首先要對(duì)對(duì)方的情況、興趣和關(guān)心程度進(jìn)行一定的揣測(cè)，盡量問(wèn)自己想問(wèn)且對(duì)方想說(shuō)的問(wèn)題。把握時(shí)機(jī)也很重要，如果對(duì)方趕著下班還要過(guò)去問(wèn)人家一個(gè)1小時(shí)都解決不了的問(wèn)題，對(duì)方肯定不會(huì)給你好臉色看。當(dāng)然自己不想問(wèn)對(duì)方想說(shuō)的問(wèn)題也有必要問(wèn)，這部分的領(lǐng)域往往是屬于成年人的恭維領(lǐng)域。對(duì)于左半部分對(duì)方不想說(shuō)的領(lǐng)域，自己想問(wèn)對(duì)方不想說(shuō)往往是孩子的問(wèn)題，自己不想問(wèn)對(duì)方也不想說(shuō)也就是隨便一問(wèn)啦。
問(wèn)自己想問(wèn)對(duì)方也想說(shuō)的問(wèn)題
第三個(gè)維度的劃分是現(xiàn)在和過(guò)去的交集，應(yīng)該盡量選擇符合現(xiàn)在的語(yǔ)境或者對(duì)方經(jīng)歷的問(wèn)題，第二象限或者第四象限能夠符合現(xiàn)在語(yǔ)境或者符合以往經(jīng)歷的問(wèn)題也都還不錯(cuò)，只是兩種情況都不符合的情況比如問(wèn)一個(gè)關(guān)于“衛(wèi)星導(dǎo)航”的問(wèn)題，就會(huì)讓人感覺(jué)相當(dāng)突兀，溝通基本上會(huì)立即停止。
問(wèn)符合對(duì)方經(jīng)歷且符合現(xiàn)在語(yǔ)境的問(wèn)題
3、和溝通相結(jié)合的提問(wèn)技巧
提問(wèn)最終是為了溝通，溝通有起承轉(zhuǎn)合，在不同的溝通過(guò)程種提出不同的問(wèn)題，最終彼此獲得愉快而暢快的溝通才是最終的目的。比如在《如何有效提問(wèn)》舉得宇多田光的例子中，兩個(gè)第一次相遇的人可以談到生死的問(wèn)題，是因?yàn)樵诖嘶A(chǔ)以前，兩個(gè)人談到了兩個(gè)自己，孤獨(dú)對(duì)創(chuàng)作的影響等，經(jīng)過(guò)彼此交流后加深了理解，才一步步談?wù)撍劳龅闹黝}。否則如果一下子把死亡的主題拿出來(lái)，只會(huì)使對(duì)談氣氛變得沉重。
齋藤孝給出了幾個(gè)深入溝通的提問(wèn)技巧，附和、針對(duì)變化提出問(wèn)題、查閱所提問(wèn)題領(lǐng)域的資料、舉一個(gè)具體的例子、激發(fā)對(duì)方靈感才算成功，并分析高質(zhì)量的對(duì)話或訪談中所運(yùn)用到的技巧，將提問(wèn)技巧地應(yīng)用細(xì)致地展示給讀者。
附和
淺層次的附和，可以用到適當(dāng)“點(diǎn)頭”來(lái)表示、重復(fù)對(duì)方說(shuō)過(guò)的話、“換句話說(shuō)”或“引用”等技巧，更深入的“附和技巧”是根據(jù)對(duì)方的內(nèi)容“一面附和，一面深入探尋”，即在對(duì)方談話中尋找大量重點(diǎn)和關(guān)鍵詞，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間穿插其他的題材找共同話題，通過(guò)這樣的方法，對(duì)方就很容易感到：“你果然很懂啊”，讓雙方的談話氣氛更熱烈。
針對(duì)變化提出問(wèn)題
針對(duì)變化提出問(wèn)題也是一種比較高明的提問(wèn)技巧，類似于“你現(xiàn)在之所以這樣，是因?yàn)槭裁词虑楫a(chǎn)生這樣的變化”比“你現(xiàn)在是一個(gè)什么樣的人”，更容易讓被問(wèn)者聯(lián)想起自己過(guò)去的經(jīng)歷，說(shuō)出來(lái)的也通常是對(duì)自己影響較大的重要事件。
查閱所提問(wèn)題領(lǐng)域的資料
專門(mén)且本質(zhì)以及平凡且本質(zhì)的問(wèn)題才是好的問(wèn)題，對(duì)于非本質(zhì)但是專門(mén)的問(wèn)題，是那種行業(yè)秘聞之類的問(wèn)題，并不是提問(wèn)者所關(guān)心的。不過(guò)，要做到本質(zhì)且專業(yè)也不容易，尤其是我們面對(duì)的是一個(gè)專家的時(shí)候，需要提問(wèn)者對(duì)專業(yè)領(lǐng)域有足夠多的了解，對(duì)所要問(wèn)的領(lǐng)域下夠功夫。事先做好縝密的功課，掌握重點(diǎn)，抓住主題來(lái)應(yīng)對(duì)受訪者才會(huì)獲得更加深入的探討。
舉一個(gè)具體的例子
當(dāng)被問(wèn)者表述了他的比較抽象的理念觀點(diǎn)的時(shí)候，用“換一個(gè)比較容易理解的說(shuō)法”或是“請(qǐng)舉一個(gè)具體地例子”這樣的問(wèn)法，有助于雙方達(dá)成共識(shí)或者溝通。如此這樣，在具體和抽象的話題之間反復(fù)，即保持溝通是深刻的，又是雙方都可以共通理解。
激發(fā)對(duì)方靈感才算成功
齋藤孝最后強(qiáng)調(diào)的是對(duì)話和溝通是建立在雙方互動(dòng)的基礎(chǔ)上，將激發(fā)對(duì)方靈感的提，加深兩人的共通理解以保持對(duì)等關(guān)系作為最終的目標(biāo)。只顧自己自說(shuō)自話的只會(huì)給對(duì)方留下自說(shuō)自話的印象，時(shí)時(shí)刻刻把交談的人放在心上，根據(jù)交談對(duì)象的反應(yīng)調(diào)整自己的談話策略，才能獲得心意相通和有滿足感的對(duì)話。
最好的成長(zhǎng)方式就是經(jīng)常和優(yōu)秀的人交談，在交談中獲得對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。提問(wèn)則是了解對(duì)方觀點(diǎn)，打開(kāi)對(duì)方的話匣子的關(guān)鍵。運(yùn)用《如何有效提問(wèn)》“坐標(biāo)軸思考法”，時(shí)刻保持“具體且本質(zhì) ”的提問(wèn)意識(shí)，在日常生活中不斷練習(xí)《如何有效提問(wèn)》提到的提問(wèn)技巧，長(zhǎng)此以往，就能獲得提出高質(zhì)量問(wèn)題，抓住談話本質(zhì)的提問(wèn)能力。在重要的會(huì)議場(chǎng)合、面試場(chǎng)合或是相親場(chǎng)合運(yùn)用這種能力，提出精彩問(wèn)題，會(huì)讓不熟悉的人也能讓對(duì)方打開(kāi)心扉，營(yíng)造出愉悅的談話氣氛，而這種愉快交談將幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，更加自信，獲得更精彩的人生！
聯(lián)系客服
