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1、江蘇交通一卡通卡片如何購(gòu)買(mǎi)？
答：江蘇交通一卡通卡片屬于不記名卡片，不掛失。根據(jù)當(dāng)?shù)厥忻窨ü荆ㄍü荆┕嫉馁?gòu)卡政策，到指定的售卡網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)業(yè)（服務(wù)）網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)。
2、江蘇交通一卡通卡片的使用范圍？
答：目前江蘇范圍內(nèi)的13個(gè)地級(jí)市的城市公交上均可刷卡乘車(chē)。另外，南京的地鐵、有軌電車(chē)、輪渡、公共自行車(chē)和部分出租車(chē)也支持刷卡乘車(chē)；蘇州和無(wú)錫的地鐵也支持刷卡乘車(chē)；鎮(zhèn)江、常州和揚(yáng)州的縣(市)公交也支持刷卡乘車(chē)；徐州和南通的出租車(chē)也基本支持刷卡乘車(chē)。
目前江蘇交通一卡通卡片還可以在北京、天津、重慶等全國(guó)40余個(gè)城市互聯(lián)互通使用。由于各個(gè)省份和城市交通一卡通系統(tǒng)的升級(jí)改造需逐步進(jìn)行，這些城市實(shí)現(xiàn)了全部或部分公交（地鐵）線路的交通一卡通互聯(lián)互通，江蘇省外的卡片具體的使用范圍以交通運(yùn)輸部公布為準(zhǔn)。目前，交通運(yùn)輸部正在指導(dǎo)各地加快推進(jìn)交通一卡通互聯(lián)互通工作，預(yù)計(jì)到今年年底將卡片將可以在全國(guó)100個(gè)城市交通一卡通互聯(lián)互通使用。
未來(lái)江蘇交通一卡通卡片還將根據(jù)群眾需求逐步推廣應(yīng)用于停車(chē)場(chǎng)繳費(fèi)、城際巴士、ETC繳費(fèi)、旅游等領(lǐng)域。
3、江蘇交通一卡通卡片如何充值？
答：根據(jù)當(dāng)?shù)厥忻窨ü荆ㄍü荆┕嫉某渲缔k法，到指定的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值。目前江蘇交通一卡通卡片目前只能在發(fā)卡地充值，尚不支持異地充值。
4、江蘇交通一卡通卡片如何掛失？
答：江蘇交通一卡通卡片不記名，不掛失。一旦丟失只能重新購(gòu)買(mǎi)并充值，原卡內(nèi)的余額也不可結(jié)轉(zhuǎn)。
5、原本地交通卡（市民卡或公交IC卡）如何使用和辦理升級(jí)？
答：江蘇交通一卡通卡片發(fā)行后，原本地交通卡（市民卡或公交IC卡）在本市內(nèi)仍可正常使用，使用范圍、優(yōu)惠均不變，但不能在其他市使用。有異地刷卡需求的，需重新辦理江蘇交通一卡通卡片。卡片升級(jí)業(yè)務(wù)或者持原本地交通卡（市民卡或公交IC卡）辦理江蘇交通一卡通卡片是否有相應(yīng)政策等事宜，由當(dāng)?shù)厝嗣裾疀Q定。
6、持有江蘇交通一卡通卡片，在發(fā)卡地刷卡乘坐地鐵、公交等公共交通工具，是否享受優(yōu)惠？
答：持江蘇交通一卡通卡片在發(fā)卡地刷卡與原本地交通卡（市民卡或公交IC卡）享受相同優(yōu)惠折扣。
7、持有江蘇交通一卡通卡片，至省內(nèi)其他城市刷卡乘坐地鐵、公交等公共交通工具，是否享受當(dāng)?shù)貎?yōu)惠政策？
答：江蘇交通一卡通卡片主要提供跨市出行便捷服務(wù)。根據(jù)《江蘇城市公共交通一卡通工作實(shí)施方案》，“符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的公共交通卡異地刷卡所享受的優(yōu)惠費(fèi)率由當(dāng)?shù)厝嗣裾疀Q定”，在當(dāng)?shù)卣创_定異地刷卡優(yōu)惠折扣率之前，原則上，各地市對(duì)異地刷卡暫不按當(dāng)?shù)貎?yōu)惠折扣率結(jié)算。
為推動(dòng)我省毗鄰地區(qū)發(fā)展，下一步我省將積極協(xié)調(diào)推動(dòng)各毗鄰地區(qū)區(qū)域間互惠，如寧鎮(zhèn)揚(yáng)、蘇錫常、通鹽泰、徐蘇連淮等城市互相之間實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠。
8、學(xué)生或老年人辦理江蘇交通一卡通卡片，能否在刷卡時(shí)享受應(yīng)有優(yōu)惠？
答：全國(guó)交通一卡通主要解決毗鄰地區(qū)交通便捷出行的需求。因?yàn)槔先丝āW(xué)生卡等IC卡均為限本人使用的特種卡，均需記名辦理。江蘇交通一卡通為不記名、不掛失的卡種，還不能開(kāi)通，待逐步成熟后將進(jìn)一步開(kāi)展實(shí)名制、老年卡優(yōu)惠等試點(diǎn)工作。
9、持有江蘇交通一卡通卡片，如何在南京租借公共自行車(chē)？
答：辦理人員攜帶江蘇交通一卡通卡片、有效身份證件和300元現(xiàn)金（250元押金、50元預(yù)充值），至公共自行車(chē)辦卡點(diǎn)辦理，即可開(kāi)通公共自行車(chē)功能，租借收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)行南京市公共自行車(chē)卡相同。目前江寧、高淳和溧水區(qū)域暫不能使用江蘇交通一卡通租借公共自行車(chē)，敬請(qǐng)諒解。
10、出現(xiàn)不能刷卡等問(wèn)題怎么解決
答：由于交通一卡通系統(tǒng)較為復(fù)雜，技術(shù)難度高，工作涉及面廣、量大，升級(jí)改造需逐步進(jìn)行，互聯(lián)互通尚處在試運(yùn)行階段，還需要進(jìn)一步增加范圍、增加覆蓋、增加應(yīng)用，有可能出現(xiàn)刷卡設(shè)備、卡片信息、后臺(tái)系統(tǒng)等方面的技術(shù)問(wèn)題。各地公司在試運(yùn)行過(guò)程中，也提前制定了工作預(yù)案，會(huì)及時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題予以解決。
當(dāng)出現(xiàn)刷卡不成功時(shí)，暫需通過(guò)現(xiàn)金買(mǎi)票出行，事后將卡片送交發(fā)卡地進(jìn)行檢測(cè)處理或更換；如乘地鐵無(wú)法刷卡出站時(shí)，可先至車(chē)站咨詢(xún)臺(tái)咨詢(xún)辦理出站（如記扣不成功需現(xiàn)金買(mǎi)票），事后將卡片送交發(fā)卡地進(jìn)行檢測(cè)或更換。