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認識網(wǎng)上書店，首先必須了解電子商務。電子商務是通過人與電子通信方式的結合，依靠計算機網(wǎng)絡，以通信技術為基礎，來解決商品交易問題，降低經(jīng)營成本，增加商業(yè)價值，宣傳企業(yè)形象，并創(chuàng)造新的商業(yè)機會的所有商務活動。電子商務是紙上信息交流和儲存方式的一種替代形式，是以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新商業(yè)模式，是現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展方向。其主要功能包括：網(wǎng)上廣告、商品訂貨、付款、服務和貨物銷售，以及市場調查分析、財務核算等。電子商務從服務類型上可分為網(wǎng)上商店、網(wǎng)上信息服務、電子貨幣三類。
     進入電子商務的企業(yè)不一定會賺錢，但不進入電子商務的企業(yè)將來一定會被淘汰。正是這種對未來希望的認識，許多網(wǎng)上書店應運而生。網(wǎng)上書店與傳統(tǒng)的書店相比有許多新特點：
　　（1）書寫電子化，傳遞數(shù)據(jù)化。盡可能采用無紙貿(mào)易，實現(xiàn)快速準確、雙向式數(shù)據(jù)和信息交流，可借助非實時的電子郵件和實時的討論組來了解圖書市場和圖書信息，提供異地交流的形式。
　　（2）沒有店面租金成本。網(wǎng)上書店只需一臺連在網(wǎng)絡上的服務器或租用部分網(wǎng)絡服務器空間即可。
　　（3）沒有圖書庫存的壓力。可將網(wǎng)上訂單直接傳遞給出版社，出版社可實行零庫存印刷。
　　（4）便于收集讀者信息，為讀者提供個性化服務。根據(jù)讀者瀏覽、購買的信息，分析讀者的閱讀興趣，當讀者再次訪問時直接向其推薦有關圖書或定期向其發(fā)送有關圖書的電子郵件。
　　（5）品種規(guī)模大，經(jīng)營時間久，上架壽命長。一般傳統(tǒng)的大型書城，圖書品種不超過20萬種，網(wǎng)上書店在理論上可有無限多的品種。“網(wǎng)絡不打烊”，只要服務器工作正常，網(wǎng)友就能查到并訂購圖書，不受時間的限制。　　（6）實行無國界經(jīng)營。只要知道域名，全世界都可訪問，不受空間的限制。
     網(wǎng)上書店因其有許多新特點沖擊傳統(tǒng)發(fā)行業(yè)的運作模式，因而書店必須調整自己的經(jīng)營方式，才能在適者生存的市場競爭中取得立足之地。如何塑造一種新的圖書發(fā)行的業(yè)態(tài)及運行機制，筆者認為需采取以下措施：
     1.建立一種新的企業(yè)組織形式，用扁平化組織取代傳統(tǒng)的多層化組織。現(xiàn)在的國有書店基本上采用的是自上而下的“垂直式”管理，對外界環(huán)境的變化反應遲鈍。為適應當今多變的市場競爭環(huán)境，及時對市場作出動態(tài)反應，應追求一種有彈性的組合，即：機構精簡，管理層次簡單，中間管理層少，管理幅度大，企業(yè)最高層比較接近最基層，以利于信息暢通，調度靈活。
     2.重視網(wǎng)站建設。網(wǎng)站是網(wǎng)上書店的生命線，是整個企業(yè)的支撐點，網(wǎng)站的好壞直接關系到網(wǎng)上書店的成功。特別是省級新華書店，必須要建立網(wǎng)站。
　　（1）域名選擇。域名類似企業(yè)的名稱，它是由一組數(shù)字或英文字母組成的，直接反映企業(yè)名稱的網(wǎng)絡地址。域名的構成有兩類比較特殊的部分：一類由三個字母組成，表明企業(yè)類型，如Com表示商業(yè)機構；一類由二個字母組成，表示國家或地區(qū)代碼，如Cn表示中國。域名要能反映本企業(yè)的性質，如書店的域名中一般都有book，另外還有便于網(wǎng)友記憶，搜索引擎中域名的排位等問題。域名要簡明易記，標識性強，還要有一定的內涵。值得注意的是現(xiàn)在搶注域名的現(xiàn)象比較嚴重，如果還沒有建立網(wǎng)站，建議先去注冊一個比較理想的域名。
　　（2）網(wǎng)頁的制作。網(wǎng)頁是書店的門面，網(wǎng)頁特別是主頁的設計非常重要。一個好的主頁應具有較強的親和力，能成功引導讀者愉快購物。主頁上要標出書店名稱，提供圖書的類別和服務，以及主頁的內容；另外，還應有電子郵件地址、版權、免費訂貨電話及聯(lián)系資料等。主頁要謹慎處理和策劃，使之醒目，一目了然，保持主頁的新鮮感，最少要每星期更新一兩次，主頁的個性化設計也是吸引讀者的重要因素之一。
     （3）網(wǎng)頁欄目設置。為增加網(wǎng)站的可瀏覽性、參與性及趣味性，最大限度讓網(wǎng)友在本站點上停留更多的時間，可設置一些欄目。如“新書推薦”，將近期出版的圖書及時公布出來，讓讀者了解最新圖書動態(tài)；“讀者書評”，直接反映讀者對圖書看法，激發(fā)讀者購書欲望，同時作者、出版社、書店及讀者都能了解市場反應；“讀者熱線”，邀請一些重點或暢銷書的作者與讀者進行溝通，也可有意開辟一些話題，或就某一圖書發(fā)表見解，引導上網(wǎng)讀者進行討論，促進圖書銷售；“模擬測試”，針對學生定期推出一些考試的模擬試題，以引起學生及家長共鳴；“出版天地”，宣傳出版法規(guī)及出版信息，有償對出版社進行宣傳，并給對出版有興趣的網(wǎng)友提供信息咨詢；“故事接力”，給出故事的前一部分，請網(wǎng)友繼續(xù)下面的情節(jié)，并進行評比；“處女作園地”，給一些寫作愛好者提供發(fā)表的機會；“書友俱樂部”，加強網(wǎng)友間的交流。網(wǎng)站要以讀者為中心，提供超值服務，吸引他們訪問，努力提高網(wǎng)站的點擊率。
     3.重視網(wǎng)站宣傳，創(chuàng)造網(wǎng)絡品牌。網(wǎng)站開通后如無人訪問，再好的內容無人知曉，網(wǎng)上營銷也無從談起。因此，宣傳網(wǎng)址是開展網(wǎng)上營銷的重要前提。宣傳網(wǎng)址有兩種方法：離線與在線。離線是用傳統(tǒng)的媒體進行宣傳，書店所有印刷品及圖書版權頁是宣傳網(wǎng)址的良好介質；在線就是利用互聯(lián)網(wǎng)本身，如導航臺、新聞組、聊天室及電子郵件群組等進行宣傳，在一些有名的網(wǎng)站上進行粘連也是一種很好的宣傳方法。
     4.重視人才培養(yǎng)。網(wǎng)上書店應定位于高科技產(chǎn)業(yè)，而不是傳統(tǒng)的流通業(yè)。網(wǎng)上書店的經(jīng)營需要計算機技術人員、網(wǎng)頁編輯、欄目主持人、數(shù)據(jù)庫維護人員，特別是懂得網(wǎng)絡經(jīng)營管理的商務人員，這方面人才都是我們目前非常缺乏的，需要抓緊進行培養(yǎng)和從外面吸收進來。
     5.開拓經(jīng)營渠道。網(wǎng)上存在許多商機，網(wǎng)上書店可以給相關企業(yè)如出版社、印刷廠、文化用品生產(chǎn)商作宣傳來擴大營銷利潤，也可用收集到的第一手圖書市場資料有償提供給出版社，或與出版社共同策劃選題出版等。
     6.重視物流建設。物流是電子商務面臨的最大挑戰(zhàn)，處理不好，甚至會抵銷電子商務的所有優(yōu)點。電子商務再先進，只能實現(xiàn)信息流的傳遞，實物的運送只能用傳統(tǒng)的方法來實現(xiàn)。網(wǎng)上書店的一個優(yōu)勢是可以越過中間流通環(huán)節(jié)，面向最終消費者直接銷售，其經(jīng)營的關鍵在于因減少中間流通環(huán)節(jié)而增加的利潤能否抵消小額配送所擴大的成本。為了應對配送的壓力，實行區(qū)域化經(jīng)營，建立合理的配送網(wǎng)點是節(jié)省物流開支的有效方法之一。同時，在實物中有些是可以“軟”化的、數(shù)字化的，如軟件、視聽產(chǎn)品等，甚至圖書都可以變?yōu)椤败洝碑a(chǎn)品，將圖書變成準數(shù)字化信息，通過網(wǎng)絡將其數(shù)字拷貝有償傳遞給讀者，這樣可降低配送的成本。
     網(wǎng)上書店的運作還與許多外界因素有關，如電子貨幣、版權意識、上網(wǎng)費用、上網(wǎng)速度、計算機普及率及網(wǎng)絡安全性等。隨著社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，技術水平的提高，這些狀況將會逐步得到改善。

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