民小編說
但是，如果暫時拋開對這起事情“誰是誰非”“誰應該承擔責任”此類的價值判斷的話，我們可以從這次事件中學到什么呢？本文作者王智是積極心理學研究與實踐者、清華大學H-lab學習中心心理學導師，他從心理健康及應急心理救護的專業視角給出了很多建設性意見，小編強烈推薦大家閱讀哦。
我是一名心理工作者，網絡上最近流傳的北京某學校欺凌事件我也一直都有關注。作為專業人員，我關注更多的是涉事的學生，無論那兩個學生做了什么，他們都不自覺地被卷入一場充滿恐懼的心理混戰之中，他們和受欺凌學生怎么樣了？還有其他學生呢？對他們的影響又是什么？
在這件事件中，孩子們學到了什么？我們（家長、學校及老師）學到了什么？這對孩子成長及教育環境的啟發和幫助是什么？
這些問題都需要我們認真思考。
所以， 不妨先不對任何一方做任何消極的“價值評判”，而是代之以“積極的”“預防性的”“建設性的”心態來面對此事，萬一遇到了校園欺凌，家長、老師及學校首要的“反應”和“行動”應該是什么？
什么是欺凌，什么是淘氣使壞？
“概念界定”可能在此次欺凌事件中顯得尤為重要。
有專家談到，中國校園欺凌特點是：欺凌的邊界不明確，有些事情明明是欺凌和侮辱，卻會被旁觀者認為是玩笑和打鬧，另一方面是絕大多人不正視欺凌現象。
挪威學者Dan Olweus 將校園霸凌定義為：一名學生長時間并且重復地暴露于一個或多個學生主導的負面行為之下。
臺灣教育部網站對“校園霸凌”之定義、類型與具體形態有較清楚的界定。
定義：
1）雙方勢力（地位）不平等。
2）攻擊行為長期反復不斷。
3）具有故意傷害的意圖。
4）造成身心的傷害的結果。
類型：
1）肢體霸凌， 如毆打身體、搶奪食物……
2）關系霸凌，如排擠孤立、操縱人際等
3）言語凌霸，如出言恐嚇、嘲笑侮辱、起（叫）綽號等
4）網絡霸凌，如散步謠言或不雅照等
5）反擊霸凌，如受辱后的反擊報復等
6）性霸凌，如校園性騷擾或性侵害等
根據多個國家和地區的定義，“霸凌”并非偶發事件，而是長期性存在的一個社會現象。“霸凌”形式也是多樣化的。
那么什么是欺凌，什么是淘氣使壞？
借用上一周微信圈里的一位網友的分享：欺凌和淘氣使壞的差別在哪？
“美國一位兒童作家Trudy Ludwig提出了這樣一個標準供參考：
當有人無意中說或做某些傷害，他們做一次，這是粗魯(Rude)
當有人有意說或做某些傷害，他們做一次，這是惡意使壞(Mean)
當有人有意說或做某些傷害，而且不停這樣做 - 即使你告訴他們不要再這樣了，且告知對你的傷害和影響了 - 這是欺凌 (Bullying)。 ”
這里明確地區別了“粗魯”“使壞”“欺凌”的界限，即在于是否“有意識”“傷害”“重復的行為”。
就事論事地說，此次“事件”是單一的“偶發”，還是有“其它規律”？我不敢妄言，不做定論，這需要專業機構的鑒定與評估。
面對可能發生的“校園霸凌”，家長們可以這樣做
(一）防患于未然，功夫在平時
1.平時要培養及訓練孩子對傷害自己的行為，大膽地說“不”！
特別是針對個頭偏小、性格偏內向、不太自信和膽小的孩子，家長們平時更是要“有意識”地做這方面假想的“情境模擬”練習。如果有人對你說/做了你不喜歡的事，敢于表達自己：大膽說不！有了這樣的練習，好比給孩子穿上了自我保護的隱形“防彈衣”。
2.平時多關心了解孩子在校的人際互動狀況。
比如，你跟誰是好朋友？你比較怕誰？跟誰不是好朋友？并問問為什么。低年級（1-3年級）同學可能會告訴父母背后的原因，比如某某同學喜歡“欺負人”（如推人、常搶我的書/橡皮等）。不要小看這些“蛛絲馬跡”的信息，很有可能是某個特別的“霸凌”之“苗頭”。
3.讓孩子有更多的選擇和對策。
平時有意識地提醒孩子：如果TA老是搶你的橡皮或推你，你除了生氣以外，還可以做什么呢，記住要讓孩子做選擇。例如，A.馬上告訴老師（班主任），B.回家告訴爸媽 C.告訴對方的爸媽 D.立即跟同學說：“我不喜歡你推我…….”總之，讓孩子“頭腦風暴”出更多的選擇和對策，這是在事先對孩子的心理演練，以強化孩子的心理韌性和心靈肌肉——平日不惹事、遇事不怕事！
（二）萬一不幸發生了“霸凌現象”，家長們可以采取的行動
1、當孩子處于恐慌狀態時，家長第一時間（從孩子報告受到了“霸凌”起），保持跟孩子的親密聯結
孩子遭遇突發的意外傷害，身體和心理上處于“應激發應”的第一階段（恐慌與震驚期，大約1-2天），家長和孩子間的“聯結”尤為重要。聯結的目的是增強孩子的“安全感”建設。從身體上和心理兩個方面聯結。
比如，與孩子有某種肢體接觸，可以緊緊擁抱孩子，或拉手等。傾聽孩子的心聲，特別是與孩子“共情”（感同身受），詢問其當下的體驗（感受、想法、期待等），并且告訴孩子，謝謝TA讓爸媽知道這個情況，“讓爸爸媽媽陪著你一起”，“孩子，不用怕，我們在一起”“你是安全的”等等。
2.當孩子慢慢平穩了，能夠用言語描述事情和個中的感受時，家長們可以做的是，更耐心的傾聽與陪伴
特別是孩子表達出強烈的憤怒時，家長可以支持孩子表達內心的生氣、憤怒和不滿的情緒，如，大聲向對方控訴：憑什么欺負我？這是你的錯！當孩子表現出惶恐與害怕時，在身邊及時地傾聽，表示理解TA的感受。在這個時刻，家長們盡量不以“講道理式”的方法安慰孩子，可以用“我明白你的感受”“我在你身邊”幫助孩子平復心情。
3.幾種處理孩子負能量的方法
1）完形療法中的“空椅法”
用一把“空椅子”代表對方那個人（施暴者），孩子（受暴者）坐在其對面，鼓勵孩子說出心中的憤怒和情緒，釋放掉壓抑的負能量，并且，表明立場：都是你不對！不允許你再欺負我……
2）腹式深呼吸
當孩子情緒不穩時，家長可陪同孩子一起做“深呼氣”。深呼吸是一吸、二憋、三呼（1-4-2）。一般的情形，連續做12個深呼吸，足以讓孩子穩定狀態（情緒），然后家長再關愛地詢問：剛才發生了什么？你心里有什么感覺？愿意說說嗎？
3）繪畫或涂鴉
有些個性的孩子不善言辭、不喜表達，可以嘗試繪畫或涂鴉的藝術方式，給孩子幾張圖畫紙，讓其隨意地“信馬由韁”，用顏色、圖案、線條等揮灑釋放TA深埋的負能量。
4.從心理康復來看，比較好的方法是，跟當事人“面質”和請求道歉
道歉很重要，“施暴者”對“受暴者”的“當眾道歉”具有特別的心理療愈價值。
筆者有親身經歷。記得我女兒一年級時，每天回來，幾乎鉛筆盒里的鉛筆、橡皮等統統“不翼而飛”。問她怎么回事，女兒說，不知道。后來，有一天放學回來， 女兒哭喪著臉說，有個隔壁男生老是逗她玩，逗的方式是搶走她的鉛筆和橡皮，玩過以后棄之一旁不還給她，女兒問他要也不給。
我意識到問題的嚴重性。問她，你愿意跟同學媽媽說說嗎？女兒害怕說不敢（其實心里想說），但又顯得很生氣。于是我說，這樣吧，爸爸和你打電話給同學的媽媽，說說這個事，讓他以后再也不要這樣做了好不好？當我電話接通后，先跟同學的媽媽溝通了下情況，以關心的語氣和態度說，知道你兒子跟我女兒在一起玩得很開心，我不反對他們課間一起玩，但是現在的情況是，你孩子這樣的做法，我女兒受到了影響，她十分不開心。
同學媽媽趕忙致歉，說，這情況啊，我不知道呢？回頭我批評我兒子，哪能這樣跟同學玩呢？我女兒一直在電話旁“偷聽”，這時她說，某某同學，我問你，下午你為什么搶走我的鉛筆和橡皮不還我？我非常不高興，我希望你下次不要這樣了好不好？……自此，好像再也沒發生過類似的情況。
從上面個案來看，處理此類的“微霸凌”事件，家長們首先需要坦誠以對，不護短、愿意擔責、積極面對，在正直不偏袒的中間人（可以是班主任）主持下，雙方陳述各自的想法與感受，“受暴者”主動表達內心的憤怒及不滿，要求對方道歉；同時，“施暴者”也要誠懇地道歉及承諾以后再也不犯了。如此，才能消除因“微霸凌”而產生的負面影響和傷害。
5.如遇嚴重的“霸凌”事件，及時尋求專業人士幫助
如遇嚴重的人身傷害和侵犯受辱情況，應立即尋找專業的青少年心理咨詢師或創傷治療師介入干預。建議家長先給孩子辦請假休息手續，在事情處理的同時，及時尋求專業心理人士做“應急心理干預”，萬萬不可忽視這點。有些家長情緒暴躁，理性不足，遭遇“霸凌”后，一心想要為孩子“討說法”“求公道”，豈不知“本末倒置”。先關照孩子，再解決問題，次序不可顛倒。
應急危機處理的“底線原則”是：“不造成傷害”
校園霸凌，是性質惡劣和影響很壞的社會現象，有其復雜的個體心理、家庭及社群文化背景因素在起作用，因此它是系統性的社會影響。事件的發生，牽涉到學生、家長、班主任、校方及社會輿論的交互作用。或許學校無法規避此類事件的發生，但我們可以選擇從已發生的事件中汲取教訓、總結經驗、消除負面影響。
1.學校的“危機公關”可以更開明、主動、積極、善意
危機事件是“危”，也是“機”。校方可以借此機會，及時向社會公眾明確事實、表明立場、感激關注，同時內部邀請教師和家長、學生就校園出現的“霸凌”或“微霸凌”現象，以科學的認知和理性的心態，展開研討和教育，培養學生自尊、愛人、助已的意識和能力，這樣的做法可能更能讓家長和社會接受。
2.邀請 “第三方”的專業機構介入
在各方爭執不下，真相不明的情況下，校方可以邀請 “第三方”的專業機構介入，如請專業精神心理機構出具鑒定報告，讓學校及“施暴”一方的家長看到傷害的結果，避免對事實不清。
3.制定應急處理機制和流程
學校應該制定應急事件處理機制和流程，如與家長做好溝通，盡可能保留證據，調查清楚真相，明確各級責任等等。
心理學家說，生命中所有的傷害或傷痛，都是化妝后的禮物和祝福，都將豐盈和充實我們的生命！或許，更多的成長有待于進一步的反思和升華。從此次事件中，我們應該學會的最基本的一條是：應急危機處理的“底線原則”是：“不造成傷害”。無論發生了什么，人的存在價值（學生的健康、幸福）遠比事情的對錯（是否是“霸凌”）更重要更優先。
作者簡介 | 王智，積極心理學研究與實踐者 薩提亞心理（SATIR）國內首批治療師與培訓師 清華大學H-lab學習中心心理學導師 紅十字總會訓練中心《應急心理救援》主講專家
