第一章 應用心理學引論
名詞：
1．應用心理學：包括了心理學的諸多分支領域，它以實踐應用為主要目的，研究如何將心理學的理論和方法應用到個人和社會的各個方面。
2．基礎心理學：往往建立在嚴格的實驗室研究基礎之上，有時以動物為研究對象，著重于理論體系的建立。
問答題：
1．基礎心理學和應用心理學的根本區別是什么？為什么說它們之間的區別是相對的？*
基礎心理學和應用心理學的區分只是相對的，有一定的局限性：
（1） 很多研究課題既有基礎理論價值，又有應用實踐價值。如智力發展過程中遺傳和環境的作用問題的爭執，有助于澄清先天論、后天論以及相互作用論的分歧所在，屬基礎心理學。但同時又能直接指導和幫助我們進行決策，如制訂社會政策，決定社會、學校、家庭和個人對子女教育發展的投入水平。
（2） 心理學各個領域中都既有基礎（理論）問題，又有應用（實踐）問題。如認知心理學中有搞基礎研究的認知心理學家，也有不少偏向應用的認知心理學家。
（3） 很多心理學家既是基礎心理學家，又是應用心理學家。如弗洛伊德的精神分析說，其理論影響涉及整個人文和社會科學，其在精神病治療方面的應用和效果也是極其顯著的。
（4） 一個時代或社會文化下的應用心理研究可以成為另一個時代或社會文化的基礎理論研究，反之亦然。如二戰后對服從問題的研究，很多受過良好教育的士兵不可思議地參與了滅絕人性的屠殺活動。是具有鮮明的時代、社會文化特點，是應用心理學的研究，但現在看來已基本算是社會心理學的一個基本理論。
2．什么是應用心理學？它通常包括哪些分支領域？（理解）
答：（P4-6）工業/組織心理學，臨床/咨詢心理學（區別在于臨床取向），醫學/健康心理學，消費/商業心理學，環境/社區心理學，司法/犯罪心理學，教育心理學。
3．舉例說明幾位應用心理學先驅人物及其主要貢獻。（理解，填選判）
答：（1）1879年馮物在德國建立了第一個心理學實驗室，開創了"科學"心理學。
（2）美國第一個心理學實驗室是由霍爾在約翰霍普金斯大學建立的。
（3）第一個心理診所是魏特默于1896年在賓夕尼亞大學建立，率先將心理學應用到了實際生活當中。
（4）英國人高爾頓開創了心理測量學這一應用心理學領域，而且他為了分析影響天才智力的諸多因素，還發明了分析變量之間關聯性的相關研究法。
（5） 法國比奈1889年建立了法國的第一個心理學實驗室。1905年編制成《比奈--西蒙量表》，并創造性地提出了"心理年齡"的概念。
（6） 原籍英國的美國心理學家麥獨孤對社會心理學、變態心理學都有一些獨創性的研究和見解，后來又提出本能行為的基礎。
（7） 閔斯特伯格被稱為工業心理學之父。
（8） 斯科特撰寫了兩本有關廣告心理的書籍，是第一位在美國大學中獲得應用心理學教授頭銜的教授。
（9） 特曼推出了斯坦福--比奈智力量表。韋克斯勒制訂了韋氏智力量表。
（10） 主持霍桑實驗研究的梅奧教授提出人"社會人"的思想，認為物質刺激或工作條件并不能保證工人的積極性。良好的人際關系、社會條件同工作效率之間有著更密切的關系。
（11） 現代應用心理學應該是從行為主人創始人華生開始的。
第二章 臨床心理學
名詞：
1．臨床心理學：（22）它主要是運用心理學的原理、知識和技術，對病人的心理和行為做出評估，并利用心理咨詢和心理治療等方式幫助人們應付來自各個方面的問題，指導人們發展健全的人格，從而達到心身健康的目的。
2．焦慮：（45）是由緊張、不安、焦急、憂慮、恐懼等感受交織組成的情緒狀態。
3．抗拒：（36）是一種防衛作用，防衛潛意識中的不合理欲念復現到意識層面時，會感到羞愧而焦慮。因此當出現抗拒時其中肯定有原因，而這個原因可能就是他心理病因的所在。
4．抗拒分析：當出現抗拒時其中肯定有原因，而這個原因可能就是他心理病因的所在。這些表現應該成為咨詢者特別注意的焦點，化解來訪者的抗拒，讓其說出心中的隱密，就叫做抗拒分析。
問答題：
1．什么是臨床心理學？相對于其他心理學分支，它有什么特點？
答：（1）臨床心理學是心理學的一個分支學科。
（2）臨床心理學研究人們的行為。
（3）臨床心理學注重對人類個體的能力和特點的測量和評估所得的有關結論。
（4）臨床心理學工作者的工作對象是有心理困擾的人們。
2．臨床心理學家主要從事哪些工作？（填、判）
答：（24）臨床心理學家主要從事以下六個方面的工作：即治療、診斷/評估、教學、臨床指導、研究和咨詢。
3．什么是適應良好？
答：（43）（1）了解自己并肯定自己：二者皆備才能幫助自己找到最適合的生活道路，不致因低估自己而喪失機會，也不致因高估自己而陷入困境。
（2）掌握自己的思想行動；思想言行不為感情沖動所支配；少做幻想，不做妄想，以合理的思考方式引導自己的行動。
（3）自我價值感與自尊心：以事盡力，對人盡心，在不矯揉造作的自然表現中體會自我價值感。不過分掩飾自己，不客意取悅他人，以無愧之心保持適度的自尊。
（4）能與他人建立親密關系：至少有幾個感情十分親密的朋友（包括親屬）
（5）獨立謀生的意愿與能力：成年人須樂于工作以維持家計，未成年人須有獨立謀生心愿，并肯為實現心愿而努力。
（6）追求理想但不脫離現實：以現實自我的條件為基礎去追求理想。
填空、判斷：
1．臨床評估主要包括；會談評估、智力評估、人格評估、行為評估四類。
2．危險性預測：心理衛生方面的專家經常被要求對危險性做出預測，但大量的研究表說，他們對危險性的大多數預測都是不準確的。
第三章 健康心理學*
名詞：
1．健康：（66）指生理、心理和社會方面都康寧完好的狀態，不只是說沒有病或者不虛弱。
2．行為保?。海?2）是行為醫學的一個專門分支，它專門研究目前健康人群如何保持健康、預防疾病和功能失調。行為保健多涉及吸煙、飲酒、飲食、鍛煉等方面的研究。
3．健康心理學：（72）是心理學的一個分支，它集中心理學在教育培訓、科學研究以及專業治療方面的優勢，探討如何促進和保持健康、預防和治療疾病，確定健康、疾病及功能失常的病因和診斷方式，影響和促進個體保健意識和公共保健體制。
4．健康風險因素：（75）指同某種疾病或后果有特異相關性的行為變量或個體條件。
5．A型行為：（78）指那些以敵意、競爭、關注數目和獲取物體過分夸張的時間緊迫感為特征的行為方式，具有這類行為特征的人可以稱為 A型人。
6．應激：（83）指個體對于知覺到的生理或心理事件所做出的反應，這種反應往往造成生理或情緒上的傷害或紊亂。
7．社會支持：（89）能感受到他人的認可、愛或贊賞，應激壓力將大大減小。
8．飲酒間接危害：
問答題：
1．為什么說沒病一定就是健康？
答：（66）首先，現代健康概念是多層面的，在判定一個人是否健康時，要全面考察他生活的所有層面：生理、心理和社會。健康的人必須有一個生理機能正常的機體；良好的主觀康寧體驗；良好的社會適應及成就，缺一不可。
其次，按照系統論的觀點，個體的生理、心理和社會機能的有效統一直轄市是健康的關鍵。一個軀體沒有病的人，如果心理感受和社會適應不良，長此以往，有可能出現軀體疾病。
最后，病情診斷是一個復雜的過程，平常人覺得自己沒有病，有可能是錯誤的感覺。
2．什么是健康風險因素？心血管疾病中有哪些風險因素？
答：（75）心血管疾病的風險因素包括遺傳因素、生理狀況和個人行為等。
（1） 遺傳性風險因素：指基因或先天生理條件決定的一些同心血管疾病密切相關的指標，，它們不隨個體行為或生活方式的改變而發生變化。常見的遺傳性心血管風險因素包括：青少年發作性糖尿?。荒挲g；家族史；性別。
（2） 生理狀況：心血管疾病的第二類風險因素包括高血壓、血清膽固醇水平和纖維蛋白原水平，以及肥胖等生理條件。
（3） 第三類風險因素是同心血管疾病有關的行為主要是吸煙和飲食行為。
3．為什么說拉扎盧斯的應激理論比塞耶的更適合指導人應付壓力？
答：塞耶認為環境的刺激會導致有機體非特異的、一般化的反應，這種反應稱為一般適應綜合癥，經歷三個發展階段：
（1） 警覺期：有機體的防御系統喚醒，交感神經系統興奮，腎上腺素開始分泌，以增強力量，準備做出"戰斗或逃跑"反應。
（2） 抵抗期：有機體開始適應環境刺激。如果個體能夠適應刺激，而且刺激持續存在，那抵抗期將持續一段時間，這時個體外表看上去正常，但機體內部機能則開始出現異常。
（3） 衰竭期：抵抗應激的能力是有限的，當抵抗菌素能力枯竭時，副交感神經系統異常興奮，常常出現抑郁、疾病甚至死亡。
拉扎盧斯強調應激中的認知評價成分，認為認知評價導致不同的應激反應。
（1） 初級評價：指個體初次接觸某個環境刺激時會評價它對自己的影響。環境刺激可能被判定為無關、良性或應激事件。
（2） 次級評價：指個體評估自己廉潔奉公才控制應激事件的能力。如果認為自己有足夠的能力，應激將有所緩解，否則應激程度可能加劇。
（3） 重新評價：指在可能的情形下不斷對環境做出新的評價。如果重新評價的結果好于碑的評價，應激將緩解，否則應激程度可能加劇。
從預防應激不良后的角度，拉扎盧斯的理論比塞耶的理論理更有用，因為前者A把應激視為主要由認知主導的過程而不是純粹的生理過程；B應激過程有重新評價的成分，是一個主動的學習過程。這兩個特點使得應激培訓、指導成為可能。
4．如何應付應激？*
答：（88-89）應付應激無外乎三大類策略：
（1） 被動地回避應激源：有時候回避和克服環境中的不良刺激，不失為應付應激的好辦法；但是，應激源程序幾乎無所不在，被動回避的效果有限而且短暫。
（2） 自我調節：個體根據自身條件和認識，自行處理應激問題，這是最常見而且可行的應付方式。
（3） 尋求專業指導和咨詢：社會上的一些專業機構和人員，能夠向個體提供具體、有效的建議和指導。
總之，被動回避應激源、積極尋求專業的咨詢指導都是應付應激的手段，但對于大多數來說，強健身體、培養積極的情感、尋求社會支持等，是應付應激的基本策略，自我調節是最基本的手段。
5．吸煙行為為什么難以戒斷？如何幫助人們戒煙？
答：（96-98）不斷吸煙的理由因人而異：
（1） 出于習慣：這種人抽煙幾乎出于下意識，抽煙沒有什么感覺。
（2） 成癮：已經形成對尼古丁的依賴，幾乎不能中斷吸煙。屬于生理依賴性吸煙。
（3） 克服消極感受：在心情郁悶寡歡的時候抽煙量增多，而放松時抽得較少。
（4） 追求積極感受：這類人吸煙總體上是增加刺激、獲得放松的感覺或感官享受。
戒煙主要分為自我戒煙和專業戒煙兩種。自我戒煙指吸煙者自行戒煙或在周圍朋友、家人的幫助鼓勵下戒煙。專業戒煙則指吸煙者到專業的機構尋求專業化的幫助完成戒煙的過程。專業戒煙主要涉及行為矯正（厭惡療法）、認知治療以及輔助藥物（如尼古丁口香糖）治療等。
?。?）戒煙指導或干預要有針對性；出于習慣吸煙的人，要求他們記錄自己每天的吸煙量，就能有效地控制和減少吸煙行為；出于感官或形象刺激需要而吸煙的人，如果香煙味道難聞，或大力宣傳吸煙不雅，他們的吸煙量也會明顯減少；尼古丁成癮的人則不容易受這種認知宣傳的影響。
?。?）親自感受吸煙的危害或戒煙的好處，能有效提高戒煙的成功率。研究發現，那些親眼看到周圍有人深受吸煙之害或戒煙之后的好處的人，其戒煙的動機和效果都明顯好于那些沒有這類直接感觸的人。
（3）社會支持關系到戒煙的成敗。配偶或其他家人、朋友參與和關心戒煙行為，能夠提高戒煙的成功率。人與人之間面對面干預的效果比大眾媒體宣傳或書信干預效果要好。
?。?）戒煙成功與否同一個人在戒煙方面的自信有關。有研究表明，個體自我效能感高的人戒煙容易成功，而且相對不容易反復。
6．健康心理學家如何解釋人肥胖的原因？
答：（99）飲食不一定是肥胖的原因。
（1） 肥胖定點論：從生理學角度看個體的脂肪水平存在性別和個體差異，有一定的遺傳性。
（2） 肥胖習得論：從心理學學習理論角度，認為飲食是習得行為，人之所以肥胖是因為受外部刺激和社會環境的影響，飲食過量而導致的。
（3） 肥胖情緒沖突論：從精神分析的角度，認為情緒沖突導致過量進食，從而引起肥胖。
7．節食減肥通常有哪些方法？為什么說一般人沒有必要節食減肥？
答：（1）嚴格限制食物熱量：每天食物熱量限制在1000卡以內。
?。?）低碳水化合物食物：尤其是食糖。
?。?）單一食物：只進食有限的幾種食物甚至單一食物。但可能引起營養不足或失衡。
（4） 行為矯正：采用心理學的原理塑造長期健康的有效飲食模式。這種方法能有效幫助習得性肥胖者減肥。
（5） 鍛煉：增加運動量有助于減少體重，可消耗熱量。
8．舉例說明飲酒有什么直接和間接危害？
答：直接危害：指酒精直接對人體本身產生的各種有害影響。
（1） 損害肝臟：長期大量飲酒的人，容易使脂肪在肝臟沉積，形成脂肪肝、肝腫大和肝硬化。
（2） 損害神經系統。會損害中樞神經系統的功能，出現腦機能障礙，如視而不見覺障礙、肌肉協調性差、難以形成新的記憶、糊涂等癥狀。
（3） 增加癌癥患病率。同肝癌、食道癌和鼻咽癌的關系比較密切。
間接危害：指酒精對人心理、社會或經濟方面造成的不利影響。因為過量飲酒影響人的認知、注意、判斷和思維，往往導致各種意外，造成個體和社會性傷害和損失。主要包括犯罪和事故。
（1） 酒精同攻擊行為有關，不僅增加了行兇的可能，也增加了成為犯罪犧牲品的可能。
（2） 同自殺或自殺企圖有關。40%的飲酒成性婦女嘗試過自殺。
（3） 易導致各種事故，酒后駕車發生致命事故的概率3-15倍。
9．飲酒行為是如何產生的？如何節制飲酒？
答：（104）（1）社會影響：經過直接強化或觀察模仿而學會的，也是一種社會行為。
（2）緩解緊張壓力：飲酒并不能緩解生理緊張，有可能暫時減弱一個人對應激的反應強度或暫時改變有關的自我意識。
（3）病態行為：因為喝酒而造成損失或傷害的行為都是病態。
（4） 酒精依賴：長期飲酒的人住出現一些典型癥狀，如飲酒常年不斷、天下唯喝酒事大、酒精耐受性增加、戒酒有不適反應、主觀有喝酒沖動。
節制飲酒的方法：
（1）自我節制；
（2）心理行為治療：心理治療的各種方法幾乎都曾用于酒精濫用治療，包括精神分析、行為矯正和心理戲劇等，通常和其他方法一塊配合使用。
（3）團體治療：同他人結成密切的團體，借助團體規范和社會交往，有助于控制和戒除飲酒行為，這種方法對于那些文化程度較低、依賴性強、服從權威、渴望社會交往的人來說比較有效。
（4）藥物治療：安塔布司是常見的戒酒藥。和酒類飲料同時服用時能產生臉紅、胸痛、頭痛、惡心、瞌睡、乏力等癥狀，行為治療中的厭惡療法常彩薌作為飲酒的懲罰物。
第四章 學校咨詢心理學
名詞：
1．學校咨詢：是指運用教育心理學和咨詢心理學的基本原理和方法，在各級學校中開展工作，幫助學生處理和應付成長過程中遇到的種種問題，促進學生身心的健康發展。
2．直援模式：當教師或家長由于缺乏專業技能或時間精神不足，而無法參與問題解決的過程時，顧問往往采用直援模式，由顧問承擔直接解決問題的角色。
3．指導模式：教師/家長在解決問題的過程中扮演積極的角色，自己制定干預計劃。他們需要顧問只是因為缺少某些解決問題的技能和招待計劃的信心。
問答題：
1．學校咨詢工作要實現哪些目標？
答：（111）學校咨詢工作的總目標是要幫助和促進學生的個體發展。
（1）發展自我認識和控制能力
（2）發展人際交往與合作的能力
（3）發展學習的能力
（4）明確職業意識進行職業規劃
（5）幫助有特殊需要的學生
2．小學、初中、高中心理咨詢師的工作重點是什么？
答：小學咨詢的工作重點：
（1） 為教師提供內部培訓，使他們提高預防兒童的問題或減低問題的影響的能力
（2） 為教師提供咨詢，創設健康的班級環境
（3） 幫助家長提高對兒童的成長發展的理解
（4） 協調有關方面，確定和轉診有發展障礙的兒童
（5） 指導高年級兒童理解學校和就業的關系。
初中咨詢的工作重點：
（1） 幫助學生順利地完成從較為封閉的小學環境向更加開放的中學環境過渡
（2） 把發展的內容整合到課程中并和教師一起實現。
（3） 組織和實施職業指導活動。
高中咨詢的工作重點：
（1） 組織班組輔導課，著重個人發展方面的問題。如自我同一性、生涯發展等
（2） 完善信息系統，為職業/教育計劃和決策服務
（3） 幫助學生評估他們自己的個性特點
（4） 為特殊需要的學生提供矯正服務。
3．學校咨詢效果主要取決于哪些因素？
答：（118）咨詢活動能否取得成效，重要的影響因素有：
（1） 咨詢者是否能很好維護和激發當事人的自尊自信
（2） 咨詢者能否給予當事人情感上的理解和支持
（3） 咨詢者能否嚴格為當事人保密
（4） 當事人對咨詢過程的主動參與程度。
4．舉例說明個體咨詢和團體咨詢的主要技術。
答：個體咨詢的主要技術：
（1） 行為矯正技術在學校咨詢中的運用：
A． 正強化：當兒童出現正確行為時，即施予獎賞刺激，這樣正確行為出現的頻率就將增加。
B． 負強化：當對某種不良行為施予厭惡刺激時，如果出現取代不良行為的正確行為時，應立即減少厭惡刺激，這樣正確行為就會逐漸增加。
C． 懲罰：當和童出現不良行為時，即施予厭惡刺激，或剝奪其正在享受的獎賞刺激，這樣不良行為就將減少。
D． 消退：兒童由于長期受到正強化所形成的不良行為習慣，只要堅定地撤除強化，不良行為就會減少。
E． 塑造法：在幫助學生塑造比較復雜的行為時，可以將目標劃分為不同等級，再引導學生逐步實現。如一名為"同陌生人在一起緊張害怕無法交往"所困擾的學生，先訂立一個相當容易開始的子目標，如先和別人進行目光接觸，再嘗試和朋友談論熟悉的話題、在課堂上發言、再到與陌生人打招呼。
F． 漸隱法：與塑造法有異曲同工之妙。不同的是，漸隱法先提供最容易引發正確反應的情境刺激或模仿對象，然后在誘發刺激弱化的情況下鞏固正確反應，直到到這種正確反應在適當的新情境下仍能產生。如書法練習中先描紅后臨貼，再到自行書寫的過程。
G． 代幣法：通過編制一套激勵系統來強化正確行為，優點是非常靈活，可以使學生得到自己喜好的大的強化物，又可以強化多項行為，且培養學生從追求即時強化轉化為追求延時強化。
H． 行為契約：把和學生商定的行為計劃，以及相應的獎懲條件寫成書面文字并簽署姓名，保正強化條件的嚴肅性和約束力。
（2） 心理動力療法在學樣咨詢中的運用
A． 游戲療法： 借助于游戲，兒童可以比較充分地表達他可能潛藏在無意識當中，或在通常情況下受到壓抑難以表現出來的愿望，使咨詢者能夠清楚了解造成兒童情緒障礙的真正原因。
B． 藝術療法：讓兒童從事繪畫、舞蹈及音樂等方面的活動，有助于達到咨詢目標的非言語方法。如：通過沒有主題的任意發揮想象的畫，兒童可能表現出種種潛在的愿望。
（3） 認知療法在學校咨詢中的運用：試圖從改善人的認知方式的角度，幫助人們克服日常生活中的情緒困擾。不合理的認知包括：絕對化要求、過度泛化、夸大后果。
團體咨詢的主要技術：
在個體咨詢中運用的改變行為或調整心理的技術，大多都可以移植到團體咨詢中，只是要特別注意一方面對學生之間互動的因素善加利用，另一方面又使每個參與者都同樣積極投入到團體中，使自己的問題得到澄清和解決：
（1） 角色扮演：通過讓學生扮演不同角色，來體驗心理沖突，領悟到如何恰當地理解和解決自己在現實中面臨的問題。角色扮演的過程：確定問題、創作腳本、分派角色、表演、角色表演者彼此交流體會和感受。
（2） 示范模仿：就是當學生對正確的行為內容特別缺乏了解時，可以多提供合適的榜樣范例，先讓學生進行觀察，再要求進行模仿。
5．團體咨詢有什么優點和基本規則？
答：團體咨詢的優點：
（1） 學生們和咨詢者之間的關系要比在個別咨詢時更加自然
（2） 咨詢者可以較發地觀察學生之間的交往關系
（3） 同伴之間便于產生角色模仿
（4） 同伴之間可以較好地互相反饋和互相幫助
團體的規則：
（1） 每一個成員應晝表達自己的真實想法和意愿，起到宣泄和澄清的作用
（2） 為了形成讓大家盡情表達的扭轉，所有成員都要服從保密原則，不向其他人透露小組成員在活動時說話的內容。
（3） 要積極參與共同的活動，在大家確定了某個話題時要圍繞這一中心發言。
（4） 必須尊重小組中每一位成員，給他們以平等的談話或表現的機會，不可隨便打斷別人的發言，要認真地聽。
（5） 在小組中，咨詢者起著協調和維持規則的作用。他并不指定活動或談話的具體細節，但是充分注意傾聽，幫助大家形成共同的意見，調動大家積極而平等寺加入到活動中。
第五章 法律心理學*
名詞：
1．事件后信息：指事件之后警察的詢問、媒體報道、他人陳述等，有可能進入證人的記憶當中，與碑的記憶相混淆，成為其主觀認定的"事實"。
2．預先假設：指預先假定一些現象是存在或正確的。
3．認知不足：指個體在強烈的情緒體驗狀態下認知、判斷和評價能力的下降現象。
4．清白隊伍控制組：在排隊辨認罪犯時，行讓證人辨認完全由無辜人員組成的一組人員，如果證人錯誤指認其中的任何人，可以獲得提醒，增加后后的準確性；如果證人正確地排除所有無辜人員，無疑他的自信得到增強。
5．恢復情境：指證人在看到嫌疑犯之彰，先看犯罪現場和受害人的照片。
6．編碼特異性原理：如果能猁與當初編碼和識記時一致的線索，那么事件的回憶將有所改善。因此，盡可能多地再現犯罪現場情景，獎有利于幫助證人進行全面、準確的回憶。
7．控制問題技術：（149）即在問卷中包括一些有關案件或事件的敏感性論斷，同時也包括一引起意在激起被測驗試者負罪感受或焦慮的控制性問題（與眼前案件或事件無關），如果被測試者對控制性問題的反應更強烈，說明他在講實施，否則就是在說謊。
8．犯罪知識技術：即在測試過程當中向被測試者插問一些只有犯罪人知道答案的問題。如果被子測試者否認對這類問題的了解，而生理反應比回答其它問題時強烈，那些么他很可能就是罪犯或知情人，而且在撒謊。
9．實驗記憶增強：指讓人回憶有關事件的全部記憶，經過一段時間后，讓他再回憶一次，這時往往會出現一引起額外信息。有意思的是，通過反復嘗試記憶所獲得的信息同催眠下的回憶有些相似。
10．可用性啟發：（162）是一種認知機制，它指人們往往根據可利用或可獲得的知識、概念和事件來采取簡潔的認知策略。容易提取的知識、概念、事件往往占據認知優勢，個體傾向于肯定它們并認為它們真實、重要。
問答題：
1．什么是法律心理學？包括哪些內容？（填、選）
答：法律心理學：指應用心理學的理論線性方法研究立法、執法和改造罪犯等工作的一門應用學科。包括：立法心理、司法心理、犯罪心理、罪犯改造心理。
2．警察需要具備哪些心理素質？*
答：（1）決策能力：突發事件需要獨立處理各種事務，因此良好的分析、判斷和決策能力是必不可少的。
（2） 際關系技能：需要同各種各樣的人打交道，既要熱情、有同情心又要表現一定程度的強硬和原則性。
（3） 情緒成熟性：克制自己的情緒，保持清醒的頭腦。
（4） 溝通技能：口頭、書面的溝通能力尤為重要。
（5） 隨應激壓力：善于處理壓力，能夠安排工作和生活。
3．證人的目擊證詞是否總是準確無誤？為什么？
答：（1）認知編碼錯誤：目擊證人的動機期望、刻板印象、文化偏見等，以及事件的典型性、目睹風吹草動的時間及場景等，從主觀和客觀兩個角度影響個體感知編碼和知覺分析的準確性。
（2）認知存儲錯誤：事件記憶可能隨時間流失而逐漸淡漠，事件后誤導信息會引起證人記憶混淆，從而準確性大打折扣。
（3） 認知提取錯誤：向證人詢問情況或者證人報告的方式，有可能影響對已有事實的回憶
（4） 情緒干擾：目睹犯罪事實往往伴隨強烈的情緒體驗，這些情緒狀態可能影響正常的信息加工。
4．在收集證人證詞時如何提高證詞的準確可靠性？*
答：（146）
（1） 提供多名嫌疑人員讓證人從中排查罪犯。
（2） 不要讓證人感覺到太大的壓力
（3） 清白隊伍控制組能提高排隊辨認罪犯的準確性。
（4） 先"恢復情景"，再識別罪犯
（5） 每次辨別一名嫌疑人員而不是一大排嫌疑犯。
（6） 讓目擊證人快速給出第一印象而不是反復仔細進行比較。
（7） 避免過多不必要的詢問。
（8） 注意控制證人的環境。
5．測謊儀如何進行測謊？它有什么價值和不足？
答：又稱多導儀，通過詢問有關的問題，并記錄和分析被測驗試者在此過程中皮電、腦電位、呼吸、血流量和心率等生理參量的變化模式，從而判斷其誠實或撒謊的可能性。
測謊的準確性為70-90%，同法庭上傳統的司法爭辯、觀察、討論等方式相比，測謊技術準確性高，快捷、經濟。在刑事偵察方面，測謊儀更是能指點迷津，確立工作的重點和努力方向。弱點有：
（1） 有些人能夠成功地戰勝現代測謊技術
（2） 經驗不足的操作者往往達不到70%以上的測謊準確性
（3） 即使有90%的正確率，畢竟還有10%的失誤率，法庭很難接受這一事實。
6．人們為什么有時反對為被告做精神異常無罪辨護？
答：（155）
（1） 幾乎沒有可靠的專業手段在審判時來判斷被告在犯罪當時的心智狀態。
（2） 法庭爭辯方式使得原告和被告都請自己的心理或精神病專家，他們在法庭上的爭辯往往使得其專業性讓人懷疑。
（3） 法律條文所說的"不可抗拒的沖動"在心理學看來幾乎是不存在的。
7．舉例說明律師或法官會怎么影響司法審判結果的公正性？（重點答一個）
答：（157）律師在法庭上的作用表現在很多方面，他們通曉有關法律和程序，組織和陳述證據，反駁對方的指控和證據。律師在申述證據、反駁對方、說服陪審團等方面有更大的主動性。律師的重要作用還表現在他們能影響陪審團的組成結構。
法官是法庭上的"皇帝"，他們通常對審判過程有著絕對的控制權。分為"仁慈法官"和"嚴厲法官"。法官不同于普通人，他們的錯誤或偏見會直接表現在判決當中，或者通過影響陪審團而決定判決的性質和程度。法官司對判決的影響有時是無意當中產生的。未能官對被告的律師越尊重，陪審團就越可能認定被告示無罪；法官越偏向原告，陪審團越容易判決被告有罪。
8．舉例說明被告有哪些特點可能影響司法審判的結果。*
答：人的種族、性別、外表等與犯罪沒有關系的因素會影響審判的結果：
（1） 性別：男性被判別謀殺配偶的幾率是女性的五倍。
（2） 外表魅力；漂亮的被往往寬大處理，除非他們的罪名與漂亮有關。
（3） 種族：黑人被告比白人被告更容易被判有罪。
（4） 犯罪性質：協從會寬容一些，數罪并罰，一項罪名很重時，其它罪名判得會輕一些；利用職權和工作便利犯罪會重判。
（5） 審判期間行為：下列情形可能受到較嚴厲的判決：以在押身分而不是保釋身份出現在法庭上；由自己陳述而不是由其他無關人員陳述寬大處理的理由；過分強調自己平白無辜；被告對犯罪行為沒有悔過之意。
9．舉例說明媒體報道可能對司法審判產生什么樣的不利影響。
答：（162）新聞報道可能讓人們在了解法律證據辯護意見之前就形成先入為主的印象。媒體對犯罪事件進行詳細、動態的報道，尤其是以圖片或錄像方式播放犯罪現場，受害者及其家庭所遭受的打擊，播放警察破案的思路，找到嫌疑人并戴上手銬拘捕的場景等，使很多人已經形成該人有罪的印象，即產生首因效應。
10．監獄管理為什么要對罪犯進行分類？
答：（1）分配和安置犯人：環境的好壞包括周圍人的好壞，有時直接關系到懲罰效果。
（2）了解如何同特定犯人打交道：同他們進行有效的溝通，了解他們的背景和打算。
（3）針對犯人的治療和指導：將犯人分門別類加以區別對待，有利于指導他們今后的人生
（4） 對犯人實施不同類型的監管：有效的犯人分類，有助于對犯人實施不同的監管方式。
11．為什么容易產生監獄暴力？從心理學角度如何避免這種暴力現象的發生？
答：（1）環境原因：失去自由，離開了親人和朋友，社會對他們另眼相乍，監獄里比較擁擠，缺乏個人隱私，可能面臨精神和肉體上的折磨，監獄里的規矩多，一切都服從命令，這可能導致挫折感、無助感受。
（2）個人原因：不同犯人的生活經歷不同，個性特點不同，他們對監獄生活的接受性和準備性有很大差異。如果他們不能面對嚴酷的現實，不愿與人交往，對未來喪失信心，他們很可能抗拒改造和管理，對其他犯人抱有敵意等。
監獄管理中采用了一些心理學原理來減少和應付暴力現象：
（1） 嚴格的獎懲標準：以規章制度方式明確規定，嚴厲禁止各種暴力行為和幫派活動
（2） 個別心理咨詢：為感受苦惱和挫折的犯人提供有效的心理咨詢和指導。
（3） 心理宣泄室：供犯人無所忌諱地發泄各種憤怒和不滿
（4） 舉辦團體活動：通過團體活動，加強改善犯人、犯人團體間的關系
（5） 借助于社會的影響：通過親朋好友探監等，幫助他們樹立信心，正確性對待和適應眼前的監獄生活。
12．假釋有什么利與弊？
答：指允許犯人在監獄服刑一定比例的時間后離開監獄，在遵守某些前提條件的情況下回到社會居住。
利：（1）給犯人以希望和機會。
（2）有利于犯人重新過渡到正常的社會
（3）有助于監獄管理
（5） 有利于社會整體利益。
弊：（1）假釋的決策過程可能很模糊、不公正
（2）假釋做法可能破壞法律的嚴肅性。
（3）假釋做法可能破壞法律的嚴肅性。
（4） 假釋管理跟不上。
其他：
1．司法過程三大環節：警察偵察線察并根據線索拘捕嫌疑人員、嫌疑人員由法庭負責審判、把宣判別為有罪的犯人交給監獄或其他懲治機構。（填選）
2．執法過程的主體要素：警察、法庭（包括法官、律師、證人、陪審團）、監獄。
3．警察工作的突出特點：高度應激性
第六章 體育運動心理學*
名詞：
1．外在動機：通過給予表揚、獎品、獎金、榮譽等，依然可以影響那些成功欲望不高、高度害怕失敗的人投身于體育競賽之中。這們把這種由外在因素激發的行為傾向稱為外在動機。
2．自我效能：（187）指一個人在特定情景中從事某種行為并取得預期結果的能力。它在很大程度上指人體自己對自我有關能力的感覺。
3．參與示范：指為了不讓人體驗到失敗，先讓個體觀察別人示范一項任務，然后再在其他人的協助下成功地完成該任務。
4．好應激：（194）同積極情感聯系在一起的應激
5．差應激：同消極情感聯系在一起的應激
6．狀態焦慮：指因為特定情境引起的暫的不安狀態。
7．特質焦慮：指一種一般性的人格特點或物質，它表現為一種多少比較持續的擔心和不安。8．喚醒調整（干預）：（201）指用各種策略去改變現有的喚醒或焦慮水平，有時我們也用應激管理來指同樣的事情。喚醒調整或干預策略總的可分為兩大類：放松（降低喚醒水平）、鼓勵加油（提高喚醒水平）。
9．認知干預：（207）指通過改變或影響個體已有的認知思維模式來影響個體的（運動）行為水平的各種主動措施。
10．想象：是指通過視覺化的方式來想象各種有關情境地，即主觀形成有關某一事物或情境的表象。
11．內在想象：（208）指個體假想自己在身體內部，主要考慮肌肉運動知覺。
12．外在想象：指個體假想自己從外部來觀察自身，主要關注視覺化的場景。
13．敵意攻擊：又稱反應性攻擊或憤怒性攻擊，指以傷害他人為首要目的的攻擊行為。
14．手段性攻擊：也有傷害他人的意圖，但主要目的不是要看被攻擊者的痛苦，而是想獲得其他好處，諸如比賽的取勝、威望、錢等。
15．主場優勢效應：認為運動隊在主場比賽時取勝的幾率要高于在客場比賽的取勝率。
16．鍛煉成癮：指由于生理或心理方面的原因有很強的鍛煉欲望，放棄某種鍛煉活動會引起明顯的癥狀反應。
問答題：
1．動心理學？體育心理學家可以分為哪幾類？
答：是應用心理學的一個分支領域，它用心理學方法和原理來研究體育運動情境中的行為與行為背后的心理過程。 體育心理學家可分為：臨床型體育心理學家、教育型體育心理學家、研究型體育心理學家。
2．目前體育心理學研究在方法上存在哪些缺陷？
答：（1）輕視理論依據：沒有特定的理論依據，經常是武斷地挑選一個心理量表來測試一組運動員，試圖從數據中探詢出重要發現，但沒有任何實質性結果。
（2）變量界不夠明確、控制不夠嚴格：不少研究者所選擇的指標或工具不一定能對行為或心理做有效、可靠的測量，很多人還忽視隨機分組、控制對比等基本實驗設計原則。
（3）樣本選擇程序不當：在針對運動團隊、運動員進行研究時，往往根據便利原則而非系統取樣原則來選取研究對象。
（4）研究變量設計過于簡單：沒有充分利用多變量研究法來分析復雜性的運動現象，對個人和情境地之間的交互作用估計不足。
（5） 混淆相關研究與因果關系研究：很多研究都有或實踐人員很容易將高度相關性等同于因果關系。
（6） 不能解決反應誤差：憑心理量表或紙筆問卷來了解運動員，必然會經常遇到被試回答不準或偏差。
3．舉例說明人格特點與運動成績之間的關系（考的可能不大）
答：（181）多數研究傾向于肯定人格與某些運動成績之間有正相關。認定的有關人格因素包括情緒穩定性、堅韌性、防病職盡責、自律、自信、不緊張、信任和外向等方面。實際上運動員成績在更大程度上取決于體力和技能，人格可能只是影響運動成績的眾多因素之一，我們不能指望人格傾向會同以體力、技能為關鍵要素的體育成績產生很高的相關。
4．什么是外在動機？外在動機有什么積極和消極作用？
答：通過給予表揚、獎品、獎金、榮譽等，依然可以影響那些成功欲望不高、高度害怕失敗的人投身于體育競賽之中。這們把這種由外在因素激發的行為傾向稱為外在動機。
積極作用：
（1） 激發眼前、具體的期望行為。
（2） 塑造長期的期望行為。
消極作用：外在獎勵因素有時會破壞內部動機，也就是說因為有外部獎勵的存在，運動員不容易建立自身內在的，對運動的喜好或對運動成績的追求欲望。一旦沒有了外在刺激，或外在激勵不再能滿足人們的欲望水平，那么人們參與體育的積極性便會急劇下降。
5．從歸因和情緒的角度，說明為什么遭受失敗的運動員非常需要安慰。
答：（191）成功一般同積極、愉快的情緒相聯系，而失敗則與消極甚至屈辱、憤怒的情緒聯系在一起。在足球等項目中，如要運動員覺得裁判不公，會表現出極大的憤怒，很容易在言行上表現出對裁判的敵意。遇到失敗時，外在歸因可能導致對裁判或他人的憤怒；內在歸因可能導致內疚、無能感，不利于培養自我效能感受，樹立自信。由此可見，運動員遭受挫折失敗的時候，是需要安慰、溝通的。
6．心理學如何闡述喚醒水平與運動成績之間的關系？*（197）
答：（1）倒U理論：認為喚醒水平與運動成績之間的關系猶如倒立的U，喚醒水平過高或過低，運動成績都不會太理想，只有喚醒水平適中時才容易取得高水平的運動成績。
在分析喚醒水平和運動成績的關系時還涉及到運動項目和個體運動水平的問題。
A． 不同運動項目要求不同的喚醒水平。
B． 個體的運動水平也影響喚醒與成績之間的關系，教練應該注意運動員運動技能水平的差別，有針對性地對老運動員"增壓"，對新運動員"減壓"，以使他們分別進入最佳狀態。
（2）驅力理論：運動成績=喚醒水平*技能水平
個體的喚醒水平可能與個體的技能水平發生交互作用。如果個體的運動技能較差，那么喚醒水平提高，很可能導致運動成績下降；運動技能水平較高時，喚醒水平的增加可能導致運動成績的提高。
7．什么是喚醒調整（干預）？如何讓運動員放松或者緊張起來？
答：喚醒調整（干預）：（201）指用各種策略去改變現有的喚醒或焦慮水平，有時我們也用應激管理來指同樣的事情。喚醒調整或干預策略總的可分為兩大類：放松（降低喚醒水平）、鼓勵加油（提高喚醒水平）。
放松：逐步放松法、自發訓練法、冥想、生物反饋法。
逐步放松法要求尋找一個安靜的環境，以合適的方式躺著或坐著，兩手、兩腿自然分開，先嘗試收縮或繃緊肌肉，以體驗肌肉緊張與放松之間的區別，然后就嘗試按預定的程序，系統地放松特定的肌肉群。
有很多方法讓運動員提高喚醒或活動水平：目標設定、鼓舞士氣的談話、公告牌、宣傳或新聞報道、崇拜者支持、教練、運動員和父母的互動、賽前訓練。
8．什么是體育心理學所說的想象？舉例說明它在體育情境中的應用。*
答：是指通過視覺化的方式來想象各種有關的情境，即主觀形成有關某一事物或情境的表象。
（1） 運動員都大量采用想象技術；
（2） 比賽時使用的想象技術比平常訓練時多；
（3） 通?？偸窃谝曈X上想象自己取勝的樣子，很少想象自己失敗的樣子。
（4） 想象練習顯得沒有系統，比較凌亂。
（5） 運動員的技能水平越高，運用想象的時候就越多。
在體育競賽和管理中應用想象技術：
（1） 想象技能是可以培養的
（2） 運動員必須對想象技術保持一種積極的態度；
（3） 想象技術對于運動技能水平高的運動員更為有效；想像可以分為內在想象和外在想象，他們的作用效果可能有所不同。
（4） 想象技術運用得越多，運動技能水平就越高。
（5） 想象積極結果有助于激發運動水平，想象負面結果則能更敏感地挫敗運動員的運動水平。
9．如何針對體育運動設置運動目標？*
答：目標設置的激勵理論有三個要點：
（1） 在一定程度上目標難度越大，越有利于激勵人做出更好的成績
（2） 目標越是具體，就越容易取得好成績
（3） 洛克補充了非常重要的一點：運動員是否接受所設置的目標。
將目標設置理論應用于體育情境：
（1） 具體目標比寬泛目標好：如果目標不具體，不利于運動員集中注意力，不利于他們高速努力方向。
（2） 目標應該是可以衡量的：目標要具體，同時也要做到可以定量衡量。
（3） 目標要有一定的難度：過于簡單的目標給人以乏味感受，過難的目標只會給人以挫折感受，只有難度適當的目標最能激發人接受挑戰的激情。
（4） 通過短期目標來實現長期目標：長遠目標必須落實到一系列具體的近期目標。
（5） 設定表現目標而非結果目標：如果以表現自己為目標，那么即使比賽沒有取勝，依然可以實現自己的目標。如果以結果為目標，尤其是團體比賽項目，很容易招致挫折感。
10．什么是體育情境中的攻擊行為？它產生的原因是什么？
答：指任何意在傷害他人，而且可能或者已經傷害到他人的行為。
（1） 攻擊本能的表現：弗氏認為攻擊是人不可避免的天性，而且他將體育視為社會認可的、發泄攻擊本性的渠道。
（2） 挫折導致攻擊：人們遇到挫折時，很自然容易出現攻擊行為。
（3） 模仿導致攻擊：社會學習理論認為，觀察模仿他人的攻擊行為，尤其是沒有受到懲處的攻擊行為，容易引發更多、更激烈的攻擊行為。
（4） 情境因素引發攻擊：挫折是讓人做好攻擊的準備，是否采取攻擊，攻擊誰，取決于一些情境因素。
11．舉例說明體育比賽中的觀眾效應？什么是主場優勢效應？為什么會有這種效應？
答：認為運動隊在主場比賽時取勝的幾率要高于在客場比賽的取勝率。如主辦國在主辦的運動會上總是獲得空前絕后的獎牌。
（1） 觀眾友好性可能是最主要的原因之一：主場比賽，運動員能獲得強有力的支持，敢于展開進攻，敢于合理沖撞和防衛。
（2） 旅行因素也可能對客隊造成了諸多不利：如場地、氣候的不適應，旅行時差以及旅行疲勞，飲食睡眠環境的變化等。
12．體育鍛煉為什么不容易持之以恒？
答：主要有三個方面：
（1） 主觀因素：包括自覺性差、抑郁、不覺得自己有患心臟病的危險。此外吸煙者、藍領工人、肥胖者和A型人比較容易中途放棄鍛煉。
（2） 社會--環境因素：包括家人朋友的支持、工作或住所變遷、工作或家務造成時間精力上的沖突等。一個人花太多時間精力和錢去鍛煉，可能會影響家庭、工作中的人際關系。
（3） 鍛煉項目因素：包括便利性（位置距離）、有趣性和團體性。
第七章 環境心理學*
名詞：
1環境心理學：是心理學的一個分支，它研究人類行為與環境之間的相互關系。也就是說，環境心理學既研究環境對人行為的影響，也關心人類行為對環境的影響。
2．噪音：指人們感覺不舒服或者不愿聽到的聲音。也就是說任何可能帶來生理上的不適感或者心理上不認同的聲音，都可能被視為噪音。
3．季節性情感障礙：（242）心理學研究發現，冬季有少數人會變得懶洋洋、心情不愉快，甚至變得抑郁等；到夏季則出現相反的極端，有少數人會變得近乎躁狂。這種癥狀被認為同陽光光照量有關，在臨床上被稱為季節性情感受障礙。
4．貝克--米勒粉紅：（241）人們發現在少年管教育所、精神病院、警察局禁閉室中如果應用這咱顏色來噴涂房間顏色，能夠有效地抑制暴力和攻擊行為。
5．個人空間：指我們每個人身體周圍一種無形的區域，它確定我們每個人與他人保持多大的距離，或者允許別人接近自我的程度。
6．領地行為：指動物占領、標定和保衛一塊屬于自己的棲息地的行為
7．先行策略：指在行為改變之前采取的措施。其主要目的是態度的改變，即個體對環境保護的評價和么應。
8．隨后策略：是在已發生的行為之后進行干預，它包括強化、反饋以及政策改變和革新。
問答題：
1．什么是環境心理學？它同哪些學科關系比較密切？（填空）
答：環境心理學主要有三大學術根源：心理學、建筑學和環境科學。
2．什么是噪音？人們對噪音的耐受程度取決于哪些因素？
答：（1）目前心理健康狀況：神經質的人、過度躁狂的人無法忍受噪音，反應比較強烈。高度焦慮的人似乎喚醒水平已經足夠高，一旦經受聲音刺激，容易激起強烈的反應。
（2）態度和期望：如果我們對聲音來源有良好的印象，那么我們就不容易覺得該聲音有多煩。如果指望從工作獲得報酬或其他機會，那么就比較能夠忍受工作場所較高的噪音。
（3）人格特質：神經質得分高的人對噪音比較敏感。B型行為者和外控者也容易受噪音的影響。
3．噪音對人主要有哪些不利影響？
答：（1）噪音與疾?。航佑|噪音水平越高，越容易患難患諸如緊張、抑郁、失眠、易怒等癥狀。噪音會促進攻擊行為，減少利他或助人行為，破壞和諧的人際關系，導致負面后果。
（2）噪音與事故：噪音對人的情緒和操作水平有影響，人們很容易聯想到噪音可能影響交通安全和其他事故。
（3）噪音與溝通：在聲音嘈雜的場合，人際溝通會受到影響。導致工作滿意度下降。課堂過于安靜或過于嘈雜都不好。
4．舉例說明氣味如何影響人的行為和心理？
答：（1）氣味與健康：聞患者的氣味如同給病人號脈?；忌窠浶詤捠嘲Y或饑餓癥的人，往往攔有氣味感覺方面的缺陷，焦慮者對氣味的敏感性下降。
（2）氣味與溝通：屬非言語溝通。來自父母的感覺線索，包括氣味，有助于嬰兒調整呼吸。
（3）氣味對態度和行為的影響：氣味影響對一個人或物體的態度及其相應的行為。我們傾向于將宜人的氣味同善良、美好聯系在一起，而把討厭的氣味視同于邪惡、丑陋。如醫院的消毒水氣味，有人將這種氣味同死亡聯系在一起。
氣味直接影響大學生之間的喜好態度。所味還可能影響求職面談的效果。如在模擬實驗中，使用流行香水的求職都容易獲得較好的議價，尤其當面試官是女性的時候。
5．舉例說明顏色如何影響人的行為和心理。
答：兒童喜歡明亮的顏色，粉紅色環境能最大程度激發學前兒童的活動量，同時兒童的繪畫主題比較積極樂觀；藍色效果最差。成人則覺午藍色、綠藍、綠、紫紅、紫和藍紫色給人以愉快的情緒，而黃、黃綠色令人不快；黃綠、綠藍和綠色最容易讓人興奮，而藍紫和紅黃色最不容易讓人興奮。
顏色對于認知和語言都有非常重要的意義，戴有顏色的眼鏡有利于改善有閱讀困難者的閱讀情況。為了提高認知效率，幾乎所有視覺圖標都采用各種適宜的顏色來進行標定。如交通信號、電視信號。
顏色直接關系到認知活動能力和動作效果。例如，在紅色房間所做的閱讀測試出錯最少，而在白色房間里出錯率最高。
6．舉例說明光照如何影響人的行為和心理。
答：心理學研究發現，利用"照明治療"即每天接受強光照射兩小時，能恢復個體的生物節律，因此能夠治療季節性情感障礙，同樣也能夠有效地緩解躁郁癥患難與共者的抑郁癥狀。
7．舉例說明天氣與氣候如何影響人的行為和心理。
答：（1）氣候與健康：天氣條件同血壓、偏頭疼、心境變化等有相關性，在以色列沙漠熱風季節，人的神經質和外向性提高，而智商卻下降。
（2）氣溫與情緒：有人指出氣溫高容易引發暴力和攻擊行為。呈倒U曲線。
（3）氣溫與認知和操作：周圍氣溫升高，視覺敏銳度下降，注意保持能力下降。
8．都市化對人類生活有什么積極和消極影響？
答：（245-246）積極方面：就業機會多；醫療和教育設施多；豐富多彩的購物、餐飲、體育、文化娛樂活動。消極方面：都市噪音和其他污染比較嚴重；貧富分化；城市生活壓力大；城市居民不能獲得足夠的社會支持。
9．什么是個人空間？個人空間受哪些因素的影響。
答：影響個人空間的因素很多：
（1） 文化背景：不同文化下的人具有不同大小的個人空間。
（2） 對象：隨著交往雙方的關系、性別和年齡的不同，個人空間會有很大的變化。
（3） 個體自身特點：外向、好交往的人個人空間比較小，而冷漠、好斗、充滿敵意的個人空間較大。
（4） 位置：個人空間是一個前后大、兩側窄的橢圓。
（5） 場景：個人空間隨場景不同而有一定的彈性，我們會結合其它線索來感受我們的個人空間，如在擁擠的公車上。
10．舉例說明環境設計中要考慮的心理因素。
答：（1）顏色和照明會影響人的行為和感受，在設計過程中若不加以考慮，會給人的健康、情緒、行為帶來不利的影響。
（2）隱私：要考慮到建筑對個體或團體私密性的保護，如居住環境的設計，臥室與其它房間要有一定距離，不能讓來訪客人隨意就看到。
（4） 建筑美感：布局、造型和色彩等方面的配合和協調性，讓建筑能帶給人美的享受。
第八章 人事心理學*
名詞：
1．人事心理學：以心理學的理論和方法研究組織當中的個體行為差異和工作績效差異，客觀地測量、解釋和預測這些差異，盡可能使"人"與"事"相配。
2．人力資源管理：是一門綜合應用學科，它系統地研究如何吸引、選擇、保持、開發和利用人力資源，以實現個體和組織雙方的目標。
3．工作分析：（278）分析某項工作的具體任務，確定員工要完成這些任務必須付諸哪些具體行動。
4．收獲率：指通過招募各環節的人數與候選人數的比例
5．彼得原理：認為人們 很容易晉升到自己不勝任的位置為止。也就是說，一個人如果很能干，他就很容易獲得晉升；如果不再能干，晉升的機會就少了。
6．加權申請表：根據研究資料確立普通的職位申請表格，表格上的各條信息可能有不同的權重系數，從而有助于系統而且有差別地考慮各種個人信息。
7．工作樣本法：從實際（管理）工作中選取一些工作任務，通過測量一個人在這些任務樣本中的表現來預測其今后在相應（管理）職位上的成績，這就是（管理）人員篩選的工作樣本法。
8．團體工作樣本測驗：指要想成功地完成特定的工作任務，需要參與者之間的相互影響和配合。
9．個體工作樣本測驗：指參與者個別地完成所指定的工作任務。
10．無領導小組討論：是一種團體工作樣本測驗，它要求一組人自行就特定題目討論一段時間，不指定負責人，評價者也不參加討論，只在一旁觀察所有參加討論的人。
11．評價中心：是指一種綜合評價方法而非簡單一個地方或機構，它綜合地應用個人歷史資料，心理測驗和工作樣本來做管理人員的篩選工作。
12．培訓：指各種試圖改變員工的知識、技能、態度或者行為，以改善員工在有關工作崗位績效的工作。
13．發展：指各種有助于員工成長的學習機會。
14．需求評估：指系統、客觀地確定培訓需求，它主要通過三種分析方法--組織分析、工作任務分析和人員分析--以找出現實和希望之間的差距。
15．績效評估：（314）指對特定時間階段內特定工作職能或活動的結果進行評價。
16．客觀評價法：指以勞動產出數據（如銷售額、生產數量、差錯率等）或勞動記錄（如事率、缺勤、轉職等）這類客觀資料來衡量員工的工作績效。
17．主觀評定法：指通過對工作行為進行分析和判斷來衡量員工的工作績效。
18．絕對評估法：分別描述各位員工的狀態或表現
19．相對評估法：即將員工的狀態或表現做相對比較。
20．直接報酬：通常以現金方式支付的酬勞，包括基礎工資、加班工資、獎金等。
21．間接報酬：指員工的福利，包括法定保護項目、健康和人壽保險、假日、休假、領導特殊待遇。
22．工作評價：（330）組織一般都有要系統地評價組織內所有工作的相對價值，將工作按任務和責任分類分級。
23．按績效付酬：指按照員工的工作表現或工作成績來確定報酬水平。是指基本報酬和福利以外的，主要以獎金形式表現出來的報酬支付方式。
問答題：
1．工作分析主要有哪些方法？它們各有什么優點和缺點？*
答：（1）直接觀察法：優點：直接獲取第一手材料，能針對具體組織、具體職位進行徹底的分析。缺點：取樣誤差；不適合分析流動性大、應急性的工作；不適合分析心理活動多的工作。
（2）面談法：優點：可以比較深入地了解某項工作的性質和內容。缺點：訪談者訓練不足；訪談結果難以統一；訪談對象的陳述誤差。
（3）問卷法：優點：經濟、快速；調查面廣。缺點：編制問卷有難度；難以獲得調查對象的合作；調查過和控制性差。
（5） 關鍵事件法
2．什么是（招募）收獲率？它有什么價值？*
答：收獲率分析非常重要，有助于：
（1） 衡量招募工作的工作量：根據各招募環節預期的候選人數和通過人數，可以安排相應的工作人手，并考核他們的工作量。
（2） 衡量招募效益：收獲率分析可以了解招莫工作量和招募成本，如果結合招募人員的工作成效，就可以進一步分析招募工作的效益。
（3） 調整招募工作：如果候選人不足或太多，或者收獲率過低，招募者就要考慮調整招募程序和環節，如增加或減少廣告，更換別的廣告媒體，或雇傭勞務中介。
3．應聘者有許多來源，請舉例加以說明，并比較它們的優缺點。（填空）
答：兩個來源：組織內部和組織外部
內部招募的優點：比外部招募要節省費用；了解組織內部人員比了解組織外部應聘人員要容易一些；內部晉升制度有助于增加凝聚力和工作滿意度。缺點：內部招募選擇余地有限；內部招募容易導致部門之間"挖墻腳"；內部招募最容易受政治的影響。
外部招募的優點：給組織帶來新鮮血液，帶來新的活力；選擇余地大，選擇靈活。缺點：費用比較高；很難真正了解外來應聘者；影響組織凝聚力或士氣；外來員工需要較長的適應時間。
4．舉例說明心理測驗在人員篩選中的作用。
答：（1）認知能力測驗：認知能力方面的差別至少是決定一個人管理績效的一個重要因素。
（2）人格和興趣量表：工作當中的自主性越高，"認真負責"、"外向"、"適宜"等人格因素與管理績效之間的關系越明顯。常用的人格和興趣量表，有艾森克人問卷等
（3）專門能力測驗：指很多職業能力的測驗。如領導能力的測量得分應該能預測一個人的管理成就。常用的測驗有：領導評價問卷、領導行為描述問卷以及管理行為描述問卷。
5．什么是評價中心？它有什么重要價值？（300）
答：（1）預測效度高；（2）表面效度高：所測的內容同工作密切相關；（3）診斷培訓需求符合人力資源開發、培養和利用系統觀念。
6．常見的培訓方法有哪些？它們各有什么優缺點？*
答：（306）培訓和發展方式通常分為三類：
（1） 信息介紹法：指以單向傳播信息為主，向受訓者傳授知識、技能或態度的培訓技術。優點：成本低、培訓面廣。缺點是受訓者參與較少、比較被動。而且培訓不容易針對受訓者的個人需要和特點。
（2） 模擬法：指利用模擬的工作情景和任務，讓受訓者通過自己的體驗來學習知識、技能或態度。包括案例研究、關鍵事件分析、角色扮演、文件筐技術、商業游戲、評價中心等。優點：提供類似真實的體驗和練習機會，學習方式比較主動，受訓者容易及時獲得各種反饋。缺點：是設計和實施難度大，成本較高。
（3） 在職培訓法：指在工作崗位進行有關該項工作的各種培訓。包括學徒制、工作輪換、做替角或助理。在職培訓適合系統傳授比較復雜、綜合的專業技術能力和管理能力。優點：內容和情景更加真實，不需要專門的培訓機構和人員。缺點：不利于規范培訓內容和提高培訓效率，有可能因受訓者的失誤給予實際工作造成不利影響。
7．評估培訓效果時常采用哪些標準？（填空）*
答：（1）受訓者的反應：即了解受訓者對培訓項目的意見。
（2）學習效果：即評價受訓者對培訓內容的掌握程度。
（3）行為效果：即評估受訓者有關的工作行為或工作績效是否有所改善。
（4） 組織效果：即評估培訓項目對工作部門或整個組織的影響。
8．目前的績效評估工作有什么特點？*
答：（1）非常普遍：績效評估是所有組織都必不可少的一項工作。
（2）容易失誤：有許多人為因素，評估者的主觀評價很容易影響評價的客觀公正性。
（3）關系切身利益：往往同個人或組織的各種利益聯系在一起。
（4）難以令人滿意：由于績效評估容易出現失誤，績效評估工作本身同各種切身利益聯系在一起，這就注定績效評估工作難以令各方滿意。
9．舉例說明績效評估中容易出現哪些誤差？
答：（1）從內部認知機制來看，定勢、歸因、刻板印象等可能把我們帶入認知的誤區。如定勢：是指由于受前面古籍或反應的影響，個體傾向于特定方式對刺激進行古籍或反應的暫狀態。我們在對員工做綱效評估時，因為有定勢機制，我們可以借助以前的評估印象來判斷員工目前的表現，節省時間和精力，快速做出判斷；但是，過去的印象可能影響我們對目前行為表現進行客觀正確的分析，可能草率得出錯誤結論。
（2）外在影響因素角度看，績效評估容易受很多外在因素的影響。例如下屬的年齡可能影響上司對他們的績效評估。
10．舉世聞名例說明激勵理論在人事管理中的應用。（什么是激勵理論）
答：（325）內外因相互作用理論。把人類行為視為內在"推力"和外在"拉力"綜合作用的結果。重視內外因相互作用的激勵理論有：公平理論、期望理論、社會學習理論。
如公平理論：認為人們往往將自己的努力或績效果同自己的收獲（工資、發展機遇）相比較。如果付出和獲得的交換比較公平，那么就會出現或維持相應的行為；如果付出大于或小于收獲，那么個體將采取一些措施來減少這種不公平，如調整自己的實際付出或實際收獲，或者在認識上改變對付出或收獲的看法，或者改變比較方式和對象，或者離開不公平的情境。例如，如果員工覺得自己的付出比收獲多，那么員工可能會自行降低產量或質量。
11．舉例說明工作滿意度與績效、員工流動之間的關系？*
答：（328）管理者和員工本身都認為組織應該讓員工對工作感到滿意，因為滿意、快樂的員工往往在工作中做出良好的成績。其實即使限定種種條件，也不能看到工作滿意度與工作績效之間的因果關系或高度相關性。例如，很多組織比較重視工作豐富化、決策參與、自主工作小組等管理思想和活動，這此措施確實能增加員工對工作的滿意度，但不一定能改善工作績效。
工作滿意度與流動員工：這兩者之間存在穩定而顯著的負相關。也就是說，員工越不滿意自己的工作，就越有可能辭去現有的工作。不過這種負相關程度并不是很高。
12．舉例說明影響員工報酬水平的主要因素。*
答：（330）其中員工個人因素、組織因素以及組織外部因素起著重要的作用：
（1） 個人因素：承擔的工作、年資、知識技能、績效
（2） 組織因素：組織的業務性質、規模、結構、組織的經濟效益和經費來源等，同樣能影響員工的報酬水平。
（3） 組織外部因素：勞動力市場的競爭善，尤其是特定地區、特定行業或特定職業里的競爭性，能直接決定員工的報酬水平。
13．什么是按績效付酬？為什么說實際工作中按績效付酬有難度。*
答：（1）績效和績效獎勵報酬之間的關系不清晰：沒有具體的規定，員工看不到工作績效同自己利益之間有什么關系。
（2）獎勵性報酬同基本報酬相比微不足道：獎勵力度不夠。
（3）缺乏有效的績效評估方法和制度：績效評估不客觀、不系統，依靠主觀評定法，加上對評估者培訓不足，產生誤差。
（4） 來自員工甚至管理層的改革阻力：如果改革時機不當、上級領導不充分支持、員工不給予理解和配合，也不可能取得成功。
第九章 交通心理學*
名詞：
1．交通事故的人為性：（340）指交通事故在很大程度上是人為因素導致的，有可能通過人的各種努力降低交通事故的發生概率。
2．交通情境：指交通行為所處的環境，它主要包括人、車輛、物理環境和社會環境。
3．感知勞動：駕駛行為介于體力勞動和智力勞動之間，人體工程學將它稱為感知勞動。
4．山洞視：當車速提高到一定程度時，駕駛員的視野變得很窄，就像在山洞里看遠處的外景，因此形象地稱為山洞視。
5．眩光作用：指人眼如果突然遭遇強烈的光線照射，除了不適感受之外，視力會急劇下降，甚至暫失明。
6．心理眩光心理學把不至于導致暫時性功能失明，但能產生不適的眩光稱為心理眩光。
7．追求感受：指樂意接受多變、復雜、劇烈的感受和體驗，并愿意為此承擔身體、社會、法律和錢財方面的風險這樣一種行為方式或行為傾向。
8．攻擊性駕駛行為：有意侮辱或有可能傷害他人的駕駛行為稱為攻擊性駕駛行為。
9．虛假一致性：指人們傾向于過高估計其他人與自己的意見、信念或態度的一致性。
10．駕駛適合性：指勝任駕駛職業或駕駛活動的適宜程度，包括個體的生理、心理和社會方面的能力、狀態及傾向性。
11．跳出事故：指行人突然闖入機動車道，或者突然出現在機動車前后而導致的交通事故。
問答題：
1．為什么說交通事故有人為性？
答：（1）交通情境的人為性：除人因素本身，如車輛、物理環境（道路）、社會環境（交通法規）也有一定的人為性。
（2）事故原因分析。主要是駕駛員酒后駕駛、超速、走單行線、違章超車、超大型載、違章操作等。
（3）發生事故的人體差異性：由于駕駛員在生理、心理和社會層面上有個體差異，他們之間發生事故的概率就有明顯的差別。
（5） 交通管理的有效性：有效的交通管理可以顯著降低事故發率。
2．交通心理學的交通行為系統模型。
答：（342）人、車輛、物理環境、社會環境。
3．其他職業相比，駕駛員的勞動有什么特點？
答：以感知負荷大為主要特點：
（1）信息輸入量大；（2）信息加工負荷持續存在；（3）信息加工要求及時、快速；（4）信息加工失誤可能帶來嚴重后果。
4．人類在夜間視力有什么變化？
人：（353）夜間視力明顯下降：
（1） 顏色、細節知覺變為明度、輪廓知覺。晚上光照相館不足，視錐細胞的作用降低，主要靠視桿細胞來感知明暗程度。
（2） 視覺參照系統的改變；
（3） 光污染與視覺干擾。各種光源，包括對面行車的前照燈、路邊的建筑物、工地照明燈等，對駕駛員的視覺干把非常大。
（4） 眩光作用。
5．舉例說明人格特征與駕駛行為之間的關系。
答：（1）社會偏差程度越大的駕駛員，發生事故的可能性越高。
（2）追求感受的傾向與交通違章次數呈正相關。
（4） 攻擊（攻擊性駕駛行為）與交通事事故存在相當密切的關系。
6．駕駛員如何控制或管理自己的情緒。
答：（1）安排好工作與生活。
（2）處理好生活中的日?，嵤隆?/span>
（3）恰當地認識和評價環境刺激。
（4）正確認識和評價自己的能力。
（5） 恰當地表達和處理情緒。
7．舉例說明社會認知與駕駛行為的關系？
答：（1）行為者--觀察者效應：指親身經歷某種行為并遭遇挫折或失敗的人，對行為后果的原因解釋不同于觀察者。一般說來，親歷者一般注重情境方面的原因，而觀察者則傾向注重行為者自身方面的原因，還可能跟自利性偏見有關。行為者與觀察者認識問題的角度不同，所以發生交通糾紛時，要多聽取旁觀者的意見。
（2）虛假一致性：當被要求估計一些錯誤或違章駕駛行為的普遍性時，那些自己有類似錯誤的人，所估計的比例要明顯高于其他人的估計。這些錯誤的認識，反過來成為這些人繼續違章的理由或安慰。
8．駕駛員如何預防疲勞和疲勞駕駛？（370）
答：（1）檢測自己的疲勞狀態。（2）保證充足的睡眠。（3）合理調整駕駛作業。（4）采取保持清醒或疲勞報警措施。
9．酒后駕駛行為與事故有什么特點？
答：（1）年輕駕駛員居多。（2）血液酒精含量多在0。1-0。2%間。（3）事故多發生在飲酒后的30-60分鐘內。（4）事故后果嚴重。（5）特定時間段和區域。
10．行人交通事故有什么特點？*
答：（1）行人往往是直接的受害者；（2）學齡前兒童和老人最容易成為事故的受害者；（3）多發生在行人橫穿機動車道路時，比如橫穿機動車道、在道路上游戲、作業、在路邊行走等交通情形。（4）多發生在人行橫道附近、交叉路口；（5）多發生在夜幕降臨時分及夜間。
11．舉例說明步行者的交通行為和心理。
答：（1）穿得空隙判斷，有時行人會利用姿勢、手勢、站立的位置等向來車駕駛員傳遞要穿行的信號。從而制造穿行空隙。這種行為多出現于行人眾多、上下班高峰、車輛川流不息的時候。行人此刻心情可以理解，但非常危險。
（2）穿行等待時間：機動車道寬，等待時間長；小學生沒有耐心等待；男性不如女性耐心；高峰期，等待時間短；等待時間過長會引起焦慮和冒險穿行行為。以30秒為宜。
