網(wǎng)上購(gòu)物--通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票賬號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等。
網(wǎng)上購(gòu)物的好處
首先，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)：
第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；
第二，獲得較大量的商品信息，可以買(mǎi)到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品；
第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；
第四，從訂貨、買(mǎi)貨到貨物上門(mén)無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力；
第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更便宜。
其次，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)上銷(xiāo)售沒(méi)有庫(kù)存壓力、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制等，在將來(lái)會(huì)有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷(xiāo)售，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)反饋適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。
再次，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，這種新型的購(gòu)物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。
綜上可以看出，網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無(wú)疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。
網(wǎng)上購(gòu)物的技巧
第一種
1，要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店，以免被騙；
2，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，付款人與收款人的資料都要填寫(xiě)準(zhǔn)確，以免收發(fā)貨出現(xiàn)錯(cuò)誤；
3，用銀行卡付款時(shí)，最好卡里不要有太多的金額，防止被不誠(chéng)信的賣(mài)家撥過(guò)多的款項(xiàng)；
4，遇上欺詐或其它受侵犯的事情可在網(wǎng)上找網(wǎng)絡(luò)警察處理。
第二種
1，看。仔細(xì)看商品圖片，分辨是商業(yè)照片還是店主自己拍的實(shí)物，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因?yàn)楹芏嗟昙叶荚诒I用其他人制作的圖片。
2，問(wèn)。通過(guò)旺旺詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，一是了解他對(duì)產(chǎn)品的了解，二是看他的態(tài)度，人品不好的話買(mǎi)了他的東西也是麻煩。
3，查。查店主的信用記錄，看其他買(mǎi)家對(duì)此款或相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。如果有中差評(píng)，要仔細(xì)看店主對(duì)該評(píng)價(jià)的解釋。
另外，也可以用旺旺來(lái)咨詢(xún)已買(mǎi)過(guò)該商品的人，還可以要求店主視頻看貨。原則是不要迷信鉆石皇冠，規(guī)模很大有很多客服的要分外小心，堅(jiān)決使用支付寶交易，不要買(mǎi)態(tài)度惡劣的賣(mài)家的東西。
第三種
通過(guò)購(gòu)物返還可以節(jié)省更多費(fèi)用（2%——50%不等）
什么是購(gòu)物返還？
在返還網(wǎng)站購(gòu)物，會(huì)給您一定比率的現(xiàn)金返還。到一定點(diǎn)數(shù)就可申請(qǐng)返還。如行業(yè)幾家比較大的網(wǎng)站網(wǎng)易返現(xiàn)，返還網(wǎng)，QQ返利。
第四種
通過(guò)搜索引擎查找商品，購(gòu)物搜索網(wǎng)站收錄的賣(mài)家產(chǎn)品一般都是企業(yè)或工廠開(kāi)的網(wǎng)上店鋪，具有產(chǎn)品質(zhì)量保證，通過(guò)購(gòu)物搜索引擎可以比較賣(mài)家支付方式、送貨方式、賣(mài)家對(duì)商家信譽(yù)服務(wù)態(tài)度評(píng)論，也可查看賣(mài)家所在地到線下自行提貨。這是一種新的購(gòu)物選擇方式，目前知道的人較少，不過(guò)挺方便。
網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
在網(wǎng)上購(gòu)物最怕的就是遇到黑心賣(mài)家或被騙到錢(qián)財(cái)。那么在網(wǎng)購(gòu)時(shí)就需要針對(duì)這兩點(diǎn)需要注意了。
首先要在一些知名的大型購(gòu)物網(wǎng)站上選擇商品。賣(mài)家的聯(lián)系方式都會(huì)有，要針對(duì)你所需要的產(chǎn)品進(jìn)行咨詢(xún)、一定要問(wèn)清楚后再?zèng)Q定買(mǎi)否、千萬(wàn)不要自己想當(dāng)然的認(rèn)為差不多。決定買(mǎi)之后，最好是通過(guò)支付寶，安付通之類(lèi)的能保護(hù)買(mǎi)家利益的。初次網(wǎng)購(gòu)，最好不要從銀行直接匯款，還有就是要保存證據(jù)，圖片或是聊天資料等，以免日后有問(wèn)題處理起來(lái)麻煩。
再就是找信譽(yù)好的賣(mài)家，多看看他所得的那些好評(píng)是否為他所售的同類(lèi)商品。防止信譽(yù)是炒作或是其他不正當(dāng)手段得到的。
然后再就要選擇物流方式了,這樣是要算運(yùn)費(fèi)的.如果是快遞,就一定要有單號(hào),方便自己查詢(xún),視不同的快遞公司,一般1-3天會(huì)到,如果在快遞網(wǎng)站上查不到直關(guān)信息或是超過(guò)五天沒(méi)有到手上,就必須和賣(mài)家聯(lián)系給個(gè)答復(fù),如果聯(lián)系不上,或是不給明確答復(fù)的,記住!一定要申請(qǐng)退款,因?yàn)橐话阗u(mài)家在網(wǎng)上填寫(xiě)發(fā)貨單后,一定時(shí)間內(nèi)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨的,等自動(dòng)收貨后處理起來(lái)就會(huì)很麻煩了;
收到貨時(shí),不要急于簽收,一定要當(dāng)面開(kāi)包檢查一下是否與賣(mài)家說(shuō)的產(chǎn)品一致,是否有破損等,有的快遞公司必須先簽字再開(kāi)包,也一樣,如果貨不對(duì)版,就拒收!
當(dāng)然這都是針對(duì)不愉快的網(wǎng)購(gòu)的.還是祝愿您買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品啦.最后別忘及時(shí)確認(rèn)收貨,并給辛苦的賣(mài)家一個(gè)好評(píng)吧.
網(wǎng)上購(gòu)物的服務(wù)
現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物都提供365天每天長(zhǎng)達(dá)18小時(shí)的免費(fèi)電話服務(wù)，免除顧客外出逛街之苦，享受居家購(gòu)物送貨上門(mén)的人性化服務(wù)，訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)人員親切、迅速的服務(wù)態(tài)度一直受到消費(fèi)者的認(rèn)同，為其帶來(lái)輕松 、便捷、快樂(lè)的居家購(gòu)物。
高效的物流配送系統(tǒng)，以及遍布全國(guó)近2000個(gè)主要城市的送貨網(wǎng)絡(luò)，全方位的配送方式適應(yīng)不同地區(qū)的您，高效、快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障您訂購(gòu)的商品及時(shí)配送到您手中。
四大陷阱引你入套
結(jié)合近期受理的多起網(wǎng)上購(gòu)物投訴，工商部門(mén)總結(jié)出網(wǎng)上購(gòu)物存在的四大陷阱:
陷阱一:低價(jià)誘惑。在網(wǎng)站上，如果許多產(chǎn)品以市場(chǎng)價(jià)的半價(jià)甚至更低的價(jià)格出現(xiàn)，這時(shí)就要提高警惕性，想想為什么它會(huì)這么便宜，特別是名牌產(chǎn)品，因?yàn)橹放飘a(chǎn)品除了二手貨或次品貨，正規(guī)渠道進(jìn)貨的名牌是不可能和市場(chǎng)價(jià)相差那么遠(yuǎn)的。
陷阱二:高額獎(jiǎng)品。有些不法網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)，往往利用巨額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品誘惑吸引消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)，并購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。
陷阱三:虛假?gòu)V告。有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說(shuō)明夸大甚至虛假宣傳，消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入之后，購(gòu)買(mǎi)到的實(shí)物與網(wǎng)上看到的樣品不一致。在許多投訴案例中，消費(fèi)者都反映貨到后與樣品不相符。有的網(wǎng)上商店把錢(qián)騙到手后把服務(wù)器關(guān)掉，然后再開(kāi)一個(gè)新的網(wǎng)站繼續(xù)故技重施。
陷阱四:設(shè)置格式條款。買(mǎi)貨容易退貨難，一些網(wǎng)站的購(gòu)買(mǎi)合同采取格式化條款，對(duì)網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任、沒(méi)有退換貨說(shuō)明等。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了質(zhì)量不好的產(chǎn)品，想換貨或者維修時(shí)，就無(wú)計(jì)可施了。
市檢察院專(zhuān)門(mén)對(duì)去年以來(lái)，檢方辦理的利用網(wǎng)購(gòu)實(shí)施犯罪案件進(jìn)行分析，總結(jié)出三大“網(wǎng)購(gòu)陷阱”，并作出相應(yīng)提示。 陷阱一：山寨網(wǎng)站騙錢(qián)財(cái)。檢察官提醒網(wǎng)購(gòu)需練就“火眼金睛”，認(rèn)清網(wǎng)址。此外，網(wǎng)購(gòu)時(shí)消費(fèi)者應(yīng)只接受貨到付款或安全的第三方支付方式。
陷阱二：騙個(gè)人信息猜密碼。網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)不要輕易向賣(mài)家泄露個(gè)人詳細(xì)資料，在設(shè)置賬戶(hù)密碼時(shí)盡量不要簡(jiǎn)單地使用自己的個(gè)人身份信息。
陷阱三：“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”盜信息。不要隨意打開(kāi)聊天工具中發(fā)送過(guò)來(lái)的陌生網(wǎng)址，不要打開(kāi)陌生郵件和郵件中的附件，及時(shí)更新殺毒軟件。一旦遇到需要輸入賬號(hào)、密碼的環(huán)節(jié)，交易前一定要仔細(xì)核實(shí)網(wǎng)址是否準(zhǔn)確無(wú)誤，再進(jìn)行填寫(xiě)。
十招識(shí)破網(wǎng)上騙局
第一招：查公司/個(gè)人經(jīng)營(yíng)資質(zhì)：
1、看是否正規(guī)注冊(cè)的公司在經(jīng)營(yíng)。是否公布公司資質(zhì)證書(shū)、公司注冊(cè)號(hào)，現(xiàn)在網(wǎng)站必須公布ICP注冊(cè)號(hào)(一般在頁(yè)面底部），如果沒(méi)有，可能是放在國(guó)外的服務(wù)器上，不要相信。從ICP號(hào)可以查到網(wǎng)站所有者的公司。100%省、市的工商局（紅盾網(wǎng)）提供網(wǎng)上查詢(xún)方法，或者電話查詢(xún)。
如果沒(méi)有公布公司注冊(cè)資料，肯定有問(wèn)題！
2、查公司留下的聯(lián)系方式，既然違法行騙，都會(huì)為自己留有后路。聯(lián)系地址要么虛假，要么含糊，聯(lián)系電話以手機(jī)，移動(dòng)小靈通居多 。一個(gè)連固定場(chǎng)所，固定電話都不敢給你的商家，你敢相信他的信譽(yù)嗎？
3、如果是個(gè)人在經(jīng)營(yíng)，得注意了，是否有約束機(jī)制（比如淘寶所采用的支付寶）？因?yàn)楣ど滩块T(mén)對(duì)個(gè)人商業(yè)行為的約束力少得可憐。
第二招、查是否有不良記錄
一個(gè)正規(guī)經(jīng)營(yíng)的公司，在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)該能搜索出很到相關(guān)信息。包括介紹，新聞，注冊(cè)等信息，也包括被查處，被投訴的信息。
如果淘寶易趣的店鋪，則有信用評(píng)價(jià)，仔細(xì)查看已經(jīng)成交的顧客的評(píng)價(jià)。
第三招、查是否是價(jià)格陷阱
1、利益的誘惑，永遠(yuǎn)都是受騙的開(kāi)始。合理的利潤(rùn)是公司生存的基礎(chǔ)，如果報(bào)價(jià)低于普通報(bào)價(jià)一大截，甚至半價(jià)，一定是陷阱。任何海關(guān)扣留品，水貨，清倉(cāng)品等，都不可能有如此低的價(jià)格。最近"深圳沙頭角中英街"有幾個(gè)幾乎半價(jià)賣(mài)手機(jī)、數(shù)碼的“公司”已經(jīng)被執(zhí)法機(jī)關(guān)盯上了。
2、網(wǎng)上購(gòu)物，方便，信息對(duì)稱(chēng)。價(jià)格便宜也是一個(gè)方面。促銷(xiāo)的一個(gè)策略是這里虧點(diǎn)，那里賺點(diǎn)，超市有時(shí)白菜五分錢(qián)一斤，大家應(yīng)該見(jiàn)過(guò)。所以個(gè)別低價(jià)不足為怪，如果全部是低價(jià)，則是陷阱。
第四招，查最近是否有成交發(fā)貨記錄
任何公司只要正常運(yùn)營(yíng)，都有快遞或者郵政發(fā)貨單號(hào)，要求該網(wǎng)站提供最近的幾個(gè)顧客的快遞號(hào)，或者EMS，根據(jù)此號(hào)碼，可在網(wǎng)上查詢(xún)是否有成功發(fā)送的記錄。 因?yàn)椴粫?huì)顯示顧客購(gòu)物信息，所以沒(méi)有理由拒絕此查詢(xún)要求。
第五招、查是否能提供貨到付款
貨到付款是騙子的要害七寸。我們不要奢求目前的中國(guó)電子商務(wù)公司都能提供全國(guó)地區(qū)貨到付款，但該公司所在城市或區(qū)域，應(yīng)該能提供貨到付款的服務(wù)。也證明該公司有足夠的實(shí)力，且認(rèn)真在經(jīng)營(yíng)。如果這點(diǎn)都辦不到，不要冒險(xiǎn)了。
第六招、查是否告知產(chǎn)品真?zhèn)?、水?行貨識(shí)別方法
騙子公司自己采用調(diào)換重要配件、以假亂真、以次充好，混淆行貨水貨的伎倆進(jìn)行獲利，所以絕不會(huì)清楚告訴顧客識(shí)別方法。
比如：網(wǎng)上有索尼數(shù)碼相機(jī)價(jià)格特別低廉的，低于進(jìn)價(jià)。經(jīng)查：原配電池300多元，如果改換假索尼電池，只需幾十元成本！
第七招、查運(yùn)輸安全和售后服務(wù)
國(guó)人的消費(fèi)觀念，消費(fèi)習(xí)慣，注意力在付款前的價(jià)格。而歐美國(guó)家的成熟消費(fèi)觀念注意力在付款后的服務(wù)。網(wǎng)上購(gòu)物的人群都是高素質(zhì)人群，有必要提升自己的消費(fèi)觀念，注意事項(xiàng)：關(guān)注運(yùn)輸途中貨物丟失有無(wú)賠償、售后服務(wù)保修有無(wú)承諾等。特別注意個(gè)別品牌如索尼數(shù)碼相機(jī)需要憑發(fā)票＋保修卡才能獲得全國(guó)聯(lián)保。
第八招、匯款到公司帳戶(hù)
凡是正規(guī)注冊(cè)公司均有公司基本帳戶(hù)，戶(hù)名絕對(duì)是公司名全稱(chēng)，若搪塞推諉以各種理由拒絕用公司賬號(hào)接受匯款的所謂“公司經(jīng)營(yíng)”，則要小心了。如果公司不存在或已經(jīng)注銷(xiāo)，銀行會(huì)退回匯款。
第九招、委托當(dāng)?shù)嘏笥呀灰?br> 騙子能在網(wǎng)上行騙，就是憑借費(fèi)者無(wú)法找到他，即使找到成本也很高。委托當(dāng)?shù)氐呐笥?，上門(mén)取貨，或者見(jiàn)面交易，也是很好的辦法。
第十招、以低價(jià)物品成交第一單
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！如果以上判斷都沒(méi)有問(wèn)題，還有點(diǎn)擔(dān)心，可以嘗試性購(gòu)買(mǎi)低價(jià)的商品，獲得該公司在銷(xiāo)售，質(zhì)量，發(fā)貨，服務(wù)等方面更多了解，如果滿(mǎn)意，就可以逐步購(gòu)買(mǎi)一些其他的價(jià)值高一些的商品，信譽(yù)是長(zhǎng)期的誠(chéng)信積累。但騙子只是“釣大魚(yú)”的，沒(méi)時(shí)間來(lái)理睬你的“小單”。
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