過(guò)了七八月份的小淡季，大家都期望假期能帶來(lái)好的生意，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際上只是比周末好一點(diǎn)點(diǎn)，相比往年的同期業(yè)績(jī)還是大幅下滑！于是就有朋友用“大家的生意都不是太好”來(lái)安慰自己，然而并不能解決什么實(shí)際問(wèn)題！但是平淡中總會(huì)有異類：同樣一條街上的實(shí)體店，同樣是充滿活力的90后員工，同樣折扣力度的促銷活動(dòng)，人家生意爆滿，而你的店卻冷冷清清！
實(shí)際情況是：90%的顧客只選擇了5%的門(mén)店消費(fèi)，這也就是所謂的“旺鋪”，你認(rèn)為那只是偶然嗎？
你的門(mén)店的位置并不差，你的員工的銷售積極性也很高；但是沒(méi)有用對(duì)方法，卻會(huì)影響門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)；
門(mén)店引流的8種武器，你用對(duì)了幾種？
第一種武器：門(mén)店視覺(jué)引流。
酒再香也怕巷子深，當(dāng)眼球經(jīng)濟(jì)成為銷售成功的必備利器，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的店連自己都不想進(jìn)！大家可以想象一下，滿大街的運(yùn)營(yíng)商和廠家門(mén)頭，憑什么讓客戶記住你的店？杰哥曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在的實(shí)體手機(jī)店面對(duì)的用戶群體太窄：買(mǎi)手機(jī)的、辦運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的、維修手機(jī)的、買(mǎi)手機(jī)配件的；如果客戶沒(méi)有以上需求，就會(huì)直接忽略你的門(mén)店，傳統(tǒng)的門(mén)店裝修風(fēng)格拒絕了80%客戶進(jìn)店；所以，在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，一定要差異化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，樹(shù)立自己的標(biāo)志性門(mén)店，第一時(shí)間把客戶的眼球吸引過(guò)來(lái)，記住你的門(mén)店，達(dá)到視覺(jué)引流的目的；
第二種武器：環(huán)境氛圍引流。
店鋪環(huán)境和氣氛營(yíng)造對(duì)零售門(mén)店尤為重要，優(yōu)秀的門(mén)店但凡新店開(kāi)張、店慶或是節(jié)假日大促活動(dòng)期間，所有的門(mén)店都會(huì)用氣球拼接成拱門(mén)，液晶電視活動(dòng)視頻播放、促銷海報(bào)、促銷堆頭、DM手冊(cè)更是大量投放在門(mén)店入口處，并安排美女帥哥導(dǎo)購(gòu)引客入店參與互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)等多種方式結(jié)合，有效地提升了門(mén)店的顧客進(jìn)店率。所以，我們的門(mén)店不管是平時(shí)還是有促銷活動(dòng)時(shí)，都要充分利用音、像、圖、字、色等因素，影響周邊和行人，以吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。最關(guān)鍵的是，門(mén)店要學(xué)會(huì)制造熱點(diǎn)：除了常規(guī)的節(jié)日之外，要自己制造出各種“節(jié)日”：店慶日、6.18、雙11、音樂(lè)節(jié)、運(yùn)動(dòng)節(jié)、健康日、會(huì)員日等自己的獨(dú)立節(jié)日來(lái)激發(fā)用戶購(gòu)買(mǎi)；
第三種武器：豐富產(chǎn)品引流。
進(jìn)店人流能否成交，和門(mén)店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品類的豐富程度有很大關(guān)系。一般優(yōu)秀的門(mén)店（Apple、小米等）都有安裝客流計(jì)數(shù)器，記錄和統(tǒng)計(jì)進(jìn)店人數(shù)、通行客數(shù)，從成交單數(shù)推算一下顧客流失率，就能分析出有幾單是因?yàn)樯唐逢惲胸S滿度不合理造成的？有多少是因?yàn)樯唐方Y(jié)構(gòu)和產(chǎn)品缺貨備貨不足造成的？據(jù)此進(jìn)行改進(jìn)才是真的有效而不是熱熱鬧鬧做活動(dòng)實(shí)際銷量沒(méi)幾單的虛假輝煌。零售店一定要學(xué)會(huì)科學(xué)的管理產(chǎn)品，靠單品、爆款黃金單品或豐富的品類來(lái)贏取利潤(rùn)才是正道！
第四種武器：專業(yè)技能引流。
杰哥平時(shí)觀察一些零售商，都會(huì)計(jì)算一下進(jìn)店人流和有效人流，同時(shí)驗(yàn)證一下他們的產(chǎn)品連帶銷售能力。有些門(mén)店客流并不算少，但是銷量和業(yè)績(jī)依然不夠理想；問(wèn)題就出在一線員工不熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不懂得顧客需求、不會(huì)關(guān)聯(lián)銷售是三個(gè)最主要的原因，這類員工和廠家促銷，只知道死推O V那些好賣(mài)的產(chǎn)品和高毛利產(chǎn)品，或者顧客要啥那啥，而不知道引導(dǎo)顧客消費(fèi)需求和進(jìn)行顧問(wèn)式銷售；甚至連很多知名數(shù)碼的品牌（beats、JBL、哈曼卡頓等）連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，更不用其他更專業(yè)的品牌了；所以有一批專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)，是零售店多么幸運(yùn)的一件事！
第五種武器：價(jià)格品質(zhì)引流。
我們發(fā)現(xiàn)，在零售門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格因素往往會(huì)導(dǎo)致老用戶和回頭客流失，并且存在潛在賠償風(fēng)險(xiǎn)，老用戶因?yàn)樾湃芜x擇在店里多次消費(fèi)，卻因?yàn)殚T(mén)店淡季為了最求毛利把產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)高了，客戶發(fā)現(xiàn)了；增加并主推一些低質(zhì)高利的品類客戶反感了，這些行為短時(shí)期提升了門(mén)店的毛利，卻失去了老用戶的口碑，長(zhǎng)期下去會(huì)集中反饋為客流突然間就沒(méi)了，生意一下子就不好了！我們不應(yīng)該忽略零售的本質(zhì)是“用戶思維”，越是淡季的時(shí)候越是看重毛利，把客戶當(dāng)成傻瓜的行為是很可怕的一件事：用低毛利的高頻產(chǎn)品帶動(dòng)低頻產(chǎn)品，才能獲得客戶口碑，增加門(mén)店客流；
第六種武器：服務(wù)口碑引流。
對(duì)于零售門(mén)店而言，金杯銀杯不如老用戶的口碑，最好的推銷員就是顧客自己，美女促銷員說(shuō)的天花亂墜也不如老顧客一句“這個(gè)店是10幾年的老店、服務(wù)特別好、小姑娘很專業(yè)！”所以店長(zhǎng)要經(jīng)常提醒員工和廠商促銷員，在平常就要多一些便民提醒或指引：甚至可以將洗手間、Wifi、純凈水、免費(fèi)提供給顧客或者行人，盛夏炎熱時(shí)允許路人進(jìn)店乘涼，雨天提供免費(fèi)雨具等便民措施和舉措，也會(huì)吸引很多顧客進(jìn)店；店長(zhǎng)平時(shí)更要多注重店員專業(yè)知識(shí)的提升，畢竟顧客進(jìn)門(mén)就說(shuō)明他們還是有一定的需求。過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和恰當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)銷售，再加上良好的服務(wù)態(tài)度，門(mén)店的口碑自然就傳播出去了。
第七種武器：差異競(jìng)爭(zhēng)引流。
現(xiàn)在很多零售店店都在實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，在產(chǎn)品方向，不斷的區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的同質(zhì)化，比如和某些品牌談新品首銷和獨(dú)家；這樣就會(huì)給顧客產(chǎn)生一種這家店有稀缺產(chǎn)品的印象，同時(shí)也會(huì)覺(jué)得門(mén)店內(nèi)產(chǎn)品種類應(yīng)該會(huì)很齊全，別家沒(méi)有的產(chǎn)品這家有，以后再次購(gòu)買(mǎi)時(shí)自然會(huì)偏向選擇你的門(mén)店。尤其是一些強(qiáng)體驗(yàn)的新奇特產(chǎn)品和高端音頻產(chǎn)品，即使短時(shí)間內(nèi)不能產(chǎn)生銷售，建議門(mén)店也要有體驗(yàn)區(qū)讓顧客免費(fèi)體驗(yàn)，來(lái)差異化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，吸引更多的年輕人進(jìn)店消費(fèi)。
第八種武器：線上工具引流。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都是自媒體：客戶在哪里，我們的店就在哪里。實(shí)體零售店更應(yīng)該利用好新媒體工具：微信、微博、直播等年輕人喜歡的互動(dòng)軟件做好門(mén)店的傳播和引流；
阿里收購(gòu)了銀泰百貨和聯(lián)華布局線下，小米雷軍學(xué)習(xí)無(wú)印良品和Costco(好市多）開(kāi)啟了小米之家的線下擴(kuò)張；這些“新零售”的布局都是對(duì)線下實(shí)體零售利好的消息；
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