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結果導向是ISO質量管理體系、績效管理理論中的基本概念和核心思想之一，即強調經營、管理和工作的結果（經濟與社會效益和客戶滿意度），經營管理和日常工作中表現出來的能力、態度均要符合結果的要求，否則沒有價值和意義。結果導向釋義結果導向是ISO質量管理體系、績效管理理論中的基本概念和核心思想之一，即強調經營、管理和工作的結果（經濟與社會效益和客戶滿意度），經營管理和日常工作中表現出來的能力、態度均要符合結果的要求，否則沒有價值和意義。結果導向首先強調的一個要素就是站在結果的角度思考問題，并養成一種思維習慣，結果導向與過程導向一個人的價值觀無外乎三種：過程導向的、結果導向的、還有一種人沒有價值觀。說實話，這三種價值觀沒有好壞之分，沒有對錯之分。我把它們拿出來討論分析，只是為了更清楚各種 價值觀的優點，更清楚地去了解人，認識人。過程導向的人就是重過程而不重結果，用句大家都熟悉的話，就是，重在參與性的人。他們去做事，一般只考慮一個問題，這件事是否有意義，有價值。他們很少去考慮，做這件事能得到什么，自己想從這件事里得到什么。他們考慮的是如何讓自己的價值在這件事里得到體現，如何讓自己的人生更有意義。他們做起事來，往往能夠放得開，能夠盡全力，并且很有可能會超常發揮自己的能力。他們做事無私，所以他們自己心里的負擔要少，同時，他們過得也比較開心，幸福。但是，往往他們會過得比較清貧，往往會吃很多的苦，受很多的罪。有時候，他們還會犯一個錯誤，就是找不到自己的方向，失去自己的目標。但這個問題解決的途徑只有一個，就是要培養自己的使命感，社會責任感。如果一個過程導向的人，有了很強烈的社會責任感，使命感，他們的力量將是無窮的，他們會成為社會的中流砥柱。結果導向的人就是重結果不重過程的人，他們做一件事在乎的是能得到什么結果，能有什么收益，對自己有什么好處。很多時候，他們只會做對自己有利可圖的事，而不是有價值，有意義的事。他們為了達到自己的目的，為了自己的利益，有時候，會煞費苦心，絞盡腦汁的來想辦法。他們不在乎過程是否完美，是否合理，是否合乎倫理，有時候甚至不在乎是否合法，只在乎他們夢想的那一個完美的結果。往往，他們太注重結果了，而導致過程的錯誤，結果達不到。他們的優點是目標明確，但往往他們的缺點是會被一些現象迷惑，而去追求不現實的目標，或是會有多個目標，慘死在追尋夢幻的路上。如果他們心思正，目標明確，能非常好的達成結果，實現價值。主要一點是心思要正，殊途同歸，但要找那條正途，而非歪門邪道。還有一種人，是沒有價值觀的人。這種人很多，非常多。他們會跟隨在一個他們信賴的人后面，跟著這個人走。非常聰明的一種人，也是活的非常沒有意義的一種人。就叫聰明反被聰明誤吧。這種人是感性的，情大于理的人。一個人在不同的時候，可能會表現出不同的價值觀，也可能表現出同一個價值觀；一個人在同一個時間，也可能會表現出不同的價值觀。所有的都是沒有定論的東西，我認為只要一個人在一個時間表現出了合適的，合理的，合情的價值觀，達到了預期的好的結果，并且實現了這個人的價值，這件事是有意義的，就是值得學習，值得發揚和傳承的。 結果導向與理想主義一頭理想主義的豬一頭理想主義的豬和一頭結果導向的豬，分別創業組建了房地產公司。理想主義的豬一向追求完美。他想，企業做大，首先必須有一套先進的企業管理制度；有了這些先進的管理模式，只要能夠有效管理和合理評估每只理想主義的豬的工作，在一個完善的管理團隊中，所有這些理想主義的豬各司其職，就可以推動企業方陣朝著既定的目標邁進。結果導向的豬做事一向實際。他想，企業最終必須靠業績說話，而良好的業績首先必須有良好的銷售。于是他通過分析客戶需求建造并且銷售房子，又通過銷售結果分析客戶需求的變化。他也設立了一套很好的激勵制度，重獎當月為銷售作出重大貢獻的結果導向的豬。一年過去了，雙方比較創業的結果，理想主義的豬不如結果導向的豬的一半。理想主義的豬大惑不解。花了這么多錢設立的管理體系怎么會不管用？“為什么完美制度竟然不如粗放的管理？”也許寓言中的問題也正在困惑著我們許多做企業的老總、經理們，尤其是處于創業時期的人們。賺錢才是硬道理理想主義的豬的根本錯誤在于忽略了創業階段賺錢才是硬道理的準則。創業時期是結果導向而非過程導向，希冀通過規范、完美的過程設計來達致賺錢的結果是不切實際的。在要么生存要么被淘汰的暴風驟雨中，只有市場導向、客戶導向下的靈活應變并掘得能讓創業者喘口氣的第一桶金才是真的，其它的都是美麗的謊言。烏托邦的窗戶紙不敢去捅破，就只能象理想主義的豬一樣，迷失在所謂的制度制勝的陷阱中不能自拔。試問，創業者能不能承擔得起繁雜制度下犧牲的機會成本？創業者能不能承擔得起過分強調流程下的溝通成本？創業者能不能承擔得起維護制度運營的管理成本？實踐告訴我們，答案是否定的。也許理想主義的豬會低不下它高傲的頭，但它始終會承認：現實總是現實；賺錢了，才是有效的。誰掌握現金流，誰就是贏家結果導向的豬的大獲全勝的關鍵看似是銷售業績，但事實上應該是業績背后所帶來的現金流。創業所追求的，不是規模，也不是利潤，而是現金流。規模再大，沒有利潤，就無法保證運營的良性發展；有了利潤，不考慮持續發展的原始資本積累，而是拼紅了眼又投進去，結果一旦遭遇挫折，或者資金回籠得慢，就極有可能全部蹦盤。現金流就好象充分的未被透支的生命體營養一樣，能夠補充缺口，讓創業企業掌握市場的主動權，掌握競爭的主動權。現金流決定了創業者能不能按時支付得起每月固定的費用開支，能不能有支持公司業務正常運營的成本投入，能不能有新的利潤用于擴大規模，能不能避免負債經營所產生的副作用，所有這些，都是現實的問題。生存就是資金成了過路財神，來了又走，走了又來；生存就是虧了盈，盈了虧，盈了又虧。只有當贏利成為穩定的現金流，只有當你確定一種能真正持續為企業帶來利潤的商業模式之后，創業才算結束，才進入到發展階段。功利的，才是真實的柏拉圖說過，在人的心中，有兩匹馬，一匹是情感的野馬，一匹是理智之馬。對于創業者來說，心中也有兩匹馬，那就是功利與理想之馬。《基業長青》告訴我們，只有高遠的追求才能導致企業的持續發展，于是我們的心中充滿了理想國的夢想，期望通過創業造就一個完美的企業哲學。但無數的事實告訴我們，功利的，才是真實的。粗放的管理，卻因為抓住了賺錢、現金流和生存的主題而有效；完美的管理，卻因為沒有在正確的時間、正確的地點做正確的事情而流產。理想主義的豬與結果導向的豬的故事事實上非常清楚地告訴我們，什么樣的創業者才能真正成功，而什么樣的創業者最終只能是堂吉柯德般的“英雄”。成功者皆為結果導向型人格估計大家都很清楚一點，窮人跟富人最大差別不是在口袋，而是在于思維。但具體是什么樣的不同思維呢？大家估計就不是那么清楚了！今天我所要講的就是窮人跟富人最大的一個不同思維。估計看完這篇文章之后，會改變你以后的思維方式，改變你一生的命運。在自然界存在著一個這么樣的規律，那就是80、20定律。在人類社會，同樣也存在著相同的規律：那就是在這個世界上，3%的人控制著全世界90%以上的財富，97%的人只控制10%左右的財富。為什么會發生這樣的情況呢？3%的人究竟是做了一些什么樣不同的事情呢？然后控制了90%以上的財富？據社會學家調查，這些3%的人只專注于做一件事情，那就是專注于說服力。那說服誰呢？一個是說服客戶，把錢從他的口袋掏到自己的口袋；第二種，說服其他人跟他一起干這個事情。由于他們都經常在做這件事情，然后世界就又產生了另外一個現象：那就是在這個世界上，3%的人領導97%的人。也可以這么說，由于3%的人領導了97%的人，最后導致了3%的人控制了90%以上的財富。因為這些3%的人都發現這么個事實：說服力是世界上最有生產力的事情！所以說，你什么能力可以沒有，但不可沒有說服力！有能力的人不見得口才好，有口才的人一定是有能力的人！（這里的口才主要指說服力）究竟3%的人跟97%的人在思維上有多大的區別呢？從本質來講，一種以結果為導向型的，一種是刺激反應型。什么是以結果導向型？什么是刺激反應型？我們舉例說明。比如我們準備煮飯的時候，我們發現鹽沒有了，得去超市買兩包鹽。一般人去到超市，這也看看，那也看看，結果發現今天的牛奶很便宜，然后買了一箱牛奶。等下又發現今天的衣服在打七折，實在是太實惠了，又買了兩件衣服。最后回去的時候發現，什么都買了，就是鹽忘了買。這就是刺激反應型。而以結果為導向型的人是怎么買的呢？他很明確的他的目標是什么，是要買兩包鹽對不對？然后徑直去拿到鹽就結賬回去了。這兩種類型的人最大的區別就在于，以結果為導向型的人非常明確自己的目標是什么，直取目標就是了；而刺激反應型呢，則目標很模糊，或者說目標不明確，然后很容易受外界的影響，很容易心動，去到超市之后很容易受視覺和聽覺刺激，隨便刺激一下，就購買了！再舉個例子：我們下班回家時候，就答應好今天晚上要回家陪老婆吃飯。結果快到家門口的時候，朋友的電話就打過來了：“老王，現在我們三缺一，現在趕緊過來咯！”“不行，今天要回家陪老婆吃飯！”“嘿嘿，老王啥時候變得這么怕老婆啦，趕緊過來咯！現在才五點，就打到七點再回去嘛！來來來！就缺你了，趕緊過來！”電話就掛掉了。然后自己想想也對，就飛車過去了。結果，打到七點，手頭贏了五百塊。覺得手氣相當不錯，舍不得離開，繼續又打。打到十點的時候，贏的五百塊，基本又輸出去了，還小虧。覺得非常不平：玩了半天，還這樣？要就猛一點，要就輸多點，要就贏多點！繼續干！結果十二點的時候，還輸兩百塊。大家都說下次再打咯，你卻嚷嚷著說，不行不行，再玩三盤，就玩三盤好不好？...... 結果凌晨兩點的時候終于結束了，可口袋還虧了三百塊。我們真正想要的目的是什么？是不是晚上回家陪老婆吃飯？但結果最后怎么樣？回到家還被老婆臭罵一頓！原因就是容易受朋友的幾句話的刺激，然后就跑去打麻將去了！在這個世界上，永遠都是有目標的人領導沒有目標的人，明確目標的人領導目標模糊的人。有目標和明確自己目標的人永遠都明白一點：我現在應該怎么做才能得到我想要的結果！有了這根筋，他就永遠明白當下要什么樣的態度，應該用什么樣的方法才能得到自己想要的結果！如果沒有這根筋，你就還沒有入門。教你什么方法都是多余！記住，我講是的明確的目標，而不是模糊的目標！如果看過我杠桿借力篇的朋友，肯定多少能明白杠桿借力的威力！但杠桿原理的真正首要前提是：你要明確自己真正想要的是什么東西，是什么結果。這一點，誰也無法幫助得了你。只有你自己才明白自己真正想要的是什么，想要什么結果。這是最重要的第一個問題。當明確了自己想要的東西，想要的結果之后，我們再問第二個問題：我想要的東西，或者想要的結果，誰已經擁有？或者誰能夠給到？第三個問題：對方想要什么？我能滿足對方想要的之后，對方才能給到我想要的。       第四個問題：如果我想得到這樣東西，或者結果，會遇到什么拒絕？我應該怎么處理這些拒絕？第五個問題，我想得到我想要的東西或者結果的方法是什么？只要按照這幾個問句，只要按照這種思維，我們幾乎可以輕松得到我們想要的一切東西，一切結果。幾乎毫不費力，累試累爽！你掌握這個秘訣了嗎？