老李已經當了十幾年的部門經理了，公司從最初的幾個人發展到現在的一百多號人，有他的一份功勞。但最近他很苦惱，因為公司一年前被一家上市公司收購，雖然還維持了原班人馬，但也派駐和社招了不少高管。老李自認為自己兢兢業業、認真負責、同事認可、員工愛戴，可怎么也達不到新領導班子的預期，甚至已傳出風聲“不換思想就換腦袋”。

職業經理人和非職業的經理（管理者），相同的地方是“屁股”，不同的地方是“腦袋”。但因為“腦袋”里面裝的東西不一樣，讓一些管理者不知道該把“屁股”放在何處。

老李的困惑，就在于他的觀念還停留在收購前。那是一艘小船，管理的人員少，更強調個人的業務技能，只需要做社會主義一塊磚即可，那里需要那里搬，那里有火去那里；但現在，公司已是一艘大船，老李作為一個部門經理，應更多的考慮團隊的整體規劃與公司發展相匹配，團隊和下屬的績效能否滿足公司要求。

為什么不得力

當老李還停留在通過忙碌的身影來體現自身價值，來贏得員工尊重的回憶時，已慢慢滑向被淘汰的邊緣而不自知。

我們都知道，每一個人在社會中都要扮演多個角色，并且在這些角色中不停的切換。

職場上的我們，也是一樣，必須清楚自己在公司所扮演的角色

角色將會決定

哪一個公司經理的角色呢？

角色雷達：掃描經理的定位

角色認知的三個維度

作為下屬的經理人

角色定位：職務代理人（上司的“替身”）

下屬和上司屬于委托-代理關系：委托人授權代理人在一定范疇內以自己的名義從事相應活動，處理有關事物而形成的委托人和代理人之間的權、責、利分享關系。

委托——代理關系

委托人與代理人之間的不對稱現象：

• 信息不對稱
• 責任不對稱
• 目標不對稱

作為下屬的經理人，基本準則就是信托責任：

• 你的職權的基礎是上司的任命或委托，你對上司負責
• 是上司的代表，你的言行是一種職務行為
• 站在上司（委托人）的角度
• 達成委托人的目標（執行上級的決定）

作為下屬的經理人常見的錯位

作為上司的經理人

角色定位是：

• 管理者
• 領導者
• 游戲規則的制定者和維護者

管理者與領導者

作為上司常見的角色問題

角色轉換一

官的表現：（大陸企業常見的現象，國企尤盛）

• 簡單粗暴
• 只知道“看管”
• 高高在上
• 以勢壓人
• 玩弄權術

官僚

角色轉換二

個性化管理（大陸企業常見的現象，民企尤盛）

• “移動靶”現象
• “運動式”管理
• 誠信問題
• 自己就是法
• 制定而不維護
• 越級
• 隨意性
• 情緒化

個性化

組織化

角色轉換三

• 業務型經理人的表現
• 只抓業務（經營）、不抓管理
• 做業務（經營）如魚得水、做管理手足無措
• 認為只要業務（經營）一好百好
• 一事一議，不舉一反三
• 整天忙于救火，很少探究管理，特別是人的根源
• 不分輕重緩急，胡子眉毛一把抓
• 事必躬親，不信任下屬
• 個人英雄主義包打天下
• 用自己所達到的業務（經營）水平作為衡量下屬工作的尺度

角色認知

怎樣才能少“救火” -- 如何處理業務與管理的關系，就需要我們先厘清事情的本質：

• 屬于正常的，常規的
• 屬于時間管理上的
• 屬于目標與計劃上的
• 屬于職責上的
• 屬于工作標準和流程上的
• 屬于管理控制上的
• 屬于溝通上的
• 屬于授權上的
• 屬于教授上的
• 屬于激勵上的

角色轉換四

好人經理（好好先生）的表現

• 關心下屬
• 注重人際關系和人際評價
• 心腸軟、耳根軟、手軟
• 色厲內荏
• 怕得罪人，不敢堅持原則
• 喜歡一團和氣，不喜歡雞爭鵝斗
• 首先考慮的是平衡，而不是行為的好壞
• 對員工好的、壞的行為均視而不見

老好人

好人經理（好好先生）的團隊表現

• 對老好人表面尊重，骨子里不放在眼里，看不起
• 平庸者眾
• 工作以外的人際話題多
• 你好我好大家都好
• 有令不行
• 不好管，“鳥人”太多

針對此類好好先生，LG曾發動過“當惡人運動”；明基李錕耀要求塑造一個讓“主管可以做壞人的環境”；杰克.韋爾奇強調“首先是求得尊重，而不是喜歡”。