作者：王金湘
HRgrowup寧波小伙伴，企業管理碩士，一級人力資源管理師，近10年多元化跨國集團人力資源管理經驗，現為一名專業、獨立、客觀的明亞保險經紀人。
本文來自2019年6月王金湘在HRgrowup群中周二思考日的分享。
“工欲善其事，必先利其器?！?/p>
本文是上一篇 為什么HRBP工作落地那么難 的連載，HRBP工作落地這么難，手中沒有武器可不行，HRBP常用的工具有哪些呢？
HRBP常用工具箱
一個導向
業務導向，HRBP要到業務中去，為業務解決問題是最重要的。問題從哪兒來，從需求中來，所以首先我們要分析、識別業務的需求，實際工作中業務會提出很多要求，這些要求是不是業務需求呢？不全是，業務要求不等于業務需求，HRBP要深入分析達成業務目標的實際需求有哪些，并給出相應的HR解決方案。
兩類知識
HRBP要深入業務解決問題，勢必要具備業務知識，包括業務特點、業務周期、業務運作模式等，形成對業務的敏感度。
同時HRBP也是HR，人力資源管理的專業知識是基礎，過硬的專業素養是HRBP產生專業影響力、體現價值的核心。
HRBP是具備人力資源管理和業務知識的復合型人才。
三把斧
1、感知
HRBP要感知什么？組織冷暖、員工狀態和業務需求。
團隊氛圍對最終業績績效的創造有很大的影響，HRBP要感知團隊氛圍、解決團隊中的的問題，善于與員工交流，提升員工滿意度，進而實現高績效。
2、診斷
業務人員對業務的判斷是否正確，業務進程中是否要做人員配置，團隊活力如何等問題，HRBP都要做出判斷以幫助業務人員。
3、推動
當業務發生變化時，HRBP要和公司管理層配合，提前做好準備，更好地推動組織變革的進程。
四種思維
1、貫通思維
基于業務痛點和HRBP的角色定位，主動拆除HR模塊之間、公司各部門之間、各流程之間的壁壘。
2、杠桿思維
以成本最小、效益最佳、業務最健康的方式完成事業部的任務，尋找支點，發現事業部痛點、協助完成業績。
3、前瞻思維
根據已知條件對客觀發展趨勢做出確定性判斷，在組織變革期，HRBP的前瞻性思維顯得格外重要。
4、服務思維
把業務部門當做自己的客戶，努力為其提供優質的服務，注重客戶的體驗。
五個模型
一、BLM模型（戰略規劃）
BLM模型（戰略規劃）
BLM模型，這套方法論是IBM在2003年和美國某商學院一起研發的。后來，這個方法論成為IBM公司全球從公司層面到各個業務部門共同使用的統一的戰略規劃方法。
BLM模型分為三部分，最上面是領導力，公司的轉型和發展在內部是由企業的領導力來驅動。中間有兩部分，戰略和執行，好的戰略也離不開強的執行，沒有執行再好的戰略也是空談。
企業戰略的制訂和執行包括八個相互影響、相互作用的方面，分別是戰略意圖、市場洞察、創新焦點、業務設計、關鍵任務、氛圍與文化、人才和正式組織。
企業戰略制定：
1、戰略意圖
公司的方向和希望實現的具體的戰略目標，好的戰略規劃，始于好的戰略意圖的陳述和戰略目標的表達，這是戰略規劃的第一步。
2、市場洞察
指對影響業績的關鍵外部因素有清楚的了解，不僅要了解現狀，還要試圖預見未來的發展，知道未來的機遇和企業可能碰到的挑戰與風險。
3.創新焦點
運用創新的方法捕捉更多創新的思路和經驗，好的創新體系是企業與市場同步的探索和實驗。
4.業務設計
包括選擇客戶、價值主張、價值獲取、活動范圍、價值持續增值和風險控制。戰略思考歸結到業務設計中，判斷如何利用企業現有的資源創造可持續的戰略控制點，好的業務設計要回答兩個基本問題：第一，新的業務設計是否建立在現有能力基礎之上？第二，能否獲得需要的新能力？
企業戰略執行：
1、關鍵任務
關鍵任務給出了執行的關鍵任務事項和時間節點，統領執行的細節。
2、正式組織
建立相應的組織結構、管理制度、管理系統以及考核標準。
3、人才
重要崗位的人員需要具備相應的技能，才能產生出色的業績。
4、氛圍與文化
在知識密集型時代，大多數成功轉型的企業，最終都形成了開放、授權、共享的氛圍與文化。
BLM模型系統整合了戰略制定和戰略執行，戰略制定后要由組織、人才和文化支撐戰略的執行落地。BLM模型確保了人力資源與業務戰略緊密關聯，HRBP在戰略執行環節是主力，應當主動和業務需求對接，思考如何將業務戰略落地實施。
二、六盒模型（組織診斷）
六盒模型（組織診斷）
六盒模型是由韋斯伯德（Weisbord）于1976年基于OD經驗總結提煉而成的組織診斷工具，他提出了從使命/目標、結構/組織、關系/流程、獎勵/激勵、支持/工具、管理/領導力六個方面審視業務過程，可以幫助組織盤點現狀、展望未來，搭建起連接現實與未來的橋梁。
實際應用中有一句口訣：“不管業務和組織架構怎么變，六個盒子跑一遍?！?/p>
三、狩獵模型
狩獵模型由日本學者狩野紀昭提出的，研究的是用戶需求和用戶滿意度，通過對用戶的不同需求進行區分，找出提高用戶滿意度的切入點。
狩獵模型
因為HRBP一方面要分析、識別業務部門的需求，另一方面還要向業務提供解決方案，幫助實現業務戰略落地，所以狩獵模型對HRBP有指導意義。
四、HCD模型
HCD模型解決的是如何把一個想法變成具體行動。模最頂層是愿景，最下端是行動。
HCD模型
在一個組織中，愿景到行動會經過三個層面-企業層面、部門層面和個人層面。企業、部門、個人組成三個橫向層面，戰略、組織、文化形成三條縱向直線。如果一家公司能夠從自身愿景出發，把一切問題按照“三橫三縱”有序組織起來，就可以產生有效的行動。
五、GAPS模型
GAPS模型源于美國變革合作伙伴公司Robinson，幫助企業培訓部門對業務需求進行深入分析，通過診斷找出績效問題，以此設計培訓項目，確保學習活動與業務績效提升相匹配。
GAPS模型
Ella后記
HRBP雖然手握多種武器，但是一方面要深諳各種武器的用法和背景，另一方面還要審時度勢，在關鍵時候出手一擊即中，方可解救業務之困。
這背后是對戰略的思考、對業務的洞察、影響高層的能力、自身的領導力和變革管理的能力，沒有多年的摸爬滾打是不可能擁有的。
知易行難，任重道遠。
總結
1、業務要求不等于業務需求。
2、HRBP雖然手握多種武器，但是一方面要深諳各種武器的用法和背景，另一方面還要審時度勢，在關鍵時候出手一擊即中，方可解救業務之困。
你在HRBP工作中，遇到哪些問題？
