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2013 年 11 月人力資源管理師一級(jí)考試技能重點(diǎn)（題目背誦版） 2 正確答案 : (1) 組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理的策略： 1) 將職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃融為一體。 2) 加強(qiáng)員工需求與組織需求的有機(jī)結(jié)合。 3) 加強(qiáng)職業(yè)生涯開發(fā)與其他人力資源管理系統(tǒng)之間的聯(lián)系。 4) 通過技能培養(yǎng)和責(zé)任制加強(qiáng)管理人員在職業(yè)生涯開發(fā)中的作用。 5) 提供各種工具和方法，讓職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)更具開放性。 6) 重視工作內(nèi)容的豐富化及平級(jí)調(diào)動(dòng)，不斷發(fā)現(xiàn)和開發(fā)可轉(zhuǎn)移的能力。 7) 對(duì)職業(yè)生涯開發(fā)工作進(jìn)行評(píng)估、改進(jìn)和推廣。 8) 在組織職業(yè)生涯開發(fā)活動(dòng)中納入對(duì)價(jià)值觀和生活方式的分析。 9) 堅(jiān)持研究全球最佳的實(shí)踐和企業(yè)員工職業(yè)生涯開發(fā)工作。 (2) 組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理的方法： 1) 以切實(shí)可行的活動(dòng)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行追蹤。①邊學(xué)邊干項(xiàng)目，幫助員工掌握具體勝任能力并豐富他們的工作生活；②小組或一對(duì)一的形式提供指導(dǎo)和組成個(gè)人職業(yè)生涯行動(dòng)團(tuán)隊(duì)；③輔導(dǎo)診斷；④管理人員／員工信息交流會(huì)。 2) 盡可能與其他管理活動(dòng)相結(jié)合。①績(jī)效評(píng)估：區(qū)分當(dāng)前與未來的需求開發(fā)工作；②全面質(zhì)量管理：持續(xù)改進(jìn)的共同目標(biāo)；③勝任能力：在員工的職業(yè)生涯規(guī)劃工作中納入對(duì)他們現(xiàn)實(shí)緊迫的內(nèi)容；④ 引導(dǎo)：理順并強(qiáng)化結(jié)盟過程，留住優(yōu)秀員工；⑤人員接替規(guī)劃：確保人才培養(yǎng)，做好替換現(xiàn)任管理人員的準(zhǔn)備；⑥報(bào)酬：對(duì)完成本職工作又有增值業(yè)績(jī)的人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 3) 持續(xù)不斷地交流與計(jì)劃。①靠規(guī)劃小組掌握公司各部門情況；②與公司的其他單位結(jié)成同盟；③ 利用公開評(píng)審和其他開放式座談來共享信息、相互促進(jìn)和同慶成功；④利用一個(gè)創(chuàng)意來宣傳另一個(gè)創(chuàng)意。 4) 賦予管理人員以培養(yǎng)人才的責(zé)任。①明確人才開發(fā)的關(guān)鍵性技巧和標(biāo)準(zhǔn)；②向管理者提供對(duì)他們技巧的反饋意見；③為技能開發(fā)提供機(jī)會(huì)；④將員工的發(fā)展與獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來。 5) 不懈地監(jiān)督、評(píng)估和修改。①采用多種評(píng)估手段，對(duì)工作態(tài)度、行為和學(xué)識(shí)進(jìn)行評(píng)估；②根據(jù)第一線的需要，為實(shí)施基準(zhǔn)評(píng)價(jià)雨收集數(shù)據(jù)；③提供獎(jiǎng)勵(lì)；④保證過程的促進(jìn)性、開放性和無威脅性。 4 ．簡(jiǎn)述創(chuàng)新能力的含義。 正確答案 : (1) 含義：指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進(jìn)革新方案的能力。創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動(dòng)中主要由提出問題、解決問題這兩種能力構(gòu)成。提出問題又叫形成問題，它是創(chuàng)新者在已有的知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)問題情境、狀態(tài)、性質(zhì)的新的確認(rèn)。它的過程包括發(fā)現(xiàn)問題、尋找資料、弄清問題。解決問題是面對(duì)問題尚無現(xiàn)成的方法可用時(shí)，把問題的初始狀態(tài)向目標(biāo)狀態(tài)轉(zhuǎn)化直到達(dá)成目標(biāo)的全過程。 5 ．分析促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧。 正確答案 : 關(guān)注培訓(xùn)師的授課風(fēng)格；培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作中立即應(yīng)用；培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)；在課程進(jìn)行中討論工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)的內(nèi)容；建立合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（配套的考核機(jī)制、配套的評(píng)比活動(dòng)、配套的獎(jiǎng)勵(lì)措施）。 6 ．說明職業(yè)錨開發(fā)的基本方法。 正確答案 : 1 ）分配挑戰(zhàn)性工作，為其建立職業(yè)錨提供機(jī)會(huì)（獨(dú)立完成任務(wù)、主持某項(xiàng)工作，成為臨時(shí)負(fù)責(zé)人、承擔(dān)較重要或關(guān)鍵性工作或者時(shí)間緊任務(wù)重要求高的工作、承擔(dān)技術(shù)性較強(qiáng)的工作）； 2) 幫助員工尋覓職業(yè)錨（收集個(gè)體具體資料：自傳、志趣考查、價(jià)值觀研究、 24 小時(shí)日記、與別人面談、生活方式描述；組織從收集資料中歸納出一般結(jié)論；幫助員工從自己提供的大量信息中，認(rèn)識(shí)自己的一般形象；指導(dǎo)員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)并用于員工職業(yè)指導(dǎo)，記錄員工職業(yè)目標(biāo)和適宜的工作作為組織為其開辟職業(yè)通道的依據(jù)）； 3) 確認(rèn)職業(yè)錨和職業(yè)發(fā)展通道（考查員工工作實(shí)踐與個(gè)人評(píng)價(jià)的結(jié)果，掌握員工愿景能力和適合職 2013 年 11 月人力資源管理師一級(jí)考試技能重點(diǎn)（題目背誦版） 3 業(yè)；組織職業(yè)崗位梳理和工作分析，確定職業(yè)需求；員工個(gè)人目標(biāo)與組織需求相匹配；為員工設(shè)置通道；實(shí)施計(jì)劃）。 7 ．簡(jiǎn)述組織職業(yè)生涯管理的概念、目標(biāo)、原則和任務(wù)，并具體說明制定組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求，以及員工職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)的方法。 正確答案 : (1) 概念：在一個(gè)組織中，組織為其成員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻(xiàn)最大化，從而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過程。分為個(gè)人和組織的職業(yè)生涯管理兩種，二者相互影響、相互作用，如果兩方面的計(jì)劃吻合最有效。 (2) 目標(biāo)：組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)體現(xiàn)在四個(gè)方面：①實(shí)現(xiàn)員工的組織化；②實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一；③實(shí)現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展；④促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。 (3) 原則：①利益整合原則；②機(jī)會(huì)均等原則；③協(xié)作進(jìn)行原則；④時(shí)間梯度原則；⑤發(fā)展創(chuàng)新原則； ⑥全面評(píng)價(jià)原則。 (4) 任務(wù)：①幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作；②確定組織發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃；③開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的績(jī)效評(píng)估工作；④職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估；⑤工作與職業(yè)生涯的調(diào)適；⑥職業(yè)生涯發(fā)展。 (5) 要求：①為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)通道；②應(yīng)該使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展；③為所有的員工提供均等的就業(yè)與發(fā)展機(jī)會(huì)；④注重員工個(gè)人發(fā)展的需要；⑤通過橫向和縱向工作變換而提供的在職培訓(xùn)來改善業(yè)績(jī)；⑥確定培訓(xùn)和發(fā)展需要的方法。 (6) 設(shè)計(jì)的方法：①傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑；②網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑；③橫向職業(yè)路徑；④雙重職業(yè)路徑。 8 ．簡(jiǎn)述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論、機(jī)制和方法。 正確答案 : (1) 三種影響培訓(xùn)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論：分別是同因素理論、激勵(lì)推廣理論、認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論。 (2) 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制：包括環(huán)境支持機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。其中環(huán)境支持機(jī)制包括：①管理者支持；② 同事支持；③受訓(xùn)者配合；④應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)；⑤技術(shù)支持。激勵(lì)機(jī)制是指通過與企業(yè)內(nèi)部其他管理激勵(lì)機(jī)制聯(lián)結(jié)來強(qiáng)化受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為的過程和結(jié)果。 (3) 方法：建立學(xué)習(xí)小組，行動(dòng)計(jì)劃，多階段培訓(xùn)方案，應(yīng)用表單，營(yíng)造支持性的工作環(huán)境。 9 ．簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)文化的含義和功能，學(xué)習(xí)型組織的特征。 正確答案 : (1) 含義：企業(yè)培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，是考查組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。 (2) 功能：①衡量培訓(xùn)工作完整性；②體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性；③檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平；④ 明確培訓(xùn)資源的狀況；⑤提高員工積極參與的意識(shí)；⑥審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性；⑦體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度；⑧明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)；⑨明確培訓(xùn)工作存在的問題，以及解決方法。 (3) 學(xué)習(xí)型組織特征：①愿景驅(qū)動(dòng)；②由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成；③自主管理的扁平型組織；④組織的邊界將重新界定；⑤注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡；⑥領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色；⑦善于不斷學(xué)習(xí)的組織；⑧具有創(chuàng)造能量的組織。 10 ．說明組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理策略和方法。 正確答案 : (1) 策略：①將職業(yè)生涯規(guī)劃與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃融為一體，在公司各層級(jí)上建立兩者的明確聯(lián)系； ②加強(qiáng)員工需求與組織需求的有機(jī)結(jié)合；③加強(qiáng)職業(yè)生涯開發(fā)與其他人力資源系統(tǒng)之間的聯(lián)系；④ 通過技能培養(yǎng)和責(zé)任制加強(qiáng)管理人員在職業(yè)生涯開發(fā)中的作用；⑤提供各種工具和方法，讓職業(yè)生涯系統(tǒng)更具有開放性；⑥重視工作內(nèi)容的豐富化及平級(jí)調(diào)動(dòng)，不斷發(fā)現(xiàn)和開發(fā)可轉(zhuǎn)移的能力；⑦對(duì)職業(yè)生涯開發(fā)工作進(jìn)行評(píng)估、改進(jìn)和推廣；⑧在職業(yè)生涯開發(fā)活動(dòng)中納入對(duì)價(jià)值觀和生活方式的分析；⑨堅(jiān)持研究全球最佳的實(shí)踐和企業(yè)員工職業(yè)生涯開發(fā)工作。 (2) 方法：①以可行的活動(dòng)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行追蹤；②盡可能與其他管理活動(dòng)相結(jié)合；③持續(xù)不斷地交流與計(jì)劃；④賦予管理人員培養(yǎng)人才的責(zé)任；⑤不懈地監(jiān)督、評(píng)估和修改。 2013 年 11 月人力資源管理師一級(jí)考試技能重點(diǎn)（題目背誦版） 4 11 ．簡(jiǎn)述設(shè)問檢查法、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型技法、分析列舉型技法、智力激勵(lì)法。 正確答案 : (1) 設(shè)問檢查法：提供一張問題清單，針對(duì)所需問題逐項(xiàng)對(duì)照檢查，以期從各個(gè)角度較為系統(tǒng)周密地進(jìn)行思考，探求較好的創(chuàng)新方案。 (2) 組合技法：①主體附加法是指以某特定的對(duì)象為主體，通過置換或插入其他技術(shù)或增加新的附件而導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法。②二元坐標(biāo)法指坐標(biāo)軸的交點(diǎn)聯(lián)系兩個(gè)事物的組合點(diǎn)，借助坐標(biāo)系把所列的客觀事物相互聯(lián)系起來，然后對(duì)每組聯(lián)系作創(chuàng)造性想象。 (3) 逆向轉(zhuǎn)換型技法：以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新，主要是缺點(diǎn)逆用法，化弊為利。 (4) 分析列舉型技法：①特性列舉法，盡量列舉該事物不同的特征或?qū)傩裕_定應(yīng)改善的方向及如何實(shí)施。②缺點(diǎn)列舉法，抓住事物缺點(diǎn)進(jìn)行分析，確定發(fā)明目的的創(chuàng)造技法。 (5) 智力激勵(lì)法又稱頭腦風(fēng)暴法：以會(huì)議的形式為與會(huì)者創(chuàng)造一種積極思考、啟發(fā)大腦、大膽創(chuàng)新的環(huán)境，激發(fā)個(gè)人才智，為解決問題提供大量的新設(shè)想。 12 ．簡(jiǎn)述常見的思維障礙。 正確答案 : 常見的思維障礙有：習(xí)慣性思維障礙，又稱思維定勢(shì)；直線型思維障礙；權(quán)威型思維障礙；從眾型思維障礙；書本型思維障礙；自我中心型思維障礙；自卑型思維障礙；麻木型思維障礙。 13 ．簡(jiǎn)述辯證思維訓(xùn)練的特點(diǎn)。 正確答案 : 辯證思維訓(xùn)練的特點(diǎn)是： 1) 根據(jù)事物普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，從各個(gè)不同方面思考，迅速記下結(jié)果。 2) 問題從正反兩方面思考，給出比較全面的答案。 3) 從兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前的觀點(diǎn)思考問題。 4) 從行動(dòng)的目的性應(yīng)當(dāng)明確，具體矛盾具體分析的觀點(diǎn)思考問題。 5) 根據(jù)要抓主要矛盾的觀點(diǎn)思考問題。 6) 用發(fā)展的眼光看問題，打破舊觀念，才會(huì)有創(chuàng)新，這是辯證思維的重要特點(diǎn)。 7) 不固執(zhí)己見，頭腦不僵化，吸取他人長(zhǎng)處，集思廣益，也是辯證思維的必然要求。 8) 分析和綜合的統(tǒng)一是辯證思維的重要準(zhǔn)則。分析方法是找主要矛盾，找矛盾的雙方并明確各自的地位，或者把整體分解成局部，將諸多矛盾各個(gè)擊破。因此，對(duì)具體事物進(jìn)行具體分析，就是既承認(rèn)矛盾的普遍性，又承認(rèn)矛盾的特殊性，這是辯證思維的重要組成部分。分析的基本操作就是把整體分解成部分、方面、層次或因素，逐個(gè)研究認(rèn)識(shí)。其基本特點(diǎn)就是從整體走向局部，從復(fù)雜走向簡(jiǎn)單，從現(xiàn)象走向本質(zhì)。 9) 比較是認(rèn)識(shí)思維對(duì)象之間的差異性和共同點(diǎn)的方法。 10) 辯證思維的方法要求我們抓事物發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，注意從量變到質(zhì)變的規(guī)律，所以要抓住關(guān)鍵點(diǎn)，集中注意力，加以突破。 11) 善于區(qū)別現(xiàn)象和本質(zhì)，排除虛假信號(hào)，舍棄次要因素，從而全力以赴地迅速切入，這也是辯證思維的要求。 12) 善于找出主要矛盾和矛盾的主要方面。 13) 在進(jìn)行創(chuàng)新思維時(shí)，鍥而不舍堅(jiān)持到底非常重要。 14) 對(duì)已取得的成果或結(jié)論要用清晰的語言表達(dá)，這是辯證思維的要求。 14 ．簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的含義，制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟，以及注意事項(xiàng)。 正確答案 : (1) 含義：從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮企業(yè)人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)員工未來（ 5 年乃至更長(zhǎng)期）的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出的預(yù)測(cè)、決策和總體安排。 (2) 步驟：①全面掌握員工素質(zhì)狀況；②結(jié)合總體發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，定培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)并與企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀相對(duì)照；③初步擬定規(guī)劃草案；④反復(fù)征求各主管意見，對(duì)規(guī)劃草案進(jìn)行必要的修改和調(diào)整；⑤上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正；⑥各下屬部門根據(jù)規(guī)劃 2013 年 11 月人力資源管理師一級(jí)考試技能重點(diǎn)（題目背誦版） 5 要求，分別制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，將企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實(shí)處；⑦人力資源部門對(duì)各級(jí)的培訓(xùn)年度計(jì)劃審核，并對(duì)執(zhí)行情況做必要指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)； ⑧每年對(duì)規(guī)劃的貫徹情況進(jìn)行一次評(píng)估，對(duì)比目標(biāo)、內(nèi)容、要求和效果，進(jìn)行階段性總結(jié)，及時(shí)修正培訓(xùn)規(guī)劃，提出新的要求。 (3) 注意事項(xiàng)：高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度；規(guī)劃落實(shí)到部門；清晰界定目標(biāo)和內(nèi)容；重視培訓(xùn)方法的選擇；重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇；重視培訓(xùn)師的選擇。 15 ．簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成。 正確答案 : 構(gòu)成：企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識(shí)水平及潛力，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，促使員工現(xiàn)在和未來工作績(jī)效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這樣一個(gè)系統(tǒng)化的行為改變過程。 16 ．簡(jiǎn)述組織職業(yè)生涯管理的各項(xiàng)活動(dòng)，如建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃方案、開展職業(yè)生涯年度評(píng)審的內(nèi)容和要求。 正確答案 : (1) 組織職業(yè)生涯管理的制度與措施：①建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度；②職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)；③提供職業(yè)生涯發(fā)展通道；④組織職業(yè)生涯年度評(píng)審。 (2) 規(guī)劃方案：①幫助員工制定和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃；②為員工提供職業(yè)通道；③為員工疏通職業(yè)通道。 (3) 內(nèi)容和要求：①評(píng)審的目的和意義：年度評(píng)審是職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的一項(xiàng)重要手段；②組織職業(yè)生涯年度評(píng)審方式：自我評(píng)價(jià)、直線經(jīng)理評(píng)估和全員評(píng)估；③職業(yè)生涯年度審評(píng)會(huì)談：評(píng)審之后，進(jìn)行年度會(huì)談，采取職業(yè)生涯規(guī)劃措施。 17 ．某企業(yè) 2003 年成立，創(chuàng)始人白手起家，在經(jīng)營(yíng)方面總能找到新的突破口，企業(yè)從剛開始的 6 ～ 7 人家庭銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展到 2006 年的 200 人左右，組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部流程基本建立，但從 2006 年到 2009 年底，公司業(yè)績(jī)一直停滯不前，人來人往，員工和客戶流動(dòng)頻繁，員工流失率最高的時(shí)候達(dá)到 80 ％，其中含有不少企業(yè)開創(chuàng)時(shí)期的中層管理人員，人力資源部只能大量招聘以保證企業(yè)的正常運(yùn)行，而組織隊(duì)伍或市場(chǎng)占有率都沒有增加，高層領(lǐng)導(dǎo)卻一直抱怨沒有合適的 " 能人 " 可用。 (1) 分析企業(yè)在員工管理上存在的問題。 (2) 怎樣調(diào)整能夠使企業(yè)人員流動(dòng)狀況改善并持續(xù)發(fā)展？ 正確答案 : (1) 企業(yè)在員工管理上存在的問題：①缺乏必要的員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)；②沒有系統(tǒng)的職業(yè)生涯管理。 (2) 調(diào)整方法： 1) 建立員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)。包含：①建立開發(fā)的需求分析系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略 . 了解各級(jí)員工的現(xiàn)狀，尋找狀態(tài)缺口；②開發(fā)的規(guī)劃，在需求分析的基礎(chǔ)上，制定由上至下總體開發(fā)規(guī)劃，以及各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)和短期目標(biāo)對(duì)員工能力的要求，確定培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容與方式；③培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng)，為不同的職能部門選擇適合的模式組合，培訓(xùn)的具體方案細(xì)則的制定、貫徹落實(shí)，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的組織與管理，資源的調(diào)配和人員的考評(píng)與獎(jiǎng)懲；④評(píng)估反饋系統(tǒng)，收集項(xiàng)目的描述性和評(píng)判性信息，備案，總結(jié)并根據(jù)效果和戰(zhàn)略變更，適時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要調(diào)整。 2) 職業(yè)生涯的管理，實(shí)現(xiàn)員工組織化，員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一，員工能力的提升，促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。包括：①發(fā)展規(guī)劃的制定，以人為本設(shè)計(jì)職業(yè)通道，保證通道在跨部門間的通暢性，員工機(jī)會(huì)的平等性和實(shí)施方法的可行性；②路徑設(shè)計(jì)，從單一向網(wǎng)狀和多重路徑進(jìn)行開發(fā)；③制度的實(shí)施與措施，職業(yè)記錄與職業(yè)公告制度、規(guī)劃方案（內(nèi)容、規(guī)劃表）、發(fā)展通道的管理和年度評(píng)審。需要注意的是，必須引起重視，落實(shí)到部門，目標(biāo)和內(nèi)容要清晰，重視方法以及學(xué)員和講師的選擇。 18 ．試著為你的企業(yè)開發(fā)職業(yè)錨，要做哪些具體工作？ 正確答案 : (1) 分配挑戰(zhàn)性工作，為其提供建立職業(yè)錨的機(jī)會(huì)。 ①獨(dú)立完成某一具體工作任務(wù)。 ②主持某項(xiàng)工作，擔(dān)任臨時(shí)負(fù)責(zé)人。③擔(dān)當(dāng)重任，或緊要任務(wù)。④承擔(dān)技術(shù)強(qiáng)的工作。 (2) 幫助指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨 2013 年 11 月人力資源管理師一級(jí)考試技能重點(diǎn)（題目背誦版） 6 1) 收集個(gè)體的具體資料。包括：①自傳；②志趣考查；③價(jià)值觀研究；④ 24 小時(shí)日記；⑤與別人面談；⑥生活方式描述。 2) 組織從收集的具體資料中，歸納出一般結(jié)論?？偨Y(jié)出員工的類型，如事業(yè)型、生活型、技術(shù)操作型、管理指揮型、創(chuàng)新型、安于現(xiàn)狀型等。 3) 幫助員工從他們自己所提供的大量信息中，逐漸認(rèn)識(shí)自己的一般形象。①通過資料研究對(duì)自己的價(jià)值觀、職業(yè)期望、個(gè)人能力、個(gè)人生活方式與追求等方面分別作結(jié)論，與組織結(jié)論對(duì)照，全面認(rèn)識(shí)自己。②將員工自我評(píng)價(jià)結(jié)果用于員工職業(yè)指導(dǎo)。③將員工職業(yè)目標(biāo)、適宜的工作記錄，作為組織開辟新職業(yè)通道的信息和依據(jù)。 (3) 指導(dǎo)員工確認(rèn)職業(yè)錨和職業(yè)發(fā)展通道 1) 通過對(duì)員工考查掌握：①員工的職業(yè)追求、愿望、價(jià)值觀和職業(yè)錨；②員工個(gè)人的職業(yè)工作能力； ③員工所適宜的職業(yè)。 2) 組織崗位梳理和工作分析研究，確定職業(yè)需求。 3) 個(gè)人目標(biāo)與組織需求要匹配。 4) 為每位員工設(shè)計(jì)職業(yè)通道，并制定實(shí)施計(jì)劃。 5) 實(shí)施計(jì)劃方案。 19 ．為你的企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)創(chuàng)新思維訓(xùn)練的培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)注意些什么？ 正確答案 : 必須了解常見的思維障礙都有哪些，崗位勝任能力的要求需要解決哪些思維障礙，創(chuàng)新思維有哪些，及訓(xùn)練的具體內(nèi)容的選擇，創(chuàng)新技法有哪些，特點(diǎn)和適用范圍與崗位的要求是否一致。 年分享到：把文檔貼到Blog、BBS或個(gè)人站等： 復(fù)制 預(yù)覽 普通尺寸(450*500pix) 較大尺寸(630*500pix) x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 關(guān)閉 分享到：QQ空間新浪微博微信掃二維碼，快速分享到微信朋友圈 新版反饋加入會(huì)員！送免財(cái)富值下載特權(quán)