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2020年,麥肯錫進入全球最具價值500大品牌榜。這個已經94歲'高齡'、被譽為'全球最牛咨詢公司' 的麥肯錫公司,究竟有什么長青致勝法寶?

大島祥譽《麥肯錫工作法》揭秘:神奇的'麥肯錫工作法'究竟包含什么內容?

首先,將麥肯錫工作法劃分為軟件和硬件。

硬件是框架、方法類的學習;軟件是思想、能力的培養。

此篇將重點介紹更易掌握的硬件部分中'解決問題的基本步驟'和'提高解決問題能力的思考方法'。學習這兩部分,掌握下文提到的步驟和框架,將要面對的問題已經解決了80%,剩下的20%則靠日積月累的'軟件'補充。


一、 解決問題的基本步驟

· 明確'解決問題'的概念:解決問題的原意并不是應對已經發生的事情,而是深入研究問題的本質:為什么會出現這種問題,應當如何做才能防止這類問題的發生?繼而解決問題。也就是說,應該確定真正的問題所在,然后明確解決該真正問題的具體策略,并付諸實施,這才是解決問題。

下文以解決“汽車銷量下降”這一問題為例,演示解決問題的基本步驟。

1. 把握問題的結構

根據眼前發生的事情,定義問題,鎖定問題所在,并將問題的構造可視化,即明確與該問題相關的主要因素。

  • 不能只看到銷售量減少的現象就開始思考對策,而應當通過分析引起銷量減少的各類要因,把握這一問題的具體構造。

GDP下降、進入銷售淡季共同導致了汽車銷量下降,又反作用于公司經營,使廣告預算減少,公司裁員,再加上外界形勢(競爭者的爭奪),以致于汽車銷量繼續下降。

2. 分解問題構造的方法——邏輯樹

所謂邏輯樹,指的是一種思考框架,將包含前提事件在內的問題(大問題),按照與該問題相關的數種要因,進行細致的拆分(小問題)。

用邏輯樹分解問題,從系統的角度認識問題。“業績上不去”逐步分析所可能的原因,當原因細分到不能再分,就可以進行下一步的操作。

3. 提出假說,進行分析

應當先設定最關鍵的問題(要點),并驗證其正誤。所謂最關鍵的問題,就是對解決問題卓有成效的本質問題。

假設其中某一個為因素“要點”,隨后驗證過程則到了要點樹部分。

注:此處“購買量”對應銷售額。

4. 驗證假說的方法——要點樹

它與邏輯樹的構造基本相同,以關鍵問題(要點)為起點,針對由此推導出的諸多要素,驗證該假說是否成立。

提煉出要點,驗證假設是否成立,確定哪一個是事件真正的要點。

5. 推導解決方案——空雨傘

'空'指的是事實,即現狀如何;'雨'指的是意義,即這種現狀意味著什么;而'傘'指的則是解決方案與對策,即從該意義推導出要做什么。以現狀、意義、對策為基礎進行思考,至關重要。

通過“空雨傘”的邏輯,將解決方案引出。

二、 提高解決問題能力的思考方法

  • 思考的順序是:首先,思考從這件事情中可以學到什么,以及其帶來的意義;其次,改變視角,按照'空·雨·傘'的邏輯,落實自己應當采取的行動。
  • 同時,不僅僅只有“空·雨·傘”一種行之有效的框架思維方式,還可以運用以下的框架進行邏輯思考。

1. 希望把握整體流程中的重要因素時,采用商業體系

所謂商業體系,顧名思義,指的是在開展事業時,按照性能區分各類必需的要素,并將其整理為連續的流程。

2. 希望探討市場戰略的基本面時,采用'3C'框架

'3C'取自于顧客(customer)、競爭對手(competitor)、公司(company)這三個要素的英文首字母,該框架是'通過分析自己公司現在所處的經營環境,靈活地開發經營課題、制定戰略等',并非單純用于明確自己公司的情況。

3. 希望重新評估組織時,采用'7S'框架

在企業等組織中,各種制度、戰略、構造,以及各種人才觀、價值觀與技能等相互交錯,共同作用。這些元素互相補充完善,在企業活動中,最終會形成企業文化或獨特的氛圍。

4. 不知道該如何選擇時,采用'位置矩陣'

位置矩陣'指的是有助于明確'緊急、重要的事件'以及實踐行動優先順序的框架,它還有其他多種用途。

5. 希望尋求解決問題的真正方法時,采用'邏輯樹'框架

為了系統地、不重不漏地分解整理問題,發現真正的要點與具體的解決方案,我們可以使用邏輯樹框架。


看到這里,各位職場人是不是對麥肯錫工作法有所了解了呢?

掌握框架思維,靈活運用進日常工作中,會有意想不到的效果。

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