觸網還是堅守？在被稱為“實體零售電商元年”的2014年，這個問題似乎已經不再使得實體零售商糾結。
因為，無論是積極觸網的一如步步高、大潤發，還是在實體零售業務方面不斷創新的實體零售企業，在2014年都以不同的形式表明，電商并不可怕、市場競爭并不可怕，只要企業勇于革新，有的是企業生存和發展的市場空間。
事實也是如此，可以這樣講，無論是在觸網上線打造全渠道零售還是在創新實體零售業務方面，2014年，零售業都已經開了個好頭。
觸網打通全渠道
在打造線上平臺方面，以大潤發、步步高在今年表現尤為搶眼。
大潤發的飛牛網自今年年初上線以來，經歷了幾次改版，以致于飛牛網董事長黃明端發出“實體零售商搭建電商平臺太不容易了，電商的水太深、流量成本太高”等感慨。他建議，實體零售商最好是從移動互聯網、O2O切入線上會省時省力。
步步高今年在電商方面也動作頻頻，10月29日，全國首個O2O本地化生活服務平臺——云猴網正式推出。通過步步高打造的大電商、大會員、大物流、大支付、大便利平臺，先期在湖南本地整合同城資源，以本地化的供應鏈、低成本、高效率地滿足本地消費者線上線下的需求。
除了獨立打造線上平臺外，實體零售商還通過與京東商城、阿里等電商企業合作，建立起線上線下融合發展的模式。比如河北國大、山西美特好、太原唐久便利等企業。
以河北國大為例，在現有的國大36524門店，已經全部實現了與線上業務的融合。在每一家國大36524門店，還專門劃出京東線上購物體驗區，使得原本一家普通的線下實體便利店化身為線上線下融合的大賣場。
在與京東的戰略合作中，雙方將根據各自優勢互補，打通互聯網和實體商業的信息鏈，實現線上線下的銷售整合、供應鏈整合、門店服務整合、會員體系整合、市場推廣整合、移動互聯網的入口整合等，以提升雙方的整體零售競爭力，創建互聯網時代的新型商業模式。
在國大連鎖門店，不僅能為顧客提供更為豐富、放心的商品，同時也已實現了包括“鮮食味”早中晚餐服務，電費、燃氣費、有線電視費繳費，手機充值，拉卡拉金融服務，票務代理等在內的近百項服務。同時通過與阿里巴巴、中國電信等合作，引進“支付寶”、“翼支付”等移動支付工具；與京東商城、騰訊強強聯合推出O2O便利店、“36524微商城”業務，多渠道、積極引導顧客消費方式的轉變。
值得注意的是，國大還將線上線下融合的模式門店開到了鄉村市場中。
夯實基礎重塑供應鏈
與一部分企業的積極通過觸網實現發展模式的革新不同，還有一些企業將業務重點集中到了回歸商業本質、重塑供應鏈上面。
“形式再怎么變，零售的本質永遠也脫離不了商品和服務，而這應該是我們實體零售商的優勢。”11月21日，時值物美集團20周年慶，北京物美商業集團首席運營官兼北京物美超市事業部總經理許少川如是說。他認為，深入社區了解顧客需求、以“物美價廉”的商品和服務給消費者帶來愉悅的購物體驗，實體零售就依然有巨大的市場發展空間。
“比如我們最近與美國的倉儲式會員店企業好事多合作，引進一些進口商品，不僅優化了門店商品結構，而且通過海外直采也降低了進口商品的成本，給顧客帶來了全新的購物體驗；又比如，我們發現在臺灣地區比較流行的快剪服務，就是在門店引進快捷的理發店，為顧客提供‘質優價廉’的生活服務。”許少川表示，通過扎根社區、增強顧客購物體驗來提升實體門店的市場競爭力。
據許少川介紹，通過建立生鮮直采優勢，物美生鮮銷售占比已經達到33%，物流配送中心年吞吐量突破100億元，在今年春節前，物美“大北京地區”還將開出10家大賣場。在多數企業在門店拓展上放慢腳步的情況下，物美依然加厚著其在區域市場上的布局。
引進戰略投資合作伙伴牛奶公司、與中百集團“協同發展”、上海拓展上蔬永輝超市等體驗超強的現代化精品門店，永輝超市在今年是典型的“務實派”。
“在過去三年里，我們在企業內部管理，物流、供應鏈、門店方面做了大量工作。”永輝超市總裁李建波表示，在進口商品和中高端商品的資源組織上，永輝超市從今年開始在全球尋找生鮮基地。
對中小企業更具借鑒意義的是，山東家家悅的一些做法。
“在食品雜貨方面，直接從廠家進貨，把供應商進行分類，我們現在從廠家直接進貨的比重達到了83%。”山東家家悅董事長王培桓表示，他們過去采購往往都是點對點的談判，現在采用的是從年初就跟種植戶進行訂單管理談判，簽訂直采合同。
正如十年前“外資狼來了”的論調，如今電商取代實體零售商之說也注定只是一個笑話。企業發展的關鍵，不在于電商是否強大、有多強大，也不在于消費者是否變了、變成什么樣，關鍵在于企業自身是否采取了適合本身發展的創新應對。在今年，實體零售商已經用實際行動在證明這一點。
2015年，零售業有回暖的跡象，一些觀點如此認為。但是，行業回暖與企業是否發展進步，并沒有太大的關系，企業發展的根本還在于是否敢于打破自己、創新模式。而無論是涉足線上還是堅守零售之本，兩者并無實質矛盾，只不過是走在了兩條同樣是創新的道路上。
關鍵還在于，你的企業是否踏上了創新這條路。
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