用網(wǎng)上營業(yè)廳注冊、查詢電費(fèi)信息等功能時，系統(tǒng)需要您提供用電戶號、戶號姓名和戶號密碼。用電戶號和戶號姓名可以在繳費(fèi)回執(zhí)單上查到，或撥打供電服務(wù)熱線95598進(jìn)行查詢。戶號密碼是在開戶時設(shè)置的密碼，如果未進(jìn)行密碼設(shè)置，一般將密碼設(shè)置為默認(rèn)密碼。為確保用戶信息安全，建議沒有設(shè)置過密碼的用戶盡快到電力服務(wù)營業(yè)廳修改戶號密碼。對于智能表用戶，如未訂制智能表短信服務(wù)，還可通過當(dāng)?shù)仉娏I業(yè)廳、95598互動服務(wù)網(wǎng)站或撥打95598三種途徑進(jìn)行訂制。
用戶默認(rèn)密碼有以下4種情況：
1、"000000"。昆明地區(qū)用戶戶號默認(rèn)密碼為"000000"（六個零）。
2、"0"。其他地區(qū)戶號默認(rèn)密碼為"0"（一個零）。
3、"111111"。山東地區(qū)戶號默認(rèn)密碼為"111111"（六個一）
4、"<無>" 戶號沒有進(jìn)行密碼設(shè)置或默認(rèn)密碼設(shè)置時，密碼為“<無>”（英文輸入法中的"<>"中間加上中文的"無"）。這種情況建議用戶到當(dāng)?shù)仉娏Ψ?wù)營業(yè)廳進(jìn)行戶號密碼修改。 密碼為"<無>"時也可以進(jìn)行用戶注冊和電費(fèi)查詢，由于無法在密碼框中輸入"<無>"，可以先在其他地方寫出"<無>"，然后復(fù)制粘貼到密碼框即可。
用戶密碼查詢方式
1、短信查詢：您可使用在電力公司登記的帳務(wù)聯(lián)系人手機(jī)號或智能表短信服務(wù)手機(jī)號，向95598發(fā)出查詢您某處用電用戶編號“查詢密碼”的短信需求，格式為：CXMM用戶編號，四個字母均為大寫，如CXMM0001200001，電力公司將通過95598短信向您返回該用戶編號的“查詢密碼”。
如您未在電力公司登記帳務(wù)聯(lián)系人手機(jī)號，您可到當(dāng)?shù)仉娏I業(yè)廳或通過95598互動服務(wù)網(wǎng)站登記帳務(wù)聯(lián)系人手機(jī)號。
對于智能表用戶，如您未訂制智能表短信服務(wù)，還可通過當(dāng)?shù)仉娏I業(yè)廳、95598互動服務(wù)網(wǎng)站或撥打95598三種途徑進(jìn)行訂制。
北京用電查詢密碼跟客戶編號一樣10位的。
