伴隨著城市化、工業(yè)化的推進(jìn)，潛伏的社會(huì)問(wèn)題開(kāi)始突顯，比如人口老齡化、貧富差距，留守兒童、新一代農(nóng)民工融入城市等。社會(huì)工作的產(chǎn)生是一個(gè)社會(huì)發(fā)展到一定程度，人們開(kāi)始意識(shí)到精神文化生活的缺失，開(kāi)始意識(shí)到怎么去享受發(fā)展的成果，怎么更好地實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展的結(jié)果。社會(huì)工作，是一個(gè)從微觀(guān)層面著手實(shí)踐宏觀(guān)社會(huì)福利、社會(huì)政策的專(zhuān)業(yè)，是一個(gè)安放你的濟(jì)世夢(mèng)想的專(zhuān)業(yè)。
社會(huì)工作的工作內(nèi)容
當(dāng)你生病發(fā)燒了，你需要醫(yī)生為診斷治療，而如果你的社交網(wǎng)絡(luò)或人際交往出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，你又該找誰(shuí)呢？親人、老師、朋友，可能成為你首先想到的求助對(duì)象，可是在很多時(shí)候，他們只能給你心靈上的安慰，并不能給你提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。這時(shí)你就需要找“社會(huì)醫(yī)生”——社工。
初次離家生活的大一新生來(lái)到陌生的大學(xué)環(huán)境，接觸到來(lái)自五湖四海的新同學(xué)，有的同學(xué)能很好地適應(yīng)環(huán)境的改變，而有的同學(xué)則不太適應(yīng)。他們不知道怎樣規(guī)劃自己的大學(xué)生活，不知道在一個(gè)陌生的環(huán)境里怎樣與他人相處，不知道怎樣調(diào)整心里的落差……這時(shí)就可以請(qǐng)學(xué)校的社工站的社工來(lái)幫忙了。社工首先會(huì)和求助的同學(xué)進(jìn)行一次深入訪(fǎng)談，理清讓他煩惱的各種問(wèn)題的根源，找到問(wèn)題的本質(zhì)。然后他一起制定此次服務(wù)的目標(biāo)：學(xué)會(huì)與人溝通，正確認(rèn)識(shí)自我并制定大學(xué)生活規(guī)劃。為了完成上述目標(biāo)，社工會(huì)設(shè)計(jì)一系列相關(guān)的服務(wù)程序。比如通過(guò)專(zhuān)業(yè)的自我認(rèn)知量表，一些簡(jiǎn)單的游戲教他正確認(rèn)識(shí)自己。當(dāng)然，社工不僅僅是在工作室里與求助者交流，還會(huì)觀(guān)察求助者在不同情境中的行為表現(xiàn)。如果求助者自信心不足，而學(xué)校演講協(xié)會(huì)正在做關(guān)于提升自信的培訓(xùn)課程，這時(shí)社工會(huì)幫他聯(lián)系資源，邀請(qǐng)他參加活動(dòng)。根據(jù)求助者的具體情況，社工會(huì)從人際交往、自我認(rèn)知、價(jià)值取向等方面進(jìn)行相應(yīng)的社工服務(wù)。
社會(huì)工作是一種服務(wù)、一種過(guò)程、一種藝術(shù)。它涉及人與人、人與環(huán)境的互動(dòng)，它涉及心與心之間的溝通。
舉世知名的心理治療師和家庭治療師維吉尼亞·薩提亞認(rèn)為，盡管我們一生中不可避免地會(huì)遇到許多問(wèn)題，但是，這些問(wèn)題并不可怕，因?yàn)閱?wèn)題本身并不是問(wèn)題，如何處理問(wèn)題才是真正的問(wèn)題。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)有自己的指導(dǎo)理論，有專(zhuān)業(yè)的價(jià)值觀(guān)、倫理觀(guān)，還有專(zhuān)業(yè)的助人技巧，溝通技巧，它帶給我們的就是處理真正問(wèn)題的方法。
我們?cè)谏鐣?huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象，劃分出不同的實(shí)務(wù)領(lǐng)域。比如引導(dǎo)獨(dú)生子女學(xué)會(huì)與人分享的兒童社會(huì)工作、解決自我認(rèn)知混亂與社會(huì)融入問(wèn)題的青少年社會(huì)工作、幫助正確處理家庭暴力的婦女社會(huì)工作、提供一個(gè)家庭良好互動(dòng)模式的家庭社會(huì)工作等。社會(huì)工作的服務(wù)領(lǐng)域多樣化，是因?yàn)椴煌卣鞯娜巳河胁煌男枨螅槍?duì)不同的需求，發(fā)展演化出了各自不同的實(shí)務(wù)領(lǐng)域。但是這些服務(wù)領(lǐng)域并不是各自為政的，而是依靠著社會(huì)工作的三大傳統(tǒng)方法，個(gè)案、小組和社區(qū)工作在不同的實(shí)務(wù)領(lǐng)域精彩演繹的。針對(duì)個(gè)人或家庭開(kāi)展的工作方法是個(gè)案工作，兩個(gè)人以上的團(tuán)體有著相似需求的可以開(kāi)展小組工作，而在一個(gè)社區(qū)里開(kāi)展的提升小區(qū)福利的，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力的服務(wù)就是社區(qū)工作。
在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)與人交流是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。如何表達(dá)你對(duì)案主的同理心，如何讓案主明白他要為自己的行為、情緒負(fù)責(zé)，如何讓案主抱著改變自己的希望，得到一個(gè)完美的解決。當(dāng)然，社會(huì)工作者并不是上帝，而是平凡的普通人，他也有能力、資源、環(huán)境等因素限制時(shí)不能完美解決案主困擾的情況。此時(shí)社工也需要引導(dǎo)，社工的引導(dǎo)者是機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)。這些關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作、管理等具體細(xì)節(jié)的疑問(wèn)，你將會(huì)在社會(huì)工作行政的課堂中找到滿(mǎn)意的答案。
社會(huì)工作的理解誤區(qū)
許多人都認(rèn)為社工就是志愿者，其實(shí)這兩者有明顯的不同。最簡(jiǎn)單的區(qū)別是，社工是有工資的，而志愿者沒(méi)有。其實(shí)做志愿者只需要一顆愛(ài)心和足夠的空閑時(shí)間就行了，而社工不同。社工是以助人為職業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員，需要持證上崗，一般要求助理社工師及以上的級(jí)別才可。同時(shí)社工經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，他更懂得如何處理案主的問(wèn)題，從專(zhuān)業(yè)的角度解決案主問(wèn)題。最重要的是，社工在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)時(shí)要遵循專(zhuān)業(yè)的守則，比如平等、接納、案主自決以及保密等。
社工也不是心理咨詢(xún)師。雖然社工和心理咨詢(xún)師都要學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識(shí)并將其用于指導(dǎo)實(shí)踐。例如弗洛伊德的精神分析法，行為治療法的相關(guān)理論，社工有時(shí)也會(huì)根據(jù)案主的具體情況有選擇地運(yùn)用這些理論開(kāi)展服務(wù)。但是心理咨詢(xún)師更多關(guān)注的是前來(lái)咨詢(xún)者的人格特點(diǎn)、心理特質(zhì)和早期的生活經(jīng)歷等，在心理咨詢(xún)室即可完成對(duì)案主的“治療”，而社工不同，社工更多關(guān)注的是“人在情境中”，從社會(huì)環(huán)境、心理等多方面分析案主問(wèn)題，并尋求機(jī)構(gòu)資源、社會(huì)資源的幫助。社工教育非常重視價(jià)值觀(guān)的塑造，可以說(shuō)價(jià)值觀(guān)是社會(huì)工作的靈魂。美國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)倫理守則就規(guī)定，社會(huì)工作者最基本的目標(biāo)即在協(xié)助有需要的人們，并致力于社會(huì)問(wèn)題的解決。然后社會(huì)工作者要挑戰(zhàn)社會(huì)的不正義，社會(huì)工作者尊重個(gè)人與生俱來(lái)的尊嚴(yán)與價(jià)值，應(yīng)認(rèn)知到人際關(guān)系的核心重要性。社工應(yīng)在自己專(zhuān)業(yè)能力范圍內(nèi)執(zhí)行業(yè)務(wù)，并提升自己的專(zhuān)業(yè)知能。
比如專(zhuān)業(yè)的戒毒社工，在面對(duì)自己的案主時(shí)，不能僅根據(jù)其朋友所說(shuō)的話(huà)就給他貼上標(biāo)簽，而是要求深入了解案主，找到他的真實(shí)需求，相信他有改變的潛能，再通過(guò)服務(wù)改變案主的境況。
不過(guò)，不要覺(jué)得價(jià)值觀(guān)會(huì)約束社工，其實(shí)他只是在履行專(zhuān)業(yè)的倫理守則而已，當(dāng)你經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)教育后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)社工始終是相信這世界是追求真善美的，雖然看起來(lái)有點(diǎn)理想化，但是在現(xiàn)在這個(gè)物欲橫飛、信仰缺失的社會(huì)，正是需要這樣一種人，讓你相信這個(gè)世界還是充滿(mǎn)愛(ài)的。
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