大家好，我是守哥。
如果有一天有個自稱“XX購物平臺客服”的人打電話告知你，
由于后臺操作失誤，給你開通了鉑金會員，需要你去取消，若不取消每個月會被扣6000元的會員費，你會取消嗎？
是詐騙分子，不信？
如果“客服”能準確地說出你的個人信息，如姓名、身份證、住址呢？
也許是個人隱私被盜取，還是不信？
若那“客服”還提醒你可以去銀行查看銀行卡綁定記錄和辦理取消會員的業務呢？
你確定不信嗎？
這時候的你是不是開始有點動搖了，銀行都認可的會員，應該不會錯吧？我的錢不會真的被扣除了吧？
千萬別信！
受害人現身說法，
一夜之間35萬沒了
最近，守哥的一個好友小媛不幸被上述客服話術所蒙騙，一夜之間被騙金額高達35萬元。
錢與淚的教訓讓小媛化悲憤為力量，她流淚總結了落入陷阱的全過程，希望守哥能將她的被騙經歷告訴大家，防止更多人上當受騙。
受訪者小媛提供的被騙經歷
借此，守哥特別邀請小媛講述她的心路歷程，希望能敲醒大家心中的警鐘，提高防騙意識。
“我以為是自動續費會員”
守哥：小媛你好，能請你從開始講一下事情的經過嗎？
小媛：我一開始接到這個陌生電話時，對方自稱是購物平臺的客服，說后臺人員操作失誤，給我開通了“鉑金會員”，而這個“鉑金會員”每年會從我的銀行賬戶中扣除6000元。
“客服”特地致電詢問我是否需要取消這個會員。聽到這個信息后我第一反應是質疑對方是不是騙子，但同時也在想萬一是真的，也不能讓自己的錢被莫名其妙扣了，得趕緊取消會員。
守哥：你怎么就相信他們能不經過你同意，扣除你銀行賬戶上的錢呢？
小媛：我當時也很懵，想著應該是類似“自動續費會員”一樣的操作，自動扣費。
小媛：后來我才意識到，會員自動續費充值也是要經過當事人同意才可以開通的，而且隨時都能取消。未經當事人同意就扣除銀行賬戶上的錢和搶劫無異。
“24h銀行特殊服務通道”
守哥：請問接下來對方是怎么幫你取消會員業務呢？
小媛：那個人提供了線下指定網點辦理和線上辦理取消會員業務這兩條渠道，讓我選擇任意銀行作為中間證人辦理業務取消。我想銀行總不會騙我吧，時間也比較晚了，銀行柜臺已經下班了，就選擇了線上辦理。
緊接著他們給了我一個鏈接，說轉接到“24h銀行特殊服務通道”由銀行后臺員工幫我處理。
等我進入這個“特殊通道”后，一名自稱是“銀行客服”的人告訴我，我的銀行卡確實綁定了“鉑金會員”，自動扣費也是真的。而且他以官方的名義聲明“鉑金會員”若不取消，就會從我名下所有銀行卡和能夠登記開號的借貸平臺里自動扣款。
這個過程中他們所說的“銀行”和借貸平臺，都是我們平時經常用的銀行名稱和正規借貸平臺，我很難不相信。
“安全賬戶”真的安全嗎？
守哥：然后你是怎么一步步把錢全部打進他們的賬戶中的呢？
小媛：那名“客服”先以驗資名義，登記收集了我所有可提款的卡、APP和借貸平臺貸款金額，并讓我把所有的錢轉至銀行的“安全賬戶”做保護。為了讓我放心，他說會有“經理”專門記錄每筆匯款信息，保證取消完會員后，全數返還金額。
守哥：這不比線下更麻煩？再說一個賬戶的會員，怎么有權限能牽扯到所有的銀行卡、APP甚至是借貸平臺？
小媛：是呀，我當時也很疑惑，還質疑了“客服”給的“安全賬戶“，但他告訴我這個是我的服務單排隊號+回執號，聲稱絕對安全，還再三強調該通話全程錄音，并且主動提供了我的身份證號驗證。在客服的安排下，我還嘗試了一筆小額轉款，但轉款失敗了，這時候我確實有點慌。
接著“客服”又給我洗腦，說不取消的話會從我名下所有能提款的銀行卡和支付APP里自動扣款，慌亂之下我相信了確有其事，就跟著“客服”所講的一步步操作，辦理了貸款提款，并通過銀行APP將所有資金以個人轉賬的形式存進了他們所說的“安全賬戶”，以確保資金安全。
“洗腦式”引導，理智“離家出走”
守哥：這是“肉包子砸狗，有去無回了”。
小媛：沒錯，而且在整個對話過程中，“客服”不斷引導我，一邊恐嚇說不取消會員會自動扣款，一邊不斷保證會有專門的“經理”記錄每筆匯款信息，取消會員后會全數退還，我像是被洗腦了一樣，在害怕和緊張的情緒里不能冷靜地思考。
每當我想冷靜一下，“客服”就會以各種理由催促我，電話和信息一個接一個，根本沒停過。最可怕的一次是“客服”說“匯款長時間無人認領將充公”，嚇得我趕緊完成所有匯款行為。
小媛：幾通電話、短短幾個小時，我就被騙了35萬。不僅所有的積蓄被騙光，還背上了一身貸款債務要還。如今回想起來，騙子編織的陷阱雖然有漏洞，但很隱晦，利用了我們一般不會注意到的問題。
詐騙分子的嘴
騙人的鬼
聽完小媛的故事，守哥覺得電信詐騙已經不是一場騙局那么簡單了，這還是一場殘酷的心理戰。
詐騙分子會通過高超的心理話術，給受害者施加心理壓力。在短時間內，快狠準地攻擊受害者的心理防線，將受害者的心理玩轉于掌心之中，不少受害者在事后都表示，當時腦子里一片空白，緊張之下根本沒想那么多，只能跟著他們的說法去做。
守哥根據小媛的受騙經歷，為大家整理了客服詐騙分子常用的套路和話術。
知己知彼才能逢騙必知。
01詐騙的開始是信息的精準打擊
詐騙分子的第一步會冒充平臺客服，精準說出受害者的個人信息，降低受害者的防備，準備實施詐騙。
隨著互聯網的普及，人們越來越多關鍵的個人信息都被儲存在了網絡上。于是許多不法分子，專門在網絡上通過非法渠道、技術手段竊取公民的個人信息，從而對其實施精準詐騙。
因此當我們聽到對方精準說出自己的個人信息時，不必驚慌，也不要輕易相信對方的身份，可以先去正規官方網購平臺詢問是否有安排客服與自己溝通。
02看似安全的軟件實則有“千層皮囊”
詐騙分子的第二步會要求受害人通過銀行賬號轉賬，利用銀行的合法性掩蓋不合理的轉賬目的。甚至，騙子還會專門安排一些必然失敗的小額轉款，制造真實的情境和緊張的情緒，騙取受害者的信任。
此外，騙子也常會要求受害者離開原交易平臺或商家操作，通過一些非法釣魚網站的鏈接、二維碼，讓受害人下載所謂“專業安全”的交易平臺，將資金轉入他們所謂的“安全賬戶”。
這些交易平臺往往跟正規的交易平臺很相似，甚至名字都是一樣的，但實際上是詐騙分子偽裝出來的非法軟件。
當受害者在這個非法軟件上輸入個人隱私信息，例如身份證號、銀行卡賬號和密碼等，都會第一時間在軟件后臺被詐騙分子截取，之后用于信息販賣等非法活動中，而所謂的“安全賬戶”也只是詐騙分子的私人賬戶。
因此，無論詐騙分子將他們提供的軟件吹噓得如何“安全”，“專業”。我們都一定要記住，不要去下載陌生人提供的鏈接里的軟件，不要在陌生的平臺上輸入個人隱私信息，更不要相信“安全賬戶”的存在。
03 “限時困局”帶來的緊張情緒
詐騙分子的第三步，他們會通過不斷地發信息和打電話，擠占受害者的思考空間，用“規定時間內不轉賬則所有匯款充公”“3分鐘內完成銀行驗證，否則銀行會吞卡”等“限時困局”話術，讓受害者一直處于緊張狀態，無法冷靜思考。
在心理層面，人們在心態平和的狀態下更能作出理智的決定；而當人們的情緒處在緊張、害怕這種極端情緒中時，人們往往會坐立不安，心神不寧，決策也會有失水準。
因此當我們聽到對方精準地說出自己的個人信息時，首先要考慮到是否自己的信息被竊取，不要輕易相信對方的身份，可以先去正規官方平臺詢問是否有安排客服與自己溝通。
如果實在不確定，守哥建議撥打96110全國反詐熱線進行咨詢，確保資金安全。
希望小媛的血淚教訓能夠給大家敲響警鐘，防范電信詐騙，謹記以下提醒：
1.不要給陌生人提供短信驗證碼、賬號、密碼等信息。
2.不要聽信陌生人使用網絡借貸APP或鏈接刷“信用分”。
3.遇到網購訂單異常、客服退款、取消自動續費等電話時要回到相應的交易平臺詢問細節，不要輕信電話里的一面之言。
4.不要點擊陌生人給的釣魚網站鏈接和掃描不知名的二維碼進行退款、賠款。
5.不要輕信陌生人說的“安全賬戶”，銀行和公安機關均無“安全賬戶”這一說法。
6.如遇詐騙，請保留聊天記錄，轉賬記錄等證據，及時撥打110報警。如果在QQ/微信平臺上遇到詐騙信息，及時前往騰訊衛士小程序舉報。
