如果你是一名知識驅(qū)動型行業(yè)的經(jīng)理，可能你就是本領(lǐng)域的專家。試著想象一下, 如果一名不具有專業(yè)知識的人來做你的工作將會是什么樣子。你可能認(rèn)為不太可能完成。但是隨著職業(yè)發(fā)展，某個時候你可能會被提拔至責(zé)任處于你專業(yè)范圍之外的職位。你的下屬將提出你回答不了的問題，甚至你都理解不了。在下屬所懂的專業(yè)知識比你多的情況下，你如何來領(lǐng)導(dǎo)他們？面對事實：現(xiàn)在你是沒有專業(yè)知識的領(lǐng)導(dǎo)者，可能是職業(yè)生涯中第一次發(fā)現(xiàn)，你失敗了。你充滿了挫折感，疲憊并迷惑，甚至生氣。這是職業(yè)可能脫離軌道的時點。如果你遇到這種情況，或者發(fā)現(xiàn)正朝著這個方向發(fā)展，你能做什么呢？
首先，你需要拒絕你本能的傾向，即低頭努力掌控這種境況。具有專業(yè)背景的領(lǐng)導(dǎo)者幾乎總是在這個時點脫離軌道，因為他們總是依賴他們的核心優(yōu)勢來應(yīng)對這種挑戰(zhàn)：高智商與努力學(xué)習(xí)的能力。他們這樣來對付這種挑戰(zhàn)：“我需要掌握這個專業(yè)。沒問題，我聰明，我可以學(xué)習(xí)。”因此他們?nèi)σ愿埃渡碛谡莆崭鞣N細(xì)節(jié)，以便再次成為專家。這是災(zāi)難之途。
之所以說是災(zāi)難，是因為如果掌握你的專業(yè)知識需要花費10年或者20年，你不會在90天之內(nèi)同樣程度地掌握一門新領(lǐng)域的知識，而且90天是你必須出結(jié)果的最長期限。比你掌握更多的專業(yè)知識的員工將不會尊重你，當(dāng)你和高層管理層談?wù)摰臅r候，缺乏了解專業(yè)細(xì)節(jié)的自信將表露無遺，你試圖付出的雙倍努力將使你厭煩至極。
1）聚焦于關(guān)系，而不是事實兩種管理風(fēng)格的深遠(yuǎn)差異之一在于，專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)注重事實，而綜合型領(lǐng)導(dǎo)注重關(guān)系。專業(yè)型經(jīng)理人知道做什么；綜合型經(jīng)理人指導(dǎo)需要誰。專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)告訴下屬答案，綜合型領(lǐng)導(dǎo)將大家集合在一起尋求答案。
如何聚焦于關(guān)系：建立關(guān)系的唯一最好的提示是，思考一下你如何與客戶建立關(guān)系，并將同樣的技巧應(yīng)用到同事中。花費大量時間面對面溝通，逐個了解。綜合型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，你不斷地運用你的方法到個人和情境中，意味著了解得非常透徹。乘坐越洋航班只為了和一名重要的同事吃飯，這并不是浪費時間，重要性不亞于和一位重要的客戶吃飯。
2）促使事情發(fā)生才能產(chǎn)生價值，而不是完成這項工作作為專家型領(lǐng)導(dǎo)，你的貢獻(xiàn)很容易辨別：你做決策是基于你獨特的知識。作為綜合型領(lǐng)導(dǎo)你不能直接做這項工作，但是你能促使事情發(fā)生。當(dāng)你不是專家時，促使事情發(fā)生的重要部分是要知道什么時候放手不管，什么時候干預(yù)其中。這并不容易，因為你的責(zé)任范圍大，你需要一眼就知道麻煩出在哪里。
如何知道何處干預(yù)：你如何能知道麻煩出在哪里？一個有用的戰(zhàn)術(shù)就是參會時坐在直接匯報者和其下屬之間。如果對話是雙路的，就是好的征兆。如果經(jīng)理一個人匯報，下屬很被動的話，這不是好征兆，你需要挖掘更深入一些。注意你不需要任何專業(yè)的知識，你只需要辨別這次對話是否順暢。
另一個策略是從你周圍人哪里獲得反饋——因為綜合型風(fēng)格注重于關(guān)系，因此有了關(guān)系網(wǎng)的存在。如果你的關(guān)系網(wǎng)說團(tuán)隊成員之一不發(fā)表意見，但是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)說一切正常，你便可得出有問題存在。主義如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和你的關(guān)系網(wǎng)成員都說一切正常，你可能不需要干預(yù)，如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)需要的話會從你這里尋求幫助。
3） 鍛煉看到更大的格局，而不是掌握細(xì)節(jié)作為綜合型領(lǐng)導(dǎo)，你的價值主要來自于看大格局的能力要強(qiáng)于你周圍的人。你可能認(rèn)為專業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)是埋頭苦干型，集中精力，在地圖上繪制詳細(xì)路徑，而綜合型領(lǐng)導(dǎo)足智多謀，四處光顧，注意著周圍發(fā)生的事情。
如何發(fā)展綜合型領(lǐng)導(dǎo)思維：咨詢顧問讓博凱瑟提供了一個有用的策略，通過你關(guān)注的問題，觀察它如何影響到低你兩級的人。描述起來很容易，但是真正深入思考很具有挑戰(zhàn)性，你發(fā)展的這種觀點將對組織產(chǎn)生真正的改變。具有一種觀點，并能帶給組織改變，這是綜合型領(lǐng)導(dǎo)帶給組織的價值，這也是埋頭苦干的專家型領(lǐng)導(dǎo)所缺失的。
4）依靠“管理風(fēng)度”增加項目自信，而不是依賴掌握所有事實或答案當(dāng)你在專業(yè)領(lǐng)域范圍做報告時，你因有事實而充滿自信，事實本身具有自身支持。但是當(dāng)事實本身不能提供支持時怎么辦？當(dāng)你處于專業(yè)之外時自信來自哪里？作為綜合型領(lǐng)導(dǎo)，你必須憑借“管理風(fēng)度”的難以捉摸性來激發(fā)對別人的信心。
如何開發(fā)管理風(fēng)度：管理風(fēng)度不再比項目計劃神秘；這是你發(fā)展的一項技巧。你能做的最有用的事情是注意風(fēng)度。當(dāng)某位有風(fēng)度的人參加會議，你要注意他的穿著和言行——這行不是個性特征，他們是技巧。看看世界經(jīng)濟(jì)論壇網(wǎng)站上世界各地領(lǐng)導(dǎo)人的視頻。專家型領(lǐng)導(dǎo)將注意他們說什么，但是綜合型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該想注意他們?nèi)绾蝿?chuàng)造管理風(fēng)度。注意這個放松的身體姿勢，他們聲音表露出的平靜，他們說話干脆切題。注意他們?nèi)绾瓮ㄟ^真誠的感情與聽眾建立聯(lián)系。注意他們的行為，鍛煉他們，獲得反饋——這是通向管理風(fēng)度的途徑。
向綜合型管理轉(zhuǎn)換表明成功的專家型管理結(jié)束。但是如果你意識到你不再是，或者甚至不應(yīng)該是專家時，這在你職業(yè)生涯中將是最有成就感、最滿意的瞬間。你作為領(lǐng)導(dǎo)的作用是使別人呈現(xiàn)出最好的一面，甚至他們比你知道的更多。好消息是以上描述的策略有助于許多領(lǐng)導(dǎo)越過這種充滿陷阱的缺口，同時也能為你服務(wù)。
