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真正一流的管理者,都是認知高手
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2022.05.11 四川省

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01

管理者的六維認知模式

在此基礎上,我總結出了管理者的“六維認知模式”,應該說是以上認知的高度概括:

1.一維層次知:先做與再做

物有本末,事有始終,知所先后,則近道矣。在認知模式上,我經歷了從業務管理到組織管理,再經戰略管理、制度管理、文化管理等諸多層次,上升到了哲學管理的層面。不再圍繞一般的人與事來推演,而是轉向追問“何者為先,何者為后”。

2.二維方向知:做大與做久

企業到底是要做大還是要做久?二者能否兼顧?不同的組織有不同的選擇。

有些企業喊出了“寧做五百年,不做五百強”的口號。有的則正好相反,導向了“只做五百強,不做五百年”的發展理念。

但是在現實中,極端的情形比較容易有失偏頗,大多數組織是按照“中庸之道”來發展的,表現為一種發展中的“斜線模式”。

3.三維定位知:向上、向前與向外

橫看成嶺側成峰,遠近高低各不同。風景如何,取決于我們的站位。從三維的角度,我們可以向上、向前、向外看。在定位不變的情況下,企業延展的方式就屬于三維定位知。

反過來亦如此,也可以生發出新的認識:

1)三維“假設知”:從上、從前與從外

如上圖,以“三維假設知”從上往下、從前往后、從外向內看,其實就是一般情況下的,“站在未來看明天”的方式,也可以說是一種“上帝視角”,它與以當下眼光看未來的預測方式完全不同,具有更廣闊的視野和相當的前瞻性。

企業要設計一個適應未來的產品,最好要擁有這類視角,跳到外部,跳到更遠的未來來“回看”。

2)正確的假設

正確的假設是極其必要的。我們可以據此規劃未來,也可以設定我們十年甚至更長時間以后的生活和境遇,這里面當然包括后代,家人,對企業家來說,就是關乎企業的未來。

任正非就非常擅用假設,他的名言有:

沒有正確的假設,就沒有正確的方向;

沒有正確的方向,就沒有正確的思想;

沒有正確的思想,就沒有正確的理論;

沒有正確的理論,就沒有正確的戰略;

沒有正確的戰略,就沒有正確的機制;

沒有正確的機制,就沒有正確的管控;

沒有正確的管控,就沒有正確的績效;

沒有正確的績效,就不能證明該假設。

這是企業行為內核的循環。而領導者在這個循環當中的思維層次就代表了不同層面的認知。

4.四維預測知:洞察與假設

在時間軸上觀察變化和可能發生的變化,就是洞察和假設。比如,圍繞企業的技術、產品,圍繞所在的行業或者人,都要經歷創業-成長-成熟-衰退的S型曲線。

目前,很多企業都進入了成熟期。但是,同在成熟期,低成長的企業如何管理?高成長的企業又如何管理?二者都是怎樣活下去的呢?大相徑庭。

我們認為,不同時代、不同年齡的人,所讀出的信息是截然不同的,甚至不同的人在思考問題的時候,其時間的感覺也不一樣。

但不論如何,處于規律發展階段的企業怎樣做假設?怎樣調動資源?怎樣做好戰略布局?要想回答這些問題,企業家或者管理者必須有非常高的洞察力和假設力。

那么,在四維之中,時間不斷縮短,速率不斷加快,波長也在不斷縮短,帶寬在無限拓展之時,企業也必須有快速反應、迅速變化和迅速響應的能力。

但是,如何擁有這樣的能力?一般人是難以想象的,也無法給出思考。

春江水暖鴨先知。在人群當中,總會有一些佼佼者,他們以超強的洞察與假設力,迢迢領先地創造和應用了超寬帶、網速與信息振幅,并迅速提升了自身事業的波及率。

這種涉及率是鏈式傳播的,比如利用世界級的信息共享平臺,實現了對傳統的“傳達”和“傳播”方式的顛覆。

比如,根據最新的數據,2021年抖音前三大“網紅”的粉絲量均達到了4000萬以上。這么大量的粉絲所帶來的是大量的“帶貨”收益,包括他們的審美、言論、價值觀念,都得到了極大的傳播。

在政治層面,我們的領導人的講話,通過組織推動,能夠迅速占領輿論,在幾億國民當中產生巨大的影響力。

企業通過對趨勢的洞察,當然能夠聞聲而動,甚至實現對技術和需求的引領。他們以技術為載體,推動了整個社會的快速發展,而人的認知模式也在其牽引下,發生了潛移默化的轉變。

5.五維生態知:生態與生存

關于生態,我認為,它包含了兩個方面,一方面是食物鏈形態,一方面是合作共生形態。

1)國際食物鏈

不可否認,國家之間是存在食物鏈的。按照不同的生態,處于食物鏈低端的國家,就要受到處于食物鏈高端的國家的盤剝。

比如,從資源國,到生產國,到消費國;從石油、礦產、土地,到人口、技能、裝備,到軍事、技術、金融和規則等等,不一而足。

原來,中國是比較大的資源出口國,慢慢又變成了世界工廠,形成了我們的產業鏈條。再發展下去,不排除利用金融手段,以錢生錢。而利用金融手段正是美國的方式,也可以說是食物鏈最頂端的模式。

因此,從某一種意義上說,國與國之間,不是成敗問題,而是死活問題。

2)對生存與發展的認知

毫無疑問,動物都知道躲避天敵,否則就會滅絕。所以,草原上,羚羊從不會主動招惹獅子。在食物鏈面前,關乎生存,我們必須要知道,誰能吃我。關于發展,我們必須要知道,我能吃誰。

在某種階段,我們必須要清楚,生存大于發展,譬如長征。

如果我們不能夠認清現實,突破了生存界限去尋求發展,就很有可能像非洲草原上冒死去河邊飲水的斑馬一樣,很努力地吃飽喝足了以后,卻成了鱷魚的盤中餐。

所以,解決“活法”的問題,就是要以生存為底線,以富強為邊線。也就是要從根本上了解,誰是我的天敵,誰能把我吃掉,而不能只記得草在哪里,水在哪里。

3)思維模式的進化與循環:升維與降維

思維方式有很多種,包括點思維、線思維、面思維、立體思維、灰度思維和分類思維等等,企業要在哪一個層次上思考活著的問題?

我們可以將事物或者業務類型化,加上時間的變量,就會呈現出動態的過程。對這個過程,人或者企業都會在自覺與不自覺當中進行預測。

我們認為,簡單的,本能的預測可能可以短至幾秒鐘,但高瞻遠矚的思維可以預測更久,比如國家層面對未來的推演。這是非??简炛腔鄣倪^程,否則,活著就變得艱難。

常見的情形就包括兩車之發生剮蹭。排除惡意報復的可能,大多數司機在這一過程中的“預測”是“我能安全地超過他”。

我們在網上看到很多有趣的視頻,有的人打算跨過一條溝,有的人想走下積雪的樓梯。最后他們都摔倒了,網友們紛紛跟帖說,“看著都疼”。

所以,缺乏準確的預判,有時候就是生命問題,就是在生與死的邊緣“瘋狂試探”。這時,思維模式的進化與升維就變得異常重要。

4)零維創意知。我們要回歸“零”

按照零思維,在所有的維度都要放下你自己。所以,所有事都不是你的事,所有的錢也不是你的錢,所有的人也不是你的人,所有的事也不是你該想的事,我們稱這種思維為“零創意思維”。

“零創意思維”是“歸零思維”,也可以稱為“量子思維”。

在量子思維中,有即是無,無即是有。中國文化思維對此有最本質的解釋,即自宇宙爆炸始,無極生太極、太極生兩儀、兩儀生四象、四象生八卦,八卦生六十四……之后呢?是超級計算機。

這是事物發展的基本邏輯,是我們思考必然遵循的規律,否則,究其一生,不過是茍活而已,或者說接近于本能的,動物性的活,而不是基于“人”的活,更不是企業家和企業的活。

作為萬物之靈的人,以及作為引領一個領域的企業家來說,要從認知層面看問題,要有有無觀、矛盾觀、時空觀和周易觀。基于這樣的認知是為“活著”,并且要在這樣的認知的指引下一路前行。

5)太極-周易思維模式

世界是具象的,所見即所得。世界更是抽象的,但可以描述,如太極八卦圖。八卦既是一種符號,也是一種圖形,更是一種思維方式。如果我們將其轉換為數字,就是二進制,即傳統計算機系統的計算規則。

6)有與無+從零至五維

從太極-周易思維往前推,就是零維,就是量子。它不能以1或者2來表達,而是一種態的疊加。疊加態的思維可以被感受到。

所以,從“零維”到“五維”,再加上兩端的“無”和“有”,思維方式包括創意知、層次知、方向知、定位知、預測知、生態知和尚無知等“七維”。

在這思維的“七維”結構當中,包括了四種力:

1. 從0-1,從無到有,人最開始發展的是創想力。

2. 構想力,產生了結構、組織和層次。

3. 預想力,即對未來的預測。有了這些能力,再加諸以資源和權力,未來就是可期的,即按照預想來實現。

4. 止想力。世界本來就是如此,人的作用是非常有限的,所以,不能膨脹到妄圖控制世界。而作為個體與個體間差異極大,自身也處于不斷變化之中的人,是其中最不穩定的因素。故,止想力最終就是剝離人的因素,并引入人工智能或者機器人這種極其穩定的因子。

當我們開始嘗試用這四種力來思考萬事萬物之時,難免一時混亂,所以,還要有某種信念追求的牽引,包括:

財富使人不再乞討——經濟自立;

工作使人不再煩惱——排除雜念;

文化使人不再爭吵——寬容他人;

信仰使人不再思考——順應自然。

當我們擁有了零思維,成為有信仰,會思考的“人”,“量子思維”也就變得稍微容易理解了。

簡單地說,如何判斷我們自身擅長從哪個維度進行思維呢?譬如,作家的思維是一維的,畫家就是二維的,導演和剪輯師是三維的,而茶壺煮餃子——肚子里有,卻倒不出來的人,一定就是多維的。

反之,一個人到了什么都不想的程度,那么他就是一個擁有零維思維的人。

02

管理者的七種認知框架

戰略需要框架,行動需要焦點,管理需要流程,一切需要結果。對于管理者而言,也要從三維、兩維、一維到最終,形成“升維思考、降維打擊、快速響應、剩者為王”的認知模式。

所謂思維框架,即思考和表達自身觀點或研究成果的某種結構或系統。管理者的思維框架可以分為很多種,管理學認為,主要包括如下七種:

1.線性框架

管理學研究了許多直線性框架。常見的一分為二框架包括:

雙因素理論,含激勵因素和保健因素;

人性理論,含X理論和Y理論;

成熟理論,含成熟和不成熟兩種;

組織理論,含正式組織和非正式組織;

決策理論,含程序化決策和非程序化決策;

權變理論,含機械組織和有機組織。

一分為二的思維框架是我們比較熟悉的一種思維方式。比如,意識形態包括社會主義和資本主義,經濟體制分為計劃經濟與市場經濟,所有制有公有制和私有制,分配原則有按勞分配和按資分配等等。

但除此之外,還有一分為多的思維框架。管理學也總結了非常多的模型:

人性假說四分法,即經濟人、社會人、自我實現人、復雜人;

管理職能五分法,即計劃、組織、指揮、協調、控制;

領導方式四分法,即專權獨裁型、溫和獨裁型、協商型、參與型;

管理要素七分法,即結構、戰略、人員、管理風格、體制與程序、領導觀、價值觀;

競爭力五分法,即供應商交涉能力、購買者交涉能力、潛在競爭者進入能力、替代品替代能力、行業內競爭者現有競爭能力等。

2.分層框架

即按照組織的層次決定做事情的先后次序。首先要劃分層次,再考慮不同層次、不同力量的責權利。利用分層理論和思路考慮問題,有非常多的工具可以利用,包括:

管理學研究中常見的分層框架

3.曲線框架

在分層的框架之后,還可以有一個分類框架,但是,這種方法過于精細化,反而使簡單的問題復雜化了,甚至可能超出我們的認知。

所以,我們可以引入灰度思維,將過于細化的分類按照曲線的方式來劃分,比如,活力曲線、S曲線、微笑曲線等等。

4.循環框架

循環框架是按照周易的思維認知模式,在閉環當中循環往復的,包括PDCA的循環框架、6Σ管理以及MAIC循環框架等等。

5.平面四分框架

平面四分法是人類認識復雜事物最簡化、最有效的方法,包括企業成長模式框架、安瑟夫戰略矩陣框架、GE的矩陣框架等等。

6.金字塔框架

企業的層次不是一條簡單的線型結構,還有“面”上的情況。所以,它可以用“金字塔型”的結構來解釋,包括組織圖、魚刺圖(躺倒的金字塔)等,并可以隨著影響因素的積累和變化進行分析、分解和聚焦,從而解決最終的目標。

此外,組織到底應當擁有怎樣的思維方式?我們是按照歸納法來推導,還是按照演繹法來演繹?在經過合理的推理、論證之后,就能夠得到一個相對成功的或者科學化的框架——這就是邏輯的金字塔。

7.網絡框架

某些行業本身是就網絡結構的,比如國家電網。在這個網絡之上,每一個節點,每一個中心都會產生大量的信息。如何了解,如何管控包括互聯網、物聯網、通信網絡等等,就是現代社會必要直面和解決的問題。

03

管理者“三性認知”

認知過程有一個一般的流程,即從感覺,到知覺,再到思維。

所以,這個過程是從身體開始,到綜合的感知,最后是利用大腦進行加工。

但管理者的思考則是從先思維、思考,再知覺,再感覺的逆向過程。所以,管理者要有想象力和計算力,從而擁有解決問題的能力。

但是,管理者做信息加工不能始終從0到1,第一,這樣做并不現實,人畢竟是人,不是“智能機器人”;第二,過于精明的“鐵血思維”會使人性的溫度喪失,人就徹底淪為商人了。

所以,管理者要有一些模糊化的認知。即,當我們用量子思維也想不清楚的時候,還可以從1到N,從N到1,從1到0,從0到1,反轉起思維的小宇宙來。于是,企業家的思維模式就形成了,它是一個非常復雜但又極其清晰的邏輯。

1.感性認識

當春天到來,案頭的第一朵鮮花盛開,人在一念之間,都有哪些感覺呢?

首先是,這朵花是什么顏色的?再想想,它叫什么名字?然后,我們突然體會到了心境上的美感,我們感到喜悅、心動。

當我們把這個“一念之間”拆分開來,其中的意念、語言、行動和心情的瞬間,就是人的認知過程。

那么,一念是多久?彈指間、瞬間、剎那間都是什么意思?都是時間單位,不過是文學的語言罷了。

當然,文學語言也可以非常精確,如,一晝夜是30須臾,一須臾是20羅預,一羅預是20彈指,一彈指是20瞬間,一瞬間是20剎那,一剎那就是一意念——這是古印度梵曲《摩訶僧祇律》對時間概念的精確認定?,F代人進一步考證說,一意念即0.018秒。

如此精確,對現實生活來說,其實并無意義。

比如,我們做一頓飯需要多少剎那?火箭從升空到進入軌道所用須臾幾何?但是,這些概念具有哲學意義,因為控制“一念”非常之難。

而很多卓越的企業家能夠控制自己的“一念”,這種對自身思維的高度的控制力,在大部分情況下能夠決定企業能否走上正確的方向。

另外,《大明三藏法數》中解釋,眼耳鼻舌身意,各有識也。

認為,“識”是認知的結果,是用眼識、耳識、鼻識、舌識、身識、意識、末那識(又譯為潛識)、阿賴耶識(又譯為藏識),共八識來認知的。前面幾種“識”都比較好理解,但大部分人對“末那識”和“阿賴耶識”則會比較陌生。

應當說,前五種識都只屬于第一個層級,大體上即視、聽、嗅、味、觸(含溫與痛感)覺,屬于向外的“識”與“知”。

“意識”屬于第二層級,是指思想和判斷。

末那識屬于第三層級,阿賴耶識則屬于第四層級,這三個層級都是向內的“識”。

簡單地解釋,當人的“識”從對外轉為對內,“意識”就開始分析前面五“識”所抓取的信息,潛識據此進行分析和計算,藏識則負責數據的存儲。

當然,有人認為,潛識是一種“我執”,我執即放不下的自我,它屏蔽了“全知全能”的視角,成為“我”不可缺少的一個特征。

而藏識可以簡單地理解為“佛法”。因此,將潛識交給藏識存儲的可供輪回的信息,其質量也是有區別的。

所以,人受各種時空、角度的限制,得出的“識”是不一樣的。并且,“八識”之“識”,即“心王”,支配著五十一種“心所”運行,包括“想、思、念、慧、慚、嗔、癡、誑、諂、嫉、眠”等等,所以,這是一個非常復雜的加工過程。

如此,人的內心相當蕪雜。尤其是在解決了基本溫飽,解決了世界之間的互聯互通,信息是“爆炸”式的,人也有了更多的想法和追求。

但是,作為企業家,認知何其重要!所以,就有必要思考,如何在心理和行為上做出調整,如何去接受信息等等。

對于我們來說,“To be or not to be,it's a question”!

2.悟性認識

悟性認識就是動腦筋,是創新,從而實現木秀于林,探索和抵達增量的空間。

在國學當中,有很多內容是基于認知模式的,而不是單純的知識,因此,彼此之間難免相互矛盾。

我們總結,國學中有三種經典的認知模式。

1)與人生階段相關

因為與經驗相關,因此通常比較準確。

比如,《論語》有云,“君子有三戒:少時血氣未定,戒色;壯時血氣方剛,戒斗;老時血氣已衰,戒得”,亦有“四十而不惑,五十而知天命,六十而耳順,七十而從心所欲,不逾矩”等等。

2)與德才相關

包含價值觀,所以仁者見仁,智者見智,要義因理解而更加具有說服力。

比如,孔子認為,“君子喻于義,小人喻于利;君子懷德,小人懷土;君子懷刑,小人懷惠;君子坦蕩蕩,小人常戚戚;君子求諸己,小人求諸人”。孟子則提出,“為富不仁,為仁不富”。

3)與因果相關

因為晦澀,所以需要悟性,否則容易誤解。在我看來,這屬于量子思維的范疇,必須由悟性進行拆解。

作為楊杜,我也有自己的悟性。我所悟出來“道”,即沒有一個結果來自唯一的原因——這是“楊杜第一定律”。

比如,柳下惠為什么能夠坐懷不亂?愚公為什么要移山?可能各有多種原因,既有內因,也有外因。

如果我們在面對類似問題的時候都能夠以開放的心態,窮盡所有思考,而不是參考所謂的標準答案,那么我們的思維就能夠得到鍛煉和提升。

中國傳統典籍中的思維特征有三,一是輕邏輯,一生二、二生三、三生萬物。這是為什么呢?為什么三就能生萬物呢?沒有答案。二是重倫理,對圣人、君子、小人進行了特征研究。三是因人易,分君臣、父子、長幼、內外。

《大學》提出,“知止而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得”“君子先慎乎德,有德此有人,有人此有土,有土此有財,有財此有用。財聚而民散,財散則民聚”。

《中庸》認為,“凡事豫則立,不豫則廢。言前定則不跲,事前定則不困,行前定則不疚,道前定則不窮”“唯天下至誠,為能盡其性。能盡其性,則能盡人之性。能盡人之性,則能盡物之性。能盡物之性,則可以贊天地之化育??梢再澨斓刂?,則可以與天地參矣”。

《論語》有云,“名不正,則言不順;言不順,則事不成;事不成,則禮樂不興;禮樂不興,則刑罰不中”“上好禮,則民莫敢不敬。上好義,則民莫敢不服。上好信,則民莫敢不用情”“其身正,不令而行;其不正,雖令不從”。

不難看出,這是三個經典“話術”:一因一果,由因推導出果,“這樣,即可以那樣;不這樣,就不能那樣”,是一種線性的邏輯。

這種話語方式的鼻祖是《道德經》:道生一、一生二、二生三、三生萬物,而這種思維模式大概始于《周易》。

《周易》本身是有邏輯的,但是后人并沒有從形式上進行明確。所以,對于古人的道理,我們要自行添加邏輯法或因明法來解釋,需要尋找結論的前提。

用“四唯”去解釋,唯“書”去讀,唯“實”去看,唯“思”為重,三者融合,這到唯“悟”,即發現式、創造式的認知模式,方能跳出國學經典的思維模式,并對其加以理解,從而超越西方哲學,抵達新的理論高度。

3.理性認識

理性認識是東方人最接近西方思維模式的一種認識。它如何與中國經典的思維模式進行連接?

比如,道生一,一生二,二生三,三生萬物——從邏輯的角度上看,必須要添加一定的條件才能形成。按照數學模式就是0+1=1,1+1=2,2+1=3,9997+3=10000。

但是,中國人不求甚解,不了解“0”和“1”分別代表了什么。反正已經推導出了結果,過程是怎樣的,并不重要。

因此,我又悟出了第二定律:有因未必有果,有果必定有因?!耙蚬P系”在這里就變成了“果因關系”。

一類結果必有三類原因:必是多個因、必有不確定因、必有未知因。

04

“三性”管理者

管理者也必有“三性”,感性、悟性和理性。那么,這三類管理者分別有哪些特征呢?

1.自信果斷又謙虛

總會有這樣的人,深知自己的知識、認知所限,也相信自己的方式只是許多可能的方式之一,甚至也相信那些尚未被發掘出來的方式中,可能會更加卓越。所以,他們既自信果斷,又虛懷若谷,并能夠激出更多人的創造性。

2.建設,而不是批判

思考的目的不是為了證明自己,而是為了得到更好的認知和行動方案。

用這種思路解決問題的時候,會發現世界有三種:現實世界、理論世界和思維世界。在這幾個世界之間,思維表述理論,理論和現實交互,現實和思維又導向了認知,所以是三維循環的過程。

這三個世界投射到商業領域,投射到信息與信息之間的交互(互聯網),投射到事物和事物之間的互聯(物聯網),投射于人類之間的感情網絡。

其中的商品、情報、客戶,共同構建了未來商業發展的空間。我們現在的互聯網巨頭企業就是這樣做的,他們其實是在構建新的時代和新的世界。

從這三個世界到第四個世界,即進入了虛擬世界。在虛擬的世界里,也會產生許多的新的事物。

比如,在虛擬的世界中,你還是你嗎?與現實世界的你相比,哪一個更真實?當人類的表述、認知都能夠互聯、互動之后,世界怎么樣,你又怎么樣?

所以,虛擬的世界是通過人“八識”,至少是經過前面“七識”來接連的。

但是,笛卡兒說,我思故我在。因此,我們需要回到自主靈性的世界,要訓練自己“不動心動腦,不動情動理”的能力。怎樣才能實現不動心動腦,不動情動理?怎樣成為一個理性人呢?有三個方法:

1)舉一反三法:想到的方法,要按照上下、左右、前后三維的邏輯進行表達。

2)形式解構法:聽到的結論,不論內容,先看邏輯結構和語法。

3)以人觀語法:聽到的觀點,不評對錯,主要考察價值觀和立場。

所以,我認為,我知故我富、善知故我強。

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