1
正確的迎賓技巧
每一個導購都知道能接近顧客才意味著可能給自己帶來賣貨的機會。好好把握“5米關注、3米注視、1米搭話”的技巧,當顧客進店,開始看產品的時候,就開始留意其動向。
總結:不要放棄任何一個能和顧客接觸的機會!
2
形成客戶的信任心理
信任是一切銷售技巧的基礎。給顧客推薦產品的時候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會取得顧客的信任。
總結:先有信任才有接受。
3
將最重要的賣點放前面說
最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產品最顯著的賣點放在最前面說。
總結:人都是第一印象深刻的東西最容易產生好感。
4
突出你的獨一無二
如果自己的產品對于競品來說難以說出太大優勢,那么導購可以把精力放在獨有的一個優勢(顧客最需要最期望的那個賣點),這也是導購在銷售過程中的殺手锏。
總結:一定要接的在顧客最關心問題上著重強調顧客需要的是自己的優勢處以及和別人的差異處。
5
千萬不要唱獨角戲!
總結:讓顧客充分參與進來,才能有效溝通,詳細分析,留給顧客深刻印象!
6
扮演一個專家角色
要運用形象描述的銷售技巧,將客戶的體驗的美妙情景畫在客戶心中,這樣顧客才能被感染,才能留給顧客深深的思考與記憶。
總結:一定要從一個專業人士的角度介紹產品!
7
所有的賣點都要講出來嗎?
盡管都是買東西,但客戶的動機和關注點是不同的,比如買衣服,有人買的時候關注質量,有點是款式、售后等等。不要對規定的銷售話術照搬照抄,學會見什么人說什么話的銷售技巧。
總結:搞明白需求后,有針對性的講。
8
介紹產品時又來人怎么辦?
總結:記住!別做撿了芝麻丟了西瓜的行為!
9
怎么誘導顧客下定購買決心呢?
總結:顧客決定購買的決心是需要外力來推動的!
10
巧用店長,配合默契
11
“粘”住顧客,別忘了“攔”
總結:顧客要走時,一定要想辦法攔住他或者給他留個二次返店的懸念或理由。
總結: