文：中外管理創(chuàng)始人 楊沛霆
來源：摘編自中外管理出品《兩代心語：管理預(yù)知30年》
我創(chuàng)辦《中外管理》后，有個每月至少與一位企業(yè)家談心的想法。特別是在中國科技講學(xué)團團長錢三強鼓勵下，我確實這樣做了。錢老說：“我一生從事核工業(yè)，為國防服務(wù)，但沒有機會深入實際為企業(yè)服務(wù)，這是我終生遺憾，希望你堅持做下去。”
兩座企業(yè)哲學(xué)的巔峰
第18屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會之前，我們邀請到了我內(nèi)心深處十分敬佩的兩位企業(yè)家來會上談心。
一位是日本“企業(yè)四圣”之一、獨辦兩家500強企業(yè)的稻盛和夫；一位是中外管理理事長、以憂患意識走向世界，并成為國內(nèi)外聞名的企業(yè)家張瑞敏。在當(dāng)前危機環(huán)境下，請他們兩位到懇談會上談?wù)劇爱?dāng)今企業(yè)之本及應(yīng)變之道”，無疑是這次會議的一大亮點。就我認(rèn)為，他們是當(dāng)前對此一重大課題最有見解的兩位企業(yè)家。
而且，正像稻盛和夫在《活法》一書中所說的，明確這一問題無疑是“在紛亂浮躁時代為企業(yè)持續(xù)發(fā)展打下的一根樁”。審視活法，是讓人們“找到活著的意義和價值，找到人生的方向”。這需要從哲學(xué)上，具體說從理念、思想上正視“我們?yōu)槭裁崔k企業(yè)？為什么活著？”這樣的基礎(chǔ)問題。因為我認(rèn)為，對這個問題的模糊，是使我們企業(yè)失敗、個人失足的一個最重大根源。
他們兩位的共同特點，就是重視做人的根本問題：“為什么辦企業(yè)，為什么活著”，并不遺余力地向人們講述有關(guān)道理。
中外管理創(chuàng)始人楊沛霆、稻盛和夫、張瑞敏在第18屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會上交流
我們《中外管理》還專門組織企業(yè)家考察團參加他的“盛和塾”大會——現(xiàn)在他又想進一步在外國辦“塾”，可見這位老先生心愿之強烈。他說：“我沒學(xué)過企業(yè)經(jīng)營管理，我就秉承正確做人的標(biāo)準(zhǔn)。不管世界發(fā)生什么事，照樣以一顆追求人生理想的純潔之心工作。”他堅持“始終保持正義、公正、勇敢、友愛、謙虛之心”去做事，終于成功辦成了京瓷與KDDI兩家“500強企業(yè)”。
以往，我向張瑞敏討教甚多。當(dāng)我問他對個人未來怎么考慮時，他很坦然又真誠地舉著一支筆告訴我：“在我離開海爾的時候，這樣一支筆都與我沒有關(guān)系。”他只有千方百計辦好海爾的心。我聽說，他有一次回到家拉著他愛人的手說：“我們出去散散步”，此時，他愛人竟熱淚盈眶……這足以表明，他對事業(yè)的忠誠與勤奮。僅點滴引述，就可看到一位優(yōu)秀企業(yè)家的高度與境界。
他們兩位另一個重要相同之處，是對待職工特別關(guān)愛與重視。稻盛聲稱：“在我心目中，第一位的是我的職工，其次才是客戶和股東。”他們兩人共同主張放權(quán)給基層，讓所有基層組織能針對一個項目進行自主經(jīng)營、自主創(chuàng)新。這可能也是他們這次最想說的一個課題。稻盛稱此基層組織為“阿米巴組織”，張瑞敏稱為“自主經(jīng)營體”。在我參加海爾2008年總結(jié)暨2009年冬泳動員大會上，當(dāng)“印度市場自主經(jīng)營體”在講臺上出現(xiàn)時，張瑞敏特別高興又自豪地對我說：“就是這幾個人打開了印度市場！”從其笑容可看出，他對“自主經(jīng)營體”的殷切期望與堅定信念。
一切的根本是“三觀”
我想來想去，覺得稻盛和夫的做人三要素公式很有意義，其核心就是人生觀、世界觀、價值觀這“三觀”問題。我們?nèi)绻茉谶@“三觀”上不跑題，堅持用一顆正義、公正的心和服務(wù)于社會的勇氣，圍繞既定目標(biāo)執(zhí)著做下去，任何管理問題都能得到解決。稻盛和夫經(jīng)常說他沒學(xué)過管理，但他卻能搞好管理，不就是靠這個嗎？
錢三強作為《中外管理》發(fā)起人，他的發(fā)刊詞標(biāo)題就是《管理的理念在決定企業(yè)命運》，而理念的核心、靈魂、基礎(chǔ)也正是這“三觀”。“三觀”是決定我們命運的根本。這次懇談會上能提出并明確這個根本問題，是有極其重要現(xiàn)實意義的。
稻盛和夫的部分人生感悟
下面摘錄稻盛在《活法》與《人，為什么活著》中關(guān)于思想境界的理念，供大家思考。
1.什么是企業(yè)經(jīng)營者最需要的？
“當(dāng)今時代最需要的就是從根本上思考'人為什么活著？’”，“盡管它像在沙漠中灑水一樣虛無，也像湍流中打樁一樣困難。但它是從根本上決定著人們的思考和行動。否則，我們將陷入無止境地追求錢財和名位而疲于奔命。我希望，每人能帶著美好一點、崇高一點的靈魂死去。”
2.人生態(tài)度能影響管理和企業(yè)嗎？
“人的生活經(jīng)歷，取決于'人生態(tài)度’。人生態(tài)度不同，就有高尚與卑鄙的分別。一切為了錢，將最終成為商業(yè)丑聞的主角。人越有才華，越相信自己有很強實力，越容易走上不知其危的失敗不歸路。因此，人生品格修煉對事業(yè)、企業(yè)都是十分重要的。”
3.什么是人的品格？
“品格是由先天的性格和后天的理念組成的。而后天的理念、思想、哲學(xué)是做人的準(zhǔn)則，準(zhǔn)則的對與錯在決定人品格的好與壞，而品格的好與壞決定了人生的成與敗。要提高心性的尊貴，要追求人間正道的做人準(zhǔn)則。品格的形成，是通過完成工作實現(xiàn)的。”；“工作完成又受品格好壞決定。所以完善工作不如完善品格更根本。”
4.是什么造就了人一生的成就？
“人生成就是由思維方式、工作激情和業(yè)務(wù)能力這三個要素組成。”；“起決定作用的要素是思維方式。何謂思維方式？就是對待人生的態(tài)度，即人生觀、價值觀。思維方式有好有壞，有積極與消極，因此有正值又有負值，它從正100到負100。而激情、能力都是0到100。三個要素的乘積，才是人的成就。”
5.什么是稻盛哲學(xué)的原點？
“這個原點就是'正確地做人準(zhǔn)則’。是基于人類與生俱來的良心，并以此衍生出社會基本倫理與道德。它使人不會迷失方向，是企業(yè)經(jīng)營的指針，也是人人必須遵守的判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)。”
“我的經(jīng)營，是'以心為本’的經(jīng)營，就是在企業(yè)建立一種牢固的相互信任的人與人之間的關(guān)系為中心的經(jīng)營。”；“世界上沒有比人心更易變、更不可靠的東西，但是只要建立起牢固的信賴關(guān)系，也沒有什么比人心更牢固、更可靠。”
6.什么是我們辦企業(yè)的目的？
“企業(yè)經(jīng)營者必須有明確的目的和意義，從而能制訂出光明正大、顧全大局的崇高目標(biāo)。具體說：就是追求全體員工物質(zhì)與精神的幸福，同時為人類社會的進步與發(fā)展做出貢獻。”
“企業(yè)經(jīng)營的首要目標(biāo)，是謀求全體員工及其家屬的共同利益。”
7.什么是企業(yè)經(jīng)營的基本出發(fā)點？
“實現(xiàn)銷售額最大，經(jīng)費支出最小”是京瓷創(chuàng)業(yè)時稻盛的基本理念，一直堅持至今。為此，創(chuàng)辦了完全獨立核算的“阿米巴”小集體。“在經(jīng)營中，實行'單位效益時間核算’。這與通常說的“成本核算”不同，而是先獲取訂單，在訂單前提下生產(chǎn)，以投入最少，集中全力追求創(chuàng)造價值最大化。'阿米巴組織’是通過明確責(zé)任，確保細節(jié)透明公開，形成可以徹底檢驗效益的經(jīng)營體系。”
8.什么是經(jīng)營者應(yīng)有的境界？
“我的觀點與中國道教遵循的'道法自然’的觀點相近，即要以基本的道德觀、倫理觀為前提去辦事。我是企業(yè)經(jīng)營專業(yè)的外行，但我本著這一思想經(jīng)營企業(yè)一輩子，也獲得了事業(yè)的成功。如果我當(dāng)初學(xué)了經(jīng)營學(xué)，想到的只是贏利，甚至想到一些投機取巧的辦法一味通過人際關(guān)系去賺錢，一切為了少吃苦多獲名利，那也就沒有今天。我就是從做人的道理出發(fā)，提出我自己的經(jīng)營哲學(xué)，并做到與全體員工共享。我始終如一地去做，悟出道理就記在本子上，始終保持自己追求的人生理想。”
張瑞敏的部分經(jīng)營感悟
下面摘錄張瑞敏及海爾內(nèi)刊《海爾人》報中關(guān)于經(jīng)營管理的理念，供大家思考。
“昨天、今天、明天，任何時間，腳踏實地的精神都應(yīng)閃光，而那誘人的目標(biāo)便不再是虛無飄渺的海市蜃樓，而是成功在握。”
“競爭法則很明了，'要么占據(jù)優(yōu)勢，要么居于人下’。占優(yōu)勢要全力以赴爭第一、爭速度，正所謂'兵貴勝，不貴久’。”
“一個企業(yè)在其生命歷程中，為了適應(yīng)不斷改變的世界，必須準(zhǔn)備改變自己的一切，但決不放棄自己的信念。”
“盛衰、強弱、大小之間沒有一成不變，企業(yè)亦然。昨日成功的楷模皆可成為今日失敗的典型。”
“要有永遠的憂患意識。'前事不忘，后事之師’，企業(yè)競爭沒有終點，沒有勝負。”
“追求永遠的活力。企業(yè)強大難，保持長盛不衰更難。”
“如果每個人每天能革除舊的弊端，再造新的自我，給企業(yè)新的定義，那么我們的事業(yè)肯定會無往而不勝。”
“現(xiàn)代企業(yè)要生存就必須領(lǐng)先，領(lǐng)先又首先是觀念。而觀念的領(lǐng)先和實施的成功與否，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。”
“海爾應(yīng)像海。惟有海能以博大的胸懷納百川而不嫌棄細流；容污流且能凈化為碧水。”；“大海被人稱道的是年復(fù)一年默默地做著無盡的奉獻，袒露無私的胸懷。”；“只要我們對社會和人類的愛'真誠到永遠’，社會也會承認(rèn)我們到永遠，海爾將像海一樣永恒存在。”
“趙云'功成而弗居’，功高不爭功；呂蒙不靠老經(jīng)驗吃飯，不擺老資格，折蘆好學(xué)終于由文盲成為文韜武略的將領(lǐng)。這對我們今天集團發(fā)展和每一位海爾人的成長大有教益。”
“企業(yè)無'守’勢。一個企業(yè)高速發(fā)展就不存在創(chuàng)業(yè)與守業(yè)的界限。再創(chuàng)業(yè)困難，是如何保持不斷進取、自我加壓的氛圍。”
“能不能實事求是，即思維方式的問題；敢不敢實事求是，即思想境界的問題。”
“改革開放為海爾帶來最本質(zhì)、最核心、最打動人的東西是什么？想來想去，比來比去，我認(rèn)為就是四個字：觀念革命。”
“我們打出'海爾，中國造’概念，就是要與'德國造’、'美國造’比高低，就是不服氣，就是要長'中國造’的志氣。”
“沒有思路，便沒有出路。”
“在網(wǎng)絡(luò)搭造的全球市場競爭平臺上，企業(yè)的優(yōu)劣勢都被無情地放大了。無形資產(chǎn)是新經(jīng)濟下企業(yè)生存的資產(chǎn)。”；“創(chuàng)新是新經(jīng)濟的核心。創(chuàng)新首先是觀念創(chuàng)新，再次是技術(shù)創(chuàng)新。人是保證創(chuàng)新的決定性因素。人人都是創(chuàng)新的主體。”；“挑戰(zhàn)滿足感，戰(zhàn)勝滿足感！”
“企業(yè)的永恒資產(chǎn)是忠誠于本企業(yè)品牌的顧客。”；“顧客買的是享受，不是商品。”
“要讓創(chuàng)新價值觀成為企業(yè)成長的基因，成為企業(yè)自身的價值，也是企業(yè)生存之本，也就有了核心競爭力。”
“組織要成為員工表現(xiàn)的平臺，員工在平臺上創(chuàng)造價值的同時，也體現(xiàn)自身價值。”
