—— “鬼才”老板于東來發家的秘訣
劉荊洪
疫情之下，捐獻巨款5千萬的“鬼才”老板于東來，受到廣大民眾的關注。文友彭想林、范勁、洪小波與我都是書刊導報的老同事，我們經常一起探討，什么樣的老板才能夠成功。他們說是“誠信”。今天，從于東來身上，我看到了誠信的對于發家的重要。
于東來出生于河南許昌農村，只上到初二就輟學踏入社會。他經歷坎坷。他賣過冰棍，辛辛苦苦賺小錢；他販過水果，勞累奔波賺辛苦錢。他倒過電影票，賺過膽戰心驚的小錢；后來當工人，賺過安穩的工資錢。他認為，他可以一直干下去，用工資養家糊口，沒想到有一天輪到他下崗成為無業游民。
對于一個來自農村的青年，沒有高中學歷，干什么好呢？于東來在思索。于東來認為錢對于他來說，太重要了，他想抓住機會多掙錢。誰知，于東來因為急功近利，做了幾次生意，經歷幾番沉浮，數度失敗，1993年的時候，于東來背負30萬元外債。對于富人來說，30萬來說，不算多，富人收藏的一個文物藏品上百萬也不稀奇。但對于小打小鬧做生意累次碰壁的于東來來說，30萬元需要猴年馬月才賺得來，簡直就是天文數的巨款。
哥哥看見弟弟走投無路，借弟弟1萬元，要他繼續做小生意。1995年初，于東來勇哥哥借的1萬元在許昌市租下一家煙灑小店。在充斥假煙假酒的年代，有的人相信“馬無夜草不肥，人無橫財不富?！睂τ跓熅菩〉陙碚f，賣假煙假酒賺錢快。對于于東來來說：“這是一條走不通的路?！彼麑ψ约赫f：“人窮不能志短，我要憑良心做生意，用真貨換真心。”什么是誠信？“憑良心做生意，用真貨換真心”就是誠信。于是，于東來的“望月樓胖子店”漸漸有了口碑，經濟效益十分可觀。
誠信經營使于東來的生意越做越大，后來從零售變成批發，許多單位都成為他的老主顧。短短兩年多時間，他不僅還清債務，還賺到300多萬元。別人問他憑什么掙錢那么快？他回答得實實在在： 于東來說：“很簡單，你和顧客換位思考，就知道應該怎么做生意了?！边@就是樸實的于東來對于誠信的解釋。
1998年，正當“胖東來煙酒批發部”生意興隆時，災難從天而降。一個地頭蛇調戲并打罵“胖東來”的女店員。對方手下有一幫混混，都是當地無人敢惹的潑皮。一向以員工為重的于東來咽不下這口氣，果斷報警，結果導致那幫人放火報復，他的門店一夜間化為灰燼。
這個打擊對于于東來說，是雪上加霜，讓于東來心灰意冷，他終于病倒在床。那段時間，很多朋友陪在他身邊，怕他想不開尋了短見。一些老顧客也來探望慰問，希望于東來重新振作起來。于東來熱血沸騰，他從老顧客的眼光中得到鼓勵，看到了新的希望。于東來想：“我相信堅持誠信，我還會東山再起。”于是，他重新振作起來，繼續經營“胖東來”，他邊經營，邊思索，決心依靠誠信的品牌與口碑擴大經營。最終，“胖東來”從一家小店升級到商超模式。
2000年，于東來的第一個大賣場“名牌服飾量販”開業，推出免費干洗、熨燙、縫邊等超值服務項目。第二年，“胖東來”電器店、面包店也陸續開張。因為于東來注重誠信，所以，他的店開一家火一家，每一家都是生意興隆。于東來怎么發展這么快，難道他有什么秘訣，同行好奇地向他取經。于東來知道這幾個同行平時都喜歡在辦公室供財神，就認真地告訴他們：“你們在辦公室里供財神，我在心里供顧客。我認為，做生意注重誠信，注重物美價廉，把顧客當親人，生意就會興旺起來?！痹瓉?，誠信將顧客當親人，這就是于東來成功的秘訣。
