文章來源于
房 地 產E網 物業保潔員儀容儀表及言行規范
1.目的:規范保潔員言行,提高保潔員的服務形象。
2.適用范圍:適用于公司各管理項目保潔員。
3.職責:保潔員嚴格按要求規范言行舉止。
4.內容:
4.1儀容儀表的基本要求:
4.1.1上崗前應按規定穿著服務中心統一的制服,制服要干凈、整潔、鞋子要擦(洗)干凈。通常員工的襪子的顏色應跟鞋子的顏色一致,以黑色為主。制服不得越季穿著或制服與便服混穿。
4.1.2自覺佩戴好胸牌或工號牌,工號牌應端正地佩戴在左胸上方。
4.1.3女員工要適當化淡妝,發型應統一束扎于腦后,經常修剪指甲,上班時應摘除項鏈、戒指等飾物,男員工發根不過衣領,不留長胡子,大鬢角。
4.1.4工作中嚴禁雙手叉腰或將手抱在胸前,也不可以將手插在衣褲袋內。
4.2言行規范及紀律要求:
4.2.2工作中遇到業戶或租戶經過應迅速停止作業,給業戶或租戶讓出通道,并欠身點頭問候或目光接觸問好。
4.2.3與業戶或租戶同行時,不得搶道而行fdcew.com,與業戶或租戶相遇應靠邊行走,不得從兩人中間穿行,請人讓路要講對不起。
4.2.4不隨意打聽業戶或租戶的年齡、職務、家庭、小孩、工資收入等其他私人信息,也不輕易向業戶或租戶了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價格、產地。
4.2.5不輕易接受業戶或租戶的贈送禮品,如發現不收可能導致失禮時,應表示深切謝意,禮品收下后及進交領導處理。
4.2.6不得當眾整理衣服。
4.2.7咳嗽、打噴嚏時應轉身向后,并說對不起。
4.2.8工作中發現業戶或租戶提拿大件或沉重物品,應主動幫助,主動為業戶或租戶開門或電梯。
4.2.9一切拾獲物品要交公,嚴禁私留。
4.2.10在任何情況,都不允許與業戶或租戶發生爭辯、頂撞。
4.2.11遵紀守法,遵守公司的各項規章
制度。
4.12不做有損公司形象的事,不準擅自拿公司的物品,損壞、遺失工具要照價賠償。
4.2.13員工在上班期間,嚴禁串崗私自調換班次,如需要調換,須書面
報告環境主管批準方可調換。
4.2.14工作時間(含上班前用餐)不準喝酒,不許私自為業戶或租戶提供特別服務。
文章來源于
房 地 產E網 關鍵字:
儀容儀表,言行規范
